4.2

Shein
100 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
4.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Shein

Shein is een internationaal modebedrijf dat zich specialiseert in het aanbieden van betaalbare, trendy kleding en accessoires. Het bedrijf werd opgericht in oktober 2008 door Chris Xu. Shein opereert voornamelijk via e-commerce en richt zich op een jong publiek met een breed scala aan stijlen. Het bedrijf staat bekend om zijn snelle productie en levering, wat het mogelijk maakt om snel in te spelen op modetrends. Shein heeft zijn hoofdkantoor in China, maar bedient klanten wereldwijd en heeft een sterke aanwezigheid op sociale media.

Wat zeggen de reviews?

Shein biedt over het algemeen goede kwaliteit producten voor redelijke prijzen, met een groot assortiment en snelle levering. Echter, er zijn klachten over problemen met bestellingen, hoge retourkosten, onduidelijke communicatie en mogelijk hogere prijzen voor Nederlandse klanten. De service varieert sterk, met positieve en negatieve aspecten, en de reputatie van het merk is gemengd. Hoewel er lof is voor innovatie en duurzaamheid, zijn er ook zorgen over mogelijke discriminatie. Over het algemeen lijkt de ervaring afhankelijk te zijn van specifieke omstandigheden en individuele ervaringen van de klant.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 8
  • "Goedkoop, redelijk goede kwaliteit en snel geleverd"
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "goede kwaliteit producten"
  • "goede kwaliteit producten"
  • "duidelijke recensies"
  • "Goede site"
  • "Veel kortingscodes en goede artikelen"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Geen problemen gehad met bestellingen"
  • "Grote productselectie"
  • "Belangrijk pakket voor mij"
  • "Betwisting over betaling"
  • "Onzekerheid over levering van belangrijke items"
  • "12 artikelen uit pakket gehaald en opnieuw afgeplakt"
  • "Hoge kwaliteit producten"
Het product van Shein biedt over het algemeen een goede kwaliteit voor een redelijke prijs en wordt snel geleverd. Daarnaast heeft de website een groot productassortiment en duidelijke recensies. Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met bestellingen, zoals het ontvangen van defecte producten en het niet kunnen retourneren van items bij non-levering. Het is daarom belangrijk om voorzichtig te zijn en de garantievoorwaarden goed te controleren bij aankoop van producten bij Shein.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 11
  • "Goedkoop en levert snel"
  • "Goedkoop, redelijk goede kwaliteit en snel geleverd"
  • "Altijd snelle levering, goedkoop"
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "snelle levering"
  • "Veel kortingscodes en goede artikelen"
  • "Terugsturen is duur"
  • "Hoge kosten voor het pakket"
  • "Hoge kosten"
  • "Hoge kosten voor express verzending zonder snelle levering"
  • "Waardeloos"
  • "Onrechtvaardige prijsverschillen tussen landen"
  • "Mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten"
  • "Hoge bestelbedrag en geen reactie"
  • "Waarde voor je geld"
De waarde voor je geld bij deze online winkel lijkt gemengde beoordelingen te ontvangen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de lage prijzen en snelle levering, maar klagen over hoge kosten voor retourzendingen, pakketten en express verzending zonder de beloofde snelle levering. Er zijn ook klachten over onrechtvaardige prijsverschillen tussen landen en mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten. Bovendien zijn er klachten over hoge bestelbedragen en gebrek aan transparantie over verwerkingskosten. Al met al lijkt de waarde voor je geld bij deze winkel afhankelijk te zijn van de specifieke omstandigheden en ervaringen van klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 109
  • "Geen problemen gehad, altijd snel geleverd"
  • "duidelijke recensies"
  • "Goede klantenservice"
  • "Transparante communicatie"
  • "Communicatie met klantenservice"
  • "Makkelijk retouren met gratis retour label"
  • "Meer informatie beschikbaar"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Handige tip voor pakketstatus"
  • "Goede klantenservice"
  • "Lange wachttijd bij lokale faciliteit"
  • "Tracering vastzitten"
  • "Goede klantenservice ervaring"
  • "Langzame levering en slechte klantenservice"
  • "Pakketjes komen steeds niet aan"
Gemengde beoordelingen over de service en klachtenafhandeling van Shein. Veel klanten zijn tevreden over de snelle levering, goede klantenservice en transparante communicatie, maar er zijn ook veel klachten over vertraagde leveringen, slechte communicatie, onopgeloste problemen en moeilijkheden bij het verkrijgen van een terugbetaling. Het lijkt erop dat de ervaring sterk afhankelijk is van het individuele geval, met zowel positieve als negatieve aspecten die naar voren komen in de beoordelingen.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 141
  • "Goedkoop en levert snel"
  • "Goedkoop, redelijk goede kwaliteit en snel geleverd"
  • "Geen problemen gehad, altijd snel geleverd"
  • "Altijd snelle levering, goedkoop"
  • "snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Vertraging in levering"
  • "Noodzakelijke items niet ontvangen"
  • "Gebrek aan updates over verzending"
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbare levering"
  • "Transparante communicatie"
  • "Lang wachten op pakketje"
  • "Pakketje uiteindelijk ontvangen"
  • "Lange levertijd"
De levering en retourprocedure van het bedrijf lijken zowel positieve als negatieve aspecten te hebben. Klanten prijzen de snelle levering en betrouwbare retourprocedure, maar klagen over lange levertijden, onzekerheid over de leverdatum en gebrek aan updates of duidelijke communicatie over de verzending. Het lijkt gemakkelijk om items terug te sturen met een gratis retourlabel, maar er zijn ook problemen gemeld met vertraagde leveringen en onnauwkeurige trackinginformatie.

Reputatie
4.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 5
  • "Goede site"
  • "Betrouwbaarheid van Shein"
  • "Veel slechte reviews zijn onzin"
  • "Eerdere bestellingen verliepen correct"
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Mogelijk neppe updates"
  • "Eerste en laatste keer bestellen"
  • "Mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten"
  • "Goede ervaringen met Shein"
  • "Slecht en fraudeleus bedrijf"
Shein heeft een gemengde reputatie onder klanten. Sommigen hebben goede ervaringen gehad met de site, waarbij eerdere bestellingen correct zijn verlopen en de betrouwbaarheid geprezen wordt. Anderen vinden de service echter onbetrouwbaar en ervaren mogelijk neppe updates. Er zijn ook zorgen geuit over mogelijke discriminatie door hogere prijzen voor Nederlandse klanten. Terwijl sommige klanten Shein als een goed bedrijf beschouwen, zijn er anderen die het als slecht en frauduleus bestempelen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
De innovatie en duurzaamheid van dit product worden geprezen vanwege de goede kwaliteit in verhouding tot de prijs. Hoewel het misschien wat kosteneffectiever kan zijn, wordt het toch gezien als een betrouwbare optie vanwege de prijs-kwaliteitverhouding.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Veel kortingscodes en goede artikelen"
  • "Korting niet meer toe te voegen na vergeten aanklikken"
De website biedt veel kortingscodes voor goede artikelen, maar sommige klanten merken op dat de korting niet meer kan worden toegepast als deze per ongeluk niet wordt toegevoegd tijdens het afrekenen.