2.4

HP
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
2.6
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 260
Hoewel er enkele negatieve beoordelingen zijn over de onbeschofte en onbetrouwbare klantenservice van HP, inclusief slechte communicatie en gebrek aan oplossingen voor printproblemen, zijn er ook positieve opmerkingen over de geweldige klantenservice van Coolblue, de vriendelijkheid van hun helpdesk en het gemak van het retourproces, wat resulteert in snelle restitutie van het aankoopbedrag. Het lijkt erop dat HP tekortschiet in het bieden van kwalitatieve service en klachtenafhandeling, terwijl Coolblue als een betrouwbaar en klantgericht bedrijf naar voren komt.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onfatsoenlijk gedrag van HP"
  • "Proberen onder garantie uit te komen"
  • "Hoge reparatiekosten voor VR-bril"
  • "Geweldige klantenservice van Coolblue"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke kwaliteit en vreselijke klantenservice"
  • "Moederbord kapot na halfjaar, laptop voor de tweede keer kapot in nog geen jaar tijd"
  • "Geen andere opties dan reparatie, 4 weken laptop niet kunnen gebruiken"
  • "Medewerker leek een stagiair te zijn, moeilijk om hulp te krijgen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Geen mogelijkheid om klacht in te dienen voor ondeugdelijk product"
  • "Onvoldoende capaciteit om klachten snel op te lossen"
  • "Betaling vereist voor contact met klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte connectiviteit met netwerk na verloop van tijd"
  • "Eerdere printer kon niet gerepareerd worden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Respectloze klantenservice en gebrek aan communicatie"
  • "Probleem met printer en instantink plan niet opgelost"
  • "Geen terugbelafspraak nagekomen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en bedrieglijk gedrag van HP"
  • "Moeilijk retourproces en verkeerde informatie"
  • "Onbetrouwbare ophaaldatums en onhandige procedures"
  • "Verwarrende en beperkende voorwaarden bij gebruik van kortingsvoucher"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en ondersteuning"
  • "Dure laptop zonder kwaliteit"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om met HP in contact te komen"
  • "Lang wachttijden voor klantenservice via zowel sms als telefoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op garantieclaim"
  • "Laptop functioneert niet goed"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Waardeloze ervaring, geld niet waard"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvindbaarheid van het tweede scherm"
  • "Moeite met contact opnemen"
  • "Problemen bij het aanmaken van een account"
  • "Gebrek aan ondersteuning bij HP"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte lader"
  • "Lang wachten op verzending"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Klantenservice"
  • "Communicatie van de klantenservice"
  • "Merk reputatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inkt snel op"
  • "Slechte ervaringen"
  • "Kort gebruik"
  • "Printer werkte niet goed"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos abonnement"
  • "Inkt on demand systeem werkt niet goed"
  • "Virtuele assistent is niet behulpzaam"
  • "Printer werkt niet zonder inkt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Software updates blokkeren inkt van andere merken, Koppelverkoop"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Omslachtig terugbetalingsproces met papierwerk"
  • "Geen duidelijke opvolging bij verloren levering"
  • "Lang wachten op terugbetaling na verloren levering"
  • "Onnodige vereisten voor terugbetaling, zoals identiteitskaartkopieën"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Muis niet geleverd"
  • "Geen nalevering van muis"
  • "Klantenservice legt probleem bij klant"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Elektra rand eraf gevallen"
  • "Veel mensen hebben hetzelfde probleem"
  • "Niet kopen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moederbord kapot na 5 maanden"
  • "Camera niet geschikt voor Windows Hello"
  • "Maakt veel herrie en wordt warm"
  • "HP lijkt spoor bijster"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Functioneert alleen op dure HP cartridges"
  • "HP cartridges zijn dubbel zo duur als huismerk cartridges"
  • "Beperkt gebruik van huismerk cartridges"
  • "Gebrek aan vrijheid in cartridgekeuze"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht product"
  • "Klantenservice waardeloos"
  • "Inktcartridge snel leeg"
  • "Wifi naar android zeer zwak"
  • "Toch weer terug naar Canon"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet retourneren als zakelijke klant"
  • "Discriminerend beleid"
  • "Voorkeur om via bol.com te bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hopeloos product"
  • "Geen compatibiliteit tussen laptop en printer"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met inkt cartridges"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Weigering van garantie"
  • "Printer werkt niet meer na gebruik originele cartridge"
  • "Onbeschoft gedrag van medewerker"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze levering en retourneren"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Snelle restitutie van het aankoopbedrag"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedwongen winkelnering bij HP"
  • "Onmogelijk om andere merken cartridges te gebruiken"
  • "Geen mogelijkheid om HP+ om te zetten naar HP"
  • "Geldverspilling aan originele HP cartridges"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "HP Support is beleefd maar niet betrouwbaar in spannende situaties."
  • "Telefonische bereikbaarheid kan beter, geen terugbelafspraken."
  • "Belofte om contact op te nemen wordt nagekomen en zorgt voor vertrouwen."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer werkt niet met systeemvereisten zoals vermeld"
  • "Onjuiste systeemvereisten vermeld op doos en site"
  • "Slechte klantenservice reactie en communicatie"
  • "Geen inhoudelijke reactie na 2 maanden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Inktcartridges werken niet meer"
  • "Print weinig"
  • "Toegezonden cartridges werken nu niet meer"
  • "Onzeker over nieuwe cartridges of huismerk"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte printkwaliteit"
  • "Spijt van aankoop"
  • "Moeite met contact opnemen met HP"
  • "Moeite met retourneren printer en geld terugkrijgen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Hoge kosten voor abonnement zonder goede service"
  • "Onbetrouwbare technische ondersteuning"
  • "Gebrek aan oplossingen voor printproblemen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Woke reclame"
  • "Niet kopen van HP"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling werd niet goed verwerkt, PC werkte niet, retour duurde lang"
  • "Terugbetaling duurde lang"
  • "Helpdesk was goed te bereiken en vriendelijk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag en onduidelijk omruilproces"
  • "Lang wachten op correcte levering"
  • "Onbeschikbaarheid van juiste product zonder kennisgeving"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dwingt klanten dure cartridges aan te schaffen"
  • "Nieuwe software gedownload zonder toestemming"
  • "Kan huismerkcartridges niet meer gebruiken"
  • "Moeten peperdure HP cartridges aanschaffen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Na annulering geen geld terug"
  • "Order is 30-11-2023 geannuleerd"
  • "Nog steeds geen geld terug na annulering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "HP laptop kapot na 6 maanden"
  • "Slechte communicatie over reparatie"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Gevoel van niet gezien worden door service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Bedrijf niet te bereiken"
  • "Slechte reparatiekwaliteit"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte online klantenservice"
  • "Onbruikbare printer zonder juiste inkt"
  • "Onmogelijkheid om scanner te gebruiken zonder printer uitlijning"
  • "Onbereikbare klantenservice die bestaan van printer ontkent"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde bestelling zonder terugbetaling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente klantenservice"
  • "Gebrek aan creatief denken"
  • "Langdurig retourproces"
  • "Onnodige juridische stappen nodig"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantervaring en communicatie"
  • "Geen bevestiging van bestelling en betaling"
  • "Vertraging bij levering zonder duidelijke reden"
  • "Geen reactie of oplossing van klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop product"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Passieve klantenservice"
  • "Onflexibele retourbeleid"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, misselijk makende bediening"
  • "Wordt gewoon bedonderd"
  • "Nooit iets van HP kopen"
  • "Schakel direct het ACM of je rechtsbijstand verzekering in"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige printers"
  • "Hoge inktkosten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Schade aan niet-originele toners"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contact opnemen 'tijdelijk' onbeschikbaar"
  • "Garantieproblemen na aankoop"
  • "Geen contactmogelijkheden"
  • "Slechte dienstverlening"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte after-sales klantenservice"
  • "Product beschadigd en geen goede oplossing geboden"
  • "Geen alternatieven geboden bij niet beschikbaar product"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "HP-printer cartridges niet goed gedetecteerd"
  • "Ondersteuning voor probleem ontbreekt bij HP"
  • "Voorkom ergernis door HP-printers te vermijden"
  • "Printer van ander merk overwegen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare communicatie en onjuiste informatie"
  • "Onjuiste orderstatus en moeilijk bereikbaar hoofdkantoor"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijke informatie over levering"
  • "Makkelijk bestelproces"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding bij betaling van het order en onbeschofte klantenservice"
  • "Onverstaanbare klantenservice die ontkent bestelbonnen te hebben ontvangen"
  • "Onduidelijke communicatie over bestelling en betaling"
  • "Tweede keer hetzelfde probleem binnen een jaar tijd"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en gebrek aan communicatie van DHL"
  • "Goede kwaliteit van het toestel en handige programma's meegeleverd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer functioneert niet meer na vervanging van cartridges"
  • "Geen resultaat na verwijderen en opnieuw aansluiten van kabels en cartridges"
  • "Inferieur apparaat"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Promotie van cartridge abonnement in printer settings menu"
  • "Belemmering van printerinstellingen"
  • "Overtollige reclame die niet overtuigt"
  • "Negatieve ervaring heeft HP als merk vermeden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan compatibiliteit met huismerk cartridge"
  • "Hoge prijs van HP cartridges"
  • "Gebrek aan klanttevredenheid en respect voor eigendom"
  • "Onwettige praktijken van blokkeren printer voor huismerk cartridge"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Oplichting van de hoogste plank"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service van HP"
  • "Service afdeling stuurt je van het kastje naar de muur"
  • "Laptop van 3,5 jaar oud kan niet gerepareerd worden"
  • "Geen onderdelen meer beschikbaar voor reparatie"
  • "HP garantie van 5 jaar voor reparaties en onderdelen niet nagekomen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Software blokkeert niet-HP cartridges"
  • "Firmware wordt automatisch geüpdatet"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraadbeheer en levering"
  • "Onbetrouwbaarheid van voorraadinformatie"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onrealistische verklaringen over voorraadtekort"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "producten nooit geleverd"
  • "HP weigert restitutie"
  • "Klantenservice reageert niet op klachten"
  • "Rechtsbijstand procedure gestart"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Problemen met levering en annulering"
  • "Geld niet terug ontvangen na annulering"
  • "Gebrek aan transparantie over voorraad en levering"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe laptop al 3x nieuw moederbord"
  • "Geen voet om maar iets te zeggen"
  • "Heel heel teleurgesteld in dit bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte en onbekwame service"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Langdurig proces zonder oplossing"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Dubbele afschrijving van bedrag"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Onnodig documenten aanleveren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mega slechte service"
  • "Onvriendelijk hulp en verbinding verbreken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verbinding bij abonnement met instant inkt"
  • "Geen hulp bij storingen van HP"
  • "Veel geld verspild aan cartridges"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "McAfee Bloatware"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenervaring"
  • "Onbehulpzaam bij garantieproblemen"
  • "Compleet gebrek aan respect voor klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verkoop van QWERTY toetsenborden"
  • "Onjuiste productinformatie"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Correcte informatie van derden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Dubbele betaling zonder terugbetaling"
  • "Geen respons op e-mails"
  • "Langdurig proces voor terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte wifi-verbinding"
  • "Onbetrouwbare werking"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Onopgeloste technische problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvolledig adres doorgegeven aan bezorger DHL"
  • "Pakket afgeleverd op verkeerd adres zonder bericht"
  • "HP weigert geld terug en levert geen nieuwe cartridge"
  • "Oplichting door HP"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer blokkeert niet-originele inktcartridges"
  • "Hoge kosten voor inktcartridges"
  • "Slechte ervaring met HP-producten"
  • "Geen mogelijkheid om te printen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "HP Instant Ink problemen"
  • "Late levering van inkt"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerker"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplicht gebruik van dure HP inkt cartridges"
  • "Monopoliepositie van HP creëren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en problemen met cartridges"
  • "Ongewenste automatische inktleveringen"
  • "Inktabonnement stopgezet na nieuwe inktlevering"
  • "Advies om geen abonnement af te sluiten en elders inkt te kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische helpdesk"
  • "Orgineel inktpatroon wordt niet herkend door de printer"
  • "Langdurig proces om nieuwe inktpatroon te krijgen"
  • "Beperkte keuze voor inktpatronen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbinding verbreekt continu"
  • "Moet de printer steeds opnieuw instellen"
  • "Support werkt voor geen meter"
  • "Ik raad iedereen HP af"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Printer blijft offline"
  • "HP verschuift verantwoordelijkheid naar de klant"
  • "Defecte producten lijken te worden verkocht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met niet geleverde inktpatronen netjes opgelost door HP."
  • "Contact via whatsapp was erg prettig."
  • "Aanpassen printplan om kosten te verlagen."
  • "Zeer tevreden over HP."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "HP blokkeert niet-HP cartridges"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moest een account aanmaken"
  • "Niet duidelijk waarom account nodig was"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van HP instant inkt abonnement"
  • "Snelle levering cartridges"
  • "Automatische registratie verbruik"
  • "Betaal enkel voor daadwerkelijk verbruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbaarheid van printer"
  • "Valse cartridges melding"
  • "Slechte hulp en ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Compleet onbruikbaar"
  • "Papier komt vast te zitten en kan niet verwijderd worden"
  • "Ondersteuning beloftes niet nagekomen"
  • "Ondersteuning bijkomende garantie is nutteloos"
  • "Geen ondersteuning van HP"
  • "Niet aanspreken van verkoper"
  • "Geen ondersteuning van HP"
  • "Printer kopen in fysieke winkel"
  • "Niet meer rekenen op HP voor ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige software en updates"
  • "Onduidelijk abonnementsmodel"
  • "Problemen met communicatie"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geweigerd zonder bevestiging"
  • "Gebrek aan coulance"
  • "Onbetrouwbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige service"
  • "Snel reparatieproces"
  • "Goede garantieafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze printers"
  • "HP Instant Ink beperkt gebruik cartridgers"
  • "Problemen met officiële HP cartridgers"
  • "Irritant piepgeluid wanneer printer aanstaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beroerde klantenservice"
  • "'Smart' printer is niet smart"
  • "Problemen met WiFi verbinding"
  • "Niet teruggebeld door klantenservice"
  • "Geen problemen gehad met vorige printer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte printmogelijkheden"
  • "overvloed aan gebrekkige functies app"
  • "printer blokkade bij niet-betaling abonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Softwareproblemen na Windows-update"
  • "Slechte klantenservice en garantiebeleid"
  • "Onbetrouwbare producten"
  • "Gebrek aan software-updates"
  • "Hoge prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze ondersteuning"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Geen consistente communicatie"
  • "Taalbarrière en gebrek aan oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meer tijd kwijt aan probleemoplossen dan dat ik printen kan"
  • "Oude HP printers waren prima, Geen HP printer meer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit producten en klantonvriendelijke manier van denken"
  • "Geen bestaansrecht meer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst traag of werkt helemaal niet"
  • "HP assistant is niet behulpzaam"
  • "Trash laptop"
  • "Niet kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is dramatisch"
  • "Botte reactie op gebarsten scherm onder garantie"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en empathisch vermogen"
  • "Advies om ander merk laptop met goede klantenservice te kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos product"
  • "Problemen met draadloze connectiviteit"
  • "Hoge kosten van inktpatronen"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "leeg inktpatronen"
  • "slechte service"