6.9

NordVPN
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

7.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 10
NordVPN heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn de goede prijs-kwaliteit verhouding, goede werking van de app, juiste informatie en gegevensbescherming, en de betrouwbaarheid van het bedrijf met een lange klantrelatie en geen spam of phishing e-mails. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over NordVPN, zoals het gebrek aan Nederlandse taalopties, gebrek aan transparantie en privacy, vage en arrogante klantenservice, en oplichting door verdacht gedrag en gebrek aan communicatie over opschorting van abonnementen. Al met al is NordVPN niet consistent betrouwbaar en wordt niet aanbevolen door sommige gebruikers.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede beveiliging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verbinding"
  • "Goede prijs-kwaliteit verhouding"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling niet goed afgerond na ideal betaling"
  • "Onduidelijke communicatie en advies"
  • "Geld mogelijk niet binnen afzienbare tijd terug"
  • "Ticket indienen voor hulp"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect VPN"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Héél tevreden met de NordVPN app"
  • "Veiligheid gewaarborgd"
  • "Betaalbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt perfect voor iptv"
  • "Geweldig voor streaming"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle service"
  • "snelheid en efficiëntie van klantenservice"
  • "betrouwbare VPN-service"
  • "snelheid van service voor dagelijks gebruik en streaming"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige VPN service"
  • "Veel opties"
  • "Informeert over online veiligheid"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor simpele service"
  • "Onnodige abonnementen"
  • "Geldklopperij zonder waarschuwing"
  • "Niet klantvriendelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen in 5 jaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte VPN."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste informatie en bescherming van gegevens"
  • "Top service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afschrijven zonder goedkeuring en waardeloze service"
  • "Geen duidelijke communicatie over automatische verlenging"
  • "Onvriendelijke reactie van klantenservice"
  • "Onverwachte kosten door automatische afschrijvingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Stopzetten van abonnement en afschrijvingen vereist"
  • "Gebrek aan fatsoenlijk antwoord of direct contact"
  • "Onvrede en frustratie over situatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "SLECHTE SERVICE"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mogelijkheden om overal te kunnen kijken"
  • "Gebrek aan Nederlandse taaloptie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende snelle verbinding"
  • "Geen vertraging in de verbinding"
  • "Toegang tot servers in andere landen"
  • "Geen spam meer ontvangen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilig gevoel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte respons op vragen en direct juiste antwoorden"
  • "Eenvoudiger en duidelijker in gebruik dan eerder gebruikte VPN"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima vpn en ook een wachtwoord kluis voor een schappelijke prijs"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk antwoord"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgeloste problemen, goede bescherming"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan verbinding ondanks aankoop van abonnement"
  • "abonnement niet geactiveerd en geen geld teruggekregen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet transparant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging zonder voldoende kennisgeving"
  • "Slechte klantenservice met een bot"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over abonnement en betalingen"
  • "Ontbreken van ticket-ID in communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt probleemloos"
  • "Top"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch verlengen"
  • "Hoge verlengingskosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbieding voor 3 jaar blijkt niet meer geldig te zijn"
  • "Automatisch afgeschreven bedrag na 6 dagen teruggekregen"
  • "Abonnement stopt eerder dan verwacht en geen reactie ontvangen"
  • "Geen duidelijke notitie van de 3-jarige aanbieding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet inloggen in mijn account"
  • "Onduidelijke ondersteuning van de klantenservice"
  • "Vraagt om betaalgegevens zonder oplossing te bieden"
  • "Alleen standaard antwoorden zonder oplossing"
  • "Gebrek aan service van NordVPN"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service zonder problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente helpdeskmedewerkers"
  • "Standaardoplossing: applicatie verwijderen en opnieuw installeren"
  • "Onvoldoende kennis van SABNZB"
  • "Slechte communicatie en probleemoplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering van terugbetaling"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
  • "Hoge prijsstijging bij verlenging"
  • "Trage verbinding en minimale kwaliteit"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte software"
  • "Langzaam bij het wisselen van land en op Chromecast"
  • "Geld teruggevraagd en netjes teruggekregen"
  • "Geen aanbeveling voor Nordvpn"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "NordPass opstartproblemen"
  • "NordPass stabiliteitsproblemen"
  • "NordPass automatisch opstarten werkt niet goed"
  • "NordVPN is traag en sites accepteren VPN niet"
  • "Inloggen kost dagelijks 15 minuten"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag en verbindingsproblemen."
  • "Problemen met apparaten en OS."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prestaties"
  • "Vertraging in snelheid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet klantvriendelijk"
  • "Automatische renewal zonder toestemming"
  • "Ongewild lidmaatschap betalen"
  • "Gebrek aan medewerking en begrip"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk opzeggen binnen de gestelde termijn van 30 dagen"
  • "Klantenservice stelt niet relevante vragen bij annulering"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling na klacht"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact van factureringsteam na belofte"
  • "Geen oplossing voor probleem na 2 weken wachten"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede VPN-prestaties"
  • "Gebruiksvriendelijke interface"
  • "Technische uitleg kan te complex zijn voor beginners"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbindingsproblemen met de VPN-app"
  • "Moeite om verbinding te maken met de gewenste server"
  • "Langdurige verbindingsproces"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Duidelijke communicatie over automatische verlenging nodig"
  • "Mogelijkheid om geld terug te krijgen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke app"
  • "Makkelijk switchen tussen landen wereldwijd"
  • "Betrouwbaar"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetalingen"
  • "Gebrek aan coulance"
  • "Misleidende informatie op de website"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk terugbetalingsbeleid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Niet werkende VPN"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd werkende VPN-service"
  • "Snel en accuraat reagerende klantenservice"
  • "Duidelijke storingen bij NordVPN"
  • "Slechte restitutie van betalingen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wordt steeds vaker gedetecteerd door websites"
  • "Verzoek om VPN uit te schakelen"
  • "Supertevreden"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid tot verbeteringen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nederlandse TV bekijken in buitenland"
  • "Engelstalige klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede app."
  • "Always on instelling werkt fantastisch."
  • "Heb de app net geïnstalleerd op mijn nieuwe telefoon"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt niet altijd goed"
  • "Kwestie van lange adem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Schandalig"
  • "Hoge kosten zonder gebruik"
  • "Gebrek aan informatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig voor reizigers die overal TV willen kijken en beveiligd willen zijn"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt zonder problemen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare VPN-verbinding"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bevalt zeer goed"
  • "Beschikbaarheid van verschillende zenders"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame servers"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Werkt gewoon goed"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte connectiviteit en prestaties"
  • "Slechte waar voor je geld"
  • "Teleurstellende snelheid en prestaties"
  • "Problemen met wifi-connectiviteit"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie"
  • "Fout in mailadres bij aanvraag"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het product zelf is goed"
  • "Slechte klantenservice en onduidelijke abonnementen"
  • "Onverwachte automatische verlenging van abonnementen"
  • "Geen restitutiebeleid of oplossing voor automatische verlenging"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd verbinding, werkt gewoon goed"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer betrouwbaar"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veilig surfen"
  • "Website worden gefilterd"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer ingewikkeld voor oudere gebruikers"
  • "Onbegrijpelijk voor sommige gebruikers"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is uitsluitend chatrobot."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prestaties"
  • "Geen klachten"
  • "Nummer 1"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte VPN-service"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor verlenging"
  • "Onbegrijpelijke automatische verlenging"
  • "Te veel Engelse informatie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te gebruiken"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "NOS samenvattingen van de eredivisie duels kunnen probleemloos worden bekeken"
  • "VPN maakt het mogelijk om Nederlands voetbal in het buitenland te bekijken"
  • "Lage kosten voor het bekijken van de samenvattingen"
  • "Gemakkelijke toegang tot het Nederlandse voetbal vanuit het buitenland"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice respons en communicatie"
  • "Dubbele afschrijving van betaling"
  • "Onduidelijke facturering en abonnementen"
  • "Gebrek aan responsiviteit en hulpvaardigheid van klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen spam of fishing mails"
  • "Goed beveiligd"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en geen hulp bij problemen"
  • "Klantenservice geeft vage antwoorden en is arrogant"
  • "NordVPN werkt plots niet meer na lange periode van inactiviteit"
  • "Geen communicatie over opschorting abonnement vanwege verdacht gedrag"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede uitleg ontvangen"
  • "Snel verbonden na uitleg VPN"
  • "Behulpzaam bij eerste keer instellen VPN"
  • "Dankbaar voor de hulp"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen waarschuwing voor afloop proefperiode"
  • "Fout niet opgelost gedurende hele maand"
  • "Correspondentie zonder terugbetaling"
  • "Gevoel van opgelicht en gedupeerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde incasso van abonnementsgeld"
  • "Hoger bedrag geïncasseerd dan verwacht"
  • "Geen mogelijkheid tot storneren van bedrag"
  • "Gevoel van oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "24/7 bereikbaarheid"
  • "Geen antwoord op mails"
  • "VPN-instelling onverwacht gewijzigd naar de Verenigde Staten"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om e-mailadres te wijzigen"
  • "Slechte klantenservice met chatbot die weinig weet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "NordVPN werkt niet in China"
  • "NordVPN komt niet door de China firewall"
  • "Tips op de site hadden geen effect"
  • "Een VPN-service uit Denemarken werkte wel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verbinding"
  • "Slechte service"
  • "Langzame reactie op melding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent captcha verzoeken en verbinding onderbrekingen met NordVPN ingeschakeld"
  • "Standaard antwoorden op klachten zonder oplossing"
  • "Onmogelijkheid om Google te gebruiken met NordVPN ingeschakeld"
  • "Gebrek aan effectieve communicatie en oplossingen vanuit NordVPN"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer advertenties en lage snelheid"
  • "Slechte klantenservice na aangeven geld terug te willen"
  • "Snel reagerende klantenservice bij problemen"
  • "Onjuiste advertentie over ad blocker en snelheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke service"
  • "Hoge kwaliteit producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Makkelijke retournering en snelle levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare administratie"
  • "Ongeautoriseerde betalingen"
  • "Gebrek aan communicatie over wijzigingen"
  • "Automatische verlenging zonder toestemming"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling wordt niet verwerkt, lang wachten op terugbetaling"
  • "Betaald via Ideal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur maar super traag"
  • "Spijt van aankoop"
  • "Server in Australië te traag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige, vriendelijke en attente hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen door Arden, 18 maanden extra"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reacties en goede oplossing"
  • "Blij met de NordVPN-app voor online beveiliging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen refund na onschuldige vergissing"
  • "Ontbreken van restitutie na het updaten van het abonnement"
  • "Onvoldoende waarschuwing voor het verlies van het recht op restitutie"
  • "Onvoldoende transparantie en communicatie over restitutiebeleid"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wifi blijft open en zichtbaar"
  • "Geen directe blokkering van eigen netwerk"
  • "Gebrek aan privacy ondanks beloften"
  • "Onduidelijke internettoegang via VPN"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandabonnement loopt automatisch door"
  • "Automatische verlenging zonder duidelijke informatie"
  • "Oplichting door gebrek aan transparantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles werkt perfect"
  • "Geen onderbrekingen tijdens het browsen, Browser-extensie werkt goed"
  • "Prijzig voor mij, Game spelen niet mogelijk tijdens VPN-verbinding"
  • "Kopen alleen als je het kan betalen, Perfect voor online browsen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing geven"
  • "Onervaren personeel met verschillende antwoorden"
  • "NAS en andere computers niet zichtbaar na NORDVPN installatie"
  • "Outlook stopt met emails verzenden na installatie"