9.3

Woonexpress
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Woonexpress

Woonexpress is een warenhuis dat woonaccessoires, interieur en andere huishoudelijke producten verkoopt om jouw huis te renoveren. Het bedrijf is opgericht in 1996 in Waalwijk, Noord-Brabant en heeft inmiddels 9 fysieke winkels. Daarnaast is het ook mogelijk om online producten te bekijken en aan te schaffen. Woonexpress biedt een assortiment aan meubels, woonaccessoires en huishoudelijke artikelen. Producten worden binnen 1 week geleverd en verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven de €60. Klanten kunnen contact opnemen via een online formulier, telefonisch of per e-mail. Voor meer informatie over het bedrijf kan men terecht op de website met KVK: 18074439 en BTW: NL8125.98.003.B01.

Wat zeggen de reviews?

Woonexpress wordt over het algemeen geprezen om de hoge productkwaliteit, goede prijs-kwaliteitverhouding en deskundige garantievoorwaarden, samen met het ruime assortiment en passend advies. Er zijn echter enkele klachten over moeizame montage, verkleuring van producten en kwaliteitskwesties. De waarde voor je geld is over het algemeen positief, met uitzondering van enkele klachten over kwaliteit en reparatiekosten. De klantenservice en vriendelijkheid van het personeel worden hoog gewaardeerd, maar er zijn ook enkele klachten over communicatie en retourprocedures. De bezorging en retournering worden over het algemeen positief beoordeeld, hoewel de retourprocedure soms wat onduidelijk kan zijn. Woonexpress heeft een positieve reputatie dankzij vriendelijke service en een ruim assortiment, hoewel sommige klanten klachten hebben geuit over communicatie en productkwaliteit. Het bedrijf heeft zich vernieuwd met een up-to-date assortiment en persoonlijk advies, terwijl de unieke kenmerken van hout zorgen voor duurzaamheid en innovatie. Over het algemeen lijkt Woonexpress een aanrader te zijn voor klanten op zoek naar mooie meubels met goede service.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 18
  • "Geweldige kwaliteit, ruim assortiment, simpel online bestellen"
  • "Top-notch productkwaliteit, goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Prettige ontvangst en duidelijke uitleg bij de bank"
  • "Snel in elkaar gezet en fijn product"
  • "slecht instructie boekje"
  • "Instructies zijn bagger"
  • "Delen niet genummerd"
  • "Verkleuring bank na 8 weken"
  • "Vriendelijke en behulpzame verkopers met veel kennis van zaken"
  • "Totale metamorfose van de winkel en up-to-date spullen"
  • "Groot assortiment banken in het filiaal"
  • "Prachtig 2-zitsbankje"
  • "Moeilijk te monteren en beschadigd aangekomen"
  • "Ontbrekende onderdelen en slechte klantenservice"
  • "Ruim assortiment relaxfauteuils"
De productkwaliteit van het assortiment wordt over het algemeen als hoog beoordeeld, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en mooie ontwerpen. De garantievoorwaarden worden ook geprezen, met deskundige en behulpzame service. Klanten waarderen de ruime keuze en het passende advies bij aankoop. Echter, er zijn enkele klachten over moeizame montage, verkleuring van producten na verloop van tijd en tekortkomingen in de handleidingen. In sommige gevallen zijn er ook klachten over de kwaliteit van de producten zelf, met plooien, scheuren en andere defecten die kunnen optreden. Over het algemeen lijkt de garantie en service echter goed te worden afgehandeld.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 3
  • "Geweldige kwaliteit, ruim assortiment, simpel online bestellen"
  • "Top-notch productkwaliteit, goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Makkelijke betalingsmogelijkheden"
  • "Prettige en kundige bezorgdienst"
  • "Groot assortiment banken in het filiaal"
  • "Ruime keuze aan meubels"
  • "Financiële tegemoetkoming na klacht"
  • "Mogelijkheid tot korting bij aanschaf nieuw meubel"
  • "Prachtige bank gekocht"
  • "Leuke spullen bank lampen en bed"
  • "Zeer tevreden met aankoop"
  • "veel keus en een prima prijs"
  • "Goede klantenservice en gastvrijheid"
  • "Vriendelijk personeel, goed advies"
  • "Bank voelt als tweedehands aan"
Waarde voor je geld wordt geboden door een ruim assortiment aan meubels met goede prijs-kwaliteitverhouding, makkelijke betalingsmogelijkheden en een financiële tegemoetkoming na klachten. De klantenservice wordt geprezen en er is een mogelijkheid tot korting bij aanschaf van nieuw meubilair. Echter, sommige klanten ervaren hoge reparatiekosten en vinden de banken van lage kwaliteit voor de prijs die ze betalen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld positief te zijn als gekeken wordt naar het grote en betaalbare assortiment, met uitzondering van enkele kwaliteitskwesties waar rekening mee moet worden gehouden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Thumbs-Up 174
Thumbs-Down 17
  • "Goed gestructureerde website, snelle levering"
  • "Vrolijke en spontane verkoopster"
  • "Prettige ontvangst en duidelijke uitleg bij de bank"
  • "Vriendelijke en deskundige bezorgers"
  • "Prettige en kundige bezorgdienst"
  • "Kundig personeel"
  • "Netjes verlopen bezorging en verwijderen plastic"
  • "Verkleuring bank na 8 weken"
  • "Geen oplossing geboden ondanks garantie"
  • "Eerste probleem met (geen) service"
  • "Behulpzame chauffeur ondanks krappe straat en achterdeur levering"
  • "Vriendelijke en behulpzame levering"
  • "Prima service, erg blij mee"
  • "Goede klantenservice door Luuk"
  • "Vriendelijke en behulpzame verkopers met veel kennis van zaken"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen vanwege de goed gestructureerde website, snelle levering, vriendelijke en deskundige bezorgers, en prettige ontvangst met duidelijke uitleg. Ook wordt het behulpzame en kundige personeel, de goede klantenservice, en de vriendelijke en meedenkende verkopers met veel kennis van zaken genoemd. Echter, enkele klanten hebben gemeld dat er problemen waren met verkleuring van meubels, lang wachten op een oplossing, of gebrek aan duidelijke informatie over retourprocedures. Over het algemeen wordt de klantenservice, het advies op maat, en de vriendelijkheid van het personeel hoog gewaardeerd, maar er zijn ook enkele klachten over slechte communicatie en onbetrouwbaarheid bij de klantenservice.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 9
  • "Geweldige kwaliteit, ruim assortiment, simpel online bestellen"
  • "Goed gestructureerde website, snelle levering"
  • "Netjes op tijd geleverd"
  • "Vriendelijke en deskundige bezorgers"
  • "Snel in elkaar gezet en fijn product"
  • "Prettige en kundige bezorgdienst"
  • "slecht instructie boekje"
  • "Netjes verlopen bezorging en verwijderen plastic"
  • "Behulpzame chauffeur ondanks krappe straat en achterdeur levering"
  • "Vriendelijke en behulpzame levering"
  • "Snel geleverd voorraadmodel nieuwe bank"
  • "Vriendelijke en keurige bezorgers, Luuk en Senna"
  • "Goede uitleg en plaatsen van bank in onze huiskamer"
  • "Bank besteld in filiaal in Utrecht"
  • "Moeilijk te monteren en beschadigd aangekomen"
De bezorging en retournering bij dit bedrijf wordt over het algemeen positief beoordeeld. De levering verloopt meestal snel en soepel, met vriendelijke en behulpzame bezorgers die op tijd komen en zelfs van tevoren bellen. Daarnaast worden beschadigde producten snel nagestuurd na contact met de klantenservice. De retourprocedure kan echter wat onduidelijk zijn en er kunnen problemen ontstaan bij het retourneren, zoals een korte retourtermijn van 14 dagen.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 2
  • "Vrolijke en spontane verkoopster"
  • "Vriendelijke en behulpzame verkopers met veel kennis van zaken"
  • "Totale metamorfose van de winkel en up-to-date spullen"
  • "Behulpzame en deskundige medewerker Luuk"
  • "Fijne winkelervaring en gezellig geholpen worden"
  • "Deskundige en vriendelijke service van Shirley"
  • "Woonexpress is een absolute aanrader vanuit ons om meubels te bestellen"
  • "Teruggegaan vanwege goede ervaring eerste bezoek"
  • "Prettige sfeer tijdens het winkelen"
  • "Prettig, correct en deskundig geholpen"
  • "Goed te woord gestaan in de winkel en niet opdringerig"
  • "Prettige ontvangst, niet opdringerig, klantgericht"
  • "Goede service, vriendelijke bezorgers"
  • "Mooi programma"
  • "Prachtige winkel met mooie meubels"
Woonexpress heeft een positieve reputatie dankzij hun deskundige en vriendelijke service, vrolijke en behulpzame verkopers, en ruime assortiment van betaalbare producten. Klanten waarderen de prettige sfeer in de winkel, goede kwaliteit van de producten en de professionele hulp van medewerkers zoals Luuk en Shirley. Echter, enkele klanten hebben klachten geuit over slechte communicatie en de kwaliteit van bepaalde producten, zoals een bank die als tweedehands aanvoelt. Over het algemeen lijkt Woonexpress een aanrader te zijn voor klanten die op zoek zijn naar mooie meubels met goede service.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Totale metamorfose van de winkel en up-to-date spullen"
  • "Persoonlijk advies op maat"
  • "Goede know how, denkt prima mee en komt met goede oplossingen"
  • "Verbeteren van de handleiding"
  • "Hout leeft, wat zorgt voor unieke kenmerken"
Het bedrijf heeft een totale metamorfose ondergaan, met een up-to-date assortiment en persoonlijk advies op maat. De goede knowhow van het personeel zorgt voor passende oplossingen en het verbeteren van handleidingen. Daarnaast zorgen de unieke kenmerken van hout voor een duurzaam en innovatief aspect binnen het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Genoeg keus"
  • "Kopje koffie aanbieden voor verbetering van ervaring"
  • "Goede eetkamerstoelen"
  • "Mooie kast met korting"
  • "Spontane reactie en toch nog korting ontvangen"
Er is genoeg keus aan verschillende producten bij Offers and Deals, waaronder goede eetkamerstoelen en mooie kasten met korting. Klanten waarderen de spontane reactie en het aanbieden van een kopje koffie om de winkelervaring te verbeteren. Zelfs na een spontane reactie ontvangen klanten nog korting op hun aankopen.