8.9

Expert
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Expert

Expert is een gerenommeerd bedrijf dat al 50 jaar actief is in de elektronicabranche. Opgericht in 1967 in Nederland, Finland, Noorwegen, Zweden, Zwitserland, Denemarken en Duitsland, Expert is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd bekende naam met maar liefst 7.400 winkels wereldwijd en 140 in Nederland. Het bedrijf is gespecialiseerd in elektronica home producten en biedt een breed scala aan producten en diensten, zoals televisies, audio, telefoons & tablets, computers, witgoed, keukenapparatuur, huishoudelijke apparaten en verzorgingsproducten. Expert staat bekend om zijn hoge kwaliteit, uitstekende service en is meerdere malen verkozen tot beste elektronicawinkel. Hun webshop en fysieke winkels bieden advies van specialisten en reparatieservices.

Wat zeggen de reviews?

Expert biedt over het algemeen producten van goede kwaliteit met deskundig advies en behulpzaam personeel, waardoor klanten weloverwogen keuzes kunnen maken. Hoewel er enkele klachten zijn over hoge reparatiekosten en onbetrouwbare garantieclaims, biedt Expert over het algemeen betrouwbare producten en garantie. Daarnaast biedt de winkel aantrekkelijke prijzen en goede value for money, een uitstekende service met vriendelijk personeel en vlotte levering met professionele installatie. Hoewel er enkele klachten zijn over gemopper bij retourneren en gebrek aan gratis retour, blijven de deskundigheid, vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel en de goede service van Expert in het algemeen hoog aangeschreven.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 8
  • "Behulpzaam bij het testen van producten"
  • "Deskundig advies en meedenkende medewerkers"
  • "Oplossing die verwachtingen overstijgt"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel met kennis van vak"
  • "Expertise en mee denken met klant"
  • "Goede ervaring met installatie van nieuwe tv."
  • "Goede informatie en advies over producten"
  • "Hoogwaardige producten van het merk Liebher"
  • "Hoge kosten voor reparaties binnen garantieperiode"
  • "Onbetrouwbare garantieclaims"
  • "Goed advies voor printer"
  • "Snel opgelost probleem met aangeschafte koelkast"
  • "Upgraden van product naar een betere optie zonder extra kosten"
  • "Goede kwaliteit van de tv"
  • "Deskundigheid en goede voorlichting"
De productkwaliteit bij Expert is over het algemeen hoog, met deskundige adviezen en hulpvaardigheid van het personeel. Klanten worden goed geïnformeerd en geadviseerd over de producten, waardoor ze een weloverwogen keuze kunnen maken. Echter, er zijn enkele klachten over hoge kosten voor reparaties binnen de garantieperiode en onbetrouwbare garantieclaims. Over het algemeen biedt Expert goede producten van hoge kwaliteit en een betrouwbare garantie, mits enkele problemen mogelijk kunnen optreden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 4
  • "Verschillende opties in verschillende prijsklassen"
  • "Waarde van een expert bezoeken"
  • "Geen gratis retour en gezeur achteraf"
  • "Toegevoegde waarde van fysieke winkel"
  • "Oplossing die verwachtingen overstijgt"
  • "Zeer concurrerende prijs"
  • "Goed advies voor printer"
  • "Upgraden van product naar een betere optie zonder extra kosten"
  • "Keuze makkelijk gemaakt"
  • "Hoge prijs voor laptop"
  • "De prijsstellingen sluiten aan bij de geleverde service"
  • "Regionale middenstand ondersteunen door daar te kopen"
  • "Blij met aankoop"
  • "Klantgericht, betrouwbaar, persoonlijk, goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Veel duurder dan anderen"
Met verschillende prijsklassen en een toegevoegde waarde van een fysieke winkel, biedt deze winkel een goede prijs/kwaliteit verhouding en handige opties voor zowel pc als playstation 5. Klanten worden snel en deskundig geholpen door vriendelijk personeel, waardoor de keuze makkelijk wordt gemaakt. Hoewel sommigen klagen over hogere prijzen, zijn anderen blij verrast met de goede adviezen en service zonder extra kosten. Al met al, biedt deze winkel een aantrekkelijke prijs voor de geboden waarde.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 183
Thumbs-Down 43
  • "Uitstekende service en deskundig advies"
  • "Persoonlijk en behulpzaam personeel"
  • "Vlekkeloze installatie van de tv"
  • "Deskundig personeel"
  • "Goede sfeer in de winkel"
  • "Behulpzaam bij het testen van producten"
  • "Gemopper en preek van de verkoper bij retourneren"
  • "Geen gratis retour en gezeur achteraf"
  • "Deskundig advies en meedenkende medewerkers"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Reserveringsoptie en ophaalservice beschikbaar"
  • "Hulp bij laden van aankopen in de auto"
  • "Goede uitleg door een zeer aardige heer"
  • "Klantgericht personeel"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
Uit de reviews blijkt dat Expert een uitstekende service en deskundig advies biedt, met behulpzaam personeel dat zorgt voor vlekkeloze installatie van producten. De vriendelijke en klantgerichte service zorgt voor een goede sfeer in de winkel en hulp bij het testen van producten. Helaas zijn er ook klachten over gemopper en preek van verkopers bij retourneren, gebrek aan gratis retour en gebrekkige communicatie en service bij reparaties. Over het algemeen worden de deskundigheid, vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel geprezen, samen met de goede service en klantgerichtheid.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 65
Thumbs-Down 20
  • "Gemopper en preek van de verkoper bij retourneren"
  • "Geen gratis retour en gezeur achteraf"
  • "Reserveringsoptie en ophaalservice beschikbaar"
  • "Hulp bij laden van aankopen in de auto"
  • "Perfecte levering"
  • "Snelle levering"
  • "Vlotte levering en aansluiting van producten"
  • "Mooi en overzichtelijk"
  • "Keurige aflevering volgens afspraak"
  • "Snelle levering en complete installatie"
  • "Efficiente levering op afgesproken tijdstop"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Netjes contact opgenomen en op de hoogte gehouden van de levering"
  • "Bestelling via de website"
  • "professionele aflevering van producten"
Gemopper en preek van de verkoper bij retourneren en geen gratis retour, maar reserveringsoptie, ophaalservice, en hulp bij laden in de auto beschikbaar. Perfecte, snelle, vlotte levering met complete installatie en efficiënte bezorging op afgesproken tijd. Uitstekende service, goede communicatie bij bestelling via website, professionele aflevering, en behulpzaamheid bij HDMI-instellingen. Snelle levering, goede bezorging en aansluiting, flexibiliteit in leverdatum, en goede voorraad voor snelle levering. Lang wachten op levering, maar snelle levering van nieuwe oven. Al met al, goede service, professionele installatie, en tevreden klanten.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 4
  • "Persoonlijk en behulpzaam personeel"
  • "Deskundig personeel"
  • "Toegevoegde waarde van fysieke winkel"
  • "Vakkennis en vriendelijkheid"
  • "Deskundige medewerker bij Expert Purmerend."
  • "Hoogwaardige producten van het merk Liebher"
  • "Goede en betrouwbare webshop"
  • "Misleidende verkooppraatjes"
  • "Goed advies en vriendelijke medewerkers"
  • "Deskundigheid en goede voorlichting"
  • "Zeer goede voorlichting en informatie"
  • "Verkoper was deskundig en benoemde de voordelen maar ook de nadelen"
  • "Plaatsing vakkundig uitgevoerd"
  • "Vriendelijke medewerker bij Expert Leersum"
  • "goede klantenservice en deskundig personeel"
Expert heeft een uitstekende reputatie opgebouwd dankzij het vriendelijke en deskundige personeel, goede voorlichting en klantgerichte benadering. Hoewel sommige klanten klagen over misleidende verkooppraatjes en gebrek aan klantgerichtheid bij annulering van bestellingen, zijn de meeste reviewers vol lof over de hoogwaardige producten van het merk Liebherr, goede service, vakkundigheid en betrouwbaarheid van Expert. Met al jaren tevreden klanten en een persoonlijke benadering, blijft Expert een topbedrijf en een aanrader voor een aankoop van elektronica.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Top service"
  • "Duurzame en kwalitatieve producten die er na 3 jaar nog als nieuw uitzien"
  • "Goedkoper en duurzamer dan een nieuwe stofzuiger kopen"
  • "Leerzame ervaring"
De innovatieve producten van deze service bieden duurzaamheid en kwaliteit, aangezien ze er na 3 jaar nog steeds als nieuw uitzien. Het is ook kostenefficiënter en milieuvriendelijker dan het aanschaffen van een nieuwe stofzuiger. De leerzame ervaring die wordt geboden, maakt deze service een uitstekende keuze voor diegenen die streven naar zowel innovatie als duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen bij nieuw filiaal Eelde"
  • "Onverwachte vliegreis aangeboden bij aankoop"
  • "Attent op speciale acties"
  • "Prima WK sorry EK actie, echter de advertentie in de kranten had een duidelijker lettertype verdiend bij de voorwaarden"
Het nieuwe filiaal in Eelde biedt aantrekkelijke aanbiedingen, zoals onverwachte reizen bij aankoop en speciale acties. Het vriendelijke personeel geeft deskundige uitleg en extra korting zonder te vragen. De WK actie was prima, maar de advertentie had duidelijker kunnen zijn.