3.9

HEMA Zorgverzekering
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
4.2
Innovatie en Duurzaamheid
4.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Aanbiedingen en Promoties

4.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
De Offers and Deals van deze retailer bieden gedurende het jaar extra voordelen en leuke aanbiedingen, maar vereisen een Hema-pas voor de korting. Klanten kunnen echter moeite hebben om van de Postcode Loterij af te komen en kunnen teleurstellende ervaringen hebben met bepaalde aanbiedingen. De misleidende december-reclame en overbodige informatie over tompoezen en rookworst worden gecompenseerd met kortingscodes en een traktatie.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "porseleinen bong incompleet"
  • "schele kassière"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen verse producten beschikbaar in de koeling"
  • "Gebrek aan reclame voor verse producten"
  • "Besluit om vers gedeelte weg te halen"
  • "Gebrek aan innovatieve reclamecampagnes"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fotoboeken kwijt na HEMA update"
  • "Geen mogelijkheid om fotoboeken te bewerken na update"
  • "Geen adequate compensatie voor verloren fotoboeken"
  • "Geen optie om fotoboeken terug te halen of opnieuw te bekijken"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "chagrijnig personeel"
  • "onvriendelijkheid bij taarten en catering"
  • "teveel moeite om te helpen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "smaakloze cappuccino en droog gebak"
  • "trieste vitrine"
  • "geen goede ervaring"
  • "te lang in vitrine gestaan"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Korting alleen met hema pas"
  • "Ik ga echt niet van ieder bedrijf in Nederland een pas aanschaffen"
  • "Bestoken met ongevraagde mailtjes"
  • "Kijk wel naar een andere winkel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Multimiljonair eigenaar"
  • "Ondemocratisch goede doelen beleid"
  • "Vernietiging voedselvoorziening"
  • "Mensen komen moeilijk van Postcode Loterij af"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Polyester in katoenen en linnen kleding"
  • "Geen kleding meer van 100% katoen of linnen"
  • "Alleen kleding met de helft aan polyester verkrijgbaar"
  • "Geen klant meer"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk uit te pakken, te dun voor de neus"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "duur voor de waarde"
  • "geen foto kunnen plaatsen"
  • "geen goede retourmogelijkheden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Broodje bevat voornamelijk sla en komkommer in plaats van gerookte zalm"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was teleurstellend"
  • "Onduidelijke promotieacties"
  • "Teleurstellende winkelervaring"
  • "Geen flexibele houding van het personeel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fouten in online bestelling"
  • "Te weinig product ontvangen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afdelingschef heeft geen beslissingsbevoegdheid."
  • "Verschillende maten bij aankoop van BH per twee."
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verduisterende gordijnen zijn eigenlijk 2 lappen stof"
  • "Stoffen worden aan elkaar gestikt bij brede ramen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Droge voorverpakte plakken pekelvlees"
  • "Geen vetrandjes meer"
  • "Gesneden mals pekelvlees ontbreekt"
  • "Niet meer hetzelfde als voorheen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ophaalbericht ontvangen"
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Moeilijk om contact te krijgen"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ham kaas croissants plots niet leverbaar"
  • "ham kaas croissants niet meer op voorraad"
  • "mogelijk hogere prijs na periode van niet leverbaar zijn"
  • "gebrek aan transparantie over reden van niet leverbaar zijn"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede service bij medewerker Angela van de Klantenservice"
  • "'Onjuiste informatie gegeven en geen excuses aangeboden'"
  • "'Klantonvriendelijk behandeld en weinig begrip getoond'"
  • "'Onnodige wandeling moeten maken door verkeerde informatie'"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaantrekkelijke vernieuwde aanbiedingsmails"
  • "Onleesbare kleine weergave van aanbiedingen"
  • "Folders in de bus zijn nog wel leesbaar"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit hotdog"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flutbroodje"
  • "Plakkerig broodje"
  • "Beperkte opties voor broodje"
  • "Hygiëne tijdens het eten"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit handdoeken en lang meegaand"
  • "Snelle levering online bestellingen"
  • "Slechte kwaliteit ondergoed dat snel slijt"
  • "Leuke aanbiedingen beschikbaar"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste maatvoering en levering van raamdecoratie"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat op klachten en retourneringen"
  • "Hoge prijs voor producten die niet aan verwachtingen voldoen"
  • "Onmogelijk om producten te ruilen ondanks fouten in levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Flexibel betalingsbeleid"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende levertijd en onverwachte vertraging"
  • "Hoge bezorgkosten van 12 euro"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "smaak van de red velvet taart viel tegen"
  • "taart mag niet de naam red velvet dragen"
  • "geen roomkaas in de red velvet taart maar witte chocolade"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fotoalbum verloren na nieuwe software"
  • "Basic foto programma"
  • "Minder opties om fotos te bewerken"
  • "Kortingscode als compensatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende kwaliteit"
  • "Smaakteleurstelling"
  • "Gebrek aan versheid"
  • "Afwezigheid van kwaliteitscontrole"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onvoldoende aanbod tompoezen"
  • "Onbeschoft personeel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur fietsenslot kapot"
  • "Slechte service HEMA"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein aanbod en uitgedroogde hotdogs"
  • "Personeel onvriendelijk en lijkt geen plezier in het werk te hebben"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vitrage op maat besteld met fout in plooiband"
  • "Hema kon geen oplossing bieden, moest zelf oplossing zoeken"
  • "Prima hulp ontvangen bij ander atelier"
  • "Verwachtingen van service Hema niet waargemaakt"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Luide stem van de omroeper in de Hema-winkel"
  • "Onnodige informatie over tompoezen en rookworst"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Heidi heeft me supergoed geholpen"
  • "Klantenservice nam mijn case serieus"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten in de winkel"
  • "Gebrek aan beschikbaar personeel"
  • "Geen hulp beschikbaar in de winkel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product is slecht"
  • "Schadevergoeding is niet voldoende"
  • "Klantenservice biedt tegemoetkoming maar niet voldoende"
  • "Klantenservice reageert snel op klachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergoeding van fouten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen, Minder waarde, Hoge prijsverhogingen, Geen waar voor je geld"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte voorraad Tompoucen"
  • "Onvriendelijk personeel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geef een stevige shopper mee in plaats van een plastic tas"
  • "Product was defect"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Gebrek aan diversiteit in assortiment"
  • "Slechte kwaliteit van vleeswaren en gebak"
  • "Gebrek aan innovatie in productaanbod"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig scherm met fel licht om lichtdoorlatendheid van stof te testen"
  • "Gemakkelijk bestelproces"
  • "Precieze leveringstijd van 3 tot 4 weken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezellige sfeer en klantvriendelijkheid"
  • "Variëteit in gerechten"
  • "Centrale locaties in grote steden"
  • "Nood aan verbetering van kwaliteit van erwtensoep"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit serviesgoed"
  • "Betaalbare prijzen"
  • "Trendy huishoudelijke spullen"
  • "Doet denken aan de Hema van weleer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service door mailing"
  • "Geen foto’s in het weekend geleverd"
  • "Geen duidelijke informatie in de mail"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste voorraadinformatie op de website"
  • "Teleurstellende ervaring na lange reis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Zorgvuldig verpakt"
  • "Slechte kwaliteit handdoeken"
  • "Slecht afgewerkte handdoeken met losse draadjes"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Taarten zijn gekrompen"
  • "Prijs is te hoog in vergelijking met echte bakker"
  • "Gebrek aan informatie over verandering in grootte van taarten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van onderbroeken is sterk achteruit gegaan"
  • "Kortere levensduur van onderbroeken dan voorheen"
  • "Duurder geworden"
  • "Snel loslatende naden en gaten in onderbroeken"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen te hoog"
  • "Prijsverhoging niet in verhouding"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fotoboeken zijn eraf gehaald vanwege software update"
  • "Hema reageert slecht op klacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Plastic stempels gaan snel stuk"
  • "Slecht voor het milieu"
  • "Dopjes gaan moeilijk van plastic stempels af"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime retourmogelijkheden"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Positieve klantenservice ervaring"
  • "Fijne ervaring met de filiaalmanager"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Smaak van de taart was ver te zoeken"
  • "Pudding was niet smaakvol"
  • "Te weinig zoet ingrediënten"
  • "Prijs is te hoog"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toiletbonnetje inleveren in de winkel"
  • "Geen toiletpapier voor €0,50"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service gekregen"
  • "Snel geholpen met nieuwe thee en tafel droog gemaakt"
  • "Voorzien van wat lekkers als compensatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om toilet te gebruiken voor zieke kleindochter"
  • "Gebrek aan empathie en medeleven"
  • "Ongepast gedrag tegenover kwetsbare klanten"
  • "Onbevredigend klantenservice niveau"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies bestek en vuile bakken"
  • "Prijs van gevulde koeken en verbrande producten"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk personeel"
  • "Geur in de winkel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervanging van verkeerd product zonder kosten"
  • "Vriendelijk en professioneel personeel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel en rommelige omgeving"
  • "Vieze kinderstoel en smerig toilet"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onsmakelijke hygiënepraktijken in het restaurant"
  • "Betaling vereist voor onhygiënisch toiletgebruik"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Koffiemachines moeten worden verbeterd"
  • "Krijg diarree na het drinken van de koffie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte pasvorm"
  • "Geen mogelijkheid om te ruilen"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Gebrek aan oplossing voor klachten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en snel geholpen via de mail door ‘Mo’"
  • "Ontbrak 1 dekbed in mijn bestelling, maar is voorlopig goed opgelost"
  • "Goed opgevoed en vriendelijk"
  • "Helaas ontbrak er 1 dekbed in mijn bestelling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontzettend slechte service"
  • "Bestelling kwijtgeraakt zonder notificatie"
  • "Slechte compensatie met 10% kortingsbon"
  • "Onbetrouwbaar bezorgproces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingepakte worstenbroodjes zonder hygiënische maatregelen"
  • "Onhygiënische omgang met voedsel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reclame naast babyproducten en Valentijnsadvertenties"
  • "Persoonlijke relatie met de winkel verbroken"
  • "Gevoel van walging door de folderinhoud"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige service op het gebied van drankjes en toiletgebruik"
  • "Hoge prijs voor flesje water en toiletgebruik"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaring met producten"
  • "Slechte reputatie van het merk"
  • "Bedreigende taal en gedrag"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit achteruit"
  • "Inclusiviteit alleen voor bepaalde groepen"
  • "Onnodige combinatie van producten"
  • "Verlies van identiteit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Genderneutraal beleid met baby- en kinderkleding"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aansturen van sex met kinderen"
  • "Misselijkmakende reclame en ethiek"
  • "Geld verdienen over de ruggen van leed"
  • "Geen huishoudelijke artikelen meer"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsstijging van de beroemde halve rookworst en mosterd"
  • "Achteruitgang van de HEMA"
  • "Nederland in de uitverkoop"
  • "Go Woke Go Broke"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "WOKE bij de HEMA"
  • "Sex toys naast baby speelgoed"
  • "Verschrikkelijke agenda 2030 winkel"
  • "Ik ga hier nooit iets meer kopen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid en verrassingen"
  • "Gratis geschenken ontvangen"
  • "Waardering voor loyaliteit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "deelname aan het WOKE-circus"
  • "negatieve invloed op aankoopbeslissing"
  • "verlies van klanten"
  • "WOKE-gedoe"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge belkosten voor deelname aan prijsvraag"
  • "Te veel vragen in korte tijd"
  • "Negatieve ervaring met prijsvraag"
  • "Hoge kosten voor deelname aan prijsvraag"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over vertraagde levering"
  • "Geen betrouwbare leverancier"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen"
  • "Prijzen gestegen met 23% in een jaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afwerking en kwaliteit"
  • "Voering loopt niet tot onderzijde gordijn"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten bij bediening en afrekenen"
  • "Hoge prijzen en geen duidelijke prijsaanduiding"
  • "Prijsstijging van producten"
  • "Beperkte keuze en hoge prijzen dwingen tot alternatieve oplossingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot cash geld terug bij defect artikel"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om stickers te verwijderen"
  • "Teleurstellend"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Niet aanbevolen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Normalisatie van seks bij jonge kinderen"
  • "Seks speeltjes liggen gewoon in de winkels"
  • "Plaatsvervangende schaamte bij het betreden van de winkel met kinderen"
  • "Hema doet mee aan het pushen van normalisatie van seks bij jonge kinderen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling vereist voor toiletruimte"
  • "Onvriendelijke bedrijfsvoering"
  • "Onwenselijke situatie voor gezinnen"
  • "Onduidelijke kosten voor toiletruimte"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaal voor 2 artikelen, krijg er 1"
  • "Maat klopt niet"
  • "Trage klantenservice reactie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Goede voorraad"
  • "Biologisch afbreekbare cupjes voor Nespresso"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trots Nederlandse firma"
  • "Kwaliteit, service en prijs in harmonie"
  • "Milieuvriendelijkheid en productinnovatie"
  • "Oprecht meedenkend over het milieu"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraak levering niet nagekomen"
  • "Geen compensatie aangeboden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantenservice en follow-up"
  • "Teleurstellende ervaring met terugbetaling"
  • "Onvervulde beloften"
  • "Teleurstellende ervaring met kortingsaanbieding"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "steeds leuker assortiment"
  • "snelle levering"
  • "vaak kleding moeten weggooien"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pudding loopt weg tijdens het snijden"
  • "Glijdt van de onderste cakelaag af"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onleesbare etiketten en moeilijk te vinden producten"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Verwarring en moeilijke navigatie in de winkel"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit achteruitgegaan"
  • "Hema-punten maar een jaar geldig"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soms chagrijnig personeel"
  • "Niet vriendelijk als aangesproken"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service bij Hema Maarsenbroek"
  • "Leuk praatje aan de kassa, zelfs in de drukke kersttijden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onacceptabel gedrag van een oudere vrouw in de winkel"
  • "Onprofessionele behandeling van een vriend"
  • "Mogelijk racistisch gedrag"