5.6

Tuinplant
37 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
4
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid

Tuinplant

Tuinplant is een Nederlands bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van planten, struiken en bomen. Het bedrijf is ontstaan uit een familiebedrijf met een kwekerij dat sinds 1970 actief is. In 2008 werd de webshop opgericht. Tuinplant beschikt over een Stichting Webshop Keurmerk en heeft vestigingen in Uddel, Nunspeet en een afhaalpunt in Joppe / Deventer. Het bedrijf levert ook in België en biedt een ruim assortiment van meer dan 15.000 verschillende soorten planten. Klanten kunnen zowel online als in de fysieke winkels terecht. Tuinplant is actief op sociale media en biedt verschillende services zoals tuinadvies, tuinontwerp en een gratis beplantingsplan.

Wat zeggen de reviews?

Tuinplant.nl lijkt gemengde gevoelens op te wekken bij klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit varieert, met klachten over dode planten en misleidende beschrijvingen, maar ook tevredenheid over gezonde planten en degelijke verpakking. De garantie en klantenservice zijn inconsistent, terwijl de waarde voor je geld gemengd wordt ervaren. Hoewel de levering over het algemeen snel verloopt, zijn er klachten over verkeerde producten en hoge retourkosten. De slechte reputatie van het bedrijf omtrent misleidende verkoop en schade aan biodiversiteit dragen bij aan twijfels over betrouwbaarheid. Duurzaamheid en innovatie spelen een rol, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van milieuverantwoordelijkheid. Al met al is Tuinplant.nl een leverancier waarbij klanten goed onderzoek moeten doen en de mogelijke risico's in overweging moeten nemen.

Productkwaliteit en Garantie
5.2
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 22
  • "Kleurige en gezonde planten"
  • "Keurig gesnoeide boom"
  • "Ontvangen 1 takje kattenkruid in plaats van 49"
  • "Goed verpakt en duidelijk de kleuren van elkaar gescheiden"
  • "Ben benieuwd hoe onze plantjes eruit komen te zien in de zomer :)"
  • "Dode takjes in p9 bakjes"
  • "Rommel en absoluut geen aanrader"
  • "Slechte kwaliteit planten"
  • "Geen garantie op planten"
  • "Slechte productkwaliteit en garantie"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Mooie grote planten"
  • "Goede kwaliteit bodembedekkers"
  • "Misleidende verkoop van invasieve plantensoorten"
  • "Goed ingepakt voor de plantjes"
Product Quality: De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die klagen over dode planten en misleidende productbeschrijvingen, terwijl anderen tevreden zijn met de mooie, gezonde planten die ze hebben ontvangen. De verpakking is over het algemeen degelijk en zorgt voor veilig transport. Het ontbreken van groeigarantie en gebrek aan respons op claims zorgt echter voor ontevredenheid bij sommige klanten. Warranty: De garantie op de planten is inconsistent, met sommige klanten die geen garantie hebben ontvangen en anderen die klagen over het gebrek aan respons op groeigarantieclaims. Dit zorgt voor twijfels over de betrouwbaarheid van de garantie en de algehele klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 8
  • "Blij mee!"
  • "Alle extra's inbegrepen"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Hoge retourkosten en benzinekosten voor terugbrengen"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Iedere cent teveel betaald"
  • "Prima planten"
  • "Afhaak vanwege langdurig proces om geld terug te krijgen"
  • "Plant kleiner dan aangegeven"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Hoge leverkosten in verhouding tot product"
De waarde voor je geld bij deze leverancier lijkt gemengde gevoelens op te wekken. Hoewel sommige klanten blij zijn met de extra's die inbegrepen zijn en tevreden zijn over de kwaliteit van de producten, klagen anderen over de hoge prijzen, slechte kwaliteit en misleidende productbeschrijvingen. Het retourproces wordt ook bekritiseerd vanwege hoge kosten en lange wachttijden, waardoor sommige klanten afhaken. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld bij deze leverancier niet consistent te zijn en is het belangrijk om goed onderzoek te doen voordat je een aankoop doet.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 37
  • "Goede klantenservice en probleemoplossing"
  • "Snelle respons op communicatie"
  • "Netjes opgeloste miscommunicatie"
  • "Klantvriendelijke benadering"
  • "Vriendelijk en meedenkend"
  • "Vriendelijke bezorger"
  • "Bestelling snel ontvangen en afgeleverd"
  • "Geen geld terug na klacht"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Misleidende verkoop van invasieve plantensoorten"
  • "Geen optie voor 0 sterren"
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Positieve reactie op aanvraag gratis beplantingsplan"
  • "Vertraging en gebrek aan communicatie over status bestelling"
De klantenservice en klachtenafhandeling van het bedrijf hebben zowel positieve als negatieve punten. Aan de ene kant wordt er snel gereageerd op communicatie en worden problemen netjes opgelost. Daarentegen zijn er klachten over slechte communicatie, gebrek aan respons op klachten en onbevredigende klantenservice. De vriendelijke benadering en snelle bezorging worden gewaardeerd, maar er is ook kritiek op bijvoorbeeld misleidende verkoop en het uitstellen van terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de service van het bedrijf te variëren, met positieve en negatieve ervaringen van klanten.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 17
  • "Sneller dan gedacht geleverd en mooie plantjes"
  • "Netjes bezorgd en afgeleverd"
  • "Perfecte levering"
  • "Ontvangen 1 takje kattenkruid in plaats van 49"
  • "Goed verpakt en duidelijk de kleuren van elkaar gescheiden"
  • "1 week levertijd was geen probleem"
  • "Dode takjes in p9 bakjes"
  • "Bestelling snel ontvangen en afgeleverd"
  • "Keurig geregeld"
  • "Teleurstellende bestelling"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Netjes afgeleverd"
  • "Vertraging en gebrek aan communicatie over status bestelling"
  • "Prima levering"
  • "Degelijke verpakking"
De levering van de planten verloopt over het algemeen snel en probleemloos, waarbij de planten goed verpakt en in goede staat worden afgeleverd. Echter, er zijn enkele klachten over vertragingen in communicatie en leveringsproblemen, evenals het ontvangen van verkeerde of beschadigde producten. Daarnaast zijn er ook opmerkingen over hoge retourkosten voor de koper bij herroeping en teleurstellingen bij het ontvangen van planten met meeldauw of dode takjes.

Reputatie
4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 6
  • "Rommel en absoluut geen aanrader"
  • "Misleidende verkoop van invasieve plantensoorten"
  • "Schade aan biodiversiteit door verkoop van invasieve planten"
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Positieve reactie op aanvraag gratis beplantingsplan"
  • "aan te raden"
  • "Spijtig genoeg geen bedrijf om nog een keer zaken mee te doen"
  • "Prima planten"
  • "Uitleg ontvangen over variatie in plantengrootte"
  • "Webshop ziet er over het algemeen goed uit"
  • "onbetrouwbare website"
Helaas heeft dit bedrijf een slechte reputatie vanwege misleidende verkoop van invasieve plantensoorten, schade aan biodiversiteit en slechte communicatie en service. Hoewel er positieve reacties zijn op de aanvraag van een gratis beplantingsplan en de kwaliteit van de planten goed lijkt te zijn, is het over het algemeen geen aanrader om hier zaken mee te doen vanwege betrouwbaarheidskwesties en rommeligheid.

Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Duurzame levering"
  • "Ben benieuwd hoe onze plantjes eruit komen te zien in de zomer :)"
  • "Schade aan biodiversiteit door verkoop van invasieve planten"
  • "Gebrek aan zorg voor natuur en inheemse planten"
  • "Nadelige impact op kustecosysteem"
Innovatie en duurzaamheid lijken een sleutelrol te spelen in deze levering van planten, wat positief is voor het milieu en de toekomstige gezondheid van de planten. Echter, de verkoop van invasieve planten en de mogelijke schade aan biodiversiteit, gebrek aan zorg voor de natuur en inheemse planten, evenals de nadelige impact op het kustecosysteem, roepen zorgen op over de duurzaamheid van deze praktijken. Er is ruimte voor verbetering op het gebied van verantwoordelijkheid en respect voor het milieu.