8.8

Home24
92 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Home24

Home24 is een Duits meubel- en woonaccessoiresbedrijf dat zich richt op de online verkoop van een breed scala aan interieurproducten. Opgericht in 2009, heeft het bedrijf zich gevestigd als een toonaangevende speler in de e-commerce sector voor meubels in Europa en Brazilië. Home24 biedt een uitgebreid assortiment van meer dan 100.000 producten, variërend van meubels voor de woon-, slaap- en eetkamer tot verlichting en textiel. Dankzij hun focus op online retail kunnen klanten gemakkelijk en comfortabel vanuit huis winkelen, met een sterke nadruk op klantenservice en snelle levering.

Wat zeggen de reviews?

Home24 biedt een gevarieerde productkwaliteit en garantieservice, maar inconsistentie kan potentiële kopers afschrikken. De prijs-kwaliteitverhouding wordt over het algemeen positief beoordeeld, hoewel enkele klanten klachten hebben over service en communicatie. De klachtenafhandeling en retourprocedure zijn efficiënt en stressvrij, maar er zijn verbeterpunten nodig voor communicatie en levering. Hoewel het merk een goede reputatie heeft opgebouwd, zijn er klachten over de klantenservice. De nadruk op duurzaamheid en innovatie wordt gewaardeerd, maar sommige klanten zien ruimte voor verbetering. Over het algemeen biedt Home24 een mix van positieve en negatieve aspecten die potentiële klanten in overweging moeten nemen.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 9
  • "Eenvoudig meubels vinden die bij mijn stijl passen"
  • "Alles in orde"
  • "Mooie en goede fauteuil"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Onvoldoende voorraadbeheer"
  • "Alles tip top"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Alles jut"
  • "Alles tip top"
  • "Moeilijkheid bij het in elkaar zetten van het bed"
  • "Beschadigde planken bij levering"
  • "Productkwaliteit en garantie"
  • "Slecht afgewerkte en beschadigde houten tafels"
  • "Missende onderdelen en zaagfout in het product"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over beschadigde items en missende onderdelen, terwijl anderen de hoge kwaliteit en goede garantie benadrukken. Hoewel sommige producten moeilijkheden bij het in elkaar zetten kunnen veroorzaken, zijn er ook positieve opmerkingen over de mooie vormgeving en gemakkelijke gebruikservaring. Over het algemeen lijkt de garantieservice betrouwbaar, maar de inconsistentie in productkwaliteit kan een risico vormen voor potentiële kopers.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 2
  • "Eenvoudig meubels vinden die bij mijn stijl passen"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Alles tip top"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Alles jut"
  • "Alles tip top"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Alles tip top"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Interessante producten"
De meeste klanten zijn zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, aangezien ze goede kwaliteit producten krijgen voor een gunstige prijs. De meubels zijn makkelijk te vinden en te gebruiken, met handige filteropties. Hoewel sommige klanten klagen over slechte service en communicatie, lijkt de algemene indruk positief te zijn met betrekking tot de waarde voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 18
  • "Eenvoudig meubels vinden die bij mijn stijl passen"
  • "Mogelijkheid om binnen 30 dagen producten terug te sturen zonder problemen"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snelle terugbetaling van geld"
  • "Stressvolle ervaring"
  • "Moeilijk om order te annuleren"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Alles in orde"
  • "Goede en snelle service"
  • "Slechte communicatie"
  • "Alles tip top"
  • "Gemakkelijk te bestellen zonder problemen"
  • "Makkelijk te bestellen"
De service van dit bedrijf biedt een eenvoudige bestelprocedure en een efficiënte klachtenafhandeling, wat resulteert in een gemakkelijke en stressvrije winkelervaring voor klanten. Het vriendelijke en behulpzame personeel zorgt voor een snelle terugbetaling van geld en een goede service bij problemen, terwijl de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen terug te sturen zonder gedoe de klanttevredenheid verhoogt. Echter, er zijn enkele klachten over slechte communicatie en problemen met de levering en productkwaliteit, waardoor enige verbetering in deze gebieden nodig is.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 65
Thumbs-Down 14
  • "CO₂-neutrale verzending en retourbeleid"
  • "Mogelijkheid om binnen 30 dagen producten terug te sturen zonder problemen"
  • "Kast niet geleverd"
  • "Geen updates ontvangen"
  • "Moeilijk om order te annuleren"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare leverdatum"
  • "Gemakkelijk te bestellen zonder problemen"
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Ungecompliceerde bestelling"
  • "Supersnelle bestelling"
  • "Alles perfekt"
  • "Eenvoudig bestellen"
  • "Efficiënte bestelprocedure"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
Snelle en gemakkelijke levering met eenvoudige retourprocedure, gemakkelijk bestellen en efficiënt bestelproces. Er waren echter enkele problemen met levering en productkwaliteit, evenals missende onderdelen in het product. Over het algemeen zijn er gemengde beoordelingen over de levering en retournering, met snelle en efficiënte diensten aan de ene kant en problemen met levering en productkwaliteit aan de andere kant.

Reputatie
9.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 2
  • "Alles tip top"
  • "Alles tip top"
  • "Alles Chico!"
  • "Gebrek aan eerlijke service en communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan klantenservice"
  • "Alles tip top"
  • "Mooi design"
  • "Interessante producten"
  • "Nooit teleurgesteld"
  • "Goede winkelsfeer"
  • "Mooie vormgeving"
  • "Alles bestens"
  • "Goede reputatie van het merk"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
  • "Alles TipTop"
Het merk heeft over het algemeen een goede reputatie, met betrouwbare en interessante producten en een mooi design. Sommige klanten zijn echter teleurgesteld door het gebrek aan eerlijke service en communicatie, en klagen over onprofessioneel gedrag en gebrek aan klantenservice. Over het algemeen wordt de winkelsfeer en vormgeving als goed ervaren, wat bijdraagt aan de positieve merkreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 2
  • "CO₂-neutrale verzending en retourbeleid"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Handig"
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
  • "Duurzaamheid en innovatie"
  • "Tolle Produkte"
  • "Duurzaamheid ontbreekt"
  • "App is verre van perfect"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Handig dankzij de filteropties"
  • "Handig dankzij de filteropties"
  • "Gemakkelijk in gebruik"
De producten van dit merk worden geprezen om hun handigheid, kwaliteit en gebruiksgemak. Het CO₂-neutrale verzend- en retourbeleid toont een sterke toewijding aan duurzaamheid en innovatie, hoewel sommige klanten aangeven dat er ruimte is voor verbetering, vooral wat betreft de bijbehorende app. Toch worden de handige filteropties en algemene gebruiksvriendelijkheid over het algemeen goed gewaardeerd.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Spijtig van de gemiste winterkorting"
  • "gerne wieder"
  • "Brede selectie van aanbiedingen"
Het is jammer dat de winterkorting gemist is, maar al met al een brede selectie aan aanbiedingen die de moeite waard zijn. Graag nogmaals.