7.6

Tix
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.4
Thumbs-Up 116
Thumbs-Down 87
Betrouwbare en snelle service met efficiënte klantenservice en overzichtelijke opties voor boekingen, maar beperkte communicatiemogelijkheden en problemen met geld terugkrijgen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van Tix"
  • "Geld terugkrijgen is onmogelijk"
  • "Boeken gaat gemakkelijk en snel"
  • "Geen enkel contact mogelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afwikkeling"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen respons via telefoon, e-mail of social media"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met de klantenservice"
  • "Dubbele vlucht geboekt"
  • "Geen contact met klantenservice via e-mail"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice verwijst constant terug naar andere partijen"
  • "Hoge kosten voor het corrigeren van een typfout"
  • "Geen effectieve hulp bij het oplossen van problemen"
  • "Onmogelijkheid om geboortedatum te corrigeren zonder extra kosten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Excellent customer service"
  • "Long waiting time for contact"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte tussenpersoon"
  • "geen reactie op mails"
  • "geen oplossing voor fouten"
  • "extra kosten voor nieuwe tickets"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen antwoord op vragen"
  • "Geen klantenservice beschikbaar"
  • "Hoge prijs voor lage kwaliteit service"
  • "Slecht georganiseerd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Gebrek aan responsiviteit bij het beantwoorden van berichten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde tickets"
  • "Hogere prijs na annulering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact opnemen met de klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om ruimbagage mee te nemen na vluchtwijziging"
  • "Beperkte communicatiemogelijkheden met de luchtvaartmaatschappij"
  • "Teleurstellende service en misleidende informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel boekingsproces"
  • "Betaalmogelijkheden beperkt tot ideal"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid en gebrek aan service"
  • "Gewijzigde vluchtschema zonder overleg"
  • "Geen inhoudelijke reactie op contactpogingen"
  • "Onjuiste advertentie over service en zekerheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met vluchtboeking"
  • "Ongegronde annulering van vlucht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets geboekt via deze site"
  • "Reservering geannuleerd zonder reden"
  • "Geld nog niet teruggekregen"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen veranderen snel tijdens het boeken"
  • "Onbetrouwbaarheid van prijswijzigingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice, Verkeerde stoelnummers toegewezen"
  • "Trage reactie op klachten"
  • "Onjuiste stoelreserveringen"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tickets na doorgestuurde links"
  • "Onbruikbare adviezen over bagage en inchecken"
  • "Niet bereikbaar op premium nummers"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaarheid van klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Hoge kosten en misleidende prijzen"
  • "Gebrek aan bereikbaarheid en onjuiste informatie"
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele afschrijving van ticket"
  • "Moeilijk contact opnemen met het bedrijf"
  • "Mogelijk oplichting door het bedrijf"
  • "Onvindbaarheid van het bedrijf voor klachten en hulp"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbaarheid verschrikkelijk"
  • "Onbereikbaar via telefoon en e-mail"
  • "Geen bevestiging van boeking ontvangen door fout mailadres"
  • "Gelukt om boeking te vinden na problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onopgelost probleem met geboekt ticket"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht contact met klantenservice"
  • "Extra kosten door gebrek aan flexibiliteit"
  • "Gebrek aan communicatie over contactgegevens"
  • "Moeilijkheden bij het wijzigen van vluchtdatum"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig boekingsproces"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide vraagstelling en aanbod"
  • "Te veel informatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle, duidelijke en gemakkelijke ervaring"
  • "Snel begrijpelijk en gemakkelijk"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke interface en gebruiksvriendelijkheid"
  • "Mogelijkheid om diensten aan te vinken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze, simpel te boeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid en snelheid van boeking"
  • "Duidelijkheid van boeking"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere informatie"
  • "Eenvoudig invullen van gegevens"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Goedkoopste optie vergeleken met andere aanbieders"
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede prijs"
  • "veel opties voor verzekeringen"
  • "mis keuzes auto reserveringen bv Cabrio's"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te begrijpen kosten"
  • "Hoge kosten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Simpel boekingsproces voor terugkerende klanten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparantie en duidelijkheid in het proces"
  • "Makkelijk te volgen proces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel te boeken"
  • "Goede uitleg mogelijkheden die je kan boeken"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel reisopties en verschillende tarieven"
  • "Verschillende vliegmaatschappijen om uit te kiezen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk en voordelig"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van winkelen in eigen taal"
  • "Snel en gemakkelijk bestellen van boeken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en gemakkelijk boekingsproces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site voor vluchten te boeken"
  • "Heel klantvriendelijk, duidelijk en snel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en eenvoudig bestelproces"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige manier van boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle service"
  • "gemakkelijk bij omboeking"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede behandeling"
  • "Onduidelijkheid over handbagage"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere uitleg"
  • "Prettige website"
  • "Goed gevoel"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tijdslimiet voor boeking"
  • "Geen behoefte aan het opnieuw invullen van gegevens"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel duidelijk, gemakkelijke richtlijnen en goede prijs"
  • "Iets teveel extra aanbiedingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpste prijs"
  • "duidelijk en zonder verborgen kosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor naamwijziging in paspoort"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste tarieven zonder verborgen kosten"
  • "Gebruiksvriendelijke website met veel opties"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boekingsproces niet overzichtelijk, niet eerlijk"
  • "Het beïnvloeden van zoekresultaten is omslachtig"
  • "Onoverzichtelijke keuzes bij finaliseren boeking"
  • "Onjuiste annulering en omboek diensten aangeboden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk overzicht van extra's"
  • "opdringerige vraag voor extra service"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Veel extra opties"
  • "Ticket boeken gemakkelijk"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede layout"
  • "Kijk uit voor onbedoelde bijboekingen"
  • "Goede flow in de keuzes"
  • "Wordt gestuurd naar bijboekingen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk een vlucht kunnen boeken"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel extra vragen om extra diensten te verkopen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindeloze opties en pop-ups"
  • "Ticket geannuleerd zonder service"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken"
  • "Dure tickets"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke site met scherpe prijzen"
  • "Eenvoudig invoeren van gegevens van eerder gevlogen mensen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk en eerlijk"
  • "Mooi overzichtelijk en duidelijk"
  • "Ruim aanbod en makkelijke manier van boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en comfortabel boeken"
  • "Alles nodig voor de reis wordt meegenomen in het boekingsproces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk proces van kiezen"
  • "Goeie prijzen, mooi vergelijk"
  • "Altijd vind ik wat ik zoek"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere informatie"
  • "Snelle boeking"
  • "Uitstekend performance"
  • "Ingevulde informatie wordt goed bewaard"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site"
  • "Makkelijk om iets te boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Regelmatige automatische gegevensupdates"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk boekingssysteem"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk overzicht van vluchten"
  • "Makkelijk zoeken goede ticketprijzen"
  • "Te veel ingewikkelde lijstjes met extra's"
  • "Idioot hoge kosten voor betalen met Visa"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk en goed"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk boeken"
  • "Duidelijk overzicht van vluchten"
  • "Snel en eenvoudig geregeld"
  • "Aanbevolen website"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig boeken"
  • "Sterke prijs"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te vinden en eenvoudig te gebruiken website"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en overzichtelijk"
  • "Ticketprijs onverwacht verhoogd"
  • "Moeilijkheden met specificeren golfequipment"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en snel te regelen"
  • "Optie multi-stad beschikbaar"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel vluchtopties"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en duidelijk wat kosten zijn"
  • "Website kan sneller"
  • "Mogelijkheid om voorwaarden direct te zien"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en goedkoop"
  • "Scheelde totaal meer dan €150"
  • "De bagage moet ik nog bijboeken dat ging helaas niet"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten en extra verzekeringen en garanties"
  • "Ticketprijs stijgt van 280 euro naar 420 euro met alle kosten erbij"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelfstandig invullen van gegevens"
  • "Gemakkelijk proces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en duidelijk"
  • "Snel geregeld"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeken bestelling gaat goed"
  • "Te veel extra's en moeilijk te negeren"
  • "Onverwachts hoge kosten door extra's"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in te voeren en snel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker snel en goedkoop"
  • "Veel vragen voor extra"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig overzicht"
  • "Fijn dat de prijzen updaten"
  • "Nergens anders goedkopere tickets gevonden dan deze"
  • "Perfecte toevoeging zou zijn als je de overstap tijd zelf zou kunnen kiezen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel overzicht van mogelijke vluchten"
  • "Veel keuze in extra verzekeringen en goede afhandeling betaling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en logische website. Mogelijkheid voor extra ondersteuning bij vliegen."
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke site met scherpe prijzen"
  • "Erg tevreden"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijker te gebruiken dan de meeste"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering en eenvoudige retournering"
  • "Verbeterde merkreputatie"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk"
  • "Goed te zien of de bagage erbij zit"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke tickets door keuzevrijheid"
  • "Aanrader, regelmatig gebruik"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service"
  • "Overzichtelijke opties"
  • "Veel opties voor aanvullende boekingen"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te boeken en duidelijk"
  • "Verschillende keren geboekt"
  • "Houden zo"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk multi-stad te boeken"
  • "Fijn dat ik raamstoelen kon boeken"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs en gebruiksvriendelijke website"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle aankoop van tickets"
  • "Eenvoudig en probleemloos bestelproces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het ging allemaal heel snel"
  • "Veel opties om meer geld uit te geven, maar snel onder uit te komen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie tussen Tix en Tui"
  • "Inefficiënt online incheckproces"
  • "Onbekende boekingsnummers"
  • "Moeilijkheid bij inchecken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctie naam op vliegticket vereist betaling van extra kosten"
  • "Geen restitutie van betaalde kosten bij mislukte naamcorrectie"
  • "Onmogelijkheid om vliegticket te gebruiken vanwege naamfout"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig boekingsproces"
  • "Extra stappen overbodig"