7.2

ThuisXL
88 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

ThuisXL

ThuisXL is een online woonwinkel die gespecialiseerd is in het verkopen van thuis accessoires, zoals meubels, verlichting en decoratie. Het bedrijf heeft een breed assortiment van verschillende materialen, categorieën en stijlen. ThuisXL heeft geen fysieke winkel, dus alle aankopen worden online gedaan. Het bedrijf heeft de service geoptimaliseerd voor online verkoop, zodat klanten gemakkelijk en met de beste ervaring kunnen winkelen. ThuisXL biedt ook producten en services voor noodzakelijke huishoudelijke benodigdheden en seizoensdecoratie. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen te delen, zodat het bedrijf kan verbeteren. Contact opnemen met ThuisXL kan via telefoon of e-mail. Tel: +31 (0) 850519680, E-mail: info@thuisxl.nl.

Wat zeggen de reviews?

ThuisXL biedt een breed assortiment van goede kwaliteit producten tegen redelijke prijzen, met uitstekende waarde voor geld en snelle levering. De garantieafhandeling varieert, maar over het algemeen worden productiefouten kosteloos vervangen. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De Brand Reputation heeft zowel voor- als tegenstanders, met positieve opmerkingen over de producten en negatieve opmerkingen over de klantenservice. Het innovatieve infrarood stralingswarmte kacheltje wordt geprezen om zijn efficiëntie, terwijl de aanbiedingen en deals aantrekkelijk zijn voor prijsbewuste kopers. Over het algemeen lijkt ThuisXL een populair bedrijf dat kwaliteitsproducten biedt, maar klanten moeten wel kritisch blijven en hun eigen oordeel vormen.

Productkwaliteit en Garantie
7.2
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 21
  • "Groot assortiment en betaalbare prijzen"
  • "Verschillende opties van moderne tot klassieke stijlen"
  • "Informatieve medewerkers die helpen bij het maken van keuzes"
  • "Kapotte troep geleverd en geen actie ondernomen na klachten."
  • "Ordinaire dropshipper die ondeugdelijke producten levert."
  • "Bevestigingsklemmen ontbraken"
  • "Vriendelijk personeel en efficiënte hulp"
  • "Kwalitatieve producten"
  • "Kosteloze vervanging bij productiefout"
  • "Snel kapot"
  • "Snelle levering en product voldoet aan specificaties"
  • "Defecte onderdelen in verpakking"
  • "duidelijke website"
  • "Ontbrekende delen in levering."
  • "Uitstekende kwaliteit van de inductiepannen"
De productkwaliteit varieert van uitstekend tot teleurstellend, met enkele klachten over kapotte of ontbrekende onderdelen. Aan de positieve kant biedt de garantie kosteloze vervanging voor productiefouten, wordt er snel en efficiënt gehandeld bij problemen, en zijn de producten van goede kwaliteit. Echter zijn er ook klachten over verkeerde producten, beschadigde leveringen en ondeugdelijke producten. Al met al lijkt de productkwaliteit over het algemeen goed te zijn, met een variabele garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 4
  • "Groot assortiment en betaalbare prijzen"
  • "Goede oplossing en snelle terugbetaling"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Lagere prijs dan concurrenten"
  • "Onnodige bezorgdheid na lezen van negatieve reviews"
  • "tevreden met aankoop"
  • "Kortingscode probleem snel opgelost"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Gratis verzending"
  • "Mooi board voor scherpe prijs met extra cadeau"
  • "Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel"
  • "Verschillende producten beschikbaar"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "compensatie ontvangen na akkoord"
  • "Teleurstellende aankoopervaring"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt uitstekend te zijn. Klanten prijzen het brede assortiment, betaalbare prijzen, snelle levering en goede service. Daarnaast worden problemen met kortingscodes snel opgelost en ontvangen klanten compensatie bij defecte producten. De meeste klanten zijn tevreden met hun aankopen en vinden de prijs-kwaliteitverhouding zeer goed. Echter, sommige klanten klagen over lang wachten op oplossingen na betaling en ongelijke compensatie na problematische leveringen. Over het algemeen lijkt deze winkel echter populair vanwege de goede producten tegen redelijke prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 73
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Informatieve medewerkers die helpen bij het maken van keuzes"
  • "Ongelofelijk slechte klantenservice."
  • "Kapotte troep geleverd en geen actie ondernomen na klachten."
  • "Bevestigingsklemmen ontbraken"
  • "Geen antwoord na twee maand"
  • "Uitstekende service"
  • "Snel en efficiënt opgelost"
  • "Snelle reactie op mail over vertraagde bestelling"
  • "Prima klantenservice"
  • "Vlotte levering en snelle reactie op mails"
  • "Goede oplossing en snelle terugbetaling"
  • "Dubbele parasol niet ontvangen"
  • "Goede communicatie via email"
  • "Snel geld terug ontvangen"
Gemengde reviews over de klantenservice en klachtenafhandeling van ThuisXL. Enerzijds wordt de vriendelijkheid en efficiëntie van het personeel geprezen, evenals snelle reacties en oplossingen bij problemen. Anderzijds zijn er klachten over onbereikbaarheid, trage afhandeling en gebrek aan communicatie. Het bedrijf lijkt een wisselende ervaring te bieden, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn in de klachtenbehandeling en communicatie.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 37
  • "Snelle reactie op mail over vertraagde bestelling"
  • "Snelle levering na vertraging"
  • "Vlotte levering en snelle reactie op mails"
  • "Dubbele parasol niet ontvangen"
  • "Snel geld terug ontvangen"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Snel kapot"
  • "Snelle levering en product voldoet aan specificaties"
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "duidelijke website"
  • "snelle levering"
  • "Zeer slechte levering."
  • "Ontbrekende delen in levering."
  • "Snelle omruiling van verkeerd geleverde artikel"
Snelle levering en goede service worden vaak genoemd in de reviews, met enkele vermeldingen van vertraagde of incomplete leveringen. Het retourneringsproces wordt als moeilijk ervaren door sommige klanten, maar over het algemeen wordt de website als duidelijk en overzichtelijk beschouwd. Gratis verzending en snelle reacties op vragen worden ook aangehaald als positieve punten.

Reputatie
6.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 11
  • "Verschillende opties van moderne tot klassieke stijlen"
  • "Ordinaire dropshipper die ondeugdelijke producten levert."
  • "Onnodige bezorgdheid na lezen van negatieve reviews"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Oplichters"
  • "Teleurstellende aankoopervaring"
  • "Eerst vrees voor fake site maar bleek betrouwbaar"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Onbekende bedrijf met gemengde reviews"
  • "Dreigende communicatie van Thuisxl om negatieve review te verbergen"
  • "Lang moeten wachten op reactie van Thuisxl en slechte klantenservice ervaren"
  • "Leuk setje"
  • "Goede producten"
  • "Niet alles geloven wat je leest"
De Brand Reputation van Thuisxl heeft gemengde beoordelingen, variërend van positieve opmerkingen over goede producten en betrouwbaarheid tot negatieve opmerkingen over slechte klantenservice en oplichting. Hoewel sommige klanten genoten van hun aankoopervaring en de moderne tot klassieke stijlen van de producten waardeerden, waren anderen teleurgesteld door de onprofessionele en onklantvriendelijke houding van het bedrijf, evenals de dreigende communicatie om negatieve reviews te verbergen. Het bedrijf heeft dus zowel voor- als tegenstanders en het is belangrijk voor klanten om kritisch te blijven en niet alles te geloven wat ze lezen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel"
  • "Kacheltje bevalt uitstekend"
  • "Leuke website"
De infrarood stralingswarmte kachel wordt geprezen om zijn goede werking, terwijl het kacheltje zelf als uitstekend wordt beoordeeld. De website wordt als leuk ervaren. Dit innovatieve en duurzame product biedt een efficiënte en effectieve vorm van verwarming, wat resulteert in tevreden klanten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Mooi board voor scherpe prijs met extra cadeau"
De aanbiedingen en deals bieden een mooie board voor een scherpe prijs met een extra cadeau, wat een geweldige deal is voor de prijsbewuste koper.