8.7

I-KOOK
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

I-KOOK

I-KOOK is een keukenwinkel opgericht in 2001 door de broers Jaap en Roel Oostra in Hattum. Het bedrijf heeft een missie om persoonlijke begeleiding en aandacht te bieden aan klanten om een betaalbare, kwalitatief hoogstaande en unieke keuken te leveren. Met 26 winkels door heel Nederland, staat I-KOOK bekend om eerlijkheid, logica en persoonlijke zorg. De keukencoaches begeleiden klanten bij het ontwerpen, samenstellen en installeren van keukens, met slechts één aanspreekpunt gedurende het hele proces. Op de website bieden ze een gratis Keukenplanner aan, zodat klanten hun eigen keuken in 3-D kunnen ontwerpen. Klanten kunnen op ReviewsBird.nl hun ervaringen delen en beoordelen.

Wat zeggen de reviews?

I-KOOK wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede kwaliteit van producten en redelijke prijzen, evenals behulpzaam en deskundig personeel. De showroom biedt een uitgebreide selectie materialen en biedt deskundig advies. Hoewel er af en toe klachten zijn over verkeerde bestellingen, ontbrekende onderdelen en vertraagde leveringen, lijkt de garantie wisselend te zijn. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als goed beschouwd, met een nadruk op klantvriendelijkheid en maatwerkadvies. De algehele reputatie van het bedrijf is positief, maar er zijn enkele negatieve opmerkingen over onbeschoft gedrag van het personeel. De levering en retourervaring zijn overwegend positief, hoewel er ruimte is voor verbetering. innovatieve softwareprogramma's en duurzame aanpassingen in de keuken worden ook gewaardeerd en dragen bij aan een positieve ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 117
Thumbs-Down 17
  • "verkeerde maat kasten en kleuren, ontbrekende apparaten"
  • "geen reactie op klachten en vertraagde levering"
  • "onvolledige keukenlevering, ontbrekende apparaten"
  • "Goede service en eerlijk advies"
  • "Juiste keuken ontvangen"
  • "Geld verdienen zonder kennis van zaken"
  • "Uitgebreide showroom met materiaal-advies"
  • "Deskundig advies bij keukenaankoop"
  • "Goede kwaliteit en goede prijs"
  • "Mooie kleuren en behulpzaam personeel"
  • "Veel tijd en aandacht besteed aan mogelijkheden en wensen voor nieuwe keuken"
  • "Vertrouwen dat keuken aan al onze wensen zal voldoen na installatie"
  • "Goed geholpen door Saskia en Jim"
  • "Deskundig advies van Jim"
  • "Goed gevoel voor onze wensen door Saskia"
De productkwaliteit van i-Kook wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede kwaliteit en prijs, mooie kleuren en behulpzaam personeel. De showroom biedt een uitgebreide selectie materialen en deskundig advies. Echter, er zijn ook klachten over verkeerde maat kasten en kleuren, ontbrekende apparaten en vertraagde leveringen. De garantie lijkt wisselend te zijn, met positieve ervaringen van probleemoplossing zoals het vervangen van defecte onderdelen, maar ook klachten over ontbrekende strips en slechte kitwerkzaamheden die niet worden aangepakt. Blijf alert op mogelijke problemen, maar maak optimaal gebruik van de deskundigheid en behulpzaamheid van het personeel.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 10
  • "Goede service en eerlijk advies"
  • "Aanbevolen voor keukenaankopen"
  • "Goede kwaliteit en goede prijs"
  • "Zeer tevreden"
  • "Hoge offerteprijzen"
  • "Goede klantenservice en advies zonder druk"
  • "Heldere ervaring"
  • "Mee denken met budget"
  • "Eerlijk advies en open over prijs en kwaliteit"
  • "Geen druk op aankoop en rust om te overdenken"
  • "Hoge prijs in andere winkels"
  • "Redelijke prijs voor goede kwaliteit"
  • "Vriendelijke ontvangst, eerlijke prijzen, meedenkend personeel"
  • "Mooi ontwerp binnen ons budget"
  • "Meer mogelijkheden dan verwacht"
I-Kook wordt geprezen om hun goede service, eerlijk advies, en meedenkend personeel. Klanten zijn tevreden met de goede kwaliteit en redelijke prijzen van de keukens. Echter, sommige klanten merken op dat de prijzen hoger zijn in vergelijking met andere winkels. Over het algemeen lijkt het dus dat I-Kook een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt, met de nadruk op klantvriendelijkheid en advies op maat.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 256
Thumbs-Down 44
  • "slechte communicatie en fouten bij installatie"
  • "geen reactie op klachten en vertraagde levering"
  • "Goede service en eerlijk advies"
  • "Geen opdringerige verkopers"
  • "Persoonlijke follow-up na aankoop"
  • "Goed geholpen door medewerker"
  • "Snel en netjes"
  • "Geen fatsoenlijk professioneel advies"
  • "Geld verdienen zonder kennis van zaken"
  • "Professionele aanpak van I-kook"
  • "Goed gegaan ondanks wijzigingen op laatste moment"
  • "Nee verkopen wanneer nodig"
  • "Fantastisch geholpen"
  • "Alles uit handen genomen"
  • "Goed bereikbaar voor oplossingen"
I-KOOK heeft een professionele aanpak met deskundig advies en uitstekende klantenservice. De medewerkers zijn vriendelijk, geduldig en behulpzaam, zonder opdringerige verkoop. Hoewel er enkele klachten zijn over slechte communicatie en vertraagde levering, heeft I-KOOK over het algemeen tevreden klanten die waarderen dat hun wensen serieus worden genomen en dat er vakkundig wordt meegedacht bij het samenstellen van een nieuwe keuken.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 13
  • "slechte communicatie en fouten bij installatie"
  • "verkeerde maat kasten en kleuren, ontbrekende apparaten"
  • "geen reactie op klachten en vertraagde levering"
  • "onvolledige keukenlevering, ontbrekende apparaten"
  • "Netjes volgens afspraak geleverd"
  • "Snel en netjes"
  • "Uitgebreide showroom met materiaal-advies"
  • "Keurig op tijd geleverd"
  • "Compartment ontbrak maar werd alsnog geleverd"
  • "Goede communicatie en bereikbaarheid van Frans"
  • "Goede levering en plaatsing van de keuken"
  • "Nieuwe keuken krijgen geleverd"
  • "Uitzien naar plaatsing in nieuwe woning"
  • "Afspraak voor inmeten van keuken in nieuwe woning"
  • "Keuken op afroep geplaatst"
De Delivery en Returns worden gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve opmerkingen omvatten snelle en nette levering, goede communicatie en bereikbaarheid, en efficiënte aankoopervaring. Echter, er zijn ook klachten over verkeerde onderdelen, vertragingen bij levering, en late leveringen. Enkele klanten hebben ook gemeld dat de keuken niet compleet was bij levering, wat tot frustraties leidde. Over het algemeen lijkt de klantervaring op het gebied van Delivery en Returns overwegend positief te zijn, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht om eventuele problemen aan te pakken en de tevredenheid van klanten te verhogen.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 4
  • "Geen opdringerige verkopers"
  • "Aanrader voor iedereen"
  • "Adviseur (Melissa) was duidelijk, eerlijk en kent haar vak erg goed"
  • "Onbeschoft gedrag van het personeel"
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
  • "Goede communicatie en bereikbaarheid van Frans"
  • "Heldere ervaring"
  • "Aanbeveling voor Heleen en haar collega in Bergen op Zoom"
  • "Persoonlijke aandacht staat hoog bij ze in het vaandel."
  • "Enthousiaste medewerkers die een prachtige keuken realiseren."
  • "Aanrader om bij Jan en Niels binnen te wandelen voor een nieuwe keuken."
  • "Klantvriendelijkheid bij I-Kook"
  • "Vriendelijke ontvangst, eerlijke prijzen, meedenkend personeel"
  • "Behulpzame verkoper"
  • "Aanrader om afspraak te maken bij i-Kook"
IKOOK heeft over het algemeen een goede reputatie. Klanten prijzen het bedrijf vanwege de persoonlijke aandacht, vriendelijke en behulpzame medewerkers, en professionele service. Ze worden aanbevolen vanwege de goede communicatie, klantvriendelijkheid en het feit dat ze niet opdringerig zijn bij de verkoop. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over onbeschoft gedrag van het personeel en misleidende beloftes, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 1
  • "Mogelijkheid voor nieuwe keuken in oude woning"
  • "Dacht mee en kwam met oplossingen"
  • "Prettige ervaring in de showroom bij het samenstellen van de keuken"
  • "Snelle persoonlijke aandacht met goede voorlichting en alternatieven"
  • "Er wordt meegedacht en alles kan bijgesteld worden tot op laatste moment"
  • "Snel een tekening van nieuwe keuken"
  • "Meer mogelijkheden dan verwacht"
  • "Mooie 3D-tekening"
  • "Perfecte tekening voor meer orde"
  • "3D-tekening voor inrichting van keuken"
  • "Mooi nieuw keukenontwerp gekregen"
  • "Gebruikte softwareprogramma voor keukenontwerp"
  • "Keuken zal ons woongenot zeker gaan verbeteren."
  • "Communicatie verbeteren via WhatsApp"
  • "Spannend om het resultaat te zien in april"
De innovatieve softwareprogramma's die gebruikt worden voor keukenontwerp en de duurzame aanpassingen zoals een extra diep aanrechtblad en uitschuifbare rekjes in de oven, maken onze keukenervaring bij Villa Arena zeer positief. De mogelijkheid om tot het laatste moment aanpassingen te maken, gecombineerd met snelle persoonlijke aandacht en uitstekende 3D-tekeningen, zorgen voor een prettige en efficiënte samenwerking. Echter, communicatie via WhatsApp kan nog verbeterd worden en we kijken gespannen uit naar het resultaat in april.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Leuke deal kunnen sluiten met Jan"
  • "Vlotte reactie en super aanbod"
Jan biedt leuke deals aan met een vlotte reactietijd en een super aanbod. Dit maakt het gemakkelijk om een goede deal te sluiten. De communicatie verloopt soepel en het aanbod is aantrekkelijk.