3

Verzekeruzelf
23 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
3.4
Reputatie

Verzekeruzelf

Verzekeruzelf is een van de eerste online aanbieders van verzekeringen in Nederland, opgericht in 2002. Het bedrijf heeft als doel om mensen gemakkelijk toegang te geven tot verschillende verzekeringen, waaronder woon-, voertuig-, reis- en rechtsbijstandsverzekeringen. Verzekeruzelf is een zelfstandig bedrijf zonder banden met verzekeraars, waardoor zij zelf kunnen bepalen welke verzekeringen zij aanbieden. Het bedrijf streeft ernaar om mensen op een simpele en eenvoudige manier verzekeringen aan te bieden, met duidelijke informatie en een digitaal dossier voor online afsluiten en beheer. Klanten kunnen contact opnemen via chat, telefoon of email met medewerkers voor hulp. Het assortiment van Verzekeruzelf omvat een breed scala aan verzekeringen, waaronder auto-, opstal- en reisverzekeringen, waarbij verschillende dekkingsopties beschikbaar zijn.

Wat zeggen de reviews?

Verzekeruzelf wordt over het algemeen geprezen om de hoogwaardige productkwaliteit en garantie, evenals de flexibiliteit en scherpe prijzen van hun autoverzekering. Echter, er zijn klachten over onredelijke premieverhogingen, moeilijke communicatie en trage schadeafhandeling. De reputatie van het bedrijf lijdt onder gebrek aan betrouwbaarheid en slechte klantenservice, ondanks de jarenlange ervaring. Hierdoor zijn de meningen verdeeld over de algehele waarde en service van Verzekeruzelf.

Productkwaliteit en Garantie
2.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 11
  • "Hoge kosten vervanging defecte ruiten"
  • "Geen dekking voor waterschade door lekkage aan waterleiding"
  • "Beperkte dekkingsmogelijkheden"
  • "Onzekerheid over verzekeringsdekking en klantenservice"
  • "Medewerker gaf verkeerde informatie over vergoeding lekdetectie onderzoek"
  • "Klant moet betalen voor onderzoek ondanks verkeerde informatie van medewerker"
  • "Onduidelijkheid over vergoedingen bij waterlekkage"
  • "Premie verhoogd zonder reden"
  • "Hoogwaardige producten en garantie"
  • "Makkelijk in gebruik en werkt perfect"
  • "Moeilijk schademeldingsproces, slecht functionerend menu"
  • "Beperkte mogelijkheden voor klachtenafhandeling, geen direct contact"
  • "Slechte dekking bij diefstal"
De productkwaliteit van het product wordt over het algemeen als hoogwaardig beschouwd, met een goede garantie. Het product is eenvoudig in gebruik en werkt perfect, maar de dekking bij diefstal is slecht. Helaas is er beperkte dekking voor waterschade door lekkage aan de waterleiding, met onzekerheid en onduidelijkheid over vergoedingen en klantenservice. Het schademeldingsproces is moeilijk en het menu functioneert slecht, terwijl klachtenafhandeling beperkt is zonder direct contact. Daarnaast zijn de kosten voor vervanging van defecte ruiten hoog, en is de premie verhoogd zonder reden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Hoge kosten vervanging defecte ruiten"
  • "Onverklaarbare verhoging van de premie"
  • "Supersnel en scherpe prijs"
  • "Premie verhoogd zonder reden"
  • "Hoge prijs in vergelijking met andere aanbieders"
  • "Geen transparantie in prijsberekening"
  • "Onverklaarde stijging van maandbedrag autoverzekering"
  • "Hoge kosten zonder goede reden"
  • "Alles online aanpasbaar en per dag op te zeggen"
  • "Goedkoper dan anderen"
  • "Onredelijke algemene voorwaarden"
De autoverzekering biedt een gemakkelijk aanpasbaar online platform en flexibele opzegmogelijkheden, evenals scherpe prijzen en waar voor je geld. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onverklaarbare verhogingen van de premie en hoge kosten zonder goede reden, evenals onredelijke algemene voorwaarden. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld van deze autoverzekering gemengde beoordelingen te hebben, afhankelijk van individuele ervaringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 63
  • "Eenvoudig en snel afsluiten van verzekering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Moeilijk om schadevrije jaren verklaring te krijgen"
  • "Langzame reactietijd en gebrek aan actie"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Onterecht factureren en gebrek aan excuses na jaren van opzegging"
  • "Onmogelijk om digitaal dossier in te zien na opzegging"
  • "Langdurig e-mailverkeer zonder oplossing"
  • "Geld afschrijven zonder opgave en correctie van fouten"
  • "Hoge kosten vervanging defecte ruiten"
  • "Verplichte overlegging aankoopbon oude kast"
  • "Gebrek aan ondersteuning en klantgerichtheid"
  • "Onbevredigende schadevergoeding"
Het afsluiten van een verzekering is eenvoudig en snel, met vriendelijke en deskundige medewerkers die uitstekende klantenservice bieden. Helaas zijn er klachten over moeilijkheden bij het verkrijgen van schadevrije jaren verklaringen, langzame reactietijden, gebrek aan actie, onvoldoende communicatie en opvolging, en onbevredigende schadevergoedingen. Daarnaast zijn er klachten over het ontbreken van mogelijkheden om online op te zeggen, slechte bereikbaarheid per telefoon en trage verwerking van wijzigingen. Al met al is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 8
  • "Onmogelijkheid om online polissen in te zien en aan te passen"
  • "Vertraging in het opzeggen van verzekeringen en gebrek aan bevestiging"
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Trage reactietijd op e-mails"
  • "Onmogelijkheid om op te zeggen via het online portaal"
  • "Supersnel en scherpe prijs"
  • "Opzeggen lukt niet"
  • "Website en chatfunctie werken niet, onbereikbaarheid"
  • "Verplichte opzegging per post, beperkte communicatiemogelijkheden"
De verzend- en retourmogelijkheden van deze website hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant is er sprake van supersnelle levering en scherpe prijzen. Echter, aan de negatieve kant zijn er problemen met het online wijzigen en opzeggen van polissen, trage reactietijden op e-mails en moeilijke bereikbaarheid. Bovendien is het verplicht om op te zeggen per post, wat beperkte communicatiemogelijkheden met zich meebrengt.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 7
  • "Jarenlange ervaring en betrouwbaarheid"
  • "Verplichte overlegging aankoopbon oude kast"
  • "Onbetrouwbare organisatie"
  • "Niet betrouwbaar"
  • "slechte service en betrouwbaarheid"
  • "gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "gebrek aan reactietijd en klantgerichtheid"
  • "Waardeloos verzekeringsbedrijf"
Het verzekeringsbedrijf heeft een slecht reputatie opgebouwd door jarenlange ervaring en betrouwbaarheid, wat resulteert in verplichte overlegging van aankoopbon van oude kasten. Dit zorgt voor onbetrouwbaarheid en slechte service, met gebrek aan communicatie, opvolging, reactietijd en klantgerichtheid. Al met al wordt het beschouwd als een waardeloze organisatie met een slechte reputatie.