7.6

Cosmania
18 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Cosmania

Cosmania is een lifestyle cosmeticabedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van cosmetica producten voor zowel vrouwen als mannen. Het bedrijf werd opgericht met als doel om klanten goed te helpen en een breed assortiment aan producten van grote merken aan te bieden. In 2010 werd Cosmania bekroond met de Marie Claire Starters Award. Naast een online webshop heeft Cosmania ook een fysieke winkel in Amsterdam. Het bedrijf biedt diverse producten aan zoals gifts, gezichtsverzorging, make-up, haarverzorging, lichaamsverzorging en parfums van merken zoals Escentric Molecules en Agonist. Cosmania biedt verschillende betaalmethoden aan zoals iDEAL, PayPal, Afterpay, Bancontact en Cosmania cadeaubonnen. Klanten kunnen contact opnemen met Cosmania via telefoon, e-mail, chat of sociale media.

Wat zeggen de reviews?

Cosmania is een favoriete online winkel voor velen dankzij het brede assortiment van unieke en niche beautymerken van hoge kwaliteit en de goede garantie op producten. Klanten waarderen de gratis verzending vanaf €35, gratis samples, persoonlijk advies en snelle levering. Hoewel sommige producten prijzig kunnen zijn, wordt de klantenservice en klachtenafhandeling als positief ervaren, met leuke extraatjes zoals samples en een vriendelijk kaartje bij de bestelling. Overall, Cosmania biedt een uitstekende productkwaliteit en service, wat maakt dat klanten loyaal zijn aan het merk.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Groot assortiment unieke en niche beautymerken"
  • "Productkwaliteit en garantie, Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Hoge prijs voor onbruikbaar product"
  • "Ruim assortiment van favoriete producten"
  • "Leuke acties en producten die het verschil maken, met leuke samples"
  • "Mooi aanbod aan spullen inclusief favoriete douchegel"
  • "Duurzaam met gerecycled karton en aardappelzetmeel bubbels"
  • "Snelle levering en tevreden over producten"
  • "Vriendelijk kaartje bij bestelling, met samples en met liefde ingepakt"
  • "Uitstekende producten en persoonlijk advies"
Het assortiment van dit bedrijf omvat een breed scala aan unieke en niche beautymerken, met producten van hoge kwaliteit en een goede garantie. Klanten waarderen de ruime keuze aan favoriete producten, duurzaamheidsopties zoals gerecycled karton en aardappelzetmeel bubbels, en snelle levering. Hoewel sommigen de prijs als hoog ervaren, wordt de klantenservice en klachtenafhandeling als positief ervaren, met leuke acties en extraatjes zoals samples en een vriendelijk kaartje bij de bestelling. Over het algemeen worden de producten als uitstekend beoordeeld, met persoonlijk advies dat gewaardeerd wordt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 3
  • "Gratis verzending vanaf €35 en gratis samples bij bestelling"
  • "Geen tegemoetkoming bij retournering"
  • "Hoge prijs voor onbruikbaar product"
  • "Snelle reactie en terugstorting van 10%"
  • "Ruim assortiment van favoriete producten"
  • "geen kortingen of sales"
  • "Mooi aanbod aan spullen inclusief favoriete douchegel"
  • "Vaste klant geworden"
Het bedrijf biedt gratis verzending vanaf €35 en gratis samples bij bestelling, wat erg gewaardeerd wordt. Echter, er is geen tegemoetkoming bij retournering en sommige producten zijn prijzig en onbruikbaar. Klanten waarderen de snelle reactie en terugstorting van 10%, evenals het ruime assortiment aan favoriete producten. Helaas zijn er geen kortingen of sales beschikbaar. Over het algemeen worden klanten vaste klanten vanwege het mooie aanbod aan spullen, inclusief favoriete douchegel.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 9
  • "Deskundig en persoonlijk advies van het team"
  • "Uitzondering op retourbeleid gemaakt"
  • "Vriendelijke en snelle afhandeling"
  • "Productkwaliteit en garantie, Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Slechte service"
  • "Geen klantgerichtheid"
  • "Uitstekende klantenservice en professionele hulp"
  • "Snelle reactie en terugstorting van 10%"
  • "Vriendelijke en geduldige ondersteuningsservice"
  • "Efficiënte en snelle reacties op problemen met bezorging"
  • "Initiatief nemen om klanten te informeren over bestellingen"
  • "Geweldige service"
  • "Goede service en probleemoplossend vermogen"
  • "slechte winkelervaring"
  • "personeel kijkt neer op klanten"
Deskundig en persoonlijk advies, uitzondering op retourbeleid gemaakt, vriendelijke en snelle afhandeling, professionele hulp, snelle reacties en terugstortingen, efficiënte klantenservice en probleemoplossend vermogen. Echter, beperkte beschikbaarheid voor klantenservice, geen respons via WhatsApp en enkele slechte ervaringen met personeel. Over het algemeen goede service met snelheid en persoonlijke, vriendelijke benadering.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "Same Day Delivery-optie beschikbaar"
  • "Geen tegemoetkoming bij retournering"
  • "Efficiënte en snelle reacties op problemen met bezorging"
  • "Initiatief nemen om klanten te informeren over bestellingen"
  • "Lange levertijd"
  • "Leuke verpakking bij bestellingen"
  • "Snelle levering en persoonlijke touch"
  • "Snelle levering en tevreden over producten"
  • "Vriendelijk kaartje bij bestelling, met samples en met liefde ingepakt"
  • "Snelle levering en een persoonlijke touch"
Efficiënte en snelle reacties op problemen met bezorging en initiatief om klanten te informeren over bestellingen zijn positieve aspecten van de leveringsservice. Echter, de lange levertijd en het gebrek aan tegemoetkomingen bij retouren zijn nadelen. Daarnaast wordt de leuke verpakking en persoonlijke touch bij bestellingen gewaardeerd door klanten, met vriendelijke kaartjes, samples en zorgvuldige inpakservice.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 3
  • "Groot assortiment unieke en niche beautymerken"
  • "Vaste klant met positieve ervaringen"
  • "slechte winkelervaring"
  • "personeel kijkt neer op klanten"
  • "geen kortingen of sales"
  • "Aanraden"
  • "Vaste klant geworden"
  • "Vriendelijk kaartje bij bestelling, met samples en met liefde ingepakt"
  • "Mijn lievelingswebshop"
De reputatie van het merk wordt versterkt door het grote assortiment van unieke en niche beautymerken, waardoor klanten regelmatig terugkeren en positieve ervaringen hebben. Helaas is de winkelervaring soms teleurstellend vanwege personeel dat neerkijkt op klanten en het gebrek aan kortingen of sales. Desondanks blijven klanten loyaal en raden anderen de webshop aan vanwege de vriendelijke service en de persoonlijke touch, zoals een vriendelijk kaartje bij de bestelling, samples en zorgvuldige verpakking. Al met al een favoriete online winkel voor velen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Same Day Delivery-optie beschikbaar"
  • "Duurzaam met gerecycled karton en aardappelzetmeel bubbels"
Het bedrijf biedt een Same Day Delivery-optie aan voor snelle levering, en maakt gebruik van duurzame materialen zoals gerecycled karton en aardappelzetmeel bubbels, waardoor ze milieuvriendelijk zijn. Echter, de kosten van de Same Day Delivery-optie en de mogelijkheid tot verbetering van de verpakking voor meer duurzaamheid zijn enkele punten van overweging.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Gratis verzending vanaf €35 en gratis samples bij bestelling"
  • "Frequent aanbiedingen en deals"
  • "Leuke acties en producten die het verschil maken, met leuke samples"
  • "geen kortingen of sales"
  • "Leuke aanbiedingen"
Het bedrijf biedt gratis verzending vanaf €35 en gratis samples bij bestelling, wat zeker aantrekkelijk is voor klanten. Daarnaast zijn er frequente aanbiedingen en deals beschikbaar, waardoor klanten kunnen profiteren van leuke acties en producten die het verschil maken. Helaas zijn er geen kortingen of sales, maar over het algemeen zijn de aanbiedingen wel aantrekkelijk.