9.4

Duifhuizen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.6
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.6
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Duifhuizen

Duifhuizen is een nationale onderneming die sinds 1953 tassen en koffers verkoopt. Ooit begonnen als een winkel met zelfgemaakte producten, is Duifhuizen nu uitgegroeid tot een bekende online retailer met meer dan 20 fysieke winkels in Nederland. Klanten kunnen bij Duifhuizen terecht voor een breed assortiment aan tassen, koffers en accessoires van bekende merken zoals Samsonite en SuitSuit. Met veilige betaalmethodes en een snelle leveringsservice, biedt Duifhuizen een betrouwbare en klantvriendelijke winkelervaring.

Wat zeggen de reviews?

Duifhuizen biedt over het algemeen producten van hoge kwaliteit met een uitgebreide garantie en goede service. Klanten waarderen de prijs-kwaliteitverhouding, de snelle levering en het ruime aanbod aan tassen en koffers. De service en klachtenafhandeling worden als positief ervaren, hoewel er enkele opmerkingen zijn over langzame restituties en miscommunicatie. De bezorging en retournering worden doorgaans als positief beoordeeld, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft de teruggave van geld na retourzendingen. Over het algemeen wordt Duifhuizen gezien als een betrouwbaar en kwalitatief bedrijf, met enkele kleine verbeterpunten op het gebied van communicatie en retournering.

Productkwaliteit en Garantie
9.6
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 8
  • "Snelle levering, goede kwaliteit van product, goede service, uitzonderlijk beleid voor verzending/retournering"
  • "Gemakkelijk te navigeren website, geweldige keuze aan producten"
  • "Uitstekende kwaliteit van de koffer met alle benodigde functionaliteiten"
  • "Mooi assortiment"
  • "Tas voldoet aan mijn verwachting"
  • "Prachtig tasje"
  • "Missende ogen aan tas"
  • "Mooie kwaliteit rugzak"
  • "Mooi materiaal"
  • "Veel keuzes"
  • "Heel divers alle 3 maar ook heel mooi en ook praktisch"
  • "Tas van goede kwaliteit"
  • "Precies zoals omschreven"
  • "Top assortiment van goede kwaliteit"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
De productkwaliteit wordt over het algemeen hoog gewaardeerd door de klanten, met lovende opmerkingen over de verscheidenheid en kwaliteit van de producten. Klanten zijn ook tevreden over de garantie en de goede service die wordt geboden. Er zijn echter enkele opmerkingen over miscommunicatie over de kleur en het materiaal van de producten, evenals enkele klachten over de kwaliteit van sommige tassen. In termen van garantie lijken de meeste klanten tevreden en vinden ze de garantie uitgebreid. Overall, de positieve punten wegen zwaarder dan de negatieve opmerkingen en de meeste klanten lijken blij te zijn met zowel de productkwaliteit als de garantieservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 4
  • "Gemakkelijk te navigeren website, geweldige keuze aan producten"
  • "Gratis verzending, retourbeleid met 60 dagen bedenktijd"
  • "Mooi assortiment"
  • "Prima prijs"
  • "Tas voldoet aan mijn verwachting"
  • "Goedkopere prijs dan bij Bol.com"
  • "Prachtig tasje"
  • "Top assortiment van goede kwaliteit"
  • "Super blij mee"
  • "Verwachtingen overtroffen"
  • "Online bestelling voldeed niet aan verwachtingen"
  • "Tevreden en blij met aankopen"
  • "Goede prijs in vergelijking met andere bedrijven"
  • "Veel keus"
  • "Tevredenheid over product"
Veel keuze aan producten van goede kwaliteit voor een prima prijs, waardoor de waarde voor je geld uitstekend is. Gratis verzending en een retourbeleid met 60 dagen bedenktijd dragen bij aan de tevredenheid van klanten, hoewel sommige aankopen niet aan de verwachtingen voldoen. De snelle levering en mogelijkheid tot retourneren zorgen voor een positieve koopervaring, terwijl de hoge prijs voor een slechte kwaliteit tas en de teleurstelling over hogere prijzen de waarde van sommige items verminderen. Over het algemeen biedt deze website een goede prijs-kwaliteitverhouding en een ruim aanbod aan tassen en koffers van verschillende stijlen en materialen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 13
  • "Snelle levering, goede kwaliteit van product, goede service, uitzonderlijk beleid voor verzending/retournering"
  • "Gratis verzending, retourbeleid met 60 dagen bedenktijd"
  • "Top-notch klantenservice die vriendelijk alle vragen beantwoordt en helpt tijdens het koopproces"
  • "Goede retourservice"
  • "Snel terugstorten van geld na retourneren"
  • "Snel geleverd"
  • "Prima service"
  • "Tas was niet uitverkocht bij Duifhuizen"
  • "Vlotte afhandeling en bezorging"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Geweldige klantenservice die aangeeft fouten te herstellen"
  • "Langzame restitutie van geld na aankoop"
  • "Geen reactie na herhaalde e-mails over restitutie"
  • "Super snel geleverd"
  • "Netjes afgehandelde retourzending en terugbetaling"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf worden over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten prijzen de snelle levering, goede kwaliteit van producten, en uitzonderlijk beleid voor verzending en retournering. Daarnaast wordt de vriendelijke en behulpzame klantenservice hoog gewaardeerd, evenals de snelle terugstorting van geld na retournering. Er zijn echter enkele negatieve opmerkingen over langzame restituties en gebrek aan communicatie van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de service echter van hoge kwaliteit te zijn.

Levering en Retournering
9.6
Thumbs-Up 117
Thumbs-Down 10
  • "Snelle levering, goede kwaliteit van product, goede service, uitzonderlijk beleid voor verzending/retournering"
  • "Gratis verzending, retourbeleid met 60 dagen bedenktijd"
  • "Goede retourservice"
  • "Snel terugstorten van geld na retourneren"
  • "Snel geleverd"
  • "Tas was niet uitverkocht bij Duifhuizen"
  • "Vlotte afhandeling en bezorging"
  • "Geen reactie na herhaalde e-mails over restitutie"
  • "Super snel geleverd"
  • "Netjes afgehandelde retourzending en terugbetaling"
  • "Plezierig telefonisch contact, bestelling aangepast en snel ontvangen."
  • "Keurig op tijd geleverd."
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering en retournering"
  • "Niet leveren op zondag"
De bezorging en retournering van deze producten worden over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de snelle levering en de goede kwaliteit van de producten. Het retourbeleid met een bedenktijd van 60 dagen wordt ook als positief ervaren. Echter, sommige klanten hebben aangegeven problemen te hebben gehad met het ontvangen van geld na een retourzending, waardoor er ruimte is voor verbetering op het gebied van klantenservice. Over het algemeen biedt de bezorging en retournering van deze producten een goede ervaring aan klanten.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 1
  • "Mooi assortiment"
  • "Prima prijs"
  • "Prima service"
  • "Prachtig tasje"
  • "Heel divers alle 3 maar ook heel mooi en ook praktisch"
  • "Top assortiment van goede kwaliteit"
  • "Mooie koffer"
  • "Verwachtingen overtroffen"
  • "Weigeren van cookies werkt niet"
  • "Persoonlijk contact en advies in de winkel"
  • "Voorkeur voor bedrijf met fysieke winkels"
  • "Prachtige softpack koffer van Kipling"
  • "Veel keuzes in verschillende tassen"
  • "Goede service en duidelijke website."
  • "Mooie rugzak ontvangen. Voldoet aan alle verwachtingen."
De Brand Reputation is positief, met klanten die lovend zijn over het assortiment, de prijs, en de service van het bedrijf. Er zijn veel positieve opmerkingen over de kwaliteit en diversiteit van de producten, zoals de prachtige koffers, tassen en rugzakken. Klanten waarderen persoonlijk contact in de fysieke winkels en vinden de website duidelijk. Echter, er zijn ook enkele klachten, zoals problemen met het weigeren van cookies. Over het algemeen wordt het bedrijf als betrouwbaar en van goede kwaliteit beschouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Verwachtingen overtroffen"
  • "Weigeren van cookies werkt niet"
  • "Handig voor medicijnen"
  • "Ingesprayed voor bescherming"
  • "4-wieltjes voor extra wendbaarheid"
  • "Vier wielen voor gemakkelijk manoeuvreren"
  • "Veel keuze"
De innovatieve en duurzame eigenschappen van dit product overtreffen de verwachtingen, met handige functies voor medicijnen en bescherming tegen insprayen. De vier wielen zorgen voor extra wendbaarheid en gemak bij het manoeuvreren, en er is veel keuze beschikbaar. Het enige nadeel is dat het weigeren van cookies niet altijd goed lijkt te werken.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Groot assortiment"
  • "Mooie laptoptassen"
Het assortiment biedt een ruime keuze aan mooie laptoptassen, perfect voor wie op zoek is naar een stijlvolle en functionele manier om hun laptop te vervoeren. De aanbiedingen en deals zijn echter niet altijd even duidelijk vermeld, waardoor het lastig kan zijn om de beste prijs te vinden.ellijke manier om hun laptop te vervoeren. De aanbiedingen en deals zijn echter niet altijd even duidelijk vermeld, waardoor het lastig kan zijn om de beste prijs te vinden.