6.3

Vamos
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 120
Gemakkelijke webshopervaring met vlotte betalingsopties en tijdige verzending, maar de klant wordt geconfronteerd met onbereikbare klantenservice, slechte communicatie over overname en geen aankondiging van sluiting van de website. Een mix van positieve en negatieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling.

Samengevatte reviews ⓘ

10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte pasvorm en kwaliteit"
  • "Lage prijs voor goede kwaliteit"
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
  • "Goede reputatie van het merk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment in moeilijk te vinden maten"
  • "Gemakkelijke webshopervaring"
  • "Teleurstelling dat Vamos niet meer in Nederland levert"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sudden disappearance of Vamos"
  • "No notification for loyal customers"
  • "Good quality shoes"
  • "Previously satisfied customer"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen aankondiging van sluiting"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onverwachte sluiting van website"
  • "Gebrek aan communicatie over overname"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website niet beschikbaar zonder voorafgaande kennisgeving"
  • "Ruime keuze voor brede voeten en steunzool"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen Vamos Nederland"
  • "Een paar jaar een tevreden klant bij Vamos geweest"
  • "Veel informatie over alle artikelen"
  • "Zeer prettig en vriendelijk bij het beantwoorden van vragen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt assortiment bij Vamos Duitsland na sluiting Vamos Nederland"
  • "Onmogelijk om schoenen/sandalen in maat 44 M te vinden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving"
  • "Moeite met inloggen en nieuw wachtwoord aanvragen"
  • "Gecompliceerd proces om status van bestelling te controleren"
  • "Onverwachte annulering van bestelling zonder duidelijke reden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere levertijd dan verwacht"
  • "Geen reactie van klantenservice"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice beschikbaar tot 30 juni"
  • "Mogelijkheid om te retourneren en geld terug te krijgen"
  • "Overname door Duits bedrijf"
  • "Onbereikbaarheid Vamos website"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste retourproces"
  • "Onbereikbare website na retournering"
  • "Onvriendelijk klantenservice"
  • "Onzekere terugbetalingstermijn"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling na betaling en onbereikbaarheid klantenservice"
  • "Mogelijk verlies van geld en verandering van website"
  • "Voormalig tevredenheid nu twijfel over service en kwaliteit"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarschuwing voor mogelijke nepwebsite en niet-geleverde bestellingen"
  • "Geen Nederlandstalige website beschikbaar en onbereikbaar telefoonnummer"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen geannuleerd zonder reden"
  • "Plotse verandering naar Duitse website"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te klein en te smal"
  • "Mooi uiterlijk, maar valt klein. Bestel een halve maat groter."
  • "Moet een breedte K zijn, maar vond hem erg smal."
  • "Prima laarsje voor probleemloze voet."
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit bestelling ontvangen maar wel betaald"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Aanmaningen ontvangen ondanks niet ontvangen bestelling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging in levering en geen ontvangst van product"
  • "Langzame reactie op e-mails"
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering"
  • "Snel antwoord op vragen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Brede pasvorm"
  • "Geen likdoorns meer"
  • "Langdurig gebruik met tevredenheid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gladde zool veroorzaakt uitglijden"
  • "Lang wachten op de schoenen"
  • "Schoenen zijn gevaarlijk bij nat weer"
  • "Spek gladde zool bij vochtige omstandigheden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleuren combinatie"
  • "Uitstekende website"
  • "Heel veel keuze"
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt en goede pasvorm"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en fijne hulp via de telefoon."
  • "Perfecte schoenen voor brede voeten in leuke modellen."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Duidelijk in breedte maten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na 4 weken"
  • "Geen reactie op telefoon en email"
  • "Geen geld terug na niet leveren van product"
  • "Waarschuwing voor slechte service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voor ieder wat wils en betaalbaar."
  • "Snelle levering, goede uitleg over voetmeting, aanbevolen."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Snel verwerkte prijsaanpassing na retourzending"
  • "Goede service geschiedenis met Vamos"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Snelle verzending"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen bij klantenservice"
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Vlotte zending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Net en uitgebreide service"
  • "Terugbelafspraak maken voor assortiment bekijken"
  • "Waarschuwing voor lange levertijd"
  • "Flexibiliteit bij veranderen van product en vragen om betere aanbieding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Nog niets ontvangen na dagen van verzending"
  • "Teleurgesteld dat enkellaarsjes nog niet zijn aangekomen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles voldoet aan mijn wensen"
  • "vlotte levering en mooi product"
  • "Goede pasvorm"
  • "Alleen jammer dat er niet in België wordt geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen en goede pasvorm"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van bestellingen"
  • "Goed georganiseerde financiële administratie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Geen communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede pasvorm, soepel leer en lopen heerlijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product goed en kloppend met beschrijving"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling voor vertraagde levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet terugbetaald na dubbele betaling"
  • "Langdurige wachttijd voor terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment aan schoenen, zelfs voor bredere voeten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Schoenen voldoen aan de verwachting"
  • "Dik tevreden"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over beschikbare maten"
  • "Teleurstelling door niet beschikbare maat na bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails van klanten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuzemogelijkheden in breedte maten"
  • "Levering op tijd zoals verwacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snel geleverd"
  • "Breedte solidus"
  • "Zwart"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Voortzetting van goede ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Zeer vriendelijk personeel"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Inzet van medewerkers essentieel voor succes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Idea for orthotics and/or wider forefoot"
  • "Wide selection of shoes for different foot sizes"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering volgens afspraak"
  • "Goede ervaring met levering op tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Variatie in kleur"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "prima schoenen en service"
  • "slechte bezorgdienst DHL"
  • "onbetrouwbare leveringstijden"
  • "slechte communicatie bezorgdienst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame retourverwerking en terugbetaling"
  • "Onbeantwoorde e-mails en valse beloften"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Ruime keuze voor verschillende voettypes"
  • "Tevreden klanten"
  • "Mooie en goede schoenencollectie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede schoenen voor brede voeten"
  • "Groot aanbod"
  • "Waarde voor mijn geld"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte leveringen"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Product komt overeen met informatie"
  • "Fantastische pasvorm"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Perfect voldoen aan behoeften"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevonden wat ik zocht"
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Zeer tevreden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele laarzen"
  • "Biedt goede ondersteuning"
  • "Geschikt voor hallux valgus"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pijnlijke voet en slof die eruit glijdt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Hoge verzendkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Te grote schoenen gekocht"
  • "Snel geld retour na retourzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment tegen redelijke prijzen"
  • "Snelle en correcte levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geplaatst zonder controle"
  • "Adres niet correct bij bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zolen, mooi leer en netjes afgewerkt"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maatadvies ontvangen"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "Mooi uitziende schoenen"
  • "Onzeker over ontvangst retourzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke retourzending"
  • "Efficiënte telefonische bestelling"
  • "Ruime keuze aan maten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van teveel betaald bedrag"
  • "Verbetering nodig in de verpakking van de verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "juiste maat en wijdte ontvangen"
  • "goede ervaring met fabrikant"
  • "gemakkelijk bestelproces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte pasvorm dankzij breedtemaat"
  • "Snelle levering van schoenen"
  • "Prima afgewerkte schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mooi artikel, warme kleur"
  • "schoen te groot, maat 36,5 nodig"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zitten prima"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen was simpel en de genoemde levertijd was correct"
  • "Schoenen waren heel mooi"
  • "Geld werd keurig teruggestort"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Achteraf betalen"
  • "Zeer goede pasvorm"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede pasvorm voor lastige voeten"
  • "Nooit meer een ander merk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te krap met eigen steunzool"
  • "Ontvangen binnen redelijke termijn. Super leuke schoenen!"
  • "Jammer dat de breedte H toch nog te krap is met een eigen steunzool"
  • "Helaas retour"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verstuurd"
  • "Materiaal is dun"
  • "Leuk uiterlijk"
  • "Grote verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke betaalmogelijkheden"
  • "Ruime keuze in maten"
  • "Snelle levering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Redelijk snelle levering"
  • "Mooie schoenen die aan verwachting voldeden"
  • "Advies om voeten te meten was een prima idee"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste maat en beschrijving, goede prijs-kwaliteitverhouding, kortingsacties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima prijs"
  • "Snelle verzending"
  • "Lekkerzittende schoenen"
  • "Leuke eerste kennismaking met extra breedte"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele schoenen zonder pijnlijke voeten"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Schoenen kwamen goed overeen met het getoonde artikel in het blad"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling was op tijd"
  • "Kwaliteit schoenen uistekend, vooral voor bredere voeten"
  • "Prima keuze"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs in folder klopt niet: Bij bestelling duurder!!!"
  • "Folderprijs blijkt hoger bij bestelling."
  • "Onjuiste prijsinformatie in de folder."
  • "Klanten verliezen vertrouwen door niet-actuele prijzen."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie over het product"
  • "Handig dat de diepte van de zool vermeld stond"
  • "Schoenen bevallen uitstekend"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel contact en goede service"
  • "snelle levering"
  • "gemakkelijke retourprocedure"
  • "vriendelijke medewerkers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd en annulering van bestelling"
  • "Onbetrouwbare informatie over terugbetaling"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Slechte ervaring en geen vertrouwen voor toekomstige aankopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keus en vriendelijk personeel"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Vertraagde levering zonder excuses"
  • "Niet nagekomen beloftes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langdurig proces bij annuleren van bestelling"
  • "Negatieve ervaring met het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aggressief bedrijf, Stalken na betaling"
  • "Verdachte organisatie, Dreigende teksten"
  • "Factuur al betaald, Toch blijven aanmanen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ellendige klantenservice"
  • "Waardeloze service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra brede schoenen in het assortiment"
  • "Snel en correcte levering"
  • "Preventief tegen het oplopen van pijnlijke likdoorns"
  • "Ruime keuze in extra brede maten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloftes niet waarmaken"
  • "Lang wachten op retour van geld"
  • "Slechte communicatie en opvolging"
  • "Geen aanrader"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele betaling"
  • "Geen opvolging na melding"
  • "Lang in de wacht bij bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Verkeerde schoenen ontvangen en lange levertijd"
  • "Onduidelijkheid over betaling en retournering"
  • "Gebrek aan communicatie over problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie via e-mail of telefoon"
  • "Lange levertijd zonder communicatie"
  • "Veel leveringsproblemen en onduidelijkheid"
  • "Bestelling uiteindelijk geannuleerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen na excuses en herinnering van IBAN-nummer"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Communicatie over vertraging"
  • "Betaling met creditcard verzekerd"
  • "Geen problemen met levering ondanks slechte recensies"