5

OGER
28 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
5.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

OGER

Oger is een modebedrijf opgericht in 1990 door de broers Rob, Martin en Oger Lusink met als doel de Nederlandse man beter te kleden. Ze verkopen kleding en accessoires in winkels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Antwerpen. Sinds 2018 wordt er ook dameskleding verkocht in de winkels in Amsterdam en Rotterdam. Oger is lid van The International Menswear Group en van het Italiaanse Fondazione Altagamma. Ze bieden online bestellen en betalen met verschillende veilige betaalmethoden en bezorgopties. Het assortiment omvat verschillende merken herenkleding, waaronder hun eigen collecties Oger Red en Oger Dressed for Success, evenals kleding van Italiaanse merken. Ze verkopen ook accessoires zoals schoenen, riemen en shawls. Klanten kunnen reviews achterlaten op de website om nieuwe klanten te informeren over hun ervaringen met het bedrijf.

Wat zeggen de reviews?

OGER biedt een brede collectie van luxury casual tot maatwerk herenkleding met uitstekende producten en een ruime keuze, maar klanten klagen over onjuiste voorraadinformatie, slechte service, en gebrekkige garantie en klachtenafhandeling. Hoewel de kwaliteit van de producten en de vriendelijkheid van het personeel positief worden benadrukt, kunnen de hoge prijzen en inconsistentie in klantenservice een nadeel vormen bij de aankoopbeslissing. Delivery en retournering hebben gemengde beoordelingen, met langdurige wachttijden en problemen, maar ook snelle levering en vriendelijke klantenservice. De brand reputation varieert tussen positief en negatief met klanten die topkwaliteit herenkleding prijzen, maar ook klagen over onduidelijke communicatie en onprettige ervaringen. De website is gebruiksvriendelijk, maar er is weinig zichtbaarheid over duurzaamheidspraktijken. De aanbiedingen en deals worden als misleidend ervaren, resulterend in een negatieve ervaring voor sommige consumenten.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 10
  • "Topkwaliteit herenkleding"
  • "Brede collectie van luxury casual tot maatwerk"
  • "Onjuiste voorraadsinformatie"
  • "Geen aparte voorraad voor webshop"
  • "Producten zien er online mooier uit dan in het echt"
  • "Arrogante afwijzing van gemaakte fouten"
  • "Onbehandelde klacht over gemaakte fouten"
  • "onnauwkeurige voorraadinformatie"
  • "Uitstekende producten"
  • "Geen artikel ontvangen"
  • "Ruime keuze in kostuums en maatwerk"
  • "Mogelijkheid tot maatwerk bestellen"
  • "Goede kwaliteit en service"
  • "Mooi pakket ontvangen met bestelde jas"
  • "Jas was conform de foto's en omschrijving"
De herenkleding van dit merk biedt een brede collectie van luxury casual tot maatwerk met uitstekende producten en ruime keuze. Helaas zijn er klachten over onjuiste voorraadinformatie, ontvangen in plaats van bestelde artikelen en slechte service, zoals verkeerd verpakte en bevlekte producten. De garantie en service lijken wisselend te zijn, met een mix van positieve en negatieve feedback van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 4
  • "Brede collectie van luxury casual tot maatwerk"
  • "Producten zien er online mooier uit dan in het echt"
  • "hoge winkelprijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Lage salarissen voor werknemers"
  • "Geen compensatie voor fouten en ongemakken"
  • "Ruime keuze in kostuums en maatwerk"
  • "Hoge prijzen en gebrek aan tegemoetkoming"
  • "Mooi assortiment aan kwaliteitskleding"
  • "Gezellige ontvangst met mooie muziek, hele goede koffie en lekkere koek"
Het bedrijf biedt een brede collectie van luxury casual tot maatwerk kleding, maar de producten kunnen er online mooier uitzien dan in het echt. De hoge winkelprijzen worden niet gecompenseerd door lagere salarissen voor werknemers of tegemoetkomingen voor fouten en ongemakken. Ondanks de ruime keuze in kostuums en maatwerk en het mooie assortiment aan kwaliteitskleding, kunnen de hoge prijzen en gebrek aan compensatie voor sommige klanten een nadeel vormen bij de aankoopbeslissing.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 43
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Slechte online propositie"
  • "Onjuiste voorraadsinformatie"
  • "Geen aparte voorraad voor webshop"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onprettige ervaring in de winkel, weggekeken en raar aangekeken"
  • "Onbeleefde behandeling gebaseerd op huidskleur"
  • "Vaak voorkomende problemen in de winkel"
  • "Zeer slechte behandeling in de winkel van Amsterdam"
  • "Arrogante afwijzing van gemaakte fouten"
  • "Onbehandelde klacht over gemaakte fouten"
  • "Onvoldoende opvolging van verzoeken"
  • "Onprofessionele voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbare online voorraad"
  • "Onheldere communicatie over voorraad"
De service en klachtenafhandeling van deze winkel worden sterk beïnvloed door factoren zoals onvriendelijk personeel, slechte communicatie, onprofessioneel gedrag en problemen met voorraadbeheer. Er zijn klachten over onjuiste informatie, onbetrouwbare service, langdurig wachten op reactie en gebrek aan compensatie voor fouten. Aan de andere kant zijn er positieve beoordelingen over deskundigheid, vriendelijkheid en klantgerichtheid, evenals een goede kwaliteit van producten en service. Over het algemeen lijkt de winkel te kampen met inconsistentie in klantenservice en de algehele klantervaring kan variëren van teleurstellend tot uitstekend, afhankelijk van het personeel en de omstandigheden.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 14
  • "Slechte online propositie"
  • "Onbetrouwbare online voorraad"
  • "Geen voorraad na bestelling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Kansloze service"
  • "slechte voorraadbeheersing"
  • "Slechte communicatie en verwerking van bestellingen"
  • "slechte communicatie en klantenservice"
  • "langdurig wachten op reactie en annulering bestelling"
  • "Product niet op voorraad na bestelling"
  • "Geen artikel ontvangen"
  • "Duidelijk en helder bestelproces"
  • "Mooi pakket ontvangen met bestelde jas"
  • "Slechte voorraadbeheer"
  • "Onjuiste maat en kreukels in overhemden"
De bezorging en retournering van deze website zijn een tweesnijdend zwaard. De communicatie en verwerking van bestellingen laten te wensen over, met langdurige wachttijden en problemen met voorraadbeheer. Echter, er zijn ook positieve aspecten, zoals een duidelijk bestelproces en snelle, nette levering van producten. Klantenservice is vriendelijk en gericht op tevredenheid, maar er zijn ook klachten over foutief verpakte en bevlekte producten.

Reputatie
5.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 10
  • "Topkwaliteit herenkleding"
  • "Exclusieve modehuizen uit Italië"
  • "Onprettige ervaring in de winkel, weggekeken en raar aangekeken"
  • "Geen voorraad na bestelling"
  • "Teleurstellende ervaring met online bestellingen"
  • "verlies van uniekheid door toegenomen online aanbod"
  • "Verlies van vertrouwen en klanttevredenheid"
  • "Ongewenste telefoonbehandeling en slechte communicatie"
  • "Misleidende advertenties"
  • "Deskundig en prettig geholpen door Roger"
  • "Top winkel voor herenkleding"
  • "Arrogant personeel"
  • "Narcistisch gedrag van het personeel"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Mooi assortiment aan kwaliteitskleding"
Het merk heeft een gevarieerde mix van positieve en negatieve recensies. Klanten prijzen de topkwaliteit herenkleding, het deskundige personeel en de klantgerichtheid van de winkel. Aan de andere kant zijn er klachten over onprettige ervaringen in de winkel, gebrek aan voorraad na bestelling, teleurstellende online bestellingen en onduidelijke communicatie. Het merk staat bekend om exclusieve modehuizen uit Italië, maar heeft vertrouwen en klanttevredenheid verloren door problemen zoals misleidende advertenties en onbehulpzaam personeel. Al met al lijkt het merk een gemengde reputatie te hebben.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Makkelijke navigatie van de website"
De website heeft een eenvoudige en gebruiksvriendelijke navigatie, wat het gemakkelijk maakt voor klanten om te vinden wat ze zoeken. Dit draagt bij aan de algehele gebruikservaring. Echter, er is weinig informatie over de duurzaamheidspraktijken van het bedrijf, wat de mate van transparantie en betrokkenheid bij duurzaamheid kan beïnvloeden.

Aanbiedingen en Promoties
3
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 2
  • "Ongevraagde nieuwsbrieven en moeilijk te stoppen"
  • "Misleidende advertenties"
De aanbiedingen en deals worden over het algemeen als misleidend ervaren, met ongevraagde nieuwsbrieven die moeilijk te stoppen zijn. Hoewel de deals aantrekkelijk lijken, kunnen ze uiteindelijk teleurstellend zijn en resulteren in een negatieve ervaring voor consumenten.