8.8

eDreams
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

eDreams

eDreams is een online reisbureau dat in 1999 is opgericht. Het bedrijf biedt een breed scala aan reisdiensten, waaronder vluchten, hotels, vakanties, autoverhuur en reisverzekeringen. eDreams is actief in verschillende landen en stelt reizigers in staat om eenvoudig online hun reisplannen te maken en te boeken, met behulp van geavanceerde zoek- en boekingstechnologieën. Het hoofdkantoor van eDreams bevindt zich in Barcelona, Spanje, en het bedrijf heeft in de loop der jaren aanzienlijke groei en uitbreiding doorgemaakt.

Wat zeggen de reviews?

eDreams wordt over het algemeen geprezen om zijn goede productkwaliteit, garantie en uitstekende klantenservice, met snelle en behulpzame medewerkers. Hoewel er enkele klachten zijn over onjuiste informatie, hoge kosten bij annuleringen en problemen met communicatie, biedt het bedrijf overwegend waarde voor je geld met aantrekkelijke aanbiedingen en uitstekende prijzen, waardoor klanten een positieve koopervaring hebben.

Productkwaliteit en Garantie
9.4
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 5
  • "geduldige en behulpzame medewerkers"
  • "goed geholpen en voorbeeldig"
  • "waardering voor het advies van mijn broer"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Onnodig abonnement automatisch gekoppeld"
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Onjuiste informatie op de boekingsscherm"
  • "Kwaliteit van het product en garantie"
  • "Slechte annuleringsbeleid"
  • "Geen medewerking bij overlijden"
  • "Zeer goede kwaliteit en garantie"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Top"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
Het product wordt over het algemeen geprezen om zijn goede kwaliteit en garantie, wat door veel klanten wordt opgemerkt en gewaardeerd. Er zijn echter enkele klachten over onjuiste informatie en slechte annuleringsbeleid, wat de algehele ervaring voor sommige klanten kan beïnvloeden. Toch lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de hoge productkwaliteit en garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 8
  • "Kreeg een hogere korting dan de abonnementskosten"
  • "Veel voordelen van het abonnement"
  • "Verplicht abonnement voor reisvoordeel"
  • "Hoge kosten voor geen resultaat"
  • "Geen betaald abonnement genomen na contact met helpdesk"
  • "Mogelijkheid om goedkoop te boeken via eDreams"
  • "Ruime keuze aan vliegreizen en hotels"
  • "Eenvoudig boeken zonder lidmaatschap elders"
  • "Efficiënte hulp bij opzegging prime abonnement"
  • "Geen automatisch lidmaatschap bij boeken van ticket"
  • "Geld kwijtgeraakt aan deel van reis dat niet mogelijk was"
  • "Onwil om volledig kosten van deelreis terug te betalen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Zeer goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
De waarde voor je geld bij deze dienst is over het algemeen positief. Er zijn veel voordelen en kortingen beschikbaar voor abonnees, en het boeken van reizen is eenvoudig en betaalbaar. De kwaliteit van de producten en diensten wordt als hoog ervaren, wat de prijs-kwaliteitverhouding gunstig maakt. Er zijn echter enkele klachten over hoge kosten zonder resultaat en onwil om volledige bedragen terug te betalen bij annuleringen. Over het algemeen lijkt het echter een goede deal te zijn, vooral gezien de vele aanbiedingen en uitstekende prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 123
Thumbs-Down 55
  • "Duidelijke website"
  • "Geen mogelijkheid voor assistentie op vliegveld aangeven"
  • "uitstekende klantenservice"
  • "geduldige en behulpzame medewerkers"
  • "goed geholpen en voorbeeldig"
  • "waardering voor het advies van mijn broer"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Kreeg een hogere korting dan de abonnementskosten"
  • "Veel voordelen van het abonnement"
  • "Makkelijk annuleringsproces van het abonnement"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
  • "Bereid om te helpen"
  • "Iets trager praten en dan zal het duidelijker hoorbaar zijn wat hij zegt"
  • "Herhaalt geduldig als ik het niet goed verstaan heb"
  • "Moest abonnement telefonisch opzeggen"
De klantenservice van eDreams biedt uitstekende ondersteuning en klachtafhandeling, met geduldige en behulpzame medewerkers die snel reageren. Hoewel sommige klanten moeite hebben gehad om het abonnement telefonisch op te zeggen, kan de vriendelijke en efficiënte service die geboden wordt niet worden genegeerd. Er is een duidelijke communicatie en goede hulp bij het annuleren van accounts, hoewel sommigen problemen ondervonden met het bereiken van de klantenservice via de chat. Over het algemeen biedt eDreams een goede service met ruimte voor verbetering in communicatie en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 12
  • "Snelle en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Mogelijkheid om goedkoop te boeken via eDreams"
  • "Ruime keuze aan vliegreizen en hotels"
  • "Eenvoudig boeken zonder lidmaatschap elders"
  • "Gemakkelijke website om te winkelen"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
  • "Probleem met vlucht werd goed en snel opgelost"
  • "Ingewikkeld om lidmaatschap op te zeggen"
  • "snelle boeking"
  • "moeilijk te bereiken per mail of telefoon"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering en retourneren"
  • "Onhandige annuleringsbeleid"
  • "Snel geregeld kunnen opzeggen"
  • "Gemakkelijk proces voor opzegging"
De levering bij dit bedrijf is over het algemeen snel en efficiënt, met gemakkelijke retourmogelijkheden. Helaas is het soms moeilijk om contact op te nemen via telefoon of e-mail, wat een nadeel kan zijn voor klanten die vragen of problemen hebben. Het annuleringsbeleid en lidmaatschapsopzegging kunnen ook als omslachtig worden ervaren.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 2
  • "Aardige klantenservice"
  • "Merkreputatie van topkwaliteit"
  • "Mustafa is een hele aardige vent"
  • "Zeer goede service van Mustafa"
  • "Zeer goede kwaliteit en garantie"
  • "Mof was ok"
  • "Betrouwbaar merk"
  • "Kader is uitstekend"
  • "Makkelijk en snel"
  • "Goed bedrijf"
  • "Goed bedrijf"
  • "Communicatie alleen in het Engels"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
  • "Vriendelijke medewerker"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
Het bedrijf heeft een uitstekende merkreputatie van topkwaliteit, met zeer goede service en garantie. De klantenservice is vriendelijk en de medewerkers zijn betrouwbaar. De communicatie is echter alleen in het Engels, maar over het algemeen wordt het bedrijf als goed, betrouwbaar en efficiënt beschouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Efficiënte beantwoording van vragen"
  • "Alles was top"
Klanten prijzen de efficiënte beantwoording van vragen en de algehele uitstekende service. Het bedrijf scoort hoog op klanttevredenheid en efficiëntie. Hoewel er geen specifieke vermelding is van innovatie, suggereert de algemene tevredenheid van klanten dat het bedrijf mogelijk duurzame praktijken en innovatieve oplossingen hanteert.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Uitstekende prijzen en aanbiedingen"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Geweldige aanbiedingen"
Het bedrijf biedt aantrekkelijke aanbiedingen en deals aan, met uitstekende prijzen en een goede klantenservice. Klanten hebben mooie aanbiedingen en geweldige deals gevonden, wat resulteert in een positieve koopervaring.