2.7

Adobe
100 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
2
Reputatie
3.2
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Adobe

Adobe Systems Incorporated is een gerenommeerd Amerikaans softwarebedrijf, opgericht in december 1982 door John Warnock en Charles Geschke. Het bedrijf staat vooral bekend om zijn producten voor creëren, beheren en publiceren van digitale content. Hun productportfolio omvat onder andere Adobe Photoshop, Illustrator, Acrobat, en Premiere Pro, die wereldwijd worden gebruikt door professionals in diverse creatieve industrieën. Adobe heeft een aanzienlijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van grafische en multimediaproducten en blijft innoveren op het gebied van digitale mediatoepassingen. Hun diensten omvatten tegenwoordig ook cloudgebaseerde oplossingen zoals Adobe Creative Cloud, die gebruikers toegang biedt tot hun suite van software en diensten via een abonnementsmodel.

Wat zeggen de reviews?

Adobe staat bekend om zijn innovatieve en krachtige software, maar wordt overschaduwd door problemen met abonnementen, hoge kosten en slechte klantenservice. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de productkwaliteit en klantenservice, blijven klachten over onduidelijke contractvoorwaarden, hoge opzegkosten en misleidende praktijken een punt van zorg. Voor studenten zijn er wel regelmatig deals beschikbaar, maar deze kunnen als opdringerig worden ervaren door anderen. Over het algemeen heeft Adobe een dubbel imago, waarbij de software wordt geprezen voor zijn innovatie, maar de service en prijsstelling tekortschieten.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 44
  • "Vastzitten aan jaarabonnement na vergeten op te zeggen"
  • "Productkwaliteit ondermaats"
  • "Hoge prijs in vergelijking met kwaliteit"
  • "Gebruikersonvriendelijk programma"
  • "Slechte software kwaliteit en service"
  • "Onbetrouwbare software updates"
  • "Onvriendelijke gebruikerservaring"
  • "Frequent inloggen vereist"
  • "Moeilijk te verwijderen programma's"
  • "Programmas werken niet met licentie"
  • "Verplicht jaarabonnement na proefperiode"
  • "Makkelijke opzegging van abonnement via handige tip"
  • "Goede tips ontvangen om problemen op te lossen met Adobe Reader"
  • "Snelle reactie en effectieve oplossing door ontvangen tips"
  • "Niet beschikbaar voor studenten zonder premium lidmaatschap"
De productkwaliteit van Adobe wordt overschaduwd door problemen met het opzeggen van abonnementen en de onduidelijkheid rondom contractvoorwaarden. Hoewel de software van Adobe over het algemeen van goede kwaliteit is, zijn er veel klachten over het vastzitten aan jaarabonnementen, het gebrek aan controle over abonnementen en betalingen, en de onvriendelijke gebruikerservaring. Sommige gebruikers hebben echter positieve ervaringen met de producten en klantenservice van Adobe, maar er zijn ook veel klachten over misleidende waarschuwingen en hoge opzegkosten. Over het algemeen lijkt de software van Adobe goed te zijn, maar de problemen met abonnementen en opzeggingen blijven een punt van zorg.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 60
  • "Kosteloos annuleren na proefperiode"
  • "Onnodige kosten in rekening gebracht"
  • "Hoge prijs in vergelijking met kwaliteit"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Alleen creditcard geaccepteerd voor proefabonnement"
  • "Hoge kosten voor vroegtijdige annulering na testperiode"
  • "Onnodige kosten"
  • "Misleidende gratis proefperiode"
  • "Hoge kosten na korte testperiode"
  • "Hoge opzegkosten"
  • "Geen loyaliteitsbeloning"
  • "Langdurige klantrelatie niet beloond"
  • "Onredelijke kosten"
  • "Onverwachte hoge kosten na proefperiode"
  • "Uitbuiting door miljardenbedrijf"
Veel gebruikers klagen over hoge kosten in verhouding tot de geboden kwaliteit, misleidende gratis proefperiodes en onredelijke opzegkosten bij dit bedrijf. Er zijn ook negatieve opmerkingen over het ontbreken van loyaliteitsbeloningen en het automatisch verlengen van jaarabonnementen na de proefperiode. Hoewel sommige klanten wel tevreden zijn met de snelle oplossing van accountproblemen en af en toe aangeboden kortingen, overheersen de klachten over de hoge prijs en onverwachte kosten bij opzegging. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld niet voldoende in balans te zijn bij dit bedrijf.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 229
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Vastzitten aan jaarabonnement na vergeten op te zeggen"
  • "Ingewikkelde stappen voor annuleren"
  • "Onverwachte kosten na annulering abonnement"
  • "Snelle terugbetaling van annuleringskosten na contact met klantendienst"
  • "Klantenservice onbetrouwbaar"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen effectieve oplossingen geboden"
  • "Onbehulpzame klantenservice na updatefout"
  • "Gebruikersonvriendelijk programma"
  • "Slechte software kwaliteit en service"
  • "Onbetrouwbare software updates"
  • "Onvriendelijke gebruikerservaring"
  • "Alleen creditcard geaccepteerd voor proefabonnement"
  • "Lang wachten op klantenservice"
Hoge annuleringskosten, vastzitten aan jaarabonnementen en onduidelijke opzegvoorwaarden zijn enkele veelvoorkomende klachten over de service en klachtenafhandeling van Adobe. Klanten ervaren moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen, hoge kosten bij annulering en onbetrouwbare klantenservice. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle en effectieve oplossingen door de klantendienst, blijft de algemene indruk van de service van Adobe negatief vanwege onduidelijke communicatie, hoge kosten en gebrek aan ondersteuning.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 24
  • "Kosteloos annuleren na proefperiode"
  • "Alleen creditcard geaccepteerd voor proefabonnement"
  • "Onverwachte hoge kosten na proefperiode"
  • "Programmas werken niet met licentie"
  • "Verplicht jaarabonnement na proefperiode"
  • "Geen terugbetaling na opzegging Creative Cloud"
  • "Inefficiënte terugbetalingsregeling"
  • "Onheldere voorwaarden rond terugbetaling"
  • "Geld terug na vergeten subscriptie"
  • "De beloofde terugstorting is nooit uitgevoerd"
  • "Langdurig proces om geld terug te krijgen"
  • "Onmogelijk om lidmaatschap op te zeggen en geld wordt nog steeds afgeschreven"
  • "Snelle digitale ondersteuning via inloggen"
  • "Telefonisch contact bij verbroken internetverbinding"
  • "Automatische overgang van proefperiode naar jaarlijks lidmaatschap"
Klanten ervaren gemengde gevoelens over de bezorg- en retourdiensten van deze specifieke bedrijf. Aan de ene kant is er snel digitaal support via inloggen, wat handig is voor gebruikers die direct hulp nodig hebben. Aan de andere kant klagen veel klanten over onverwachte hoge kosten, lastige annuleringsprocessen en problemen met de terugbetalingen na opzegging. Dit kan leiden tot frustraties en teleurstellingen bij de gebruikers, die op zoek zijn naar een betrouwbaar en efficiënt proces van bezorging en retournering.

Reputatie
2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 23
  • "Adobe-programma's zijn vooraf geïnstalleerd"
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Afname van vertrouwen in het merk Adobe"
  • "Uitbuiting door miljardenbedrijf"
  • "Op geld uit zijn"
  • "Niet beschikbaar voor studenten zonder premium lidmaatschap"
  • "Misleidend en oneerlijk"
  • "Oplichters en illegale praktijken"
  • "Scampraktijken bij Adobe"
  • "Aanbeveling om eerst reviews te lezen voor aankoop"
  • "Grootte van het bedrijf"
  • "Negatieve publiciteit"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Alleen uit op geld verdienen"
  • "Machtig"
De reputatie van het merk Adobe wordt zwaar bekritiseerd door consumenten vanwege misleidende verkooppraktijken, uitbuiting door een miljardenbedrijf en slechte klantenservice. Er heerst een afname van vertrouwen in het bedrijf wegens oplichterspraktijken en scamgedrag, waardoor consumenten worden aangespoord om eerst reviews te lezen voor aankoop. Over het algemeen wordt Adobe gezien als een geldbelust en onbetrouwbaar bedrijf met slechte klantenservice, wat resulteert in een waardeloze reputatie en negatieve publiciteit.

Innovatie en Duurzaamheid
3.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 6
  • "Onbehulpzame klantenservice na updatefout"
  • "Continu veranderende opzet"
  • "grote hulp bij controle op fouten in de code"
  • "Overdag uitvoeren van updates"
  • "Adobe software innovatief"
  • "Waardeloos bedrijf."
  • "Geen effectieve animatie functionaliteit"
  • "Langdurige processen voor simpele taken"
De innovatieve Adobe-software biedt grote hulp bij het controleren van fouten in de code, maar de continu veranderende opzet en langdurige processen voor simpele taken kunnen frustrerend zijn. De onbehulpzame klantenservice na updatefouten en het gebrek aan effectieve animatiefunctionaliteit zorgen voor een negatieve ervaring. Al met al is de software innovatief en krachtig, maar er zijn verbeteringen nodig voor een efficiëntere en klantvriendelijkere ervaring.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Gebruik kunnen maken van studentenvoordeel"
  • "aanbiedingen zijn opdringerig en tijdrovend"
  • "Adobe geeft regelmatig aanbiedingen"
Adobe biedt regelmatig studentenvoordeel aan, wat een groot pluspunt is voor studenten. Echter kunnen de aanbiedingen opdringerig en tijdrovend zijn voor anderen die geen gebruik willen maken van deze deals.