4.4

Lookfantastic
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
5.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

Lookfantastic

Lookfantastic is een gerenommeerd online bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van schoonheids- en haarverzorgingsproducten. Opgericht in 1996 in het Verenigd Koninkrijk, groeit Lookfantastic sinds zijn oprichting gestaag en heeft het zich gevestigd als een leidende speler in de e-commerce markt voor schoonheidsproducten. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten van diverse premium merken en richt zich op zowel consumenten als professionals in de schoonheidsindustrie. Through snelle leveringen en uitstekende klantenservice heeft Lookfantastic een solide reputatie opgebouwd binnen de schoonheidssector.

Wat zeggen de reviews?

Lookfantastic biedt over het algemeen producten van goede kwaliteit met snelle levering en aantrekkelijke kortingen. Klanten genieten van de trendy producten en goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn problemen gemeld met lekkende producten, onduidelijke garantievoorwaarden en inconsistente klantenservice. De website biedt veel voordelen met kortingscodes, maar er zijn klachten over hoge retourkosten en onbetrouwbare voorraden waardoor de waarde van je geld afhankelijk is van je specifieke ervaring. Het bedrijf heeft wisselende beoordelingen op het gebied van brand reputation en er zijn geen duidelijke duurzaamheidspraktijken vermeld. Over het algemeen biedt Lookfantastic een mix van positieve en negatieve ervaringen, dus het is aan te raden om contact op te nemen voorafgaand aan een aankoop om teleurstellingen te voorkomen.

Productkwaliteit en Garantie
5.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 39
  • "Super leuke box"
  • "snelle levering en product zoals verwacht"
  • "Snelle verzending, Goed verpakte producten, Kortingscodes beschikbaar, Lage prijzen"
  • "Groot assortiment"
  • "Snelle levering en goede verpakking, producten zoals beschreven"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Bestelling netjes en goed verpakt ontvangen"
  • "Tevreden met bestellingen"
  • "Kwalitatieve producten"
  • "Snel geleverd en in orde"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Compleet, goed verpakt"
  • "Pompje werkt niet"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Dop los bij flesje parfumset"
De productkwaliteit van dit merk varieert sterk volgens de reviews. Aan de positieve kant worden de producten over het algemeen als goed van kwaliteit beschouwd, met snelle levering en goede verpakking. Dit wordt echter soms tegengewerkt door problemen zoals lekkende producten, ontbrekende onderdelen en onduidelijkheden bij bestellingen. De garantie lijkt ook niet altijd betrouwbaar te zijn, met klachten over weigeringen van terugbetaling en gebrek aan opvolging bij problemen. Over het algemeen is de productkwaliteit goed, maar de garantie en klantenservice kunnen inconsistent zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 31
  • "Super leuke box"
  • "tevreden klant en zal opnieuw bestellen"
  • "Trendy producten voor goede prijs"
  • "Snelle verzending, Goed verpakte producten, Kortingscodes beschikbaar, Lage prijzen"
  • "Snelle levering en goede verpakking, producten zoals beschreven"
  • "Goede prijs voor Menscience en Kiehl's producten"
  • "Wisselende ervaringen, maar goede deals"
  • "Mogelijkheid om met iDeal te betalen"
  • "Tevreden met bestellingen"
  • "Positieve ervaring met eerdere bestellingen"
  • "Veilig betalen met Klarna"
  • "Snelheid van levering"
  • "Prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Breed assortiment Amerikaanse producten voor kinderen tegen eerlijke prijzen"
  • "Positieve winkelervaring overall"
De reviews variëren van tevreden klanten die genieten van trendy producten voor een goede prijs en snelle verzending met kortingscodes, tot klachten over hoge retourkosten, onbruikbare producten en problemen met kortingscodes en retourzendingen. Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering, maar sommige klanten hebben problemen met extra kosten en onbetrouwbare voorraden ervaren. Het lijkt erop dat de waarde voor je geld afhangt van je specifieke ervaring en het product dat je koopt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 189
  • "goede communicatie over bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende hulp bij technische problemen"
  • "Lang wachten op reactie en geen oplossing"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Efficiente klantenservice"
  • "Geen problemen gehad met bestellingen"
  • "Wisselende ervaringen, maar goede deals"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Mogelijkheid om met iDeal te betalen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Positieve ervaring met eerdere bestellingen"
  • "Goede service en snelle levering"
Sommige klanten hebben gemeld goede communicatie over hun bestelling, snelle levering en efficiënte klantenservice te hebben ontvangen, met breed assortiment Amerikaanse producten en veilige betaalmethoden. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte klantenservice, moeizame klachtenafhandeling, trage reacties en problemen met betalingswijzen, retourprocedures en communicatie. Het is aan te bevelen contact op te nemen met het bedrijf voorafgaand aan de aankoop om na te gaan of de ervaringen positief zijn en om teleurstellingen te voorkomen.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 116
  • "Onzichtbare afschrijvingen van mijn bank"
  • "snelle levering en product zoals verwacht"
  • "Snelle verzending, Goed verpakte producten, Kortingscodes beschikbaar, Lage prijzen"
  • "Snelle en nette verzending"
  • "Te langzame verzending door The Ordinary"
  • "Snelle levering en goede verpakking, producten zoals beschreven"
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Bestelling netjes en goed verpakt ontvangen"
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
  • "Geen problemen met retouren"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Snel geleverd en in orde"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Snelheid van levering"
Snelle levering en goed verpakte producten met kortingscodes en lage prijzen. Geen problemen met retouren, goede klantenservice en communicatie. Echter, trage levering door The Ordinary en hoge retourkosten naar Polen zijn wel een punt van zorg. Over het algemeen biedt de winkel een goede service met snelle levering en degelijk verpakte producten, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in het retourbeleid en de kosten hiervan.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 23
  • "Trendy producten voor goede prijs"
  • "Te langzame verzending door The Ordinary"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Positieve ervaring met eerdere bestellingen"
  • "Betrouwbare website"
  • "Mooie website met veel kortingen"
  • "Teleurstelling en twijfel over herhaalaankoop"
  • "Positieve verrassing na slechte reviews"
  • "Betrouwbaar bedrijf voor skincare producten"
  • "twijfels over authenticiteit van producten"
  • "Problemen met betalingswijzen en klantenservice"
  • "Verdachte activiteit en mogelijk oplichting"
  • "Fantastisch"
  • "Veel mis met bestellingen en communicatie"
  • "Prachtige collectie"
Hoewel velen positieve ervaringen hebben gehad met het bedrijf vanwege betrouwbaarheid en mooie website met kortingen, zijn er ook veel klachten over trage verzending, twijfels over de authenticiteit van producten, problemen met betalingswijzen en klantenservice, en zelfs verdachte activiteit rondom mogelijke oplichting. Deze tegenstrijdige reviews roepen twijfels op over de brand reputation, waardoor het bedrijf zowel positief als negatief wordt beoordeeld.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Super leuke box"
  • "Fantastisch"
De innovatie van de box wordt geprezen voor zijn super leuke en fantastische inhoud, die consumenten aantrekt. Echter, er is geen vermelding van duurzaamheidspraktijken in de reviews, waardoor het onduidelijk is of het product ook op het gebied van milieuvriendelijkheid uitblinkt.

Aanbiedingen en Promoties
7
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 4
  • "Snelle verzending, Goed verpakte producten, Kortingscodes beschikbaar, Lage prijzen"
  • "Groot assortiment"
  • "Snelle levering en goede verpakking, producten zoals beschreven"
  • "Goede prijs voor Menscience en Kiehl's producten"
  • "Wisselende ervaringen, maar goede deals"
  • "Mooie website met veel kortingen"
  • "Snelle levering en goede deals"
  • "Veel keus en goede deals"
  • "Zeer scherpe prijzen"
  • "Snelle levering en goed verpakte producten"
  • "Leuke acties en goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Aanbiedingen zijn goed maar klantenservice is slecht"
  • "Onjuiste kortingscodes"
  • "Adverteren met niet-werkende kortingscodes"
  • "Toepassen van kortingscodes op adviesprijs in plaats van verkoopprijs"
De Offers en Deals van deze website hebben over het algemeen vele voordelen, zoals snelle verzending, goed verpakte producten en het beschikbaar zijn van kortingscodes voor lage prijzen. Daarnaast is er een groot assortiment met producten zoals beschreven, goede prijs-kwaliteitverhouding en mooie acties. Helaas zijn er ook wisselende ervaringen en klachten over onjuiste kortingscodes en slechte klantenservice.