Persoonlijk heb ik gemengde ervaringen met Online.nl. Toen ik hun mesh wifi-systeem afnam, werkte het in eerste instantie prima en was de prijs redelijk. Echter, toen ik later problemen kreeg met mijn verbinding, was de klantenservice teleurstellend traag en leek er weinig begrip voor mijn situatie. Het zou echt helpen als ze hun supportteam beter trainen en sneller kunnen reageren op problemen. Daarnaast merkte ik dat sommige populaire streamingdiensten niet goed ondersteund worden, wat frustrerend kan zijn. Als ze hieraan werken, zou hun service veel aantrekkelijker worden.
De door ons geselecteerde videos.
Derada Fashion Reviews: Is Derada.Nl Lgit Or Scam Website? Watch Here !
Persoonlijk heb ik best wisselvallige ervaringen gehad met Online.nl. In het begin liep alles soepel en had ik een snelle, stabiele internetverbinding, wat ideaal was voor mijn thuiswerk. Maar na een paar maanden begon de verbinding soms traag te worden en had ik af en toe helemaal geen internet. Toen ik contact opnam met de klantenservice, duurde het even voordat ik geholpen werd, en soms kregen ze geen snelle oplossing voor mijn probleem. Gelukkig kreeg ik uiteindelijk een nieuw modem zonder extra kosten, maar ik vond het proces nogal frustrerend. Ik zou graag zien dat Online.nl consistentere ondersteuning biedt en sneller reageert op storingen, zodat je niet lang in het ongewisse zit wanneer er iets misgaat.
Ik vond mijn ervaring met Online.nl best wisselvallig. Aan de ene kant was de prijs echt aantrekkelijk en het zenderaanbod maakte het aantrekkelijk om mee te nemen. Maar halverwege mijn contract merkten de prijzen ineens op zonder duidelijke uitleg, wat echt vervelend was. Ook was de factuur soms lastig te begrijpen, wat voor verwarring zorgde. Daarnaast had ik meerdere keren last van een trage internetverbinding en haperende tv-signalen, vooral tijdens piekuren. Het zou top zijn als Online.nl transparanter is over prijsaanpassingen en duidelijke facturen stuurt. Bovendien moet de kwaliteit van de diensten echt verbeteren, zodat klanten niet spijt krijgen van hun overstap.
Mijn ervaring met de service van Online.nl is best wisselvallig geweest. Toen ik voor het eerst overstapte, viel de installatie moeiteloos en was de handleiding duidelijk, wat ik echt waardeerde. Echter, toen ik een probleem had met mijn verbinding, was de communicatie met de klantenservice weinig behulpzaam. Na meerdere telefoontjes zonder oplossing kwam ik erachter dat de prijs ineens verhoogd was zonder duidelijke uitleg. Ik zou willen dat Online.nl transparanter is over prijswijzigingen en meer empathie toont wanneer klanten problemen hebben. Het zou ook helpen als de klantenservice beter is opgeleid om snel en effectief oplossingen te bieden.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met Online.nl best wisselvallig is. De installatie van mijn internet ging supervlot en dat waardeer ik echt. Maar na een paar maanden merkte ik dat mijn verbinding soms hapte, vooral 's avonds als alles om me heen druk was. Toen ik de klantenservice belde, moest ik nogal lang aan de lijn wachten voordat ik iemand te pakken kreeg, wat behoorlijk frustrerend was. Het zou echt helpen als ze meer medewerkers inzetten tijdens piekuren, zodat klanten sneller geholpen worden. Aan de positieve kant vind ik het fijn dat ik via hun app makkelijk tv kan kijken zonder gedoe. Al met al ben ik tevreden met de basisdiensten, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de betrouwbaarheid en de klantenservice.
Mijn ervaring met Online.nl was behoorlijk teleurstellend. Toen ik hun klantenservice belde voor hulp bij het opzetten van mijn internetverbinding, kreeg ik meerdere keren onduidelijke antwoorden en voelde ik me niet echt geholpen. Een keer beloofde een medewerker dat er binnen een dag iemand zou langskomen, maar dat gebeurde nooit. Ook merkte ik dat de ondersteuning voor streamingdiensten niet goed werkte, waardoor ik vaak zelf moest uitzoeken hoe ik dingen moest instellen. Ik zou graag zien dat Online.nl meer investeert in vriendelijk en deskundig personeel, en dat ze hun beloften echt nakomen. Daarnaast zou betere ondersteuning voor populaire diensten zoals Netflix en Spotify een groot verschil maken voor klanten zoals ik.
Ik vond het mesh wifi-systeem van Online.nl super makkelijk op te zetten, wat echt een pluspunt is als je niet zo technisch bent. Maar eerlijk, het werkte soms niet lekker met mijn Netflix op de TV-box. Het was lastig om alles goed te krijgen met al die afstandsbedieningen die je moest gebruiken. Het zou top zijn als ze de software updaten en zorgen dat de afstandsbediening via hetzelfde systeem kan werken, zodat het allemaal soepeler verloopt. Ook was de handleiding best donker en rommelig, wat het lastig maakte om oplossingen te vinden als er iets misging. Een helderdere en overzichtelijkere gids zou hierin echt een verschil maken.
Ik vond de aanbiedingen van Online.nl nogal verwarrend. Een keer dacht ik dat ik een flinke korting kreeg toen ik overstapte, maar uiteindelijk bleek dat er heel veel voorwaarden aan zitten. Het zou echt helpen als ze duidelijker uitleggen wat je precies krijgt en wat je moet doen om de korting te krijgen. Daarnaast is het frustrerend dat ik vorig jaar al de volle prijs betaalde zonder enige korting, ondanks dat ik maandelijks betaalde. Het zou super zijn als ze vaker daadwerkelijk de beloofde kortingen toepassen. Aan de positieve kant zijn de prijzen verder wel redelijk, dus met wat betere communicatie en betrouwbaarheid zouden hun deals echt top kunnen zijn.
Nieuwste reviews
Slechte communicatie met tel
Slechte communicatie met tel. Klantenservice. Onbehoorlijk te woord gestaan. Slecht verstaanbaar.Maak je dit kenbaar, dan krijg je als antwoord dat de dame voor je bezig is en niet koffie aan het drinken is. Met dezelfde persoon al eerder deze ervaring gehad. Op 24 mei. Geef online nog een kans. Maar eigenlijk had ik de boel willen opzeggen. Aandachtspunt online.nl!!!@@
Echt laat het een waarschuwing zijn stap niet over naar @Odido Nederland
Slechtste reviews
Opgelicht! prijs naar 2 maand verhoog ondanks contract!
Zojuist een mail ontvangen van online.nl: "Je abonnementskosten gaan per 1 juli 2024 met € 4,50 omhoog..."
Nog nooit heb Ik heb deze ervaring eerder gehad sinds ik ergens in de VS/Duitsland of Nederland een internetabonnement had. We hebben een contract en u kunt de prijs hoe dan ook wijzigen. Als u het er niet mee eens bent, wie betaalt dan nog een maand met tijd en moeite om over te stappen naar een andere ISP met internetonderbreking. Schaamteloze online.nl manipuleert gewoon zijn klanten aan boord!
Slechte communicatie met tel. Klantenservice. Onbehoorlijk te woord gestaan. Slecht verstaanbaar.Maak je dit kenbaar, dan krijg je als antwoord dat de dame voor je bezig is en niet koffie aan het drinken is. Met dezelfde persoon al eerder deze ervaring gehad. Op 24 mei. Geef online nog een kans. Maar eigenlijk had ik de boel willen opzeggen. Aandachtspunt online.nl!!!@@
Sinds maandag 30 oktober nieuwe klant. Ik zou die dag worden opgeleverd voor internet en tv. Einde middag nog geen bericht ontvangen dat ik kon installeren. Na contact blijkt dat ik wel ben opgeleverd maar de mail niet is verstuurd. Toch werkt het niet. Er blijkt, komen ze dan pas achter, dat er een monteur nodig is. Na veel contact met de klantenservice doen ze beloftes die ze niet nakomen. Het gevolg; er kan pas maandag 6 november een monteur komen. Dat is 1 week later! Ik ben vanwege mijn werk afhankelijk van een internetverbinding, maar dat is mijn probleem. Wat een slechte service!
ik ben nu al meer als 4 jaar trouwe klant bij hun en ik ben uiterst tevreden over hun service en manier van klant gericht mee denken , al is er soms een storing maar dat is bij iedereen van dit soort diensten . ook wat betreft als apparatuur stuk is dan wordt dat zonder probleem gratis vervangen .
dat is een van de reden waarom ik al meer als 4 jaar klant ben bij hun .
Goede dienstverlening. Ik had een paar dagen na aansluiting problemen met de dsl lijn. De klantenservice was goed bereikbaar met geen enkele wachtende voor me. Drie dagen later stond er een monteur op de stoep, die door een aanpassing te doen in de telefooncentrale alles weer werkend achterliet. Voor zo'n goedkope aanbieder vind ik de service ongekend goed!
Overgestapt vanuit KPN
Jaren bij KPN gezeten, werden toch iets te duur dus een keer de overstap gewaagd. Communicatie over oplevering was wat onduidelijk. Eerst was de aansluitdatum 2 april, daarna een mail dat KPN dit niet kon bewerkstelligen maar uiteindelijk toch wel blijkbaar. Dit kan zeker beter.
Op de aansluitdag bleek het modem niet online te komen, dit kwam naar nu bleek omdat het glasvezelmodem van kpn een defect had. Monteur van online heeft dit vervangen en binnen no time was ik online. Ook tv werkt goed. Je krijgt veel zenders voor minder geld tov kpn. Tot nu toe tevreden.
