2.3

Neostrada
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

5.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
Het gebruik van SSD-servers zorgt voor extra snelle laadtijden, maar de chatbot vervangt echte personen. Het pakket is aangepast zonder schrijven en reseller hosting is opgedeeld in een maximaal aantal deelbaar, wat soms tot traagheid leidt doordat het voorheen gedeeld werd door actieve sites. Ondanks deze nadelen, is er een positieve toekomstverwachting met de overname.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice via chat"
  • "Onbehulpzame informatie"
  • "Chatbot in plaats van echte personen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bizarre prijsverhogingen"
  • "Verlenging van producten na opzegging"
  • "Slecht support met alleen een chatbot"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service"
  • "Prijsverhoging op prijsverhoging en onterechte facturen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsstijging sinds 2017"
  • "Ongevraagde upgrade naar duurder pakket"
  • "Ruzie met klantenservice en incassobureau"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsstijging zonder duidelijke communicatie"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverdubbeling elke drie jaar"
  • "Geen aankondiging van prijsverhoging"
  • "Factuur te laat ontvangen voor prijsverhoging"
  • "Geldklopperij door onverwachte kosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging na prijsverhoging!"
  • "Resourcen gekort en prijsstijgingen"
  • "Moeilijkheid bij verhuizen van websites en domeinen"
  • "Klantenservice niet bereikbaar via chat of ticket systeem"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ondoorzichtige prijzen"
  • "Onnodige kosten bij opzeggen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen stegen met 500%"
  • "Beëindiging van diensten tijdens lopend contract"
  • "Aantal domeinen gekort tot nul"
  • "Exorbitant duur vergeleken met concurrenten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling voor niet-beheerd domein na verhuizing"
  • "Te late reactie op ticket na factuur voor onbeheerd domein"
  • "Problemen met bedrijf na overname door Strato"
  • "Klant verliest vertrouwen en gaat naar een andere partij"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratieve rommel, domein opgezegd zonder reden, problemen bij verhuizen domeinnaam, problemen met Bankrekening wijzigen, slecht functionerende website"
  • "Slecht functionerende website, problemen bij verhuizen domeinnaam, administratieve fouten"
  • "Slecht functionerende website, domein opgezegd zonder reden, problemen bij verhuizen domeinnaam"
  • "Administratieve rommel, moeilijkheden bij verhuizen domeinnaam, problemen met Bankrekening wijzigen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur"
  • "Geen service, geen kwaliteit"
  • "Overgenomen door Versio en kosten met 500% omhoog"
  • "Geen klantenservice meer, chat functie uitgeschakeld, geen telefoonnummer, e-mails worden weken later beantwoord"
  • "Pakket zonder schrijven aangepast, reseller hosting opgedeeld in maximaal aantal deelbaar, waardoor alles traag werkt, voorheen gedeeld door actieve sites"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen blijven stijgen"
  • "Moederbedrijf streeft naar directe financiële winst"
  • "Geen toekomst voor dit bedrijf"
  • "Dief van je eigen portemonnee"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te hoge prijsverhogingen"
  • "Onaangename verrassingen voor vaste klanten"
  • "Gebrek aan transparantie bij prijsveranderingen"
  • "Negatieve impact op klantloyaliteit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke site"
  • "Blijf facturen ontvangen"
  • "Belofte niet nagekomen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service, hoge downtime, hoge tarieven"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is onvriendelijk en onbehulpzaam"
  • "Prijsverhoging van honderden procenten zonder overleg"
  • "Geen bereidheid tot onderhandelen over prijs of aanbieden van korting"
  • "Overstap naar andere hostingprovider nodig vanwege ontevredenheid bij Neostrada"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting, Hoge prijsstijgingen, Slechte communicatie, Slechte klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tariefsverhoging van 500%"
  • "Geblokkeerde toegang tot account bij migratie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten verhoogd met 400%+"
  • "Onoverzichtelijke prijzen en combinaties"
  • "Slechte communicatie over prijsverhoging"
  • "Gestopte dienst na overname"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten enorm verhoogd"
  • "Onbereikbaarheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen van diensten is onnodig complex"
  • "Geen telefoonnummer te vinden"
  • "Jaarlijkse facturen met enorme verhoging na opzegging"
  • "Contact krijgen is onmogelijk"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stijgende prijzen zonder duidelijke reden"
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om factuurgeschil correct op te lossen"
  • "Geen verandering in factuur ondanks opzegging van diensten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Snelle actie bij te late betaling"
  • "Onpersoonlijke benadering na overname"
  • "Slechte ervaring na overname door Versio"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte facturering"
  • "Onbetrouwbaarheid van automatische verlenging"
  • "Niet aanbevolen voor aankopen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte kosten en facturering zonder gebruik"
  • "Trage klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan opties voor zelfopzegging van diensten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onverwachte toename van kosten"
  • "overladen met reclamemails"
  • "domeinverlenging niet uitgevoerd na betaling"
  • "zou verder moeten zoeken naar een andere webhoster"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden ervaring (+3j)"
  • "Prijzen gestegen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Vlotte ondersteuning bij annuleren"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeoorloofde prijsverhogingen zonder voorafgaande kennisgeving"
  • "Gebrek aan reactie op betwiste facturen"
  • "Eigenaren veranderen en gebrek aan transparantie"
  • "Overweging juridische stappen vanwege mogelijke oplichting"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange levertijd"
  • "Afwezigheid van reactie na betaling"
  • "Kwaliteit van het bedrijf gaat achteruit met de tijd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs-kwaliteitverhouding kan beter."
  • "Tarieven zijn extreem hoog geworden."
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten"
  • "Geen respons van Neostrada"
  • "Neostrada reageerde niet op mijn mails en was niet telefonisch bereikbaar"
  • "Versio had wel een telefoonnummer en kon het probleem oplossen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te vroeg factuur en geen reactie op verzoeken"
  • "Factuur van no-reply adres, communicatie moeilijk"
  • "Moeilijk contact opnemen met bedrijf"
  • "Slechte of afwezige communicatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over openstaande facturen"
  • "Ongevraagde incassopraktijken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen"
  • "Slechte service"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs verhoogt zonder kennisgeving"
  • "Inefficiënte communicatie van prijsstijging"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onrechtmatige incassopraktijken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Geen problemen gehad gedurende 6 jaar klant zijn"
  • "Initieel goede service en snelle response via de chat"
  • "Lang wachten op antwoord op berichten over factuur"
  • "Zorgen over mogelijk inschakelen incassobureaus, maar dit is niet gebeurd"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte prijsstijgingen en downtime"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Website offline zonder reden"
  • "Geen reactie van helpdesk"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en oplichtingspraktijken"
  • "Torenhoge factuur ontvangen zonder waarschuwing. Onbereikbare helpdesk, kortaf en geblokkeerd account. Geen communicatie. Pas op waar je hosting en domeinnaam neemt."
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefonische helpdesk en slechte klantenservice, Hoge prijzen, Communicatieproblemen bij fouten, Services stopgezet zonder communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stilzwijgende prijsverhoging van 300% en verlenging van het domein"
  • "Klantenservice team onbereikbaar"
  • "Onmogelijk om op te zeggen na prijsverhoging en verlenging"
  • "Geen reactie op Wet Van Dam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Helpdesk onbereikbaar, lange oplostijden voor tickets"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijna een verdubbeling van de prijzen"
  • "Schandalig! Geen aankondigingsmail ontvangen"
  • "Nu 58% minder betalen met meer ruimte en telefonische helpdesk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstijging van 220% binnen twee jaar"
  • "Onverwachte facturering na uitschakelen van automatische verlenging"
  • "Veel moeite om producten op te zeggen en apart op te zeggen"
  • "Misleading prijsbeleid en lastig op te zeggen contracten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig duur"
  • "Onduidelijke facturatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters en criminelen"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en kwaliteit"
  • "Ontkenning van serverproblemen"
  • "Slechte laadtijd website"
  • "Aanbeveling voor nieuwe host"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vroeger een prachtig bedrijf"
  • "Verschrikking"
  • "Onaangekondigde prijsverhoging en incassofactuur"
  • "Slechte reactie op prijsverhoging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en late reactie op verzoeken"
  • "Automatische verlenging van diensten zonder toestemming"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Moeilijkheid bij opzegging van diensten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aangemeld bij incassobureau zonder factuur"
  • "Geen inzage op Mijn Neostrada"
  • "Incasso via WhatsApp zonder communicatie"
  • "Gevoel van oplichting"
  • "Geen mogelijkheid om domeincanceling te bewijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Hoge prijsverhogingen zonder tijdige opzegmogelijkheid"
  • "Inefficiënte oplossingen en lang wachten op antwoorden"
  • "Moeilijk contact met incassobureau en gebrek aan respons"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgen na het lezen van reviews"
  • "Onervarenheid als beginnende ondernemer"
  • "Twijfel over juist handelen"
  • "Nieuw in domein en webhosting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte diensten, Geen reactie op vragen, Geen beschikbare chatfunctie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service en communicatie"
  • "Langdurige downtime zonder supportreactie"
  • "Gebrek aan communicatie over storingen"
  • "Onbetrouwbare hostingprestaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen support en late reactie op tickets"
  • "Hoge prijzen in verhouding tot lage kwaliteit en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage en onprofessionele klantensupport"
  • "Langzame reactietijd op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar"
  • "Geen reactie op communicatie"
  • "Hoge factuur zonder uitleg"
  • "Incassobureau ingeschakeld zonder voorafgaande communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge prijsverhogingen zonder rechtvaardiging"
  • "onbetrouwbare facturering en communicatie"
  • "slechte opzegafhandeling en aanmaningen na bevestiging opzegging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over domeinverlenging"
  • "Direct facturering zonder waarschuwing"
  • "Onprofessionele aanmaningsprocedure"
  • "Teleurstellende klantenservice reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Ondoorzichtige facturering en communicatie"
  • "Onprofessionele incasso praktijken"
  • "Onwil om problemen op te lossen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon en chat"
  • "Problemen met DNS entries en domeinregistratie"
  • "Gebrek aan inhoudelijke reacties van de support desk"
  • "Onstabiele overnames en veranderingen door TWS"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Persoonlijke benadering van klanten"
  • "Problemen snel opgelost"
  • "Verbeteringen in klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnodige facturering"
  • "Afschrijvingen zonder producten"
  • "Achteruitgang sinds overname"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaangekondigde prijsverhogingen"
  • "Standaard mail ontvangen"
  • "Geen respons op mails ontvangen"
  • "Chat is al meerdere weken uitgeschakeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verdachte bedrijfspraktijken"
  • "Onbetrouwbare bedrijven"
  • "Niet aan te bevelen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhoogde prijs zonder communicatie"
  • "Gebrek aan respons op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge factuur"
  • "Gebrek aan reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve facturering en gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Verlies van vertrouwen in het bedrijf"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "Onaangename ervaring met facturering en overgang naar nieuwe aanbieder"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt minimaal 2 weken voor antwoord."
  • "Toegang tot eigen website geweigerd."
  • "Koop hier geen hosting!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstijging zonder waarschuwing"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze partij"
  • "Hoge prijsverhoging zonder redelijke uitleg"
  • "Geen reactie op opzegging en facturatie blijft doorgaan"
  • "Onmogelijkheid om op te zeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid contact met klantenservice"
  • "Onbereikbare website en geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "582% prijsstijging in 3 jaar"
  • "Slechte klantenservice en hoge prijsstijging"
  • "Samenwerking met frauduleuze partners"
  • "Gebrek aan goede klantervaring en prioriteit bij geld verdienen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid telefoon, Facturen zonder bankrekeningnummer, Verwijzing incassobureau bij vragen e-mail, Verplicht online betalen na inloggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs verdubbeld"
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Hoge overstapkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Factuur 2x zoveel geworden en coulance hebben ze nooit van gehoord"
  • "Hoog tarief voor slechts twee emailadressen zonder website"
  • "Trage reactietijd en geblokkeerde toegang tot portal"
  • "Onduidelijke kosten en moeilijk proces om te vertrekken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele klantenservice"
  • "Servers draaien traag, duur, arrogant en geen kennis van zaken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd tevreden geweest"
  • "Na de overname door Versio leek het even beter te gaan"
  • "Nu is het weer een ouderwetse rotzooi"
  • "Veel kans gehad om over te stappen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch afgesloten accounts zonder communicatie en gebrek aan support"
  • "Achteruitgang in dienstverlening en stijging van prijzen"
  • "Slechtste leverancier ooit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte hostingpartij!"
  • "Diensten zijn enorm in prijs verhoogd (300%) zonder inspraak"
  • "Langzame reactie op e-mails voor domeinregistratie"
  • "Lang wachten op reacties en slechte communicatie"
  • "Betaling zonder keuze en gebrek aan communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreme prijsverhoging"
  • "Slechte bereikbaarheid van support"
  • "Vereist veel tijd en moeite om over te stappen"
  • "Kostenbesparingen ten koste van servicekwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Data verlies"
  • "Onaangekondigde migratie overdag"
  • "Slechte bereikbaarheid van support"
  • "Offline VPS en control panel werkte niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en support"
  • "Trage servers en storingen"
  • "Geen toegang tot dns-records"
  • "Overname heeft de kwaliteit negatief beïnvloed"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op een antwoord"
  • "Onbehulpzaam en onbegrijpelijk antwoord"
  • "Geen ondersteuning bij problemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "prijsverhogingen zonder aankondiging"
  • "slechte performance van het hostingpakket"
  • "gebrek aan oplossingen voor trage website"
  • "verplichting tot upgraden naar duurder pakket voor betere snelheid"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice in het verleden, maar nu waardeloos"
  • "Hoge prijzen en ontoereikende oplossingen"
  • "Achteruitgang in service en hoge prijsstijging"
  • "Negatieve reviews bevestigen achteruitgang"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactie op storing, telefonisch niet bereikbaar, geen chatfunctie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde klantenservice en gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Enorme prijsverhogingen na overname"
  • "Achteruitgang in service na overname"
  • "Hoge kosten zonder toegevoegde waarde"
8.5
2 jaar geleden
  • "Snel, betrouwbaar, betaalbaar & toegankelijk"
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Gebruik van SSD-servers voor extra snelle laadtijden"
  • "Gratis SSL-certificaat inbegrepen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afsluiting website en webmail na onduidelijke mail"
  • "Geen uitleg over de situatie of mogelijke oplossing"
  • "Onbereikbare back-end en webmail"
  • "Geen respons na meerdere e-mails"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facturering van niet meer gebruikte diensten"
  • "Onflexibele houding bij facturering"
  • "Negatieve ervaring na overname door Versio"
  • "Besluit om overstappen van diensten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste klantenservice ooit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten"
  • "Niet bijgewerkte SSL-certificaat"
  • "Opdringen van dure upgrades"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijzonder slechte service"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Abonnement opzeggen niet mogelijk"
  • "Nieuwe facturen ontvangen na opzegging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegang tot backup opslag en SSH werkt niet meer"
  • "Geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice"
  • "Lang wachten op support antwoord"
  • "Overname door ander bedrijf heeft negatieve invloed"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website was 2x lang offline, geen contact met klantenservice"
  • "Geld en bezoekersverlies, website ranking omlaag"
  • "Stress en spanning door slechte hosting"
  • "Overstappen naar andere hosting partij"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder service, mindere specs, meer betalen"
  • "Overname strategie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ondersteuning bij accountproblemen"
  • "Geen telefonische bereikbaarheid"
  • "Website offline zonder waarschuwing"
  • "Hoge kosten zonder goede service"