Toen ik alle reviews over vtwonen doornam, viel me op dat de ervaringen echt uiteenlopen. Ik zelf heb bijvoorbeeld een lamp gekocht die pas na een paar weken stuk ging, wat best teleurstellend was. Aan de positieve kant vonden veel mensen de snelle levering en het stijlvolle ontwerp van de producten super. Echter merk ik ook dat er vaker klachten zijn over de klantenservice die niet altijd even behulpzaam lijkt. Een concrete verbetering zou zijn om de productkwaliteit consistenter te maken en het personeel van de klantenservice beter te trainen, zodat ze accuraat en vriendelijk kunnen helpen. Over het geheel genomen zie je dat vtwonen potentie heeft, maar er zijn zeker punten waarop ze kunnen groeien.
De door ons geselecteerde videos.
Verhuisvlog #10 - naar de VT wonen Design Beurs!
Een lamp is meer dan alleen verlichting | vtwonen | seizoen 3
Renovlies Review 912 / Behangservice Nederland / Mijmorenstraat 3
Ik ben best tevreden over de productkwaliteit van vtwonen. Mijn eerste aankoop, een mooie eettafel, kwam goed verwerkt en stevig aan. Het design is echt strak en past perfect in mijn interieur. Echter, bij een tweede bestelling van een lamp merkte ik dat de afwerking niet helemaal tiptop was en er krasjes op zaten. Toen ik contact opnam met de klantenservice voor een oplossing, duurde het even voordat ik een passend antwoord kreeg. Het zou top zijn als vtwonen consistenter was met de kwaliteit en sneller reageerde op garantievragen. Desondanks waardeer ik dat de meeste producten duurzaam zijn en goed verpakt aankomen, wat vertrouwen geeft in toekomstige aankopen.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitverhouding bij vtwonen best wisselvallig. Ik heb bijvoorbeeld een mooie eettafel gekocht die echt goed in mijn huis staat en voor de prijs prima quality was. Maar een paar maanden later bleek een stoeltje stuk te zijn gegaan en de klantenservice reageerde er niet echt mee. Het zou echt top zijn als ze consistenter waren in hun productkwaliteit en sneller helpen als er iets misgaat. Ook soms lijken de prijzen hoger dan bij andere winkels voor vergelijkbare spullen, dus duidelijkere aanbiedingen en eerlijkere kortingen zouden kunnen helpen. Al met al zijn er zeker mooie dingen, maar er is nog ruimte voor verbetering zodat je echt waar voor je geld krijgt.
In mijn eigen ervaring met de klantenservice van vtwonen ging het meestal goed. Een keer had ik een beschadigd meubel ontvangen en toen was de medewerker super vriendelijk en regelde hij meteen een vervanging zonder gedoe. Maar er was ook een moment dat ik wat onduidelijkheid had over de verzendkosten, en de informatie die ik kreeg was nogal verwarrend. Het zou echt fijn zijn als vtwonen hier wat consistenter kan zijn en duidelijke uitleg geeft, zodat je als klant niet dubbel moet bellen om het allemaal helder te krijgen.
Mijn ervaring met de levering van vtwonen was meestal goed. Mijn bestelling kwam snel en netjes verpakt aan, wat altijd fijn is. Maar één keer had ik wel wat vertraging; het duurde een paar dagen langer dan beloofd en ik kreeg nauwelijks updates. Toen ik iets terug wilde sturen, bleek dat ook niet zo simpel als ik had gedacht. Het retourproces nam meer tijd in beslag dan verwacht en de communicatie hierover kon veel beter. Ik zou het echt top vinden als vtwonen hier wat duidelijker en sneller in wordt, zodat je niet in het ongewisse zit en retourzendingen gemakkelijker verlopen.
Ik vind de reputatie van VT Wonen echt best gemengd. Aan de ene kant heb ik zelf genoten van hun mooie servies en de unieke rookglazen lamp die perfect in mijn interieur past. Dat laat zeker zien dat ze stijlvolle producten maken. Maar ik heb ook gehoord dat de klantenservice soms lastig in de omgang is, vooral als je giftcards wilt gebruiken of hulp nodig hebt via telefoon en email. Het zou top zijn als VT Wonen hun klantenservice wat meer aandacht zou geven, bijvoorbeeld door sneller te reageren en vriendelijker te zijn. Ook transparanter zijn in hun communicatie kan veel problemen voorkomen en de klanttevredenheid een boost geven. Als ze hier verbetering in kunnen brengen, geloof ik dat hun reputatie flink kan verbeteren.
Ik ben echt onder de indruk van hoe vtwonen innovatie en duurzaamheid combineert in hun BBQ. Persoonlijk gebruik ik hem al een paar maanden en ik waardeer vooral het duurzame materiaal dat niet alleen stevig is, maar ook milieuvriendelijk. Het geïntegreerde afvalbakje is superhandig, maar ik merk dat er soms te veel afval wordt geproduceerd tijdens het grillen. Het zou fijn zijn als vtwonen een oplossing kan bedenken om het afval te verminderen, bijvoorbeeld door biologisch afbreekbare verpakkingen te gebruiken of een efficiënter afvalbeheer systeem te integreren. Daarnaast zou een uitbreiding van de energiebronnen, zoals zonne-energie opties, de duurzaamheid nog verder kunnen verhogen. Al met al ben ik blij met de innovatieve keuzes, maar er zijn zeker verbeterpunten om het nog groener te maken.
Ik ben zelf best tevreden met de aanbiedingen en promoties bij vtwonen. Laatst heb ik een mooie korting gekregen op een gezellige salontafel die perfect in mijn woonkamer past. Wat ik ook fijn vind, is dat ze regelmatig speciale acties hebben rondom feestdagen, waardoor je dan echt een goede deal kunt scoren. Een puntje van verbetering zou kunnen zijn dat ze wat meer variatie kunnen brengen in hun promoties, bijvoorbeeld door exclusieve deals alleen voor vaste klanten aan te bieden. Ook zou het handig zijn als de promoties iets langer zichtbaar blijven op de website, zodat je niet het risico loopt een goede aanbieding te missen. Al met al vind ik de aanbiedingen van vtwonen aantrekkelijk en blijf ik zeker in de gaten houden wat ze te bieden hebben.
Nieuwste reviews
Ik heb een cadeaubon van 100 euro…
Ik heb een cadeaubon van 100 euro gekregen en ik ging ermee shoppen. Maar zij bepalen wat je mag kiezen van de website als je een cadeaubon hebt. Het is dus niet zoals bol.com of een bijenkorf waar je een bon koopt en je mag in de hele winkel shoppen. Afijn! We doen dat...we kiezen maar wat uit omdat het niet anders kan en voeren onze code in. Een bon van 100 eur. Maar dan opeens bedenk ik me dat ik nog wat erbij wil en sluit even af om de volgende dag verder te zoeken. Kom ik de volgende dag om verder te shoppen heb ik opeens maar 79.99 op de kaart staan. Hoe kan dat? Als je ze belt dan zijn ze nooit bereikbaar. Ik vind ze oplichters.
Wat verliep deze aankoop ontzettend goed!
Twee prachtige kasten gekocht van WOOOD, bij aflevering was van één doos de verpakking stuk, de sierlijst van het bovenstuk bleek helaas stuk te zijn bij het uitpakken, werkelijk in no-time werd dit opgelost met een nieuw bovenstuk toegestuurd te krijgen binnen 5 werkdagen.
Prima opgelost, geweldige service!
Ik kreeg een abonnement van vt wonen cadeau. €1,- korting op het maandabonnement per blad. Toen dit abbonement verlengd werd rekende ze per maand €2,- erbij per blad waardoor het voordeel weer gelijk werd getrokken. Voelde mij echt in de maling genomen.
We hebben de perfecte vloer gevonden!! Zo zo blij met dit resultaat. Dit is de Smoky oak fullham herringbone / rechte plank van floorlife. Super goede pvc kwaliteit, mooie houtlook en zo mooi bij dachtlicht. Een warme tint, zonder grijze gloed maar niet te donker of gelig warm. Lakinaatpark heeft ons ontzettend geholpen met het vinden van de perfecte vloer en wij zijn helemaal blij💫🤍
Nog elke dag blij met onze gekozen vloer! 🤍 En ik krijg heel vaak de vraag welke het precies is, dus bij deze: - vtwonen pvc walvisgraat in de kleur Natural Oak
Ik brach een bezoekje aan de woonbeurs! @vtwonen #woonbeurs
Slechtste reviews
BESTEL HIER NIETS!!!
De klantenservice is onbereikbaar, als je belt krijg je een bandje en elk keuzenummer leidt naar een volgend bandje. Er zit gewoon niemand (ik heb het heel vaak geprobeerd). De mails die ik stuur krijgen geen reactie.
Ik heb in oktober (na een poos op mails wachten) zwart op wit gekregen dat er een productie fout in mijn product zit waardoor er de gaten in vallen.... Nu ontkennen ze (maanden later) het ineens? Ik word afgescheept. Alsof je al die moeite met de klantenservice van zo’n slecht bedrijf als je zelf iets stuk maakt?
Daarnaast heb ik eerder bij de levering van mijn bestelling ook al gedoe met ze gehad (de levering is werkelijk een week eerder dan afgesproken buiten op de stoep van mijn huis gezet toen er nog niemand woonde en ook niemand “thuis was”) . Destijds was ook niemand bereikbaar, zijn er geen excuses gemaakt en heb ik nooit wat van ze gehoord.
Heel late levering en geen sprake meer van compensatie
Ik kocht een product aan op 8/02 en vroeg levering op 12/02, mooi op tijd voor Valentijn. Het product was op dat moment voorradig en er stond "Op voorraad: Voor 23:00 besteld, morgen in huis" op de website.
Kort na mijn bestelling kreeg ik een mailtje met daarin de boodschap dat het product niet meer voorradig is en de levering ergens rond 20/02 ging plaats vinden. Na contact met de klantendienst beloofden zij mij een 'compensatie, ik citeer:
"We zullen u uiteraard een compensatie bieden op het moment dat de gehele order is geleverd."
We zijn nu 24/02 en het product is eindelijk geleverd. In het pakketje zit er helemaal geen compensatie. Was dus maar een smoes om mij tijdelijk content te houden.
Kortom: veel te late levering en er werd gelogen met een "compensatie". Hier koop ik nooit meer iets.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, heb ik nog steeds niets vernomen. Voor mij daarom de eerste en laatste keer dat ik hier iets heb besteld.
