2

Pierre et Vacances
6 reviews uit 1 bron

Overzicht

2
Productkwaliteit en Garantie
2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Levering en Retournering
2
Reputatie

Pierre et Vacances

Pierre et Vacances is een Frans bedrijf dat zich richt op het aanbieden van toeristische accommodaties en vakantieparken. Opgericht in 1967 door Gérard Brémond, begon het bedrijf met de ontwikkeling van huisjes in Avoriaz, een populair skiresort. Sindsdien is Pierre et Vacances uitgegroeid tot een belangrijke speler in de Europese toeristische sector, met een breed scala aan vakantieparken, appartementen, en resorts in diverse landen. Het bedrijf streeft naar het leveren van hoogwaardige accommodaties en zorgt voor een veelzijdig aanbod, variërend van strandlocaties tot bergbestemmingen.

Wat zeggen de reviews?

Pierre et Vacances biedt over het algemeen goede productkwaliteit, maar de garantieservice laat te wensen over. Klanten ervaren ook gemengde waarde voor hun geld, met enkele positieve ervaringen en enkele klachten over hoge kosten. De klantenservice en klachtenafhandeling worden ook bekritiseerd vanwege problemen met terugbetalingen en communicatie. De reputatie van het merk lijdt onder klachten over verouderde accommodaties en gebrek aan respons, wat resulteert in teleurstelling bij klanten.

Productkwaliteit en Garantie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Verouderd huisje, Geen klachtenafhandeling"
Het product is van goede kwaliteit, maar sommige klanten hebben opgemerkt dat het huisje verouderd was. De garantieafhandeling laat te wensen over, met meldingen van klachten die niet goed werden afgehandeld. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit goed te zijn, maar de garantie service kan verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Geld niet teruggegeven na geannuleerde vakantie"
  • "Te veel betaald geld niet teruggekregen"
  • "Hotelkamer geboekt voor €50,-"
  • "Telefoongesprekken zijn duur"
De waarde voor je geld bij deze trekking lijkt gemengd te zijn. Sommige klanten hebben gemeld dat ze hun geld niet hebben teruggekregen na geannuleerde vakanties en te veel betaald geld, terwijl anderen positief zijn over het boeken van een hotelkamer voor slechts €50,-. Echter, de hoge kosten van telefoongesprekken kunnen een negatieve invloed hebben op de algehele waarde. Het lijkt erop dat de ervaring kan variëren, dus het is belangrijk om op feedback van andere klanten te letten voordat je een beslissing neemt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 15
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geld niet teruggegeven na geannuleerde vakantie"
  • "Onprofessioneel gedrag via telefoon en Messenger"
  • "Verouderd huisje, Geen klachtenafhandeling"
  • "Te veel betaald geld niet teruggekregen"
  • "Verplicht €200 aan borg betalen bij aankomst"
  • "Geen parkeergelegenheid beschikbaar"
  • "Moeilijkheid bij annuleren van de boeking"
  • "Problemen met terugbetaling geannuleerde reis"
  • "Organisatie moeilijk bereikbaar en medewerkers kunnen niet verder helpen"
  • "Ontgoocheld in communicatiebeleid van organisatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde vakantie"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen antwoord op e-mails en lange wachttijden bij bellen"
  • "Onvriendelijke communicatie en taalbarrière bij contact opnemen"
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf laten veel te wensen over, zoals blijkt uit meerdere teleurgestelde klanten. Problemen met terugbetalingen, verouderde accommodaties en onprofessioneel gedrag via verschillende communicatiekanalen zorgen voor frustraties. Daarnaast is het blijkbaar lastig om in contact te komen met de organisatie en worden klanten niet adequaat geholpen, wat resulteert in een slechte ervaring voor velen.

Levering en Retournering
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 5
  • "Verouderd huisje, Geen klachtenafhandeling"
  • "Te veel betaald geld niet teruggekregen"
  • "Problemen met terugbetaling geannuleerde reis"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde vakantie"
  • "Geen antwoord op e-mails en lange wachttijden bij bellen"
Klanten klagen over verouderde huisjes en gebrek aan klachtenafhandeling, evenals problemen met terugbetalingen voor geannuleerde reizen en lange wachttijden bij contact opnemen. Er is ontevredenheid over het niet terugkrijgen van te veel betaald geld en het ontbreken van respons op e-mails. Er wordt geen duidelijke en efficiënte service geboden met betrekking tot levering en retourzendingen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Verouderd huisje, Geen klachtenafhandeling"
  • "Te veel betaald geld niet teruggekregen"
  • "Ontgoocheld in communicatiebeleid van organisatie"
Veel klanten klagen over verouderde huisjes en gebrek aan klachtenafhandeling en communicatie van de organisatie. Er is ook kritiek over niet terugbetaald geld. Dit creëert twijfels over de reputatie van het merk en zorgt voor ontgoocheling bij de klanten.