7.1

Wave
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Wave

Wave is een bedrijf dat online matrassen verkoopt, waarop klanten 125 dagen mogen proefslapen. Het bedrijf werd in 2017 gelanceerd door M line, een merk van de Dutch Bedding Company. Wave richt zich op kwaliteit en duurzaamheid, met matrassen die getest worden in het Ergo Support Testcentrum in Kiel. Het assortiment van Wave omvat matrassen, boxsprings en hoofdkussens. Bestellingen worden gratis bezorgd in heel Nederland en kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Klanten kunnen contact opnemen met Wave via telefoon of e-mail, en hun ervaringen delen op ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Wave biedt over het algemeen hoogwaardige producten met een goede garantie en uitstekende klantenservice, waaronder snelle levering en compensatie voor problemen. De hot tubs van Wave worden geprezen om hun perfecte vorming naar het lichaam, efficiënte energiekosten, en snelle opwarming, maar er zijn ook klachten over gebrekkige communicatie en klantenservice. De waarde voor het geld en reputatie van het merk zijn afhankelijk van individuele ervaringen, waarbij klanten tevreden zijn met kortingen en compensatie, maar teleurgesteld zijn in vouchers. Uiteindelijk biedt Wave een innovatief en duurzaam product met enkele tekortkomingen, maar over het algemeen een goede keuze voor klanten die op zoek zijn naar een kwalitatieve hot tub-ervaring.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 90
Thumbs-Down 39
  • "Perfecte vorming naar het lichaam"
  • "Goede ventilatie"
  • "Eenvoudige installatie"
  • "Snel opwarmen"
  • "Compact formaat"
  • "Houdt perfecte temperatuur"
  • "Superieure kwaliteit van producten"
  • "Fantastische aankoop"
  • "Eenvoudig in te stellen en te gebruiken"
  • "Makkelijk op te zetten"
  • "Verwarmt snel op en behoudt warmte goed"
  • "Gebroken link in orderbevestigingsemail"
  • "Uitstekende klantenservice en ervaring met bubbelbaden"
  • "Veiligheid en plezier van bubbelbadervaring"
  • "Verbeterde kwaliteit en materialen"
Het product wordt over het algemeen geprezen om de perfecte vorming naar het lichaam, goede ventilatie, eenvoudige installatie, snel opwarmen en compact formaat. Het behoudt een perfecte temperatuur en heeft superieure kwaliteit, wat resulteert in een fantastische aankoop. De klantenservice en ervaring met bubbelbaden worden geprezen, evenals de verbeterde kwaliteit en materialen, snellere opwarming en efficiëntere energiekosten. De hot tub behoudt warmte goed, hoewel er enkele problemen worden gemeld, wat echter gecompenseerd wordt met een garantieaanbod en vlotte levering van extra filters. Over het algemeen een goed product van hoge kwaliteit met een goede garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 17
  • "Snel opwarmen"
  • "Compact formaat"
  • "Houdt perfecte temperatuur"
  • "Fantastische aankoop"
  • "Eenvoudig in te stellen en te gebruiken"
  • "Aanbevolen"
  • "Snellere opwarming en efficiëntere energiekosten"
  • "Behoudt warmte goed"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten na het vinden van de clips"
  • "Makkelijk zoeken en bestellen op de website"
  • "Goede kwaliteit van het product voor een goede prijs"
  • "Snel op te zetten, snel opwarmt, perfect formaat"
  • "Langdurig gebruik zonder problemen"
  • "Mogelijke noodzaak tot terugvordering van geld"
  • "Slechte kwaliteit van de verwarmingseenheden"
De reviews tonen aan dat er gemengde gevoelens zijn over de waarde voor het geld van Wave Spa's. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de efficiëntie, gemakkelijke installatie en kwaliteit van het product voor een goede prijs, klagen anderen over slechte kwaliteit, gebrekkige klantenservice en snelle slijtage. Sommige klanten voelen zich bedrogen door problemen met terugbetalingen en ondeugdelijke producten, terwijl anderen genieten van de voordelen van de spa in termen van energiebesparing en service. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld van Wave Spa's afhankelijk te zijn van individuele ervaringen en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 112
Thumbs-Down 97
  • "Professionele klantenservice bij verkeerde kleur levering"
  • "Superieure kwaliteit van producten"
  • "Uitstekende service"
  • "Makkelijk aankoopproces"
  • "Aanbevolen"
  • "Vertraging bij de levering van mijn jacuzzi en ik ontving een bericht om de leveringsdatum te controleren."
  • "Makkelijk op te zetten"
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Aanbevolen"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Geen reactie op berichten en telefoontjes"
  • "Gebroken link in orderbevestigingsemail"
  • "Gebrek aan communicatie na bestelling"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Uitstekende klantenservice en ervaring met bubbelbaden"
Uitstekende klantenservice en snelle levering worden over het algemeen geprezen door klanten, maar een gebrek aan communicatie en trage responstijden bij klachten vormen problemen. Het bedrijf wordt aanbevolen vanwege de professionele klantenservice en het gemakkelijke aankoopproces, maar er zijn ook klachten over onbereikbare klantenservice, gebrek aan respons en problemen met communicatie. Al met al hangt de ervaring sterk af van de individuele interacties met het bedrijf.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 48
  • "Goede ventilatie"
  • "Eenvoudige installatie"
  • "Superieure kwaliteit van producten"
  • "Makkelijk aankoopproces"
  • "Vertraging bij de levering van mijn jacuzzi en ik ontving een bericht om de leveringsdatum te controleren."
  • "Verwarmt snel op en behoudt warmte goed"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Geen reactie op berichten en telefoontjes"
  • "Gebrek aan communicatie na bestelling"
  • "slechte communicatie en klantenservice"
  • "geen definitieve leveringsdatum ontvangen"
  • "Geen nieuwe filterunit ontvangen voor de hot tub, gebrek aan respons op telefoontjes en e-mails."
  • "Snelle levering en compensatie voor ongemak"
  • "Vlotte levering en aanbod van extra filters"
  • "Lang wachten op bestelling zonder updates"
De levering en retourzendingen bij dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten waarderen de snelle levering, goede kwaliteit van producten en gemakkelijke installatie, terwijl anderen klagen over vertragingen, gebrek aan communicatie en slechte klantenservice. Het bedrijf lijkt inconsistent te zijn in het handhaven van effectieve communicatiepraktijken, hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met compensatie voor ongemak en snelle vervanging van defecte producten. Het is raadzaam om hun communicatievaardigheden te verbeteren en betrouwbaarder te zijn met leveringstijden om het vertrouwen van de klanten te behouden.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 19
  • "Aanbevolen"
  • "slechte communicatie en klantenservice"
  • "dreiging om politie in te schakelen voor fraudeclaim"
  • "Slechte klantenservice na aankoop van product"
  • "Veel klachten over foutieve producten en slechte reactietijd klantenservice"
  • "Mogelijkheid van valse beoordelingen op social media"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Vriendelijk en efficiënt bedrijf"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op berichten of oproepen"
  • "Reactieve levering in plaats van gepland"
  • "Veel complimenten van gasten"
  • "Fantastische klantenservice met beleefd en respectvol personeel dat onbeperkte oplossingen biedt"
  • "Deskundig beheerd probleem met fantastisch inlevingsvermogen en begrip"
  • "Gebrek aan respons op klantvragen"
Er zijn gemengde beoordelingen over de reputatie van het merk op basis van de verstrekte beoordelingen. Aan de positieve kant wordt het bedrijf geprezen om vriendelijke, efficiënte en fantastische klantenservice met hoogwaardige producten. Aan de negatieve kant zijn er klachten over slechte communicatie en klantenservice, vooral na de aankoop van producten, wat twijfels doet rijzen over de legitimiteit en betrouwbaarheid van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 3
  • "Snellere opwarming en efficiëntere energiekosten"
  • "Milieuvriendelijke verpakking"
  • "Behoudt warmte goed"
  • "Snelle verwarming en krachtige jets"
  • "Fantastisch product"
  • "Geïntegreerde verwarming en schuimwanden"
  • "Handige app voor filterinformatie"
  • "Onbetrouwbaar productontwerp"
  • "Snelle levering, gemakkelijk op te zetten, behoudt de warmte goed, zitkussens zijn comfortabel"
  • "Energiebesparende bundel heeft geholpen besparen op kosten op lange termijn"
  • "Upgrade naar geïntegreerde warmtepomp"
  • "Snelle levering en gemakkelijk te monteren. Lage bedrijfskosten met schuimwanden."
  • "Uitstekende isolatie - snel op optimale temperatuur"
  • "Goede apparatuur, bubbels zoals in een echte jacuzzi. Professionele afwerking en eenvoudige montage."
  • "Teleurstellende aquajet- en WiFinfuncties"
De innovatieve en duurzame hot tub biedt een snelle opwarming en efficiënte energiekosten, milieuvriendelijke verpakking, goede warmtebehoud, krachtige jets en geïntegreerde verwarming. Daarnaast is er een handige app voor filterinformatie, comfortabele zitkussens en energiebesparende bundel voor lagere kosten op lange termijn. Hoewel er teleurstelling was over het productontwerp en aquajet- en WiFinfuncties, wordt de hot tub geprezen om zijn uitstekende isolatie, professionele afwerking en eenvoudige montage, waardoor het een geweldig succes is voor dagelijks gebruik het hele jaar door. met een verscheidenheid aan producten en fantastische communicatie en snelle levering. Al met al is de eco-schuim hot tub de toekomst en biedt een geweldige nieuwe ervaring voor degenen die als een van de eersten van het uitstekend ontworpen product kunnen genieten.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Vertraging bij de levering van mijn jacuzzi en ik ontving een bericht om de leveringsdatum te controleren."
  • "Oplossing voor een verloren bestelling en zond extra filters als goedmakertje"
  • "Honderd procent tevreden en zal opnieuw bestellen"
  • "Waardeloze vouchers aangeboden"
  • "Geweldige aanbieding met 48 gratis filters"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten waren tevreden met oplossingen voor verloren bestellingen en extra filters als compensatie, maar vonden de aangeboden vouchers waardeloos. Aan de andere kant, werd een geweldige aanbieding met 48 gratis filters zeer positief ontvangen, wat de bereidheid van klanten toonde om opnieuw te bestellen.