Ik vind dat de reviews over Waschbär over het algemeen positief zijn, vooral als het gaat om hun duurzame en unieke producten. Veel mensen waarderen echt dat ze milieuvriendelijke keuzes kunnen maken. Maar er zijn ook wat punten van kritiek. Bijvoorbeeld, sommige klanten vinden de kwaliteit van de schoenen tegenvallen – ik las een review waarin iemand klaagde dat zijn schoenen al na een paar maanden versleten waren. Ook de klantenservice krijgt soms minder goede beoordelingen. Er zijn berichten dat reacties op vragen of klachten traag zijn, en dat retouren ingewikkeld kunnen verlopen. Het zou echt helpen als Waschbär hier wat sneller en duidelijker in kan worden, bijvoorbeeld door betere communicatie over levertijden en een soepelere retourprocedure. Ondanks deze verbeterpunten blijven de snelle levering en de goede prijs-kwaliteitverhouding sterke punten die veel mensen aanspreken.
De door ons geselecteerde videos.
Waschbär frisst Vogelfutter ...
Waschbär vom Teich vertreiben
Waschbär im Garten: Was zu tun ist und wie sie ihn wieder vertreiben
Ik ben best tevreden over de productkwaliteit van Waschbär. Mijn aankopen zijn altijd goed aangekomen, stevig en duurzaam. Vooral de eco-vriendelijke materialen spreken me aan. Toch heb ik wel eens problemen gehad met de stiksels van hun schoenen; een keer zaten de naden niet helemaal netjes. Ook was een product die ik bestelde niet volledig compleet, wat natuurlijk vervelend was. Gelukkig was de klantenservice snel om te helpen en konden ze het probleem oplossen. Ik zou het fijn vinden als Waschbär nog wat strenger kijkt naar de afwerking van hun producten, zodat dit minder vaak voorkomt. Over het algemeen voel ik me goed over de garantie die ze bieden en het feit dat ze achter hun producten staan.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Waschbär echt goed. De spullen die ik heb gekocht zijn duurzaam en werken prima, wat de prijs helemaal waard is. Zo heb ik bijvoorbeeld een energiezuinige wasmachine besteld die niet alleen minder verbruikt, maar ook jarenlang meegaat. Toch kan er wel wat beter op de prijskaartjes gelet worden, want soms zijn de prijzen aan de hoge kant vergeleken met andere winkels. Ook zouden de kortingsacties duidelijker uitgelegd kunnen worden, want het is vaak verwarrend welke kortingen nu echt gelden. Een transparantere prijsstructuur en simpelere kortingsregelingen zouden zeker helpen om de prijs-kwaliteitverhouding nog aantrekkelijker te maken.
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met de klantenservice van Waschbär niet altijd even soepel is verlopen. Een keer bestelde ik een jasje, maar het kwam helemaal niet op tijd aan voor mijn vakantie. Toen ik belde, kreeg ik eerst iemand aan de lijn die nauwelijks luisterde en me geen duidelijk antwoord kon geven. Na meerdere telefoontjes kreeg ik eindelijk een terugbelafspraak, maar dat duurde wel een week. Uiteindelijk kregen ze het jasje alsnog op tijd geregeld, maar het hele proces was erg frustrerend. Ik zou graag zien dat de klantenservice sneller reageert en duidelijker communiceert, zodat je niet zo lang in het ongewisse blijft. Ook zou een vriendelijkere houding zeker helpen om de ervaring beter te maken.
De levering van Waschbär was in eerste instantie best snel en het bestelproces ging heel soepel. Maar toen ik mijn bestelling wilde retourneren, liep het echt vast. Het duurde weken voordat ik een reactie kreeg over mijn retour en ook de terugbetaling was traag. Daarnaast was het lastig om duidelijke informatie te vinden over de exacte bezorgdatum, wat frustrerend was. Het zou top zijn als Waschbär hier beter in wordt door bijvoorbeeld automatische updates te sturen over de levertijd en het retourproces te versnellen. Ook was de klantenservice niet zo behulpzaam toen ik probeerde contact op te nemen, wat het geheel minder prettig maakte.
Ik vind Waschbär echt een betrouwbare winkel als het gaat om duurzame producten. De spullen die ik bij hen heb gekocht, zijn altijd van topkwaliteit en milieuvriendelijk, wat voor mij super belangrijk is. Een keer had ik wel een probleem met een bestelling die later kwam dan beloofd, en het duurde even voordat ik hulp kreeg van hun klantenservice. Het voelde toen niet zo professioneel, maar uiteindelijk hebben ze het opgelost. Ik zou aanraden dat ze werken aan snellere communicatie en transparantere verzendinformatie. Ondanks dat heb ik over het algemeen een goede ervaring en kom ik graag terug bij Waschbär.
Ik vind dat Waschbär echt meedenkt over duurzaamheid en innovatie. Toen ik hun nieuwste kledinglijn ontdekte, viel het me meteen op dat ze gebruikmaken van gerecyclede materialen. Dat is super gaaf! Ook hun initiatieven om de ecologische voetafdruk te verkleinen, zoals het minimaliseren van verpakkingsmateriaal, waardeer ik enorm. Een dingetje wat beter kan: hoewel ze plastic vermijden, zou ik graag meer zien van herbruikbare verpakkingsopties of een innamepunt voor oude kleding. Daarnaast zou het tof zijn als ze meer transparantie bieden over hun productieprocessen. Al met al vind ik dat Waschbär op de goede weg zit, maar er is altijd ruimte voor nog meer innovatie op het gebied van duurzaamheid.
Ik vind de aanbiedingen en promoties bij Waschbär echt aantrekkelijk, vooral de voordeelbonnen die je bij bestellingen kunt gebruiken om flinke kortingen te krijgen op hun kwalitatieve producten. Het is fijn om al jaren hier te bestellen omdat je altijd wel iets voordeligs tegenkomt. Toch zou het handig zijn als de kortingsregelingen wat duidelijker worden uitgelegd op de website, want soms raak je een beetje kwijt hoe je precies de beste deals kunt scoren. Ook zou een nieuwsbrief met exclusieve aanbiedingen voor vaste klanten een leuke toevoeging zijn. Al met al zijn de promoties een groot pluspunt, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de communicatie rondom de kortingen.
Ik koop geregeld bij Waschbär, over het algemeen zeer tevreden, ook over de klantenservice, ook al lijkt de toon in de mails niet altijd even vriendelijk.
Maar afgelopen keer heb ik barefoot schoenen besteld. Ze zaten heerlijk! Lekker zacht leer, helemaal blij.
Na een paar weken had ik ze ongeveer 5 keer gedragen en zag dat het stuk aan het gaan was, het elastiek ging stuk aan de zijkanten, het leek te dicht op de naad genaaid te zijn.
Ik heb gemaild en er werd gezegd dat zij ze eenmalig zouden terugnemen, want er waren nog geen andere klachten over geweest. Alsof ik niet de eerste of enige zou kunnen zijn die tegen een probleem aanloopt. Ik heb nog nooit schoenen gehad die met 5 keer dragen stuk gaan...
Ik kreeg een ander paar en ik heb ze eerst goed nagekeken en zag, twee van die piepkleine plekjes, heel klein. Ik heb ze gepast en 10 minuten aangehouden om goed te voelen of ze niet te strak zaten en weer zaten ze heerlijk. Maar een van die twee plekjes waren toch groter geworden, in 10 minuten.
Ik ben er mee naar de schoenmaker geweest om te kijken of het verstevigd kon worden. Dat kon helaas niet. De manier van stikken zou te kwetsbaar zijn. Dus kopen zou niet verstandig zijn.
Dus ik heb weer een mail gestuurd met de vraag of ik m'n geld terug kon krijgen want deze schoenen waren niet breed en niet sterk genoeg voor m'n voeten.
Het antwoord was dat me toch duidelijk gezegd was dat zij ze maar één keer zouden terugnemen, dat ik nu niet kon verwachten dat ze ze weer terug namen omdat ze ze niet meer konden verkopen..
Ik heb haar gevraagd hoe ik dan goed moet passen? Met soepel leer voel je ze dus niet knellen, maar door de manier van stikken gaat het elastiek dus binnen 10 minuten al stuk...
Dus nu zit ik met hele leuke schoenen die niet knellen maar toch te strak blijken te zitten en krijg geen geld terug.
Ik snap dat het antwoord ook wel eens nee kan zijn, maar de reden waarom dat dan zo is slaat werkelijk nergens op. Omdat ik de enige met dat probleem ben? Omdat de kapotte niet meer verkocht kan worden?
Ik blijf gerust klant omdat het altijd goed gaat. Het contact is 9 van de 10 keer goed, en dat het mailcontact met klantenservice wel eens onvriendelijk kan klinken wijt ik dan maar aan communicatie/interpretatie verwarring...
Ria van der Velden
Nare klantenservice. Na terugsturen waterkoker met een LOS deksel, zou ik verzendkosten voor retour ook vergoed krijgen. Die kreeg ik na 2x mailen niet. Ten tweede krijg je na retourneren NIET automatisch je geld teruggestort. Daarvoor moest ik eerst ook nog een mail sturen. Dit is standaard. Ik vraag me af hoeveel mensen deze tekst ontgaat en dus hun geld niet terugkrijgen.
De klantenservice was ook onbeleefd.
1 ster is eigenlijk nog te veel.
Ik schrijf nooit reviews. Maar nu moest het me toch van het hart.
Wat een mega onvriendelijke dame aan te telefoon. Is dat normaal klantencontact als je ze belt om te vragen wanneer je je betaalde bestelling kan verwachten.
Daar ga ik niet op antwoorden meneer
Is dat ook de filosofie van dit bedrijf?
Weer geen antwoord en verbinding door waschbär en boos verbroken.
Ik wacht wel af hoor, jullie zijn bazig.
..
Gratis Tip: iDeal is van deze tijd.
Wat een slechte ervaring. Volgende keer weer bij bol
Hoewel directe levering beloofd werd en het artikel iedere dag op de site stond op “beschikbaar”, kreeg ik mijn pakket pas exact 3 weken later. Alsof je in China bestelt. Ingewikkelde manier van betalen (geen iDeal of creditcard mogelijkheden maar zelf overmaken). Wat ik had besteld is van teleurstellende kwaliteit en beschadigd.
Nooit meer !
