6.8

dekbedovertrekken en zo
14 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 12
De website biedt veel betaalmogelijkheden en is gemakkelijk te navigeren, met goede kwaliteit en een fantastische service. De eigenaar hanteert een erg persoonlijke aanpak, maar helaas wordt er geen reactie gegeven bij schade aan producten en is de communicatie en klantenservice slecht. Desondanks is het advies van Monique uitstekend, maar de afhandeling van bestellingen laat te wensen over met deels geleverde items zonder bericht, trage verwerking van retouren en langzame terugbetalingen. Klachten blijven onbeantwoord, wat de ontevredenheid met de klachtenafhandeling benadrukt. Er is echter wel open communicatie en eventuele fouten worden direct hersteld, de levering is goed en snel met een prima retourbeleid en een goede klantenservice.

Samengevatte reviews

10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Mooie dekbedovertrekken en hoeslakens besteld, goede kwaliteit en schappelijk geprijsd"
  • "Goede afhandeling van issues bij bestelling en betaling"
  • "Erg persoonlijke aanpak van de eigenaar"

7
1 jaar geleden
  • "Gratis verzending en snelle levering"
  • "Veel betaalmogelijkheden"
  • "Uitstekende kwaliteit van dekbedovertrek"
  • "Gemakkelijk te navigeren website"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling bestelling"
  • "Bestelling deels geleverd zonder bericht"
  • "Afhandeling retour is traag"
  • "Terugbetaling traag en langzaam"
  • "Dekbed mag niet uit de verpakking om te bekijken"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk materiaal"
  • "Slechte kwaliteit dekbedovertrek"
  • "Geen mogelijkheid om reviews te plaatsen op website"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goed advies"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke ritssluiting en blijft mooi na vele wasbeurten"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend advies van Monique"
  • "We slapen nu allebei heerlijk onder het partnerdekbed"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts 40% teruggekregen bij retour"
  • "Slechte staat gemeld door leverancier"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie bij schade aan product"
  • "Lange wachttijd voor reactie en oplossing"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Kwaliteitsprobleem met snel kapot product"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele reactie op klacht!"
  • "Kwaliteit van splittopper hoeslakens na paar keer wassen"
  • "Snel verslechterde kwaliteit van hoeslakens"
  • "Ontevredenheid met afhandeling van klacht"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig beddengoed van goede kwaliteit"
  • "Open communicatie, foutje wordt meteen hersteld"
  • "Levering goed en snel, retourbeleid prima"
  • "Ik ga hier vaker bestellen"

8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige bezorging"