BES LED: Waarom zijn klanten zo lovend over ons? Ontdek het!

Snel en een lamp die ik niet in de winkel kon krijgen!

M

Milia Bosboom 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Snel en correct geleverd. Prijs/ kwaliteit opperbest.

B

Beste meneer De Landtsheer 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Een zeer goede service. Zaterdagavond om 23:30 een led bouwspot besteld, de werd maandag al om 13:00 thuis afgeleverd. De prijzen zijn ook zeer laag. Een top bedrijf om bij te bestellen

S

Stefan Ten Els 5 maanden geleden

0

0

Reageer

Maandag 13 november lampen besteld met een levertijd van de volgende dag. Dinsdag niks ontvangen dus 2x gebeld, 1x chat en 1x contact formulier ingevuld. Dit was rond 13.00. Niks gehoord, dus geen reactie gekregen. Rond 15.30 wederom chat geprobeerd, waar ik direct antwoord op kreeg. Wordt er gezegd dat er niet staat dat de levering direct geschied. Maar ik had de laatste 2 lampen gekocht dus er staat nu pas niet op voorraad!. Ook wordt er beweerd dat er direct gereageerd werd, ik heb geen reactie gekregen aan de telefoon, over de mail en ook niet op de eerste chat. Uiteindelijk werd er gereageerd met wat wil je, we komen er niet uit, waarop ik chat een excuus voor de late reactie en verkeerde info. Dit heb ik 1x gevraagd. Dat was niet nodig want er was precies gehandeld zoals het moest, sneller kon niet. En de medewerker beëindigde de chat. Ik was trouwens nog aan het typen toen de chat werd afgebroken. Mijn bestelling was zonder vragen of mededeling gesloten. Heb maar weer contact opgenomen om te vragen waarom en hoe het met de betaling zat. dit keer snelle reactie: bestelling was geannuleerd. Door de goede reviews zijn ze arrogant geworden. Arrogantie is iets, maar erger is liegen. Indien het echt is gegaan zoals Bes Les beweerd, graag de chat openbaar maken. Het begon met het tegenspreken van de levertijd door de medewerker. Hij keek pas nadat de voorraad op was, ik had namelijk de dag ervoor de laatste 2 lampen gekocht. Trouwens je kon niet bestellen als de voorraad op is, je kon alleen vragen om een bericht indien het weer aanwezig was. Sommige reageren op een slechte review met excuses, zo kan het dus ook!

A

AmSt 1 jaar geleden

0

0

Reageer

2 bouwlampen met sensor gekocht. Garantie 5 jaar. Binnen een jaar beide lampen stuk. Lampen teruggestuurd met aankoop en defect informatie op brief in pakket. Ik heb per e-mail defect aangegeven. zou andere lamp kunnen krijgen. niets vermeld over procedure. Heb de lampen opgestuurd met track en trace. BESLED antwoord dat ze het niet kunnen behandelen omdat ik de interne procedure van hen , met retour bon, niet heb gevolgd. dit laatste was me niet bekend Vervolgens geven ze aan pakket niet ontvangen. Track en trace gecontroleerd bij post nl pakket is afgeleverd. Mijn oordeel, slechte kwaliteit en nog slechtere service. Als reactie op het antwoord van BESLED; Trustpilot heeft me verplicht alle informatie aan te leveren zoals ik heb omschreven, deze informatie hebben ze gecontroleerd en geaccepteerd. Gelukkig voor mij is vrijwel alles via e-mail gegaan. Antwoord BESLED op pakket natrekken: "wel wil ik jou er op wijzen dat je inderdaad niet een retour heb aangemeld bij ons, waardoor wij niet kunne zien of je pakketje überhout bij ons is aangekomen, getekend ,van trustpilot mag ik hier geen namen vermelden, ." UIT de reactie van BesLed blijkt nu dat ze de onbetrouwbaarheid bevestigen met leugens in hun antwoord. Indien u aan mijn review twijfelt, dan stuur ik met alle plezier de communicatie tussen mij BESLED en Post NL Ben gebeld door BesLed ze vonden het erg vervelend en wilden me wel tegemoet komen als ik nog iets van hun nodig had. Leuk gebaar wat ik erg op prijs stel. Een e-mail van ze gehad waar ik kon reageren. Twee dingen aangegeven waar ik wel belangstelling voor had, kosten minder dan de defecte en opgestuurd apparaten. Kreeg zeer snel een nota met betaallink. Nota oh ja niks korting niks tegemoed koning gewoon de volle prijs inclusief verzendkosten. Na een e-mail aan Besled hebben ze me gebeld, sorry dit was niet hun bedoeling. Ik kon de twee dingen die ik had besteld krijgen voor de prijs van een plus verzendkosten. Echter eerst moest ik mij revieuw hier aanpassen. Kennelijk vertrouwen ze anderen niet omdat ze niet zijn te vertrouwen. Ik wil niets meer te doen hebben.met BesLed.

g

g. ten cate 2 jaar geleden

0

0

Reageer

Levertijd: 1 tot 8 werkdagen. op de 5de werkdag geïnformeerd via de chat van de website naar de status, geen reactie. De 7de werkdag telefonisch geïnformeerd maar geen duidelijkheid over de levertijd, moest de algemene voorwaarden maar lezen. Gesprek werd plots beëindigd, hoorn werd erop gegooid en de order via email geannuleerd. De ene ster is voor de snelle terugbetaling. Dezelfde dag nog elders gekocht, lagere prijs en de volgende dag geleverd. Jammer van de verloren tijd, beter overslaan en verder zoeken. Reactie was te verwachten, precies volgens de eerdere negatieve reacties op dit forum. Helemaal overtuigd van hun eigen gelijk. Gewoon zo doorgaan en vooral niet willen luisteren naar opmerkingen. Nogmaals...van de 1-8 werkdagen levertijd waren er al 7 verstreken! Van onbeschoft gedrag is geen moment sprake geweest, buiten het erop gooien van de hoorn, wat eerder als gebrek aan communicatie kan worden ervaren. Veel succes!!

P

Pauluske 8 maanden geleden

0

0

Reageer

Bij BES LED eindelijk de lamp gevonden waarnaar ik al langer op zoek was. Snelle levering en goede prijzen!

T

Thijs van Zwam 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Snelle levering en nette prijs en goed product

S

Stefan van Setten 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Alles werd snel geleverd en het product heeft perfect gepresteerd en was voor een zacht prijsje.

K

Keith Brighouse 1 jaar geleden

0

0

Reageer