Lensplaza: Wat zeggen klanten echt over hun lenzen? Ontdek de eerlijke reviews!
Mijn indruk van Lensplaza
Ik vind dat de reviews over Lensplaza overwegend positief zijn. Veel klanten waarderen de ruime keuze en de scherpe prijzen. Een vriend vertelde me dat hij altijd precies vindt wat hij zoekt zonder te veel te betalen. Maar er zijn ook wat minder positieve punten. Sommige reviewers gaven aan dat de klantenservice soms traag reageert en dat de garantievoorwaarden niet altijd even duidelijk zijn. Het zou echt top zijn als Lensplaza hier verbetering in zou brengen, bijvoorbeeld door sneller te reageren op vragen en de garantie-informatie duidelijker op de website te zetten. Al met al wegen de goede ervaringen, zoals snelle levering en hoge productkwaliteit, zwaarder dan de minder positieve aspecten. Voor wie op zoek is naar kwaliteitslenzen voor een goede prijs, blijft Lensplaza een aanrader.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Levering en producten zoals wordt…
Levering en producten zoals wordt beloofd!
Klantvriendelijkheid nul
Multifocale lenzen besteld waarop ik twee weken moest wachten. Eerste keer dat ik multifocale lenzen draag dus ik stelde me niet veel vragen toen ik de eerste dagen wazig zag uit één oog. Na een paar weken last toch naar de oogarts die vaststelde dat de correctie van de lens verkeerd was. +0.50 ipv -0.50 voor verzicht. Ik bestelde de juiste correctie en op het doosje staat het ook zo genoteerd. Echter toen ik dit meldde bij Lensplaza, kreeg ik te horen dat ik de lenzen dan wel mocht terugsturen maar ik moest een nieuw doosje bestellen aan de actuele prijs, duurder dus. Op mijn antwoord hierop - dat dit niet klantvriendelijk is, of ik niet ten minste aan dezelfde prijs mocht bestellen - zij maakten ten slotte de fout, kreeg ik geen reactie. Ik bestel hier nooit meer, dat is duidelijk.
Onze Tiktok aanraders over Lensplaza.
Moest het even delen scheelt een hoop op lange termijn 👀 #lenzen #alensa
Use code FIGLAN for 20% off your order 🤍 @Lensmart #lensmartonline
As a 4 eyed girlie, this couldnt have come at a better time. This is my honest review of the
Slechtste reviews
Klantvriendelijkheid nul
Multifocale lenzen besteld waarop ik twee weken moest wachten. Eerste keer dat ik multifocale lenzen draag dus ik stelde me niet veel vragen toen ik de eerste dagen wazig zag uit één oog. Na een paar weken last toch naar de oogarts die vaststelde dat de correctie van de lens verkeerd was. +0.50 ipv -0.50 voor verzicht. Ik bestelde de juiste correctie en op het doosje staat het ook zo genoteerd. Echter toen ik dit meldde bij Lensplaza, kreeg ik te horen dat ik de lenzen dan wel mocht terugsturen maar ik moest een nieuw doosje bestellen aan de actuele prijs, duurder dus. Op mijn antwoord hierop - dat dit niet klantvriendelijk is, of ik niet ten minste aan dezelfde prijs mocht bestellen - zij maakten ten slotte de fout, kreeg ik geen reactie. Ik bestel hier nooit meer, dat is duidelijk.
Na bijna 1,5 maand nog steeds geen lenzen
Op 28 april lenzen besteld. Gelijk betaald. Tot op heden zijn deze nog niet geleverd. Herhaaldelijk met klantenservice gebeld, steeds werd gemeld dat in het systeem stond de bestelling verzendklaar werd gemaakt. Dit werd daarna ook gemaild. Maar zoals gezegd wacht ik nog altijd op mijn lenzen. Ik ga morgen maar weer eens bellen. Verwacht dat ik naar mijn lenzen en geld kan fluiten.. Mijn advies, hier niet kopen! Ook al is de prijs nog zo aanlokkelijk..
Ga niet met dit bedrijf in zee! Het zijn oplichters...
Mijn ervaring met dit bedrijf en de klantenservice is zeer slecht. Ik had een abonnement op lenzen en door een creditcard die vervangen was werd de levering uitgesteld. Logisch, dus ik heb mijn nieuwe gegevens doorgeven via email, omdat dit niet aan te passen was in het systeem. Dit leverde een eindeloos gemail en gebel op omdat ze telkens met een andere smoes kwamen om niet te hoeven leveren. Ik wil betalen, een betaalverzoek was ook prima, maar wekenlang kreeg ik maar geen reactie en volgden meer smoezen. Na 2 weken schreven ze dat ze niet konden leveren en dat ik een nieuw abonnement kon afsluiten. Daar kwam de aap uit de mouw, die waren inmiddels echt veel duurder geworden en ze wilden de afspraken om die reden niet nakomen. Echt schandalig en de hoeveelheid tijd dat het nu al gekost heeft doordat ik zo vaak moest bellen en mailen en reacties niet kwamen of veel later dan afgesproken. Altijd verscholen achter, "we moesten op een reactie wachten van een andere afdeling". Ga niet met dit bedrijf in zee, het is mega onbetrouwbaar.
Beste reviews
Prima winkel
Ten opzichte van de concurrentie bleken de lenzen hier 50% goedkoper. Het grote prijsverschil maakte me sceptisch maar na de goede beoordelingen op Trustpilot toch besteld. De volgende dag lagen de producten op de deurmat. Ik kan niks negatiefs melden over de bestelling of levering.
Eerste maal besteld bij Lensplaza
Eerste maal besteld bij Lensplaza, hele vlotte en correcte levering! Een aanrader!
Dezelfde lens als bij de opticien maar…
Dezelfde lens als bij de opticien maar dan stukken goedkoper. Goede website waarmee je snel de juiste lenzen kunt vinden. Ik waardeer de proactieve communicatie waardoor ik een mail ontving over vertraging in de levering net op het moment dat ik me afvroeg waarom ik de bestelling nog niet had ontvangen.
