6.4

Zorgkiezer
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
6.4
Aanbiedingen en Promoties

Zorgkiezer

ZorgKiezer is een website die onafhankelijke zorgverzekeringen vergelijkt en transparante informatie biedt om te helpen bij het kiezen van een zorgverzekering of ziekenhuis. Het bedrijf is opgericht door DGN Finance BV en heeft een team van 40 medewerkers. Ruim 2 miljoen mensen hebben de website gebruikt, waarvan 100.000 mensen zijn overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. ZorgKiezer streeft naar transparantie in het aanbod van zorgaanbieders en zet zich in voor betere zorg en lagere kosten. Ze worden gecontroleerd door de AFM, ACM en NZa. Jaarlijks vergelijken ze premies, dekkingen, polisvoorwaarden, wachttijden en tarieven van alle zorgverzekeraars. De diensten van ZorgKiezer zijn gratis en als er een verzekering wordt afgesloten via hen, ontvangen ze provisie van de verzekeraar.

Gegevens

Keizersgracht 424
 1016GC Amsterdam
 Keizersgracht 424
 Nederland
 info@zorgkiezer.nl
 0202611600

Wat zeggen de reviews?

Zorgkiezer wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede productkwaliteit, waar voor uw geld en overzichtelijke informatie over aanvullende verzekeringen. Klanten ervaren echter problemen met de klantenservice, onduidelijke communicatie over cadeaus en vertragingen bij de levering van beloofde geschenken. Het is belangrijk kritisch te blijven bij het maken van een weloverwogen keuze voor een zorgverzekering bij Zorgkiezer.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 24
  • "Onpersoonlijke behandeling"
  • "Geen echte korting op product"
  • "1 welkomst cadeau per huishouden"
  • "Geen individueel welkomst cadeau per persoon"
  • "Beter voorwaarden qua fysio voor minder geld"
  • "Kwaliteit van de operatie en nazorg"
  • "Informatieve vergelijking met duurzaamheid en klanttevredenheid"
  • "Vooraf je wensen aangeven"
  • "Top 3 van verzekeraars voor je"
  • "Beste keuze via Zorgkiezer"
  • "Makkelijk te gebruiken vergelijkingsfunctie"
  • "Belofte van elektrische tandenborstel niet nagekomen"
  • "Duidelijke informatie over aanvullende verzekeringen"
  • "Adverteren tandenborstel niet ontvangen"
  • "Eerlijke informatie"
De productkwaliteit wordt over het algemeen geprezen, met goede ervaringen met de operatie, nazorg en waterschadeclaims. De voorwaarden zijn beter qua fysiotherapie voor minder geld, maar sommige beloftes zoals een elektrische tandenborstel worden niet altijd nagekomen. Er is duidelijke en eerlijke informatie over aanvullende verzekeringen, maar sommige klanten hebben moeite gehad met het ontvangen van beloofde cadeaus zoals tandenborstels. Over het algemeen is de informatie overzichtelijk en makkelijk te gebruiken, met wellicht ruimte voor verbetering in de communicatie over cadeaus en prijsinformatie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 29
  • "Gratis cadeautje is eigenlijk niet gratis"
  • "Geen echte korting op product"
  • "1 welkomst cadeau per huishouden"
  • "Geen individueel welkomst cadeau per persoon"
  • "Beter voorwaarden qua fysio voor minder geld"
  • "Onhandig voor huishoudens met meerdere volwassenen op hetzelfde adres"
  • "Teleurstellende beloning voor klantenloyaliteit"
  • "Bespaart tijd en nadenkwerk"
  • "Gratis tandenborstel met bijbetaling"
  • "Teleurstellende aanbieding"
  • "Beste keuze via Zorgkiezer"
  • "Makkelijk te gebruiken vergelijkingsfunctie"
  • "Betaal meer dan vorig jaar na overstap"
  • "Geld besparen"
  • "Betere verzekering afsluiten"
Er zijn gemengde meningen over de waarde voor uw geld bij deze zorgverzekering. Sommige klanten ervaren teleurstellende aanbiedingen en onverwachte verhogingen in de premie, terwijl anderen geld besparen en goed geholpen worden bij het kiezen van een nieuwe verzekering. Er zijn enkele klachten over addertjes onder het gras, zoals bijbetaling voor cadeaus en onduidelijke prijsinformatie, maar over het algemeen lijkt het systeem handig in gebruik en helpen de goede parameters om een geschikte verzekering te vinden. Het blijft echter belangrijk om kritisch te blijven en te zorgen dat u een weloverwogen beslissing neemt bij het kiezen van uw zorgverzekering.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 101
  • "Eenvoudig vergelijkingsproces"
  • "Handige 'Kies & Bespaar' functie"
  • "Mogelijkheid om filters in te stellen"
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Onpersoonlijke behandeling"
  • "Geen begrip voor situatie"
  • "Onmogelijkheden in computer systeem"
  • "Vertraging in bevestiging van keuze"
  • "Onzeker of product ooit ontvangen zal worden"
  • "Cashback afgekeurd via cashbackxl"
  • "Gratis cadeautje is eigenlijk niet gratis"
  • "Onduidelijke communicatie over welkomst cadeaus"
  • "Blij met overstap van vgz naar cz via zorgkiezer, automatisch geregeld"
  • "Welkomstgeschenk slechts per adres en niet per account"
  • "Onhandig voor huishoudens met meerdere volwassenen op hetzelfde adres"
De service van Zorgkiezer biedt een eenvoudig vergelijkingsproces met een handige 'Kies & Bespaar' functie en de mogelijkheid om filters in te stellen. Echter, de klantenservice wordt als waardeloos beschouwd, met onpersoonlijke behandeling en geen begrip voor situaties. Onduidelijke communicatie over cadeaus en vertraging in bevestiging van keuzes zorgen voor teleurstelling bij klanten.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 44
  • "Eeuwig wachten op de elektrische tandenborstel"
  • "Duurt te lang om gratis tandenborstel te ontvangen"
  • "Onzeker of product ooit ontvangen zal worden"
  • "Ver weg moeten rijden voor gratis tandenborstel"
  • "Blij met overstap van vgz naar cz via zorgkiezer, automatisch geregeld"
  • "Snelle hulp en reactie van nieuwe verzekeraar"
  • "Makkelijke overstap"
  • "Overstap verliep soepel"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Ontbrekende elektrische tandenborstel ontvangen"
  • "Snel en soepel afsluiten van verzekering"
  • "Nog steeds wachten op welkomstgeschenk"
  • "lang wachten op tandenborstel"
  • "Snel geregeld"
  • "Gemakkelijk en overzichtelijk"
Lang wachten op de levering van gratis welkomstgeschenken en onduidelijkheid over ontvangst zijn de belangrijkste punten die naar voren komen in de beoordelingen van Delivery en Returns. Klanten ervaren vertragingen en gebrek aan communicatie bij het ontvangen van beloofde cadeaus, zoals elektrische tandenborstels en cadeaubonnen. Aan de positieve kant worden de eenvoudige overstapprocedure en snelle afhandeling van verzekeringen door Zorgkiezer en FBTO genoemd, maar teleurstelling is er vooral bij het niet nakomen van afspraken rondom welkomstgeschenken.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 19
  • "Teleurstellende actie van zorgkiezer"
  • "Ervaring met dezelfde orthopeed eerder"
  • "Misleidende praktijken"
  • "Beste keuze via Zorgkiezer"
  • "Positieve klantbeoordelingen van ONVZ"
  • "Betere verzekering afsluiten"
  • "Goede ervaring met waterschade claim"
  • "Menzis collectiviteitskorting"
  • "Nog geen ervaring"
  • "Oplichting"
  • "Teleurstelling na herhaald gebruik van Zorgkiezer"
  • "Geen geloofwaardige marketing"
  • "Duidelijke site met de beste deals."
  • "Misleiding en oplichting"
  • "Onbetrouwbare beloften"
De brand reputation van Zorgkiezer wordt beïnvloed door zowel positieve als negatieve feedback. Positieve aspecten zijn onder andere de goede ervaringen met claims en de duidelijke en overzichtelijke website met de beste deals. Aan de andere kant zijn er ook klachten over misleiding, oplichting en onbetrouwbare beloftes, wat de reputatie van het merk kan schaden. Het is handig om de verschillende ervaringen te vergelijken voordat je een beslissing neemt over het afsluiten van een verzekering bij Zorgkiezer.

Innovatie en Duurzaamheid
7.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 3
  • "Onmogelijkheden in computer systeem"
  • "Informatieve vergelijking met duurzaamheid en klanttevredenheid"
  • "Gebruiksvriendelijkheid van de website"
  • "Duidelijke site en uitleg"
  • "Goede app"
  • "Overzichtelijk en makkelijk kiezen"
  • "Erg makkelijk in gebruik"
  • "Duidelijk en overzichtelijk"
  • "Makkelijk om een nieuwe zorgverzekering te kiezen"
  • "Goed werkende vergelijkingen"
  • "Automatiseren van processen problematisch"
  • "Goed werkende vergelijkingssite"
  • "Heel overzichtelijk"
  • "Virtuele assistent werkt niet"
  • "Handig in gebruik"
De website biedt een duidelijk en overzichtelijk platform voor het kiezen van een nieuwe zorgverzekering, met goede werkende vergelijkingen en een handige app. Helaas kan het automatiseren van processen problemen opleveren en de virtuele assistent werkt niet optimaal. Desondanks is de site informatief en gebruiksvriendelijk, wat het gemakkelijk maakt voor klanten om snel een overzicht te krijgen en een keuze te maken op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
6.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 10
  • "Gratis tandenborstel als extraatje"
  • "Gratis tandenborstel met bijbetaling"
  • "Teleurstellende aanbieding"
  • "Leuk extraatje bij premiebekendmaking"
  • "Gratis elektrische tandenborstel gekregen"
  • "aanbieding valt wat tegen"
  • "cashback en tandenborstel sigaar uit eigen doos"
  • "Mooi kado"
  • "Minder betalen voor verzekering"
  • "Gratis elektrische tandenborstel bij overstappen"
  • "Korting op producten gelijk aan die op internet"
  • "Extra korting ontvangen"
  • "Teleurstellende beloningen"
  • "Gratis tandenborstel cadeau, unieke actie website zorgkiezer"
  • "Geen cashback"
De aanbiedingen en deals op het gebied van zorgverzekeringen variëren sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Sommige klanten hebben genoten van gratis tandenborstels en extra kortingen, terwijl anderen teleurgesteld waren door beloften die niet werden nagekomen. Het is belangrijk om goed op te letten bij het kiezen van een zorgverzekering met cadeaus, om teleurstellingen te voorkomen.