Ik heb gemerkt dat Luxplus vaak snelle levering biedt, wat super handig is als je niet wilt wachten. Maar toen ik een keer een beschadigd product kreeg, was het terugsturen een gedoe en duurde het langer dan ik had verwacht. Ook kwamen er soms onverwachte extra kosten bij zitten, wat echt verwarrend kan zijn. De klantenservice reageert niet altijd even snel of behulpzaam, wat frustrerend is als je hulp nodig hebt. Aan de positieve kant zijn de prijzen echt scherp en het assortiment is enorm, wat fijn is als je veel keuze wilt. Het zou top zijn als Luxplus transparanter was over alle kosten en hun klantenservice beter en sneller kon reageren op vragen en problemen.
De door ons geselecteerde videos.
LUXPLUS UNBOXING & HAUL | Sandra Wlodarska
This is why I don't do subscription boxes😬 #declutterwithme
Are luxury skincare a scam?
Eigenlijk ben ik best tevreden over de productkwaliteit van Luxplus, maar er zijn zeker nog verbeterpunten. Mijn slimme thermostaat werkt super goed en heeft echt geholpen mijn energierekening te verlagen. Maar toen ik een slimme deurbelsensor bestelde, kwam die beschadigd aan omdat de verpakking niet stevig genoeg was. Gelukkig regelde hun garantie het snel, maar het duurde toch wat langer dan ik had gehoopt. Ik zou graag zien dat ze de verpakkingen sterker maken en de garantieafhandeling soepeler laten verlopen, zodat je meteen kunt genieten van je aankoop zonder gedoe.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Luxplus echt prima. Ik heb laatst een mooie designer riem gekocht die normaal zo’n €150 kostte, maar ik kreeg 'm voor minder dan de helft van de prijs. De kwaliteit zat echt goed, het materiaal voelde stevig aan en het ontwerp was precies wat ik zocht. Wel merkte ik dat de verzendkosten hoger waren dan ik had verwacht, wat soms het voordeel een beetje teniet deed. Het zou top zijn als Luxplus die verzendkosten duidelijker communiceert voordat je helemaal afrekent. Ook zou een breder scala aan betaalopties fijn zijn, zoals PayPal of iDEAL. Al met al krijg je veel waar voor je geld, vooral met de kortingen, maar er zijn zeker nog wat verbeterpunten om de ervaring helemaal af te maken.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van Luxplus best teleurstellend was. Toen ik een verkeerd product ontving, probeerde ik meerdere keren contact op te nemen, maar kreeg vaak geen reactie of vond ik het personeel onvriendelijk. Het voelde alsof mijn probleem er niet toe deed. Een verbetering zou zijn dat ze hun medewerkers beter trainen in klantvriendelijkheid en sneller reageren op vragen en klachten. Gelukkig heb ik ook gehoord dat sommige mensen wel snel geholpen worden, dus ik hoop dat Luxplus dit aspect echt oppakt en consistenter wordt in hun service.
Ik vond de levering bij Luxplus eigenlijk best soepel. Mijn bestelling kwam sneller dan ik verwachtte, wat altijd fijn is. Toen ik iets wilde retourneren, was het proces ook eenvoudig en duidelijk, zonder gedoe. Toch viel me op dat de verzendkosten aan de hoge kant zijn, vooral bij grotere bestellingen. Bovendien had ik soms extra kosten die niet meteen duidelijk waren tijdens het afrekenen, wat verwarrend kan zijn. Een verbeterpunt zou zijn om die extra kosten transparanter te maken tijdens het bestelproces, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ook merk ik dat de communicatie over de status van de levering soms wat stroef verloopt, wat frustrerend kan zijn als je precies wilt weten wanneer je pakketje aankomt. Een helderdere communicatie hierover zou echt top zijn!
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de reputatie van Luxplus best wisselvallig is geweest. Toen ik voor het eerst bij hen kocht, was alles top: snelle levering, goede kwaliteit en de klantenservice reageerde snel op mijn vragen. Dat gaf me vertrouwen. Maar later hoorde ik van vrienden dat sommigen problemen hadden gehad met terugbetalingen en dat sommige reviews misschien niet helemaal eerlijk waren. Dat frustreerde me een beetje omdat ik wilde dat Luxplus transparanter was. Ik denk dat ze echt meer open moeten zijn over hun processen en misschien een onafhankelijke reviewmogelijkheid moeten introduceren, zodat klanten zeker weten dat de feedback echt is. Als ze hierin kunnen verbeteren, denk ik dat hun reputatie een stuk sterker kan worden.
Wat ik echt te gek vind aan Luxplus is hun focus op innovatie en duurzaamheid. Ze hebben bijvoorbeeld onlangs een lijn geïntroduceerde die volledig gemaakt is van gerecyclede materialen, wat supergoed is voor het milieu. Daarnaast zien ze er altijd naar uit om nieuwe, slimme oplossingen te bieden, zoals energiezuinige producten die niet alleen goed zijn voor de planeet maar ook voor je portemonnee. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat ze nog meer kunnen samenwerken met lokale duurzame producenten om hun ecologische voetafdruk nog kleiner te maken. Al met al voel ik me goed bij het kopen van hun producten omdat ik weet dat ze echt iets proberen bij te dragen aan een groenere toekomst.
Persoonlijk ben ik altijd blij met de aanbiedingen en promoties van Luxplus. Een keer heb ik een luxe geurkaars met 75% korting gescoord, wat perfect was als cadeau voor een vriendin. Ook de seizoensacties zijn altijd goed doordacht, waardoor ik mooie producten kon kopen zonder teveel te betalen. Soms vind ik wel dat de maandelijkse abonnementskosten wat hoog zijn, vooral als je niet altijd van de deals gebruikmaakt. Het zou top zijn als er flexibele abonnementopties komen. Maar over het algemeen ben ik heel tevreden met de scherpe prijzen en het uitgebreide aanbod dat Luxplus biedt.
Jullie belazeren de boel!
Koop hier niks
Je zit vast op een abonnement!
En krijgt daarna gelijk een brief thuis van collect masters
Ze belazeren de boel
Ik krijg een mail van collectors dat ik mijn factuur niet heb betaald, terwijl ze betaald is. Ze dreigen om te komen als ik die ni betaal. Wat is dit en hoe is dit mogelijk?!?