Persoonlijk vind ik de reviews over ThuisXL best wisselvallig. Sommige mensen zijn echt tevreden over de snelle levering en de kwaliteit van de producten, zoals dat infrarood kacheltje dat volgens velen super efficiënt is. Maar er zijn ook genoeg klachten over de klantenservice die niet altijd even makkelijk te bereiken is of niet goed reageert op problemen. Ik denk dat ThuisXL hier echt wat in kan verbeteren door hun klantenservice beter op te leiden en sneller te laten reageren op vragen en klachten. Ook zou het handig zijn als ze duidelijker communiceren over de garantievoorwaarden, zodat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten. Zo kunnen ze veel meer klanten tevreden houden.
De door ons geselecteerde videos.
Pilates with Denitsa with the foam roller 28.10.2021 in Trier, Germany
Ik vond de productkwaliteit van ThuisXL over het algemeen goed. De lampen en meubels die ik heb besteld waren solide en zagen er precies uit zoals op de website. Een keer kwam er wel een onderdeel van een kast supermarkttelefoon niet mee, maar ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben het snel geregeld zonder extra kosten. Wat de garantie betreft, voelde ik me zeker omdat eventuele problemen snel werden opgelost. Toch zou het handig zijn als ze wat duidelijker communiceren over de status van je garantieaanvraag, zodat je niet in het ongewisse blijft. Verder zou een uitgebreider assortiment aan duurzaamheidsopties ook een pluspunt zijn. Al met al ben ik tevreden met de kwaliteit en de garantie van ThuisXL.
Persoonlijk ben ik best tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding bij ThuisXL. Onlangs kocht ik een nieuwe bureaustoel die niet alleen betaalbaar was, maar ook erg comfortabel bleek te zitten na een paar weken gebruik. Het materiaal voelt stevig aan en de stoel ziet er netjes uit in mijn thuiswerkplek. Toch merk ik wel dat sommige producten sneller slijten dan verwacht, dus een iets uitgebreidere kwaliteitscontrole zou top zijn. Ook zou het fijn zijn als er vaker kortingsacties zijn, zodat je nog meer waar voor je geld krijgt. Over het algemeen vind ik dat ThuisXL een goede balans biedt tussen prijs en kwaliteit, met ruimte voor kleine verbeteringen.
Ik vond de klantenservice van ThuisXL eigenlijk best goed toen ik een probleem had met mijn levering. Ik belde ze en de medewerker was supervriendelijk en loste mijn issue meteen op. Toch merkte ik dat het soms lang duurde voordat ik een reactie kreeg op een e-mailvraagstuk, wat best frustrerend was. Het zou top zijn als ze hun responstijden kunnen verbeteren en misschien een live chat kunnen toevoegen voor snellere hulp. Ook had ik het fijn gevonden als ze beter communiceerden over de status van mijn klacht, zodat ik niet in het ongewisse bleef.
Bij mijn ervaring met ThuisXL viel de levering echt mee. Mijn bestelling kwam netjes binnen de beloofde tijd, wat ik altijd prettig vind. Toch was het retourneren een beetje een gedoe. Ik moest eerst de klantenservice bellen en het formulier invullen voordat ik het product terug kon sturen. Het zou handiger zijn als er een eenvoudige online retourprocedure kon komen, zodat het proces soepeler verloopt. Over het algemeen ben ik tevreden met de snelle levering, maar een verbeterde terugzendoptie zou de ervaring helemaal compleet maken.
Op mijn ervaring heeft ThuisXL een beetje een dubbel beeld wat betreft hun reputatie. Het assortiment is groot en ik was zelf tevreden met de kwaliteit van de producten die ik heb gekocht. Echter, toen ik hulp nodig had, moest ik behoorlijk lang wachten op een reactie van de klantenservice en voelde het gesprek niet echt behulpzaam aan. Daarnaast hoorde ik van vrienden dat er soms problemen zijn met het terugkrijgen van geld bij annuleringen, wat best frustrerend is. Ik denk dat ThuisXL echt kan verbeteren door hun klantenservice te versnellen en vriendelijker te maken. Ook zou het helpen als ze transparanter zijn over hun beleid en beter omgaan met klantfeedback, zodat iedereen meer vertrouwen heeft in hun service.
Wat ik echt waardeer aan ThuisXL is hun inzet voor innovatie en duurzaamheid. Toen ik hun infraroodkachel kocht, merkte ik meteen hoe efficiënt hij werkt zonder veel energie te verbruiken. Dat voelt niet alleen goed voor mijn energierekening, maar ook voor het milieu. Bovendien is het ontwerp modern en strak, wat perfect past in mijn huis. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat ze nog meer informatie delen over de duurzame materialen die ze gebruiken of extra milieuvriendelijke producten aanbieden. Al met al ben ik superblij met hoe ThuisXL bezig is en voel ik dat ik een bewuste keuze heb gemaakt voor een duurzamere verwarming.
Ik vind de aanbiedingen van ThuisXL over het algemeen best goed. Zo heb ik laatst een koelkast gekocht met 10% korting en een gratis verlengde garantie erbij, wat echt handig was. Maar soms lijkt het alsof de promoties niet altijd duidelijk gecommuniceerd worden op de site. Het zou fijn zijn als ze hun deals beter highlighten of bijvoorbeeld een aparte sectie voor actuele aanbiedingen hadden. Ook zou ik graag vaker tijdelijke flash sales zien, zodat je echt een gevoel van urgentie hebt om snel te beslissen. Al met al zijn de aanbiedingen aantrekkelijk, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hoe ze gepresenteerd worden.
Nieuwste reviews
Ongelofelijk slechte klantenservice
Ongelofelijk slechte klantenservice, 2 zaken besteld een kussenkist alle gebroken onderdelen, en een tuintafel waarvan de glasplaat gebroken was in de doos. 3 x contact opgenomen via mail en whatsapp, 3 x klacht geregistreerd maar ze doen er niets mee. Achteraf blijkt het een ordinaire dropshipper te zijn dat kapotte troep leverd en na betaling verder niet thuis zijn dus doe hier geen zaken mee
Onze Tiktok aanraders over thuisxl ervaringen en reviews van klanten.
@Cosatto This pram honestly gets bettwr and better! I cannot recommend it enough! It has been a lift saver since becoming a mum of two! If your looking for a double pram, a versitile pram, large pram, a pram that will grow woth your family!! Definitely go and check out the WOW XL from Cosatto! They also have incredible black friday deals!!!
Antwoorden op @Thallia bakken zijn ban de blokker! #wasmachine
Ik merk echt dat ik oud ben want ik word helemaal enthousiast van een WASMAND! hahhaha!
Slechtste reviews
Klantenservice onkundig en onwillig
Snelle levering en product voldoet aan de specificaties, helaas waren er twee kleine onderdelen kapot in de verpakking toen ik deze open deed. Geen probleem, dat kan gebeuren. Aangezien ik het product direct nodig had heb ik zelf een oplossing bedacht en aangeven bij de 'klantenservice' dat er defecte onderdelen waren (inclusief foto's) en dat ik graag voor deze onderdelen een compensatie zou willen omdat ik het product (werkbank) verder al in gebruik heb. Tot zover niks aan de hand maar dan kom je bij de klantenservice die extreem incompetent is. Ookal leg je meerdere malen uit wat het probleem is, er blijven standaard mailtjes volgen zonder begrip of adequate oplossing. Enorm frustrerend. Kortom, laat maar zitten die oplossing, ik bestel nooit meer via deze club en raad het iedereen af.
Als je de bestelling retour wilt melden kun je het retourlabel niet printen (gratis zoals op de site vermeld is al helemaal niet aan de orde!), bij vragen houden ze je zolang aan de lijn dat de 14 dagen termijn is verstreken.
"U moet geduld hebben" is het enige wat nogal stug wordt mee gedeeld.
SCHANDE
Infrarood lamp snel kapot. Contact opgenomen met de klantenservice en daar zitten een paar figuren die standaard antwoorden versturen en niet lezen in de mail wat collega's al geantwoord hebben. Op bol.com staat dat ik twee jaar garantie heb en zij beweren 1 jaar. Flutbedrijf!!
Vorige week hier een aankoop gedaan. Ik moet eerlijk zeggen de negatieve reviews schrokken mij in eerste instantie wel een beetje af, maar dat was echt onnodig. Ik ben top behandeld! Vragen over me bestelling werden dezelfde dag nog beantwoord en heb een prachtige lamp thuis staan.
Ik ben bang dat het een gevalletje is dat alleen mensen met slechte ervaringen hun verhaal doen.
Echt supergoed geholpen door de medewerkers van ThuisXL. Ik had met spoed een bestelling nodig voor een verjaardag en iedereen was super behulpzaam. Super vriendelijk te woord gestaan, personeel ging meteen over tot actie en de volgende dag in de ochtend had ik het pakket al. Echt een topervaring! Daarbij was hetgeen ik kocht via de eigen website van ThuisXL ook nog eens stukken goedkoper dan het product die ook op de website van Blokker stond.
Wat een top bedrijf, ThuisXL. Ik heb 3 balkoonschermen besteld, mijn bestelling was heel snel geleverd. Echter zat op een van de doeken een productie foutje. Na het verzenden van een e-mail met foto's heb ik dezelfde dag een reactie van de klantenservice ontvangen en na het versturen van detailfoto's heb ik kosteloos een nieuwe balkoonscherm ontvangen. Heel erg bedankt, ThuisXL, voor jullie geweldige service. Ik ga zeker jullie website opnieuw bezoeken, als ik voor een nieuwe items voor ons "thuis" op zoek naar ben. Ga zo door! En veel succes.
