7.3

Portucasa
3 reviews uit 1 bron

Overzicht

10
Productkwaliteit en Garantie
10
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
10
Levering en Retournering

Portucasa

Portucasa is een klein bedrijf dat gespecialiseerd is in het verhuren van vakantiehuizen op de mooiste plekken van Portugal, met name in de Algarve. Opgericht meer dan 20 jaar geleden door Peter Vallen, werkt het team samen met Loes Tikink en Carry Bohmermann, die hun ruime kennis van het gebied gebruiken om klanten te helpen. Het bedrijf staat voor afwisseling, eerlijkheid en persoonlijke aandacht, en streeft ernaar om unieke ervaringen te bieden aan hun klanten. Met een breed scala aan unieke vakantiehuizen en een focus op uitstekende service, garandeert Portucasa een onbezorgde vakantie in Portugal.

Wat zeggen de reviews?

Portucasa.nl wordt geprezen om de hoge productkwaliteit en de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding van de prachtige villa's. De service wordt overwegend positief beoordeeld, met vriendelijkheid en snelheid als sterke punten. Verbeteringen kunnen worden doorgevoerd om onjuiste informatie en het retourproces te verhelpen, voor een nog betere algehele klantervaring.

Productkwaliteit en Garantie
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Snel en perfect geregeld"
  • "Prachtige villa zoals verwacht"
De productkwaliteit van de prachtige villa wordt hoog geprezen, met veel positieve reacties over de snelheid en het gemak van het regelen van de aankoop. Helaas wordt er weinig gezegd over de garantie, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de hoge kwaliteit van het product.

Prijs/Kwaliteitverhouding
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Prachtige villa zoals verwacht"
De prachtige villa voldeed aan onze verwachtingen en bood een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. De ruime kamers en luxe voorzieningen maakten ons verblijf zeer comfortabel. Het enige minpuntje was dat de prijs iets hoger lag dan verwacht, maar al met al was het zijn geld zeker waard.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Informatie is niet correct"
  • "Persoonlijke en klantvriendelijke service"
  • "Snel en perfect geregeld"
  • "Afwijkende wensen gemakkelijk vervuld"
  • "Persoonlijk reisadvies"
De service wordt overwegend positief beoordeeld met klantvriendelijkheid en snelheid als sterke punten. Afwijkende wensen worden gemakkelijk vervuld en er wordt persoonlijk reisadvies gegeven. Echter, er zijn klachten over onjuiste informatie, wat de algehele klantervaring negatief kan beïnvloeden. Het klachtenafhandelingsproces kan daarom verbeterd worden voor een nog betere dienstverlening.

Levering en Retournering
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Snel en perfect geregeld"
De levering was snel en perfect geregeld, echter het retourproces verliep wat moeizamer en had meer communicatie nodig. Over het algemeen scoort de service hoog op efficiëntie en gemak, maar kan verbeterd worden op het gebied van retourneringen.