7.8

T Mobile Thuis
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

T Mobile Thuis

T-Mobile Thuis is een Nederlandse aanbieder van internet-, tv- en telefoondiensten voor particulieren en bedrijven. Het bedrijf maakt deel uit van de internationale telecomgigant T-Mobile, die onder de Deutsche Telekom valt. T-Mobile Thuis ontstond in 2016 na de overname van Vodafone Thuis. Ze bieden diverse pakketten aan met hoge snelheden via glasvezel- en DSL-verbindingen, en staan bekend om hun goede prijs-kwaliteitverhouding en klantgerichtheid.

Wat zeggen de reviews?

T-Mobile Thuis biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met producten van hoge kwaliteit en een duidelijke garantie. Klanten waarderen de service, gratis vervanging van defecte tv-ontvangers en deskundig advies. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare afspraken en communicatie, evenals enkele klachten over de klantenservice en contractvoorwaarden. Over het algemeen levert T-Mobile Thuis goede productkwaliteit en duidelijke informatie, maar er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 20
  • "Niet behaalde snelheid beloofd bij contract"
  • "Ruim op tijd geïnformeerd over contractverlenging met tariefopties"
  • "Inzicht in energieverbruik"
  • "Marktconforme tarieven en maandelijks rapport van verbruik"
  • "Onbetrouwbare afspraken en oplossingen"
  • "Duidelijke updates en maandelijkse kosten"
  • "Traag en vaak uitvallend internet"
  • "Verbruik vergelijking t.o.v. vorig jaar"
  • "Super"
  • "Gratis vervanging van defecte tv-ontvanger"
  • "Deskundig advies gekregen"
  • "Duidelijkheid en eerlijkheid"
  • "Geen duidelijke communicatie over afrekening"
  • "Langdurig wachten op eindafrekening energie"
  • "Onduidelijkheid over afhandeling storing"
Budget Thuis biedt een mix van kwaliteit en garantie op hun producten. Klanten zijn tevreden met de service en producten, zoals gratis vervanging van defecte tv-ontvangers en deskundig advies. Echter, sommige klanten klagen over onbetrouwbare afspraken en langdurig wachten op afrekeningen. Over het algemeen lijkt Budget Thuis goede productkwaliteit te leveren met duidelijke informatie en maandelijkse kostenoverzichten, maar er zijn enkele klachten over de klantenservice en communicatie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 9
  • "Onverwachte kosten bij installatie"
  • "Snel en gemakkelijk contract verlengd"
  • "Goede prijs en stimuleert loyaliteit"
  • "Marktconforme tarieven en maandelijks rapport van verbruik"
  • "Duidelijke updates en maandelijkse kosten"
  • "Goed geholpen aan de telefoon"
  • "Jullie zijn stuk goedkoper"
  • "Hoge kosten en slechte kwaliteit"
  • "Goede en eerlijke prijs"
  • "Goede en eerlijke prijs voor de leveringen"
  • "Makkelijk aan te passen vast bedrag"
  • "Onredelijke contractvoorwaarden"
  • "Super"
  • "Geen spijt van overstap naar Budget Energie"
  • "Betrouwbaar en duidelijk"
Budget Energie wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege de goede en eerlijke prijzen, het gemak van aanpassingen in het maandbedrag en de heldere maandelijkse kostenoverzichten. Sommige klanten ervaren echter onverwachte kosten bij installatie en hoge kosten bij sommige services, maar over het algemeen lijkt Budget Energie een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden met marktconforme tarieven en gunstige verlengingsmogelijkheden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 116
Thumbs-Down 101
  • "Onbetrouwbare facturering"
  • "Gebrek aan klantgerichte oplossingen"
  • "Snel en gemakkelijk contract verlengd"
  • "Ruim op tijd geïnformeerd over contractverlenging met tariefopties"
  • "Efficiënt proces in enkele minuten afgerond"
  • "Komen beloftes niet na"
  • "Slecht bereikbare klantenservice en lange wachttijd"
  • "Niet ontvangen noodpakket na meerdere beloften"
  • "Onvoldoende communicatie over annulering"
  • "Inconsistentie in contractaanbod en communicatie"
  • "Makkelijk aanpassen van contract via website"
  • "Snel antwoord op klantvraag binnen 3 dagen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare afspraken en oplossingen"
  • "Moeilijk bereikbaar en lange wachttijden"
De klantenservice en klachtenafhandeling van Budget Thuis worden gemengd beoordeeld. Aan de positieve kant, vinden klanten de contractverlenging snel en gemakkelijk verlopen, met ruime informatie over tariefopties en efficiënte processen. Anderen klagen over onbetrouwbare facturering, gebrek aan klantgerichte oplossingen, en slechte bereikbaarheid van de klantenservice met lange wachttijden. Over het algemeen lijkt Budget Thuis geroemd te worden om eenvoudige aanpassingen van het contract via de website, snel antwoord op klantvragen en deskundig advies, maar ook bekritiseerd voor inconsistentie in contractaanbod en misleidende praktijken.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 14
  • "Duidelijke updates en maandelijkse kosten"
  • "Goede en eerlijke prijs voor de leveringen"
  • "Slechte internetverbinding en service"
  • "Goed op de hoogte gehouden"
  • "Alles bijhouden in app"
  • "Uitgebreide en overzichtelijke app"
  • "Eindeloos wachten op klantenservice"
  • "Lang wachten en slechte communicatie"
  • "overzichtelijke mail"
  • "Eenvoudige overstap"
  • "Moeilijk bereikbaar per e-mail en telefoon"
  • "Slechte wifi op bovenste verdiepingen"
  • "Te late aansluiting"
  • "Gemakkelijk alles op één plek kunnen regelen"
  • "Grafiekschaal verspringt en heeft onlogische getallen"
De levering en retourservice van dit bedrijf worden geprezen om de duidelijke updates, maandelijkse kosten en eenvoudige overstap. Echter, er zijn klachten over slechte internetverbinding, lange wachttijden bij klantenservice en gebrek aan communicatie. De app wordt gewaardeerd vanwege het overzicht en gemak, maar sommige klanten ervaren problemen zoals slechte wifi en onlogische getallen in grafieken. Over het algemeen wordt de levering als snel en efficiënt ervaren, maar er zijn ook klachten over te late aansluitingen en vertraagde leveringen.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 7
  • "Waardeloos bedrijf!"
  • "Goed georganiseerd energiebedrijf"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onredelijke contractvoorwaarden"
  • "Misleidende praktijken en slechte klantenservice"
  • "Super"
  • "Geen spijt van overstap naar Budget Energie"
  • "Snel en vriendelijk geholpen door medewerkster met kennis van zaken"
  • "Betrouwbaar en duidelijk"
  • "Scherp geprijsd en vrolijke website"
  • "Betrouwbare leverancier"
  • "Goede ervaringen met Budget"
  • "Stabiel in chaotische tijden"
  • "Betrouwbaarheid"
  • "Betrouwbare en goede service"
Budget Energie heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van deze reviews. De klanten zijn over het algemeen tevreden met de betrouwbaarheid, duidelijke communicatie en scherpe prijzen van het energiebedrijf. Echter, er zijn ook klachten over onprofessioneel gedrag, onbehulpzame klantenservice en onredelijke contractvoorwaarden. Over het algemeen lijkt Budget Energie een goede optie voor kostenbesparing en betrouwbare service, maar het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke tekortkomingen in de klantenservice en contractvoorwaarden.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 1
  • "Inzicht in energieverbruik"
  • "Makkelijk aanpassen van contract via website"
  • "Vertrouwd en gebruiksvriendelijk"
  • "Goede uitleg in app"
  • "Uitgebreide en overzichtelijke app"
  • "Goed overzicht van verbruik en aanpasbaar maandbedrag"
  • "Scherp geprijsd en vrolijke website"
  • "Goede energiebesparingstips"
  • "Gemakkelijk te gebruiken app"
  • "Gemakkelijk en duidelijk kunnen verlengen via internet"
  • "Goede informatie en meerdere opties"
  • "Makkelijk aan te passen in de app"
  • "Actief meedenken voor goedkope opties bij vast contract"
  • "Verstrekt duidelijke overzichten, adviezen en voorlichting"
  • "App is te traag"
De innovatieve app van dit duurzame energiebedrijf biedt een gebruiksvriendelijke interface waarmee klanten gemakkelijk hun energieverbruik kunnen monitoren en contracten kunnen aanpassen. De app bevat uitgebreide informatie en tips voor energiebesparing, en de website is scherp geprijsd en vrolijk vormgegeven. Hoewel sommige gebruikers klagen over de trage prestaties van de app, wordt over het algemeen positief gereageerd op de eenvoudige bediening en snelle reactietijd van het bedrijf op klantdoelstellingen.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Goede prijs en stimuleert loyaliteit"
  • "Gratis stroomaanbieding in het weekend"
  • "Gratis stroom in het weekend!"
  • "Top actie"
De offers en deals van deze leverancier worden geprezen om hun goede prijs en het stimuleren van loyaliteit, met speciale aanbiedingen voor gratis stroom in het weekend. Klanten zijn enthousiast over deze topactie en de mogelijkheid om te besparen op hun energiekosten.