Ik heb gemengde ervaringen met Tuinplant.nl. Een keer kreeg ik een prachtige varen die perfect aankwam, maar een andere plant was helaas al dood. Het zou fijn zijn als ze strenger controleren wat er verzonden wordt, zodat je niet teleurgesteld raakt. Ook vond ik het lastig om contact op te nemen met hun klantenservice toen ik vragen had over een bestelling. Misschien kunnen ze hun support uitbreiden of beter bereikbaar maken. Daarnaast merkte ik dat sommige productbeschrijvingen wat misleidend waren, wat verwarrend kan zijn. Als ze hier transparanter in worden, zou dat echt verbeteren. Al met al biedt Tuinplant.nl mooie opties, maar er zijn zeker verbeterpunten om de klanttevredenheid te verhogen.
De door ons geselecteerde videos.
Storm Defence - Superior Shade Sails
Raspberries | Rubus idaeus | Why you should never plant raspberries near your garden
Call of Duty Black ops - multikill with famas By DuTch TuinPlant
Mijn ervaring met Tuinplant qua productkwaliteit en garantie is nogal wisselvallig. Toen ik mijn bestelling ontving, waren de planten mooi verpakt en leken ze in topconditie. Eén paar planten begonnen echter al na een week toch te verwelken. Ik nam direct contact op met de klantenservice, maar het duurde wat voordat ik een reactie kreeg. Gelukkig kregen die mijn vervangende planten snel opgestuurd, wat ik wel waardeerde. Toch zou het fijn zijn als Tuinplant duidelijker aangeeft wat je precies onder hun garantie mag verwachten en hoe snel ze reageren op klachten. Ook een betere uitleg op de website over hoe je een garantieclaim indient, zou helpen. Over het algemeen ben ik tevreden met de meeste planten, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hun garantieproces.
Eerlijk gezegd vind ik de prijs-kwaliteitverhouding van Tuinplant niet helemaal top. Ik heb laatst een pakket planten besteld dat aardig duurder was dan vergelijkbare opties bij andere winkels, maar de kwaliteit viel tegen. Een paar planten zagen er slap uit en sommige hadden zelfs al verwelkt aangekomen. Bovendien was het retourproces een gedoe en duur, wat het extra frustrerend maakte. Het zou echt beter kunnen als de prijzen wat marktconform zijn en de kwaliteit consistenter is. Ook zou een eenvoudiger en goedkoper retourbeleid zeker helpen om klanten tevreden te houden.
Mijn ervaring met de klantenservice van Tuinplant is over het algemeen positief, maar er zijn zeker verbeterpunten. Een keer merkte ik dat mijn bestelling niet compleet was, dus ik belde even op. De medewerker was vriendelijk en regelde meteen de ontbrekende planten die binnen een paar dagen bij me aankwamen. Top service! Toen ik echter later een probleem had met een beschadigde plant, duurde het even voordat ik een reactie kreeg via e-mail. Het zou echt helpen als Tuinplant sneller reageert op klachten via schriftelijke kanalen. Daarnaast zou een live chat optie handig zijn zodat je direct hulp kunt krijgen. Al met al waardeer ik hun inzet, maar er is ruimte om de communicatie consistenter en sneller te maken.
De levering ging bij mij over het algemeen vlot; mijn planten kwamen snel aan en waren netjes verpakt, wat altijd een pluspunt is. Maar er was één keer dat ik een verkeerde plant ontving en het duurde best lang voordat ik een reactie kreeg van hun klantenservice. Het zou top zijn als Tuinplant sneller reageert bij zulke fouten. Daarnaast waren de retourkosten nogal hoog toen ik een plant moest terugsturen omdat er wat meeldauw op zat. Misschien kunnen ze die kosten verlagen of duidelijker communiceren wat wel en niet geretourneerd kan worden. Al met al ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de communicatie en retourprocessen.
Ik moet eerlijk zeggen dat mijn ervaring met Tuinplant hun reputatie echt bevestigt. Toen ik een bestelling plaatste, duurde het veel langer dan beloofd voordat mijn planten arriveerden, en toen ze eindelijk kwamen, bleek een paar soorten toch invasief te zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen voor hulp, maar de klantenservice was moeilijk te bereiken en reageerde pas na meerdere pogingen. Het zou echt helpen als ze transparanter zijn over welke planten ze verkopen en sneller inspelen op klantvragen. Ook een betere organisatie achter de schermen zou veel frustratie voorkomen. Ondanks dat de planten zelf mooi zijn, wegen de problemen voor mij zwaarder, en daarom kan ik Tuinplant niet aanraden.
Ik vind het tof dat Tuinplant inzet op innovatie en duurzaamheid, dat is zeker een pluspunt. Toen ik hun slimme irrigatiesysteem gebruikte, merkte ik meteen dat het water bespaarde zonder dat mijn planten daaronder leden. Toch heb ik gemerkt dat ze soms invasive plantensoorten aanbieden, wat best zorgwekkend is voor de lokale biodiversiteit. Het zou super zijn als Tuinplant hier meer verantwoordelijkheid in neemt, bijvoorbeeld door duidelijker aan te geven welke planten veilig zijn voor onze natuur of door zelf meer inheemse soorten te promoten. Zo kunnen ze echt een groen verschil maken zonder nadelige effecten.
Nieuwste reviews
Na mijn vorige review
Na mijn vorige review , is er gelijk contact met mij opgenomen door tuinplant.nl
Er is mis communicatie geweest en ze daarbij het heel netjes op gelost .
Bij deze pas de review aan
Gr
Nu nog wachten op die hittegolf 😅 Vorig jaar was het extreem droog en dit jaar is de herfst oneindig. Een ding is zeker: het weer neemt steeds extremere vormen aan. Wil je je tuin een beetje klimaatbestendig maken? Zet dan planten neer die zowel tegen hitte en droogte als tegen veel nattigheid kunnen. Zo hoef je niet elk jaar nieuwe planten te kopen. Niet dat wij dat erg vinden hoor 😜
Zelf gember kweken? 🌱 Zo makkelijk is het! Laat je gember weken, plant het in potgrond en zet het op een zonnige plek. Binnenkort geniet je van je eigen verse gember! ☀️✨
Wie is hard toe aan vakantie? 😮💨 Maar zit dat er voorlopig nog niet in? ☹️ Zet dan deze tuinplanten op je balkon of terras voor een mediterrane vibe. 🌴☀️ Zo voelt het dan toch een beetje alsof je op een tropische bestemming zit. Zelfs al is het echt Hollands flutweer. 💁♀️
Slechtste reviews
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf! Voor veel geld planten besteld waarvan binnen de kortste keren 90% is doodgegaan! Ik moest foto's opsturen en heb dat ook gedaan. Geen geld terug omdat de planten zogenaamd verkeerd geplant waren.
3 variaties in verschillende kleur bloei besteld, En ach waren afgerond maar 50 potjes, echter slechts in 8 potjes zat een geel stikje met nb 2 verschillende namen. Krijg als reactie dat volgens hun medewerkster alle klopte en duidelijk moest zijn. Ben echter nooit goed geweest in raden en ga niet afwachten tot de bloei waarbij kleuren door elkaar staan. De hele zooi ligt inmiddels in de kliko. Ze zoeken het maar uit. Prutsbedrijf met duikgedrag
Na mijn vorige review , is er gelijk contact met mij opgenomen door tuinplant.nl
Er is mis communicatie geweest en ze daarbij het heel netjes op gelost .
Bij deze pas de review aan
Gr
