6.4

Vliegwinkel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Levering en Retournering
5
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Vliegwinkel

Vliegwinkel is een bedrijf dat vliegtickets verkoopt voor bestemmingen over de hele wereld. Het bedrijf heeft een geschiedenis die teruggaat tot 1989, toen het in Haarlem werd opgericht. Vliegwinkel opende verschillende filialen in Nederland en lanceerde in 2001 de website, waardoor het ook online bereikbaar werd. In 2011 werd Vliegwinkel gefuseerd met andere bedrijven tot Travix en in 2020 werd het overgenomen door de Chinese reisgigant Trip.com. Op de website van Vliegwinkel kun je vliegtickets boeken en de klantenservice bereiken via e-mail, Facebook Messenger en live chat.

Wat zeggen de reviews?

Vliegwinkel wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede productkwaliteit en snelle levering, evenals de overzichtelijke website en aantrekkelijke deals. Klanten vinden het boekingsproces gemakkelijk en waarderen de transparante prijzen. Echter, er zijn klachten over beperkte garantie, verborgen kosten en slechte klantenservice, wat kan leiden tot frustratie en onzekerheid bij reizigers. Hoewel de prijzen redelijk lijken, merken sommige klanten op dat ze mogelijk goedkoper hadden kunnen boeken via de luchtvaartmaatschappij zelf. Het gebrek aan duidelijke garantievoorwaarden en inconsistentie in de garantiediensten kan het vertrouwen van consumenten verminderen.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 17
  • "Geld terugkrijgen na probleem is onmogelijk"
  • "Makkelijke boeking"
  • "Gebrek aan transparantie in prijzen"
  • "Overzichtelijke en duidelijke site"
  • "Geen problemen ondervonden tijdens de vlucht"
  • "Mogelijkheid om gewenste reisdata te kiezen"
  • "Goed en duidelijk"
  • "Nederlandstalige site"
  • "Duidelijk"
  • "Vage voorwaarden"
  • "Onduidelijkheid bij het bijboeken van ruimbagage"
  • "Ingewikkeld proces en ongewenste nieuwe regels"
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Beperkte garantieperiode voor producten."
  • "Snelheid en volledigheid van terugbetaling"
De productkwaliteit is over het algemeen goed, met snelle levering en goede kwaliteit producten. Echter, de garantieperiode is beperkt en er zijn vage voorwaarden die voor verwarring kunnen zorgen. Wat betreft de garantie, er zijn problemen gemeld met terugbetaling na geannuleerde vluchten en ongeldige annuleringen van tickets, wat wijst op een inconsistentie in de garantiediensten. De helderheid en transparantie van de garantievoorwaarden kan verbeterd worden, om vertrouwen bij de consumenten te vergroten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 36
  • "Breed scala aan vliegtickets en handige vergelijkingstools"
  • "Soepel en gemakkelijk boekingsproces zonder verborgen kosten"
  • "Tickets duurder na reservering"
  • "Gemakkelijk om dezelfde vlucht te boeken voor dezelfde prijs"
  • "Geen vergoeding voor geannuleerde vlucht en extra kosten"
  • "Hoge prijzen"
  • "Hoge prijs voor Plus ticket"
  • "Overzichtelijke en duidelijke site"
  • "Hoge kosten voor wijzigingen in tickets"
  • "Goede prijs en directe vluchtinformatie"
  • "Extra kosten en bagage boeking mislukt"
  • "Ticket lijkt betaalbaar maar uiteindelijk niet"
  • "Kosten extra €226"
  • "transparante prijzen"
  • "Gemakkelijke boekingsproces"
Er zijn gemengde beoordelingen over de waarde voor uw geld bij het boeken via Vliegwinkel. Sommige klanten prijzen de overzichtelijke site en transparante prijzen, terwijl anderen klagen over verborgen kosten en hoge prijzen voor extra's zoals stoelreserveringen. Het is handig om tickets te vinden en het boekingsproces verloopt soepel, maar er kunnen onverwachte kosten optreden en sommige ervaren extra kosten na boeking. Over het algemeen lijken de prijzen redelijk, hoewel sommige klanten merken dat ze goedkoper hadden kunnen boeken via de luchtvaartmaatschappij zelf.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 78
Thumbs-Down 138
  • "Breed scala aan vliegtickets en handige vergelijkingstools"
  • "Soepel en gemakkelijk boekingsproces zonder verborgen kosten"
  • "Uitstekende klantenservice met snelle en vriendelijke reacties"
  • "Ten onrechte incassering"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Geen klantenservice beschikbaar"
  • "Geen vergoeding voor geannuleerde vlucht en extra kosten"
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Geld terugkrijgen na probleem is onmogelijk"
  • "Makkelijke boeking"
  • "Goede duidelijkheid"
  • "Gebrek aan transparantie in prijzen"
  • "Overzichtelijke en duidelijke site"
  • "Slechte communicatie over de vluchtroute"
Gemakkelijk boekingsproces met een breed scala aan vliegtickets en handige vergelijkingstools, maar slechte klantenservice en communicatie bij problemen zoals trage terugbetalingen, geen compensaties voor geannuleerde vluchten en onduidelijke prijzen. Gebrek aan verantwoordelijkheid bij het oplossen van klachten en een gebrek aan transparantie in het proces worden ook genoemd. Gebruikers waarderen het eenvoudige boekingsproces, maar ervaren problemen met service en communicatie.

Levering en Retournering
6.2
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 48
  • "Soepel en gemakkelijk boekingsproces zonder verborgen kosten"
  • "Ten onrechte incassering"
  • "Trage terugbetaling"
  • "Snelle bevestigingsmail ontvangen"
  • "Gemakkelijk om dezelfde vlucht te boeken voor dezelfde prijs"
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Makkelijke boeking"
  • "Slechte communicatie over de vluchtroute"
  • "Onmogelijke korte overstaptijd tussen vluchten"
  • "Goede prijs en directe vluchtinformatie"
  • "Bagagereservering niet gelukt na 2 dagen"
  • "transparante prijzen"
  • "snelle ticketlevering"
  • "Snelle ontvangt van E-ticket"
  • "Gemakkelijk boekingsproces"
Gemakkelijk en snel boekingsproces met transparante prijzen en snelle levering van tickets, maar gebrek aan communicatie en trage terugbetaling bij geannuleerde boekingen. Slechte klantenservice en onduidelijke voorwaarden zorgen voor frustratie en onzekerheid bij de reizigers.

Reputatie
5
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 17
  • "Top site en goeie deals"
  • "Overzichtelijk"
  • "Blij vliegwinkel.nl gevonden te hebben"
  • "Autoverhuur niet beschikbaar"
  • "Eenvoudig te boeken en eerlijke prijzen"
  • "Onvolledige communicatie en afhankelijkheid van Vliegwinkel.nl"
  • "Geannuleerde bijgeboekte bagage en slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan responsiviteit en frustrerende ervaring met bagage"
  • "Moeilijke site, te veel nutteloze informatie, boeking stoelen ging niet goed, Chabot geeft geen antwoord"
  • "Goed in het gewone"
  • "slechte ervaring gehad"
  • "onbetrouwbare boekingssite"
  • "verkeerde luchtvaartmaatschappij"
  • "Niet opnieuw boeken"
  • "Waardeloze communicatie en slechte service"
Vliegwinkel.nl wordt aangeprezen voor het bieden van overzichtelijke deals, eenvoudige boekingsprocessen en eerlijke prijzen. Echter, er zijn ook veel klachten over onvolledige communicatie, slechte klantenservice en frustrerende ervaringen met bagage. Sommige klanten ervaren de website als moeilijk te gebruiken, met te veel nutteloze informatie en problemen bij het boeken van stoelen. De onbetrouwbaarheid van de boekingssite en de slechte service zorgen ervoor dat velen besluiten om nooit meer via vliegwinkel.nl te boeken.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijk proces en duidelijke informatie"
  • "duidelijk boekingsproces"
  • "Overzichtelijk"
  • "Overzichtelijk"
  • "Goede website & duidelijke info"
  • "Makkelijk boeken met bevestigingsmail en visumupdate"
  • "Toegankelijk en gebruikersvriendelijk"
  • "Overzichtelijke website"
Het boekingsproces op de website is gemakkelijk en overzichtelijk, met duidelijke en toegankelijke informatie. De bevestigingsmail en update over het visum maken het boeken nog gemakkelijker. De website is goed ontworpen en gebruiksvriendelijk, wat bijdraagt aan een prettige gebruikerservaring. Echter, er worden geen specifieke vermeldingen gemaakt over innovatie of duurzaamheid in de reviews.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Makkelijke boeking"
  • "Makkelijk te boeken"
  • "Top site en goeie deals"
  • "Geen lange wachttijden"
  • "Snel een mooie prijs gevonden"
De Offers and Deals website wordt geprezen om zijn eenvoudige boekingsproces en snelle vindbaarheid van mooie deals. Gebruikers waarderen de overzichtelijke site en het gebrek aan lange wachttijden, waardoor ze snel kunnen profiteren van aantrekkelijke prijzen.