Ik vind dat Superdry echt een beetje een gemengde zaak is. Aan de ene kant heb ik dikke hoodies gekocht die super comfortabel zijn en lang meegaan, zelfs na veelvuldig wassen. Maar aan de andere kant had ik ook een paar shirtjes die al na een paar keer dragen begonnen te rafelen of waarvan de prints snel vervaagden. Het retoursysteem is overigens top geregeld en de klantenservice reageert snel, wat ik altijd fijn vind. Toch merk ik dat de online shop soms traag is en niet altijd even gebruiksvriendelijk. Het zou ook mooi zijn als de kwaliteit van de producten wat consistenter was, zodat je echt waar krijgt voor je geld. Over het geheel genomen ben ik best tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
De door ons geselecteerde videos.
SUPERDRY REVIEW! DON'T BUY ON SUPERDRY Before Watching THIS VIDEO! SUPERDRY.COM
Persoonlijk heb ik gemerkt dat de kwaliteit bij Superdry nogal kan verschillen. Zo kocht ik een van hun jassen die na een paar keer dragen al begon los te laten, wat natuurlijk best teleurstellend was. Aan de andere kant heb ik ook een T-shirt van Superdry dat na veelvuldig wassen nog steeds goed zat en niet vervaagde. Wat maten betreft, merk ik dat ik vaak een maat groter moet bestellen omdat de pasvorm soms wat krapper is dan verwacht. Ook had ik een keer een waterdichte jas die tijdens een lichte regenbui toch niet helemaal waterdicht bleek te zijn. Het zou echt top zijn als Superdry wat consistenter kan zijn met de materiaalkeuze en maatvoering. Gelukkig is hun garantie en klantenservice altijd snel en behulpzaam als er iets misgaat, wat het minder slecht maakt.
Ik vond dat de prijs-kwaliteitverhouding bij Superdry best in orde is, maar er is nog ruimte voor verbetering. Toen ik een jas kocht, zat de stof heerlijk en zag deze er precies uit zoals op de foto, wat altijd een pluspunt is. Toch vond ik de prijs een beetje hoog voor een eenvoudige jas zonder extra functionaliteit. Een ander voorbeeld is hun T-shirts: ze zijn supercomfortabel en gaan lang mee, maar soms zijn de prijzen wat hoger dan vergelijkbare merken. Het zou top zijn als Superdry meer regelmatig kortingsacties of bundelaanbiedingen zou doen, zodat je iets meer waar voor je geld krijgt. Daarnaast zou een duidelijker restitutiebeleid na retournering helpen om verrassingen te voorkomen. Over het algemeen ben ik tevreden, maar met deze kleine aanpassingen zou de prijs-kwaliteitverhouding nog beter kunnen.
Mijn ervaring met de klantenservice van Superdry is best gemengd. Een keer had ik een probleem met een defecte trui en ik belde hun klantenservice. Ze waren super vriendelijk en regelden meteen een snelle vervanging, wat ik echt waardeerde. Maar een andere keer liep het retourproces behoorlijk vertraging op en moest ik zelf extra kosten betalen voor de verzending. Dat was best frustrerend. Ik zou willen dat Superdry het retourproces soepeler laat verlopen en duidelijker communiceert over eventuele kosten. Ook zou het top zijn als de klantenservice consistenter is, zodat je altijd op dezelfde vriendelijke en efficiënte hulp kunt rekenen.
Toen ik laatst een t-shirt bestelde bij Superdry, kwam het supersnel aan, precies zoals ze beloven. Maar toen ik het toch terug wilde sturen omdat de kleur niet zat, liep het wat stroef. Er zat geen retourlabel bij, dus ik moest zelf even zoeken hoe ik dat kon regelen. Toen ik eindelijk de retourzending had verstuurd, duurde het weken voordat ik mijn geld terugkreeg. Het zou echt top zijn als Superdry standaard retourlabels meestuurt en het terugbetalingsproces sneller maakt. Verder was de communicatie oké, maar een duidelijker stappenplan voor retourneren zou het veel makkelijker maken. Ondanks deze hobbels blijf ik graag bij Superdry vanwege de goede kwaliteit van hun kleding.
Persoonlijk ben ik over het algemeen tevreden over de reputatie van Superdry. Elke keer als ik hun winkels bezoek, word ik vriendelijk begroet en helpt het personeel me graag met mijn keuzes, wat de winkelervaring echt prettig maakt. Een keer had ik bijvoorbeeld moeite met het vinden van een specifieke jas, en de medewerker nam de tijd om verschillende opties te laten zien totdat ik iets vond dat perfect zat. Toch heb ik ook gemengde ervaringen gehad met hun online service. Een keer duurde het langer dan verwacht voordat mijn bestelling arriveerde, en ik vond het lastig om contact op te nemen voor ondersteuning. Daarnaast vroeg ik me soms af of alle producten echt authentiek waren, vooral die exclusieve stukken. Superdry zou hun online klantenservice kunnen verbeteren door sneller te reageren en duidelijker te communiceren over productauthenticiteit. Al met al blijft Superdry voor mij een betrouwbaar merk, maar er zijn zeker punten waarop ze nog kunnen verbeteren.
Persoonlijk waardeer ik dat Superdry probeert duurzamer te worden door bijvoorbeeld gerecyclede materialen te gebruiken in hun hoodies. Dat vind ik een mooie stap richting een beter milieu. Toch denk ik dat ze nog meer kunnen doen, zoals transparanter zijn over hun productieprocessen en echt laten zien hoeveel CO2 ze besparen. Innovatie is ook belangrijk voor mij, en het zou tof zijn als ze nog meer investeren in duurzame technologieën, zoals biologisch katoen of waterbesparende technieken. Zo maken ze hun producten niet alleen comfortabel en stijlvol, maar ook echt goed voor de planeet.
Ik vind de aanbiedingen van Superdry super aantrekkelijk, vooral die keer dat ik twee hoodies voor de prijs van één kon scoren – dat was echt een koopje! Het moedigt je echt aan om wat extra’s te pakken. Toch zou ik graag meer variatie zien in de deals, zoals kortingen op accessoires of seizoensgebonden items. Soms lijkt het aanbod beperkt tot alleen kleding, terwijl accessoires ook een leuke toevoeging zouden zijn. Daarnaast zou een loyaliteitsprogramma tof zijn, zodat vaste klanten nog meer kunnen profiteren van speciale aanbiedingen. Al met al zijn de promoties top, maar er is zeker ruimte voor wat meer creativiteit.
Ik heb 2 winterjassen online gekocht. Ik was tot voor kort hier erg tevreden mee. Helaas ondanks dat ik erg zuinig ben met de jassen. Zit er nu al, in beide jassen een scheur in de jassen.
Ik love een mooie trenchcoat maar een goede basic puffer jack? Daar kan ik echt niet zonder deze winter..
Jacket is a size 12 @SUPERDRY #bomberjacket #autumnootd
AD Superdry sorting you out this autumn with the best coats available @Next
Slechtste reviews
Not so Superdry winterjas in Nederland
Ik heb thuis een hond en loop al jaren door weer en wind in een ''nette'' winterjas. Ik dacht dit jaar doe ik het anders en schaf ik een jas aan speciaal voor het Nederlandse weer die er ook nog leuk uitziet.
In de stromende regen loop ik al nooit dat vindt de hond niets, maar zodra het een beetje begint te regenen voel je je schouders en de andere plooien nat worden.
Nadat ik de klantenservice heb gecontacteerd en heb aangegeven dat een jas van 200 euro die zij als de ultime winterjas positioneren wel tegen meer regen bestand moet kunnen zijn werd ik meteen weggestuurd met het feit dat superdry een mode-merk is. Had fijn geweest als er in ieder geval nog met mij was mee gedacht, maar helaas.
Nou ik ga hier dus NOOIT meer iets kopen en zal het ook niemand aanraden wat een weggegooid geld. Mijn nette winterjas die bestemd is voor werk werkt vele malen beter.
Nooit online bestellen is mijn dringende advies! Om een retourlabel op te vragen moet je een creditcardnummer hebben. Dit verplichtte mij om de retour bij een winkel aan te melden. Mijn dichtstbijzijnde vestiging was een uur rijden. Eenmaal daar aangekomen blijkt het een franchise vestiging te zijn en daar kun je niet retourneren. Ook zij kunnen geen retourlabel leveren en geven aan dat dit een veel gehoorde klacht is. Hopen ze in de toekomst te verbeteren maar het moge duidelijk zijn dat je daar ik het heden niets aan hebt. Ik bestel NOOIT meer bij superdry en raad het iedereen dan ook ten zeerste af!!
Hopen dat alles in een keer goed gaat, als er wat is krijg je geen contact met een Nederlands sprekend persoon, alles gaat uiteindelijk via de Engelstalige servicedesk. Van service is niet te spreken aangezien er niet gereageerd wordt op mailtjes en loze beloftes worden gedaan. Geen Superdry meer voor mij.
Winterjas gekocht maar helaas waren beide duimgaten voor een linkerhand. Top te woord gestaan, snel, klantvriendelijk en goede oplossingen geboden. Geld ook snel teruggekregen na het retouren. Jammer dat er geen maat 34 van deze jas is. Met zo'n service had ik graag bij jullie wat gehaald :) Volgende keer beter!
