D-Deals: Vriendelijke Service of Onverwachte Kosten? Wat Klanten Echt Denken!

Goed geholpen en geadviseerd. Ondanks dat ze er die dag alleen voor stond, was ze niet gehaast, nam ze de tijd en wist ze goed te schakelen bij binnenkomende klanten of telefoontjes.

P

P.d.H.-Z. 5 maanden geleden

0

0

Reageer

All inclusive geboekt via Dreizen, stond niet bij dat voor de helft als nog betaald moet worden in het hotel. Willen ook niet meedenken of meehelpen. Slechte service...

M

Marissa Kiers 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Heel goed geholpen met advies en tips om onze vakantie reis goed te laten slagen D Reizen , Tamara en collega’s bedankt

R

Roland Van Dijk 5 maanden geleden

0

0

Reageer

In november 2023 hebben wij een vakantie geboekt voor 17 personen bij het D-Reizen reisbureau in Eindhoven. We keken er allemaal naar uit om te vertrekken in mei 2024. Ik heb eind november stoelen gereserveerd voor de vluchten van Düsseldorf naar Izmir en terug. Daarvoor heb ik contact gezocht met Sunexpress omdat de gegevens die ik van D reizen had ontvangen niet klopten en ik daarmee niet kon inloggen. Nadat ik de juiste gegevens had ontvangen via Sunexpress is het stoelen reserveren gelukt. Alle naamgegevens klopten. Het aftellen tot eind mei ging weer verder. Tot 4 mei, toen ontving ik nieuwe vliegtickets. Dat vond ik vreemd want ik had al tickets uitgeprint. Een paar dagen later toch nog maar eens alles nagekeken en toen zag ik dat er een naam veranderd was en niet meer klopte. Het was nog 10 dagen voor de vakantie dus terug naar het reisbureau. Daar werd ik geholpen door een vriendelijke medewerker. Zij riep de hulp in van haar oudere collega om te vragen hoe ze de naam moest wijzigen. De collega kwam mij meteen met onvriendelijke, snauwerige toon vertellen “dat ik hier toch echt zelf voor getekent had”. Nou nee mevrouw dat heb ik niet, ik heb voor de juiste naam getekend. Dit kon ik laten zien aan de hand van de boekingsbevestiging waar de juiste naam in stond.  Toen bond ze in. De vriendelijke medewerker heeft de luchtvaartmaatschappij gebeld en de naam gewijzigd. Toch bleek later bij het inchecken dat er op de heenvlucht weer de verkeerde naam stond. Ik dus weer terug naar het reisbureau. Daar werd ik weer geholpen door  een vriendelijke medewerker. Een oudere collega zei dat mijn probleem maar op een ander moment ingepland moest worden want de volgende afspraak was er al. Hier nam ik geen genoegen mee en zei dat ik niet ging voordat het opgelost was. Ik vond het geen probleem om even te wachten maar onze vakantie was al over 3 dagen en ik had hier allemaal geen tijd voor. Alles zou doorgegeven zijn bij Alltours en Sunexpress. Alltours zou nog nieuwe papieren sturen en zodra die binnen waren zouden ze doorgestuurd worden naar mij. Inmiddels ben ik weer terug van vakantie en heb ik niets ontvangen. Alle gemaakte fouten en de bejegening op het reisbureau door de 2 oudere medewerkers maakt dat wij NOOIT meer zullen kiezen voor D Reizen.

N

Nora 5 maanden geleden

0

0

Reageer

11/5 12dagen Euphoria Barbarosse beach resort Turkije vier sterren 8.4 ultra all incl… het was een verschrikkelijke ervaring nog geen twee sterren we lagen boven het riool vieze borden en koud eten, we hebben geen vakantie gehad alleen stress ellende en stank. Waarschuwing ga hier niet heen!

N

NJ Kurvink 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Onlangs hebben wij, om ons 40 jarig huwelijk en pensionering te vieren een reis geboekt bij D reizen. Het gezelschap bestond uit 7 volw., 3 kinderen en een baby. De medewerkster die voor ons boekte, leek mee te denken in aantal koffers, transfer etc. D reizen adverteert met persoonlijk advies. Echter, dit pakte op 2 fronten verkeerd uit. De privé transfer, door de D reizen aangeraden, kwam op het vliegveld van Mallorca niet opdagen. Daar sta je dan, einde dag met vermoeide kinderen en een baby.Na lang zoeken en veel heen en weer bellen naar het transferbedrijf en D reizen, moesten we zelf maar vervoer zoeken. Dat viel niet mee, voor 11 personen…..eindelijk een chauffeur gevonden die ons wilde brengen. Helaas geen kinderzitjes en we moesten contant betalen, maar we hadden geen keus.. Het werd een zeer oncomfortabele reis. We zijn nu nog bezig met D reizen om de kosten voor taxi etc vergoedt te krijgen. Ook het aantal foutief geboekte koffers door de medewerkster is nog niet hersteld. Een nare en dure ervaring voor ons…D. Reizen toont zich helaas niet klantvriendelijk in de oplossing. Coulance zou hier op zijn plaats zijn. Wij zijn zeer teleurgesteld in D reizen en raden dit bedrijf niet aan.

Y

Yvonne 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Wij worden er altijd vriendelijk, deskundig en correct geholpen. Service staat hoog in het vaandel.

v

v. hest 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Heel klantvriendelijk en nam de tijd om de juiste gepaste vakantie uit te zoeken onder het genot van een kopje koffie. Beethovenstraat Diana van eijkelenburg

D

Diana van eijkelenburg 6 maanden geleden

0

0

Reageer

Voor onze 30 jarig huwelijk een reis gepland met het hele gezin, 10 volwassenen en 2 kindjes. D reizen heeft dat na een grote zoektocht met een grote groep perfect geregeld en ook nog eens goed betaalbaar dus we kijken erg uit naar onze reis naar Egypte in december om het daar te vieren. Dank je wel Arno van D reizen Someren

V

Van Dok Patricia 5 maanden geleden

0

0

Reageer