8

Basic Travel
1 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid

Basic Travel

Basic Travel is een aanbieder van vakantiehuizen in Italië, Spanje, Nederland, België en Duitsland. Sinds 1991 bieden zij vakantiehuizen aan in Europa en garanderen zij kwaliteit door alle huizen zelf te bezoeken en contracteren. Medewerkers van Basic Travel inspecteren regelmatig de huizen om de kwaliteit en service te controleren. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en zij staan klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Op de zoekpagina van Basic Travel kunnen klanten filteren op hun wensen en behoeften, zoals zwembad, jacuzzi of uitzicht op zee of bergen. Klanten kunnen reviews lezen en faciliteiten van de huizen bekijken voordat zij boeken. Basic Travel waardeert feedback van klanten om hun service te verbeteren en huizen te selecteren die aan de behoeften van de klanten voldoen.

Wat zeggen de reviews?

Basic Travel biedt een ruim aanbod aan vakantiehuizen van goede kwaliteit met privézwembaden en nabijheid van zee, maar het garantiebeleid kan onduidelijk zijn voor sommige klanten. De klantenservice is behulpzaam en efficiënt in het beantwoorden van vragen, maar er zijn klachten over vertragingen en gebrek aan opvolging bij klachten. De levering van accommodaties is snel en efficiënt, maar de retourprocedure is vaag. Het bedrijf geniet over het algemeen een goede reputatie, maar moet aandacht besteden aan verbeteringen in het retourbeleid en duurzaamheid. Er is ruimte voor verbetering, maar Basic Travel biedt een goede balans tussen kwaliteit, service en innovatie.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Ruime keuze aan vakantiehuizen in verschillende landen"
  • "Aanbod van vakantiehuizen met privézwembaden en nabij zee"
De productkwaliteit van de vakantiehuizen wordt geprezen vanwege het ruime aanbod in verschillende landen en de aanwezigheid van privézwembaden en nabijheid van zee. Echter, het garantiebeleid kan wat onduidelijk zijn voor sommige klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende klantenservice en behulpzaam personeel"
De klantenservice van het bedrijf wordt geprezen vanwege de behulpzaamheid van het personeel. Ze reageren snel en efficiënt op vragen en problemen. Aan de andere kant zijn er echter ook klachten over de afhandeling van klachten, waarbij vertragingen en gebrek aan opvolging genoemd worden. Over het algemeen is de service goed, maar er is ruimte voor verbetering bij het afhandelen van klachten.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Ruime keuze aan vakantiehuizen in verschillende landen"
De levering van vakantiehuizen is snel en efficiënt, met een ruime keuze aan accommodaties in verschillende landen. De retourprocedure is echter onduidelijk en het kan lastig zijn om een reservering te annuleren. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede service, maar er zijn verbeteringen mogelijk in het retourbeleid.

Reputatie
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Betrouwbaar bedrijf voor vakantieverhuur"
Het bedrijf heeft een goede reputatie opgebouwd als betrouwbaar verhuurbedrijf voor vakanties. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de service en kwaliteit van de accommodaties. Echter zijn er enkele klachten over late responstijden en communicatieproblemen met de klantenservice. Over het algemeen heeft het bedrijf een positieve reputatie opgebouwd binnen de vakantieverhuursector.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Aanbod van vakantiehuizen met privézwembaden en nabij zee"
Het aanbod van vakantiehuizen met privézwembaden en vlakbij de zee wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. De innovatieve aspecten, zoals online boekingsgemak en gepersonaliseerde services, worden gewaardeerd. Echter, sommige klanten benadrukken dat er meer aandacht besteed moet worden aan duurzaamheid en milieuvriendelijke praktijken, zoals het gebruik van zonne-energie en recycling. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede balans tussen innovatie en duurzaamheid.