Lookfantastic: Zijn Klantbeoordelingen Ook Zo Positief?
Mijn indruk van Lookfantastic
Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat Lookfantastic vaak goed uitkomt. Mijn bestellingen kwamen meestal snel aan en de producten waren van goede kwaliteit. Een keer had ik echter een fles die lekte tijdens het verzenden, wat natuurlijk niet ideaal was. De klantenservice reageerde daarop, maar het duurde even voordat het probleem opgelost was. Ook vind ik dat de garantievoorwaarden wat duidelijker kunnen worden uitgelegd op de website. Het zou tof zijn als ze hun retourkosten iets verlagen of transparanter zijn over de voorraadstatus, zodat je precies weet of iets op voorraad is voordat je bestelt. Al met al heb ik meer positieve dan negatieve ervaringen, maar er is zeker ruimte voor verbetering.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Niet geholpen met retour en onnodige reacties
Ik krijg heel traag antwoord op mijn berichten en vind het jammer dat ik geen nummer kan bellen. Ik vind het een leuke website met leuke producten , maar Ik wilde mijn artikel retourneren met de optie Post NL van € 4,89 kreeg ik drie betaalmogelijkheden, waaronder Apple Pay, maar de website accepteert mijn pinpas niet en accepteert de optie dus ook niet. Verder heb ik geen creditcard en geen Google Pay, dus ik was benieuwd. wat de andere optie was en ik heb erop geklikt, maar nu moet ik zelf de verzending regelen, maar nu moet ik de verzendkosten zelf betalen en dat wil ik niet, ik had ze dus bericht om aub de retouroptie die is gekozen te annuleren en zodat ik toch de postnl optie kan kiezen. Ik wil dus niet dat hun mij retourkosten vergoeden, enkel regelen dat ik opnieuw mijn retour kan aanmelden via post nl voor 4,89, NOGMAALS, ik vraag NIET om een vergoeding, ik vraag jullie om mijn retour te annuleren zodat ik de optie van post nl kan kiezen inplaats van zelf de verzending te hoeven regelen. JE HAD NAMELIJK 2 opties waaronder de optie om het via post nl te retourneren, MAAR IK HEB VERKEERD GEKLIKT, dus als hun het retour annuleren, DAN KAN IK ZELF OPNIEUW HET RETOUR AANMELDEN VIA DE OPTIE POSTNL!!! Wat voor mij goedkoper is, maar ik krijg steeds het antwoord dat ze geen verzendkosten vergoeden, maar dat is NIET MIJN VRAAG, ze geven aan mijn bestelling geannuleerd te hebben en dat ik een mail ontvangen moet hebben, maar ik heb niks gekregen en er is niks aangepast, ik zit nog steeds met de retouroptie die ik niet wil. Ik wil gewoon mijn pakket via de optie post nl van 4,89 kunnen retourneren!! Ik word gewoon niet geholpen met mijn vraag en krijg hele vage antwoorden die mijn vraag en verzoek niet beantwoorden. Ik heb als oplossing een mail gekregen waar een retourformulier en label instaat gekregen, alleen er staat weer dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de verzending en kosten en dat is nou juist wat ik NIET wil, ik snap niet hoe dit zo moeilijk gaat?! IK KRIJG DE HELE TIJD DEZE REACTIE :’verontschuldig me, let op voor ongewenste producten klant moet de terugkeer verzendkosten te dekken, bedankt voor uw begrip.’Ik wil de optie van postnl met de kosten van 4.89 euro die hun aangaven kiezen, waarbij je kon betalen met applepay, googlepay of creditcard. Ik wil dat ik die optie kan kiezen!!! Inplaats van dat ik het zelf moet regelen!
Normaal super tevreden met de deals en…
Normaal super tevreden met de deals en snelle levering, maar nu moet ik iets retourneren naar Polen? Voor €18 kosten. Het adres kent DHL niet, dus kan niet eens terugsturen. Antwoord van de klantenservice is steeds hetzelfde, gebruik retour formulier. Gevraagd om mij duidelijk aan te geven wat is nu de naam, adres, postcode, etc , e-mail & telefoonnummer, steeds hetzelfde antwoord. Erg vervelend. Wel snel antwoord vd klantenservice, maar als je er niet verder mee komt, heb je er helaas alsnog niks aan.
Slechte klantendienst
Je kan er trendy producten kopen voor een goede prijs. De klantenservice trekt wel op niets: heb je een globaal/technisch probleem (dat iets moeilijker is dan een product retourneren of een product dat ontbreekt), dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, zegt men de hele tijd dat men het gaat onderzoeken, maar je hoort er niets meer van en antwoord men naast de kwestie, omdat men de hele geschiedenis niet leest, maar alleen je laatste bericht ...
Onze Tiktok aanraders over Lookfantastic.
Mixed feelings maar eind goed al goed 😂💞 ik ben benieuwd, gebruiken jullie alles wat er in zo’n kalender zit?
Allemaal mijn faves met zooo veel korting 😍 Vergeet de code MARTIKALF niet als je via
Deze spf moet je absoluut proberen ☀️ love it! Ga even naar mijn insta voor de link en gebruik kortingscode DEBBIEZLF voor korting bij Lookfantastic 🤩
Slechtste reviews
Geen geld terug!
Op 20-05 heb ik een bestelling geplaatst. De bestelling had ik per ongeluk twee keer besteld en daarom 1 van de twee bestellingen meteen geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug. Van de klantenservice krijg ik alleen maar automatische antwoorden. Ik wil mijn geld terug! Reactie ontvangen maar geen oplossing.
Super slechte klantenservice!
Ik heb een tijd geleden een bestelling geretourneerd zoals beschreven op de website. Volgens mijn retourbewijs is de retourzending ruim een maand geleden ontvangen. Het probleem is dat deze retourzending maar niet wordt verwerkt waardoor ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice maar je krijgt alleen maar een standaard reactie dat je maar af moet wachten.. Erg slecht, ik voel me opgelicht doordat ik ook extra kosten moest maken voor een retourlabel. Het vervelende is dat ik bij eerdere bestellingen nooit problemen heb gehad maar voor een retourzending heb ik nog nooit zo’n slechte ervaring gehad waardoor ik waarschijnlijk geen bestellingen maar ga plaatsen bij dit bedrijf!
Onderhand 3 weken geleden besteld en…
Onderhand 3 weken geleden besteld en niks geleverd gekregen. Ik moest ze 3-5 dagen geven voor het onderzoek maar dit is niet is niet nagekomen. Ik heb een aangetekende brief gestuurd om mijn verkoop overeenkomst te verbreken. Deze word afgewezen zonder enige toelichting. Er word geen update gegeven niks. Niet bestellen! Je bent je geld kwijt en je product. Eerst was er nog licht vertrouwen, deze is voor mij volledig weggehaald.
Beste reviews
Beautiful collection
Beautiful collection, great quality and brands.
Snelle en nette verzending
Snelle en nette verzending en een groot assortiment Ordinary producten. Daar kan the Ordinary (Deciem) zelf nog iets van leren, daar had ik na 2 maanden nog steeds niks ontvangen. Ik ben erg tevreden over Lookfantastic!
Super blij mee!!
Ik zie heel veel negatieve reviews hier terug, dat is voor mij niet van toepassing. Ik ben enorm blij met deze webshop, ze verzenden snel, producten komen altijd netjes aan, producten zijn netjes verpakt en kan altijd een kortingscode score. De prijzen zijn vergeleken met andere webshops veel goedkoper. Nooit problemen gehad, hopelijk zal ik dat ook nooit ervaren gezien ik hier zeker iedere 3 maanden bestel 😊.
