Ik vond mijn ervaring met Bestsellers behoorlijk wisselvallig. Toen ik laatst een jas bestelde, duurde de levering veel langer dan beloofd en kreeg ik geen updates over de status. Gelukkig nam de klantenservice uiteindelijk contact met me op en regelden ze een vervanging zonder gedoe. Aan de andere kant was het retourproces lastig; het retourlabel was niet duidelijk en ik moest meerdere keren bellen om het opgelost te krijgen. Ik zou Bestsellers echt kunnen verbeteren door de verzend- en retourprocedures transparanter en efficiënter te maken. Ondanks deze hobbels was ik tevreden met hoe mijn probleem uiteindelijk werd opgelost, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
De door ons geselecteerde videos.
THESE ARE THE #1 BESTSELLERS AT SEPHORA!! But do they deserve to be?
BOOK SUMMARIES For BUSY READERS – WELCOME To PAGECAPS | BESTSELLERS, REVIEWS, & INSIGHTS
Mr.Cuddles Reviews New Bestsellers - Met een beetje geluk - Tamara Haagmans
Ik vond de kwaliteit van Bestsellers over het algemeen goed, vooral hun truien en jurken zitten prettig en zien er mooi uit. Maar ik heb ook eens een broek terug moeten sturen omdat de naden al na een paar keren wassen losliepen. Het retourproces duurde flink lang, wat best frustrerend was. Het zou echt helpen als ze consistenter kunnen zijn met de kwaliteit en het retourproces sneller en makkelijker maken. Gelukkig kreeg ik bij een andere bestelling wel snel mijn geld terug toen er iets misging, dus er is zeker ruimte voor verbetering, maar ook positieve kanten zijn er zeker!
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij Bestsellers redelijk goed. Ik heb bijvoorbeeld een paar keer kleding gekocht die zeker hun prijs waard was; de materialen voelen stevig aan en de afwerking is top. Een jas die ik laatst kocht, is na meerdere keren wassen nog steeds in prima staat. Toch merk ik dat sommige items vrij prijzig zijn in vergelijking met andere winkels. Het zou mooier zijn als Bestsellers vaker aanbiedingen of kortingen zou aanbieden, zodat je ook voor de duurdere stukken een betere deal kunt krijgen. Daarnaast zou ik graag zien dat de kwaliteit van sommige basics iets consistenter is, zodat je altijd zeker weet dat je waar krijgt voor je geld.
Ik moet zeggen dat mijn ervaringen met de klantenservice van Bestseller best wisselvallig zijn geweest. Een keer bestelde ik een jas, maar kreeg helaas de verkeerde maat toegestuurd. Toen ik probeerde contact op te nemen, duurde het echt lang voordat ik iemand te pakken kreeg. Uiteindelijk werd het probleem opgelost en kreeg ik de juiste maat, maar de communicatie was niet zo duidelijk en het kostte meer tijd dan ik had gehoopt. Aan de andere kant herinner ik me een andere keer dat ik een vraag had over een retourzending en de medewerker was super vriendelijk en hielp me meteen verder. Ik denk dat Bestseller echt zou kunnen verbeteren door hun klantenservice beter bereikbaar te maken en de communicatie duidelijker te houden, zodat je niet eerst in de war raakt of lang moet wachten.
Mijn ervaring met Bestsellers qua levering en retournering was echt een rollercoaster. Toen ik een jas bestelde, duurde het vier weken voordat die eindelijk aankwam, terwijl ze zelf zeiden dat het één week zou zijn. Toen ik hem uiteindelijk kreeg, bleek de maat helemaal verkeerd te zijn. Het retourneren was een gedoe: de website gaf geen duidelijk stappenplan en het retourlabel moest ik zelf printen, wat niet iedereen makkelijk heeft. Toen ik na een week nog niks terug had gehoord over mijn geld, belde ik de klantenservice. Die waren niet echt behulpzaam en gaven steeds verschillende antwoorden. Ik zou graag zien dat Bestsellers het retourproces eenvoudiger maakt, bijvoorbeeld door duidelijke instructies te geven en sneller te reageren op terugbetalingen. Ook zou een betere communicatie over levertijden heel welkom zijn, zodat je niet in onzekerheid zit.
In mijn ervaring is de reputatie van Bestseller echt een gemengd verhaal. Ik heb zelf een keer geprobeerd iets te retour sturen, maar het duurde weken voordat ik een reactie kreeg van hun klantenservice. Dat vond ik frustrerend en maakte me twijfelen aan hun betrouwbaarheid. Ook merk ik dat de communicatie soms slecht is; bijvoorbeeld, ik heb meerdere malen geen duidelijke updates ontvangen over mijn bestelling. Aan de andere kant waren er momenten waarop het probleem wel snel werd opgelost, wat wel positief was. Ik denk dat Bestseller echt kan verbeteren door hun retourbeleid transparanter te maken en de klantenservice sneller en klantvriendelijker te laten reageren. Zo zouden klanten zich zekerder voelen en hun vertrouwen in het bedrijf herstellen.
De aanbiedingen en promoties bij Bestsellers vind ik over het algemeen best leuk. Ik heb vaak geprofiteerd van de seizoensuitverkopen en de 25% korting op geselecteerde items. Toch mis ik soms duidelijkheid over de voorwaarden, zoals welke producten precies in de aanbieding zijn en of er minimale bestelhoeveelheden gelden. Het zou top zijn als Bestsellers hier transparanter mee zou omgaan, bijvoorbeeld door duidelijke informatie op de website te zetten en minder verborgen restricties te hebben. Daarnaast zou het fijn zijn om regelmatig exclusieve deals te krijgen als vaste klant, zodat je je gewaardeerd voelt.
Nieuwste reviews
Slechte ervaring
Slechte ervaring. Op 3 april een broek besteld. Deze terug gestuurd en wacht al vanaf 8 april op mijn geld! Belachelijk!! Het is nu 21 mei.
Waarom weet ik niet, maar als ik de reviews hier lees dan denk ik dat ik naar mijn pakket kan fluiten. Gisteren een broek van Only besteld, mijn eigen adres invoeren was al een probleem, uiteindelijk gelukt. De site doet voorkomen alsof je bij Only inlogt maar daar twijfel ik over. De bevestiging die ik vandaag kreeg, heeft een track en trace code waar je niet op kunt klikken en als je naar DHL zelf gaat, bestaat de code niet eens. Ook de andere links in de email geven foutmeldingen of zijn niet aanklikbaar.
Het komt onbetrouwbaar over op deze manier, maar we gaan het zien, duimen maar....
Update:
Heel netjes dat er meteen gereageerd wordt. Ik heb daarom nu 5 sterren gegeven. Het pakje is inmiddels bij het afhaalpunt aangekomen.
Wel nog 1 klein dingetje: een adres met 3 woorden is niet in te voeren in het systeem, daarom heb ik het woord "burgemeester " weg moeten laten.
these are the current bestsellers in Korea #koreanskincare
AD | My review of Celimax Bestsellers 🤍🛍️ Let me know if you have any questions or comments!
Testing bestsellers from skincare brand @threeshipsbeauty 🧴 Follow Thingtesting for more unsponsored, honest reviews of online brands!
Slechtste reviews
Retour maar geen geld terug krijgen
Wat een achterlijk bedrijf. Heb meer dan 3 weken geleden m’n pakketje terug gestuurd, maar nog steeds m’n geld niet terug. Klantenservice reageert super laat en zegt dat m’n pakket niet is aangekomen. Nou dus echt wel. Heb er bewijs van. Echt niks kopen hier!!!
Ik heb een bestelling geretourneerd met 3 artikelen erin, echter zijn er alleen 2 verwerkt…
Ik heb een mail verstuurd en helemaal geen reactie gehad. Klarna wilt natuurlijk het geld voor die ene artikel die niet is verwerkt. Waardeloos bedrijf en klantenservice! Niks bestellen hier!
Al dagen aan het mailen omdat ik mijn rekening graag wil betalen. Bestseller geeft aan ik heb aangegeven via Klarna te betalen. Klarna zegt er geen openstaande factuur is op mijn mail adres. Wederom gemaild naar bestsellers of er een manier is mijn rekening te betalen. Geen reactie meer.
Nou dan betalen we maar niet, correspondentie genoeg geweest om aan te tonen dat het niet aan mij ligt.
Ik ben een pakketje met kleding kwijt geraakt. Ondanks dat dit niet in hun fout is maar die van de bezorgservice heb ik het hele bedrag terug gestort gekregen. Top!
Super goede ervaring met de klantenservice van Bestseller. Kleding voor mijn kinderen besteld, maar de verpakking was open bij bezorging. Er miste helaas 1 item. Ondanks dat ik er niet aan gedacht had om er een foto van te maken, kreeg ik toch het geld retour van het missende item. Erg goed geholpen via de mail door Cherelle!
