8.3

kees smit
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

kees smit

Kees Smit is een tuinmeubelbedrijf dat tuinartikelen verkoopt en al drie generaties lang bestaat. Het bedrijf begon in 1942 en is door de jaren heen uitgegroeid tot een bekend merk in de branche. Met een algemene beoordeling van 9.3 op basis van 10.000 beoordelingen, biedt Kees Smit een ruim assortiment aan tuinsets, loungesets, tuinstoelen, tuintafels, parasols en meer. Het bedrijf heeft een showroom in Almelo en een webwinkel waar klanten online tuinartikelen kunnen bestellen. Tegenwoordig wordt het bedrijf geleid door Henk, de zoon van oprichter Kees Smit, en wordt er gestreefd naar kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat zeggen de reviews?

Kees Smit wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede kwaliteit van hun producten, vriendelijke service en aantrekkelijke deals. Klanten waarderen de degelijke meubels, snelle levering en handige montagevideo's, maar er zijn nog verbeterpunten nodig met betrekking tot duurzaamheid, communicatie en garantievoorwaarden. Over het algemeen lijkt Kees Smit een betrouwbare en klantvriendelijke winkel te zijn met potentieel voor verdere verbetering.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 36
  • "Goede selectie"
  • "Hartelijke ontvangst met koffie en krentenwegge"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Snelle en eenvoudige montage dankzij instructievideo"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Degelijke meubels"
  • "Prachtige eettafelstoelen"
  • "Mooie showroom met veel keuzemogelijkheden"
  • "Leuningen knappen los"
  • "Korte levensduur"
  • "Grote keuze"
  • "Mooie spullen"
  • "Eenvoudig in elkaar te zetten"
  • "Kwalitatief goed product"
  • "Gratis vervanging van defecte onderdelen"
Het product van goede kwaliteit wordt gekenmerkt door degelijke meubels, mooie spullen en fantastische service. De montage is eenvoudig en het product wordt goed verpakt geleverd zonder beschadigingen. Gratis vervanging van defecte onderdelen en een efficiënte klachtverwerking zorgen voor tevreden klanten. Echter, er zijn klachten over slechte duurzaamheid en slechte kwaliteit van enkele producten, evenals verkeerde leveringen en onduidelijke garantievoorwaarden. Het product zelf is mooi en van goede kwaliteit, maar enige verbetering is nodig in garantie en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 7
  • "Goede selectie"
  • "Lage prijzen"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Gratis koffie met krentenwegge"
  • "Prachtige eettafelstoelen"
  • "Goede prijs/kwaliteitverhouding"
  • "Ruime selectie van tuinmeubelen voor verschillende budgetten"
  • "Gratis drinken en krentenwegge ontvangen"
  • "Grote keuze"
  • "Mooie spullen"
  • "Mooie prijs"
  • "Mooie stoelen zitten heerlijk"
  • "Meer dan 100% tevreden"
  • "Zaaaalig om buiten te kunnen vertoeven en er te eten"
  • "Korting op hoofdkussens"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt goed te zijn door de lage prijzen en ruime keuze, maar de slechte kwaliteit van sommige producten kan een nadeel zijn. Klanten ontvangen gratis extra's zoals koffie met krentenwegge en hoofdkussens, waardoor de prijs/kwaliteitverhouding aantrekkelijk lijkt. Echter, de constructie kan beter voor de prijsklasse en sommige klanten ervaren een onduidelijke kortingsregeling en ontevredenheid over de klantenservice. Over het algemeen lijken de meubels en producten van goede kwaliteit te zijn, passend bij verschillende budgetten en wensen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 142
Thumbs-Down 58
  • "Gratis versnaperingen bij ontvangst"
  • "Hartelijke ontvangst met koffie en krentenwegge"
  • "Positieve verrassing en gastvrijheid"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Warme ontvangst en behulpzaam personeel in Venlo"
  • "Snelle en eenvoudige montage dankzij instructievideo"
  • "Geweldige service"
  • "Makkelijk besteld en goed op de hoogte gehouden van het proces"
  • "Uitstekende service"
  • "Vriendelijke medewerkers en geen pushende verkoop"
  • "Flexibiliteit in het verplaatsen van meubilair voor het complete beeld"
  • "Geweldige service en medewerkers bij Kees Smit"
  • "Fantastisch geholpen door verkoper en klantenservice"
  • "Opvallend vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Gastvrije service van begin tot eind"
De service van Kees Smit wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met hartelijke ontvangst, behulpzaam personeel en vlotte levering als grote pluspunten. Klanten waarderen de vriendelijkheid van het personeel en de snelle oplossing van eventuele problemen. Helaas zijn er ook enkele klachten over slechte communicatie en onbevredigende oplossingen bij klachten. Toch is de algehele indruk van de service en klachtenafhandeling bij Kees Smit goed, waarbij klanten vooral tevreden zijn over de behulpzaamheid en vriendelijkheid en enkele verbeterpunten zien in de communicatie.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 78
Thumbs-Down 31
  • "Snelle levering"
  • "Gratis thuisbezorging van tuinmeubelen"
  • "Goed verpakt"
  • "Zelf inspraak in bezorgdatum"
  • "Gastvrije service van begin tot eind"
  • "Gratis drinken en krentenwegge ontvangen"
  • "Snel en accuraat geleverd"
  • "Op tijd bezorgd"
  • "Gratis vervanging van defecte onderdelen"
  • "Snelle levering"
  • "hele dag vrij nemen om te wachten op een bestelling"
  • "Geen zelfgekozen bezorgmoment mogelijk"
  • "Vertraging in bezorging door Post NL"
  • "Zelf montage succesvol"
  • "Vlotte en nette bezorging"
De Delivery en Returns service van dit bedrijf heeft zowel voor- als nadelen. De levering is over het algemeen snel en accuraat, waarbij je zelf kunt aangeven op welke dag je de bestelling wilt ontvangen. Daarnaast is het gratis retourneren van producten een pluspunt. Echter, er zijn ook nadelen, zoals vertragingen in de bezorging door Post NL, onprofessioneel gedrag van bezorgers, en problemen met de juiste levering en communicatie met koeriers. Het zou prettiger zijn als er meer structuur en betrouwbaarheid zouden zijn in het bezorgproces.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 8
  • "Positieve verrassing en gastvrijheid"
  • "Prachtige eettafelstoelen"
  • "Vriendelijke medewerkers en geen pushende verkoop"
  • "Mooie showroom met veel keuzemogelijkheden"
  • "Geweldige service en medewerkers bij Kees Smit"
  • "Opvallend vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Nette ontvangst zonder dwingende verkopers"
  • "Negatieve impact op reputatie"
  • "Mooie spullen"
  • "Prima ervaring bij Kees Smit"
  • "Fantastische service en luxe artikelen"
  • "Aanrader voor iedereen"
  • "Prettige ervaring met Kees Smit"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Professionele showroom met tuinmeubels"
Kees Smit heeft een overwegend positieve reputatie dankzij de prachtige showroom, vriendelijke en behulpzame medewerkers, fantastische service en mooie kwaliteit van de producten. Echter, enkele negatieve opmerkingen over onbetrouwbare zakelijke praktijken en een gebrek aan milieubewustzijn hebben een kleine negatieve impact op de reputatie van het bedrijf. Over het algemeen wordt Kees Smit aanbevolen vanwege de transparantie, betrouwbaarheid en professionele service.

Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 5
  • "geen klik systeem voor deksel tuinbox"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Slechte duurzaamheid van het ligbed"
  • "Handige montagevideo"
  • "Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen"
  • "Mogelijk feedback voor fabrikant"
  • "Precies wat ik zocht"
  • "Duurzaam en retro-look"
  • "Passend bij kleine tuin"
  • "Energieverspilling"
  • "Gebrek aan milieubewustzijn"
De innovatie en duurzaamheid van het product hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel het ontbreken van een klik systeem en de slechte duurzaamheid van het ligbed negatieve punten zijn, worden de handige montagevideo en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen positief ontvangen. Klanten waarderen het feit dat het product precies is wat ze zochten, duurzaam is en een retro-look heeft die past bij een kleine tuin. Er is mogelijk nog ruimte voor verbetering met betrekking tot energieverspilling en gebrek aan milieubewustzijn bij de fabrikant.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Zeer tevreden met de loungebank en de levering"
  • "Korting op hoofdkussens"
  • "Gratis hoofdkussens ontvangen"
  • "Korting van 15% aangeboden voor nieuw product als oplossing"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn zeer aantrekkelijk, met kortingen op hoofdkussens en zelfs gratis hoofdkussens bij aankoop. Daarnaast werd er een korting van 15% aangeboden als oplossing voor een probleem, wat zorgt voor tevreden klanten. De loungebank werd snel geleverd en de klant is zeer tevreden hiermee. Al met al, een winkel met uitstekende aanbiedingen en deals.