4.1

Flowtrack
8 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Flowtrack

Flowtrack is een erkende reisprofessional met meer dan 15 jaar ervaring in het organiseren van sportieve jongeren- en groepsreizen. Het team van Flowtrack streeft ernaar om van elke vakantie een unieke en zorgeloze belevenis te maken en is begaan met haar medemens en de jeugd, wat blijkt uit hun steun aan projecten zoals mobile school. Flowtrack biedt verschillende soorten vakanties aan, waaronder surf- en zomervakanties voor verschillende leeftijdsgroepen, sneeuwvakanties voor het hele gezin en Snowcamps vanaf 18 jaar. Daarnaast kunnen klanten bij Flowtrack ook een groepsvakantie op maat boeken. Het bedrijf is lid van de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus en werkt samen met Allianz voor reisverzekeringen.

Wat zeggen de reviews?

Flowtrack biedt accommodaties van hoge kwaliteit en garantie, met een goede prijs-kwaliteitverhouding die aantrekkelijk is voor verschillende doelgroepen. Echter, er zijn veel klachten over gebreken en niet-functionele elementen in de software, gebrekkige klantenservice en misleidende informatie over de gratis proefperiode. Ondanks dat het bedrijf zich richt op innovatie en duurzaamheid, lijkt de reputatie negatief beïnvloed door problemen met het platform en de klantenservice, resulterend in verloren klanten en vertragingen bij de afhandeling van klachten.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 7
  • "Focus op families en jongeren"
  • "Klant verloren door falende e-mailservice"
  • "Gebrek aan hoofdfuncties"
  • "Veel bugs"
  • "De site werkt slechts 75% van de tijd"
  • "De meeste van hun softwarecomponenten werken niet"
  • "Niet-functionerende kernfunctionaliteiten"
  • "Hoogwaardige kwaliteit en garantie"
  • "Misleidende informatie over gratis proefperiode"
Het product heeft een hoge kwaliteit en biedt garantie, maar er zijn veel klachten over gebrek aan hoofdfuncties, bugs en niet-functionerende kernfunctionaliteiten. De klantenservice lijkt ook tekort te schieten, wat resulteert in verloren klanten door een falende e-mailservice. Er is sprake van misleidende informatie over de gratis proefperiode, desondanks werkt de site slechts 75% van de tijd en zijn de meeste softwarecomponenten niet functioneel.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Focus op families en jongeren"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Gunstig in business"
De accommodatie richt zich op families en jongeren, met een gunstige prijs-kwaliteitverhouding die ook aantrekkelijk is voor zakenreizigers. De waarde voor uw geld is hoog, wat resulteert in een betaalbare en geschikte keuze voor verschillende doelgroepen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 17
  • "Goed georganiseerde reizen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Platform/integraties werken niet, klantenservice kan niets repareren, verwerkt geen restituties"
  • "Basis e-mails verzenden werkt niet"
  • "Ondersteuning lijkt het probleem niet op te lossen"
  • "Klant verloren door falende e-mailservice"
  • "Langdurig wachten op e-mails die niet worden verzonden"
  • "Eigenaar richt zich op AI-bots bouwen en niet op platform waarvoor we betaald hebben"
  • "De site werkt slechts 75% van de tijd"
  • "Overweldigde klantenservice en eigenaar te druk met andere zaken"
  • "De meeste van hun softwarecomponenten werken niet"
  • "Slechte klantenservice en probleemafhandeling"
  • "Onopgeloste problemen en vertragingen in de ondersteuning"
  • "Onjuiste locatie-aanduiding van ondersteunend personeel"
  • "Onvermogen van ondersteunend personeel om problemen te begrijpen"
De reisorganisatie heeft goed georganiseerde reizen en vriendelijk personeel, maar kampt met problemen zoals niet-werkende platform/integraties, slechte klantenservice en problematische e-mailverzending. De ondersteuning lijkt het probleem niet op te lossen en de eigenaar richt zich meer op AI-bots dan op het platform zelf. Dit resulteert in verloren klanten, onopgeloste problemen en langdurige vertragingen in de klantenservice. De site werkt slechts 75% van de tijd en er zijn dubieuze praktijken, misleidende informatie en onbetrouwbare internationale ondersteuning.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Goed georganiseerde reizen"
  • "Platform/integraties werken niet, klantenservice kan niets repareren, verwerkt geen restituties"
  • "Basis e-mails verzenden werkt niet"
  • "Langdurig wachten op e-mails die niet worden verzonden"
Het bedrijf biedt goed georganiseerde reizen, maar er zijn problemen met het platform en integraties die niet goed werken en de klantenservice kan dit niet snel oplossen, waardoor restituties niet worden verwerkt. Het verzenden van basis e-mails verloopt ook niet soepel en er kan een langdurig wachten zijn op e-mails die uiteindelijk niet worden verzonden.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 7
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Platform/integraties werken niet, klantenservice kan niets repareren, verwerkt geen restituties"
  • "Groot gebrek aan beloofde functionaliteit"
  • "De site werkt slechts 75% van de tijd"
  • "Overweldigde klantenservice en eigenaar te druk met andere zaken"
  • "Eigenaar met juridische problemen en beschuldigingen van fraude"
  • "Dubieuze praktijken"
  • "Misleidende informatie over gratis proefperiode"
Het merk heeft over het algemeen een slechte reputatie vanwege meerdere problemen met het platform/integraties die niet werken en het grote gebrek aan beloofde functionaliteit. Daarnaast is de klantenservice overweldigd en de eigenaar lijkt te druk bezig te zijn met andere zaken. Er zijn ook kwesties met de eigenaar, zoals juridische problemen en beschuldigingen van fraude, wat resulteert in dubieuze praktijken en misleidende informatie over gratis proefperiodes.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Focus op families en jongeren"
  • "Diverse bestemmingen"
  • "Geschikt voor webdesign"
De innovatie van het bedrijf richt zich voornamelijk op het aantrekken van families en jongeren met diverse bestemmingen en een geschikte webdesign. Dit zorgt ervoor dat het bedrijf relevant blijft in een steeds veranderende markt en zich duurzaam kan onderscheiden van de concurrentie.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Diverse bestemmingen"
De aanbiedingen en deals van deze site bieden een gevarieerde selectie bestemmingen aan, waardoor er voor ieder wat wils is. De kortingen en deals zijn echter niet altijd even duidelijk aangegeven, waardoor het soms lastig kan zijn om de beste aanbieding te vinden.