5.5

nkbv
2 reviews uit 1 bron

Overzicht

2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid

nkbv

NKBV | Bergsportreizen is een Nederlands bedrijf dat actief is in de sector reizen. Het bedrijf is de reisorganisatie van de Koninklijke Nederlandse Klim- en Bergsport Vereniging, die sinds 1902 bestaat en meer dan 60.000 leden heeft. NKBV | Bergsportreizen biedt zowel zomervakanties als wintervakanties aan, waaronder Alpiene tochten, cursussen, bergwandelen, sportklimmen en workshops. Ze staan bekend om hun veilige en kwalitatieve reizen en zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Het is belangrijk om te weten dat de reizen alleen voor NKBV-leden zijn en dat een reisverzekering verplicht is. Maatwerk is ook mogelijk voor klanten die hun wensen willen aanpassen. Je kunt contact met hen opnemen via telefoon, e-mail, Facebook, Twitter, Instagram en Flickr.

Wat zeggen de reviews?

NKBV wordt over het algemeen geprezen om de hoge kwaliteit van producten, goede klantenservice en snelle levering, hoewel de prijzen worden als hoog beschouwd in vergelijking met concurrenten. Het boekingsproces van de service wordt als soepel ervaren, maar klachtenafhandeling kan beter. Het merk heeft een sterke reputatie opgebouwd binnen de bergsportwereld vanwege de unieke ervaringen en hoogwaardige producten, maar sommige klanten vinden de prijzen aan de hoge kant. De focus op innovatie en duurzaamheid wordt gewaardeerd, hoewel het grote aanbod aan workshops en cursussen tot keuzestress kan leiden. Over het algemeen staat het merk bekend om betrouwbaarheid en kwaliteit voor avontuurlijke bergsportliefhebbers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Hoge prijzen in vergelijking met KBF"
De prijzen worden over het algemeen als hoog beschouwd in vergelijking met concurrent KBF. Klanten prijzen de kwaliteit van de producten, maar vragen zich af of de hogere prijs gerechtvaardigd is. Echter, velen zijn van mening dat de goede klantenservice en snelle levering de hogere prijs rechtvaardigen. Het is belangrijk om te overwegen of de geboden kwaliteit en service opwegen tegen de hogere prijs ten opzichte van de concurrentie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Soepel en transparant boekingsproces"
  • "Waardeloze voorwaarden"
  • "Eenzijdig verlengd lidmaatschap"
  • "Geen reactie op e-mails"
Het boekingsproces van de service wordt geprezen vanwege zijn soepelheid en transparantie, maar de voorwaarden worden als waardeloos beschouwd. Het lidmaatschap wordt eenzijdig verlengd zonder overleg, en er wordt niet gereageerd op e-mails met klachten. De service lijkt goed te werken voor sommige klanten, maar de klachtenafhandeling en communicatie laten te wensen over.

Reputatie
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gericht op avontuurlijke aspect bergsportreizen"
Het merk heeft een sterke reputatie opgebouwd dankzij zijn focus op avontuurlijke bergsportreizen. Klanten prijzen de unieke ervaringen die het merk biedt en de hoogwaardige producten die geschikt zijn voor avontuurlijke activiteiten in de bergen. Echter, sommige klanten merken op dat de prijzen aan de hoge kant kunnen zijn. Over het algemeen staat het merk bekend om zijn betrouwbaarheid en kwaliteit voor avontuurlijke bergsportliefhebbers.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Divers aanbod workshops en cursussen"
  • "Fraai en informatief website design"
Het aanbod workshops en cursussen is divers en de website heeft een fraai en informatief design. De focus op innovatie en duurzaamheid is duidelijk te zien in zowel het aanbod als de uitstraling van de website, wat zorgt voor een aantrekkelijke en inspirerende leeromgeving. Het enige nadeel is misschien dat er soms te veel keuzes zijn, waardoor het lastig kan zijn om een geschikte workshop of cursus te kiezen.