3.3

Clarins
8 reviews uit 1 bron

Overzicht

10
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Levering en Retournering
5.4
Reputatie

Clarins

Clarins is een Frans bedrijf dat gespecialiseerd is in huidverzorgings- en cosmetische producten. Opgericht in 1954 door Jacques Courtin-Clarins, heeft het bedrijf zich gevestigd als een toonaangevende speler in de luxe schoonheidsindustrie. Clarins staat bekend om zijn hoogwaardige, op planten gebaseerde producten en innovatieve formules. Het merk biedt een breed scala aan producten, waaronder gezicht- en lichaamsverzorging, make-up en geuren. Met een sterke focus op wetenschappelijk onderzoek en duurzaamheid, blijft Clarins een pionier in de wereld van schoonheid en huidverzorging.

Wat zeggen de reviews?

Clarins biedt lipproducten van uitstekende kwaliteit met levendige kleuren en een comfortabel gevoel, waar klanten tevreden zijn over de duurzaamheid en garantie. Echter, de hoge prijzen kunnen leiden tot mogelijke risico's en klantenverlies, terwijl de klantenservice en klachtenafhandeling te wensen overlaten met vertragingen, gebrek aan oplossingen en moeilijk contact. Verbeteringen in levering, retournering en klantenservice zijn noodzakelijk om de reputatie van het merk te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen.

Productkwaliteit en Garantie
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Beste kwaliteit lip producten"
  • "Tevreden met kleur en gevoel van de lippenstift"
  • "Natural Lip Perfecter voelt alsof ik niets aan heb"
  • "Mooie fel gekleurde lipproducten"
De lipproducten van dit merk bieden een uitstekende kwaliteit met levendige kleuren en een comfortabel gevoel. De Natural Lip Perfecter is bijna onmerkbaar op de lippen en zorgt voor een natuurlijke uitstraling. Klanten zijn tevreden over de duurzaamheid van de producten en de felgekleurde opties die beschikbaar zijn. De garantie die wordt geboden op deze lipproducten is een belangrijk pluspunt, waardoor klanten met vertrouwen kunnen genieten van hun aankoop.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Hoge prijs voor bestelling die mogelijk niet aankomt"
  • "Tevreden met kleur en gevoel van de lippenstift"
  • "Natural Lip Perfecter voelt alsof ik niets aan heb"
  • "Geld verloren"
De prijzen voor de producten zijn hoog, waardoor het risico bestaat dat de bestelling mogelijk niet aankomt. Desondanks zijn klanten tevreden met de kleur en het gevoel van de lippenstift, die als natuurlijk en licht wordt ervaren. Helaas hebben sommige klanten geld verloren door de aankoop. Al met al is de prijs-kwaliteitverhouding van dit product gemengd, met de nadruk op de hogere kosten en mogelijke risico's.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 15
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan oplossingen bij klachten"
  • "Levering vertraagd en moeilijk contact met klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering en moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Onjuiste beloftes over levertijd"
  • "Problemen met bezorgdienst DPD"
  • "Geen klantenservice"
  • "Automatisch antwoord van klantenservice"
  • "Geen persoonlijke service"
  • "Slechte service"
  • "Geld verloren"
  • "Geen klantenservice beschikbaar"
  • "Onjuiste trackinginformatie"
  • "Geen retourformulier en geen retouretiket bij de bestelling."
  • "Klantenservice onbereikbaar!!"
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf laten te wensen over. Er is gebrek aan oplossingen bij klachten, leveringen worden vertraagd met moeilijk contact, en er is geen duidelijke communicatie over de status van bestellingen. Er zijn geen persoonlijke diensten, onjuiste beloftes over levertijden en problemen met de bezorgdienst. Klanten verliezen geld door fouten en er is geen retourformulier of retouretiket beschikbaar. Helaas is de klantenservice vaak onbereikbaar en levert automatische antwoorden. Al met al is de service van dit bedrijf niet op het gewenste niveau en kunnen klanten terecht klagen.

Levering en Retournering
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 11
  • "Problemen met levering en retourzendingen"
  • "Vertragingen en onduidelijkheid bij bestellingen"
  • "Levering vertraagd en moeilijk contact met klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering en moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Hoge prijs voor bestelling die mogelijk niet aankomt"
  • "Te late leveringen"
  • "Problemen met bezorgdienst DPD"
  • "Leveringstermijnen niet gerespecteerd"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Onjuiste trackinginformatie"
  • "Geen retourformulier en geen retouretiket bij de bestelling."
Er zijn diverse problemen gemeld met betrekking tot levering en retouren bij deze webshop, waaronder vertragingen, onduidelijkheid, moeilijk contact met klantenservice, hoge prijzen en late leveringen. Klanten hebben aangegeven dat de bezorgdienst DPD problemen heeft veroorzaakt en dat leveringstermijnen niet werden gerespecteerd. Daarnaast ontbrak in sommige gevallen een retourformulier en retouretiket bij de bestelling, wat het retourproces bemoeilijkte. Het is belangrijk dat deze kwesties worden aangepakt om de klanttevredenheid te verbeteren.

Reputatie
5.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Voel me een nieuwe trouwe klant"
  • "Slechte service"
  • "Onjuiste trackinginformatie"
De Brand Reputation lijkt gemengd te zijn op basis van de recente reviews. Veel klanten voelen zich nieuwe trouwe klanten, maar er zijn ook klachten over slechte service en onjuiste trackinginformatie. Het is belangrijk voor het merk om deze problemen aan te pakken om de algemene reputatie te verbeteren.