Ik vind dat de Achterste Hoef best goed voor elkaar heeft, vooral qua productaanbod en prijzen. Toen ik laatst een kruidenset bestelde, was de levering supersnel, wat ik echt waardeerde. Toch merkte ik dat de verpakking niet helemaal stevig was, waardoor een paar blaadjes beschadigd raakten. Ik nam contact op met de klantenservice en hoewel ze uiteindelijk wel reageerden en een vervanging regelden, duurde het langer dan ik had gehoopt. Het zou top zijn als ze de verpakking kunnen verbeteren en de reactietijd van de klantenservice kunnen versnellen. Over het algemeen ben ik tevreden, maar daar zijn zeker nog wat punten voor groei.
De door ons geselecteerde videos.
Afscheid duurtest | Toyota Corolla Touring Sports (2020) | Autovisie
Renault Austral - AutoWeek Review
DERAILLEURKABEL VERVANGEN (DOOR HET FRAME HEEN): Zo doe je dat
Bij mijn ervaring met Achterste Hoef is de productkwaliteit soms teleurstellend. Ik bestelde een tuinmeubelset die er eerst geweldig uitzag, maar na een paar maanden begon het met roesten, vooral aan de poten. Daarnaast had ik problemen met een gasveer die ineens begon te lekken, en het kostte best wat moeite om van de garantie gebruik te maken. Het zou echt beter zijn als ze strengere kwaliteitscontroles uitvoeren en duidelijker communiceren over hun garantievoorwaarden. Ook zou meer aandacht voor duurzame materialen helpen om roestvorming te voorkomen. Ondanks deze issues zijn de prijzen wel redelijk, maar er is zeker ruimte voor verbetering op het gebied van productkwaliteit en aftersales.
Ik vind dat Achterste Hoef echt een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. Zelf heb ik bijvoorbeeld een lamp gekocht die niet alleen betaalbaar was, maar ook heerlijk stevig en stijlvol bleek te zijn. Daarnaast viel de snelle levering me op, wat altijd fijn is. Toch is er ruimte voor verbetering: de productinformatie op de website kan soms wat duidelijker. Het zou handig zijn als ze meer details geven, zodat je precies weet wat je koopt. Over het algemeen ben ik tevreden met wat ik heb gekregen voor de prijs die ik betaalde.
Mijn ervaring met de klantenservice van Achterste Hoef is nogal dubbel geweest. Een keer bestelde ik een product dat beschadigd aankwam. Ik belde meteen, maar moest drie keer wachten voordat iemand echt naar mijn probleem wilde luisteren. Het zou top zijn als ze hun telefoonlijnen beter konden organiseren of extra mensen inzetten op drukke momenten. Ook had ik graag vaker updates gehad over de status van mijn klacht, in plaats van in het ongewisse te blijven. Gelukkig werd ik uiteindelijk vriendelijk geholpen en kreeg ik een vervangend artikel zonder gedoe. Toch denk ik dat snellere reacties en betere communicatie echt een groot verschil zouden maken.
Toen ik laatst iets bestelde bij Achterste Hoef, was de levering echt supersnel – het pakketje kwam al na twee dagen aan, wat ik erg handig vond. De bezorger was ook heel vriendelijk en voorzichtig met mijn bestelling. Maar toen ik een product terug wilde sturen, liep het wat stroef. Het retourproces was niet helemaal duidelijk en het duurde langer dan ik had verwacht voordat ik mijn geld terugkreeg. Ik zou het fijn vinden als Achterste Hoef de retourprocedure wat eenvoudiger maakt, bijvoorbeeld met duidelijke instructies en snellere terugbetalingen. Al met al ben ik tevreden over de levering, maar er is zeker ruimte voor verbetering bij het retourneren.
Ik vond de reputatie van Achterste Hoef echt wisselvallig. Toen ik iets bestelde, was de levering supersnel en was het product van topkwaliteit, wat echt indruk op me maakte. Maar toen ik later hulp nodig had bij een terugzending, duurde het heel lang voordat ik een reactie kreeg van de klantenservice, en dat was best frustrerend. Het zou geweldig zijn als Achterste Hoef hun klantenservice kan verbeteren door sneller te reageren en duidelijker te communiceren. Ook zouden ze meer consistentie kunnen laten zien in hun service, zodat klanten altijd kunnen vertrouwen op een positieve ervaring.
Wat ik echt waardeer aan Achterste Hoef is hun toewijding aan duurzaamheid. Onlangs hebben ze overgestapt op 100% recyclebare verpakkingen, wat voor mij een groot pluspunt is. Ook hun innovatieve projecten, zoals de zonnepanelen op hun daken en het gebruik van groene energie in hun kantoren, vind ik super indrukwekkend. Wat ik zou willen zien, is dat ze nog meer investeren in elektrische bedrijfsauto's om hun ecologische voetafdruk verder te verkleinen. Kortom, Achterste Hoef laat zien dat ze serieus bezig zijn met een duurzame toekomst, en dat inspireert me echt.
De aanbiedingen en promoties bij Achterste Hoef vind ik echt handig. Toen ik laatst hun hoeslakens wilde kopen, had ik een kortingvoucher die eerst niet werkte. Gelukkig was de klantenservice snel bezig om het recht te zetten, maar dat kan zeker soepeler. Wat ik wel super vind, is dat er vaak dubbele acties zijn, zoals "koop twee, krijg één gratis" of gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Ook zijn de prijzen over het algemeen echt scherp, dus dat maakt het aantrekkelijk. Een tip voor verbetering zou zijn om de kortingscodes beter te testen voordat ze live gaan, zodat klanten niet gefrustreerd raken. Al met al zijn de aanbiedingen van Achterste Hoef een grote plus en zorgen ze ervoor dat ik vaak terugkom voor een nieuwe koop.
Nieuwste reviews
Ik ben ingegaan op een dekbed…
Ik ben ingegaan op een dekbed aanbieding van Ten Cate (1 kopen 2 ontvangen).
Ik mocht er maar een (1) ontvangen, mail gestuurd met alle gegevens en binnen 5 dagen zou er een antwoord zijn... (23-05 verstuurd).
Na 9 dagen nog geen antwoord en weer een mail gestuurd en weer geen antwoord na 7 dagen.
Telefoonnummer opzoeken (08 88248580) en bellen.
3 wachtende voor mij, 2 wachtende voor mij tot..
u word zo spoedig mogelijk geholpen. Na 3 kwartier ben ik opgehangen.
Conclusie: een voor mij compleet onbetrouwbare webshop. Geen werkende klantenservice en komen belofte's niet na.
Bedenk eerst even of je een product ergens anders kan kopen en check de klanten service.
Antwoorden aan @jaimystoltenkamp Yes animatie op deze mooie zomer!! 🤩
Slechtste reviews
Een Guess zonnenbril bij de…
Een Guess zonnenbril bij de Telegraaf-shop gekocht.
Was te groot , dus voor €7,95 terug gestuurd , 5 dagen erna kreeg ik het de zelfde zonnenbril weer thuis gestuurd . Heb gebeld (werdsteeds in de wacht gezegd ) , hen gemaild , maar mail werd teruggestuurd .
Kortom zit nog steeds met een zonnenbril die te groot is . De Telegraaf-shop Nooit meer !!!
Begin april een horloge en tas besteld en betaald.
Horloge ontvangen, tas niet tot op heden. Geen mailbevestiging, geen ordernummer ontvangen.
Meerdere keren gebeld en beloftes gedaan dat ik een mail zou krijgen.
Ene Anne Leen aan de telefoon gehad die de bestelling opnieuw zou afsturen maar tot op heden noppes nada.
Zooo slecht.
Op 30- 4-2024 2 bestelde horloges mogen ontvangen. Op 1 - 5 -2024 een mail gemaakt dat 1 van de 2 horloges niet wil opladen. Op 1 - 5 - 2024 een reactie gehad dat er normaal binnen 5 werkdagen wordt gereageerd. Op 10 - 5 - 2024 wederom een mail gemaakt, over de problemen, en dat er verder niet is gereageerd behalve een reactie wederom over 5 werkdagen
Dit stelt mij zeer teleur.
Goedenavond meneer, mevrouw ben erg tevreden over mijn bestelling die ik op de website besteld heb. Enkel zijn mooie truien maar bij meerdere keren dragen vind ik ze te groot worden. Jammer groetjes John.
Heb al meermalen besteld. Snel en correct. Na een melding dat een onderdeeltje niet erbij geleverd was werd dit door de klantenservice snel en correct nageleverd
