8.9

Sightful
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Sightful

Sightful is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in contactlenzen en aanverwante producten. Het bedrijf, gevestigd in Schiphol en onderdeel van Vision Ventures B.V., biedt een uitgebreid assortiment lenzen, lenzenvloeistof, doosjes, computerbrillen en oogverzorgingsproducten aan. Daarnaast biedt Sightful ook diensten zoals hulp bij gebruik, oogmetingen en advies van een opticien. Bestellingen worden snel verzonden en kunnen binnen 90 dagen na aanschaf geretourneerd worden. Het bedrijf is officieel erkend door zorgverzekeraars en geniet een goede reputatie onder klanten.

Wat zeggen de reviews?

Sightful biedt over het algemeen uitstekende kwaliteit lenzen met comfort en goede prijs-kwaliteitverhouding als grootste pluspunten. Klanten kunnen profiteren van interessante kortingen, snelle levering en een gebruiksvriendelijke website. Echter, er zijn verbetermogelijkheden op het gebied van klantenservice, communicatie en retourbeleid. Over het algemeen wordt Sightful gewaardeerd vanwege hun innovatie, brand reputation en value for money.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 18
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Prima kwaliteit"
  • "Behoud van huidige lenzen"
  • "Perfecte lenzen"
  • "Lenzen zijn perfect"
  • "Beste maandlenzen ooit!"
  • "Hoog comfort na 16 uur draagtijd"
  • "Makkelijk in te zetten zonder binnenstebuiten te zitten"
  • "Grote verpakkingen in plaats van kleinere verpakkingen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Beste lenzen met snelle verzending en beste service"
  • "Kwalitatief betere lenzen dan Acuvue Oasys"
  • "Geen last van droge ogen en blijven beter zitten"
  • "Slechte kwaliteit lenzen"
  • "Problemen met correctheid parameters"
De maandlenzen van dit merk worden over het algemeen geprezen om hun uitstekende kwaliteit en comfort, met veel gebruikers die aangeven dat ze geen last hebben van droge ogen en de lenzen goed blijven zitten. De grote verpakkingen en goede prijs-kwaliteitverhouding worden ook vaak genoemd als pluspunten. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan variëteit in producten, problematische communicatie en problemen met defecte lenzen die actie vereisen. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit goed, maar er kunnen problemen zijn met de garantie en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 6
  • "Interessante kortingen voor vaste klanten zorgen voor extra besparingen"
  • "Korting aangeboden na aankoop en goede klantenservice"
  • "Beste maandlenzen ooit!"
  • "Snellere levering en lagere prijs dan concurrentie"
  • "Goedkoopste prijs voor Biofinity Toric maandlenzen"
  • "Hoge prijs voor product"
  • "Gold status voor goedkopere prijs na meerdere bestellingen"
  • "Fatsoenlijke prijs voor lenzen zonder uitbuiting van de gebruiker"
  • "Goedkoop en makkelijk herbestellen en snelle levering"
  • "Concurrerende prijzen en gemakkelijke herbestelling"
  • "Prima levering en scherpe prijzen"
  • "Altijd scherpe prijzen"
  • "Slechte compensatie bij fout van leverancier"
  • "Teleurstellende korting als compensatie"
  • "Snelle levering met lage kosten"
Met een ruim aanbod aan lenzen en gunstige prijzen, biedt deze online winkel uitstekende waarde voor uw geld. Klanten kunnen profiteren van interessante kortingen voor vaste klanten, snelle levering, en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten klagen over onvoldoende compensatie bij vertragingen, biedt de winkel over het algemeen goede service en betaalbare prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 25
  • "Snelle en makkelijke bestelling van lenzen en snelle bezorging"
  • "Persoonlijke service waardoor klanten zich gewaardeerd voelen"
  • "Slechte communicatie over levertijd"
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Korting aangeboden na aankoop en goede klantenservice"
  • "Klantgerichtheid en goede opvolging van bestellingen"
  • "Makkelijk in te zetten zonder binnenstebuiten te zitten"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Super klantvriendelijke webshop"
  • "Beste lenzen met snelle verzending en beste service"
  • "Gemakkelijk herhalen van bestellingen via account"
  • "Netjes op de hoogte gehouden"
  • "Snelle en nette oplossing van probleem"
  • "Snelle en efficiënte afhandeling van klachten"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
De service en klachtenafhandeling van het bedrijf lijken gemengde beoordelingen te hebben ontvangen. Klanten waarderen de snelle en vriendelijke klantenservice, evenals de efficiënte afhandeling van bestellingen. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie over levertijden, onprofessionele klantenservice en gebrek aan compensatie voor problemen. Over het algemeen lijkt de website gebruiksvriendelijk te zijn en biedt het een snelle service, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en communicatie die aangepakt kunnen worden.

Levering en Retournering
9
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 28
  • "Snelle en makkelijke bestelling van lenzen en snelle bezorging"
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Snelle levering"
  • "Behoud van huidige lenzen"
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk bestelproces en snelle levering"
  • "Grote verpakkingen in plaats van kleinere verpakkingen"
  • "Snelle levering"
  • "Beste lenzen met snelle verzending en beste service"
  • "Snellere levering en lagere prijs dan concurrentie"
  • "Prima lenzen die altijd op voorraad zijn"
  • "Altijd op tijd geleverd"
  • "Goedkoop en makkelijk herbestellen en snelle levering"
  • "Concurrerende prijzen en gemakkelijke herbestelling"
Snelle levering is een veelvoorkomend positief aspect van de bezorgservice, met gemakkelijke bestelprocessen en goede prijzen. Klanten zijn tevreden over de snelheid en kwaliteit van de leveringen, maar soms zijn er klachten over lange levertijden, vertragingen en miscommunicatie over voorraadproblemen. Retourneren kan hoge kosten met zich meebrengen en er zijn incidentele klachten over de postservice. Over het algemeen worden leveringen als betrouwbaar en efficiënt ervaren, met enkele verbeterpunten zoals consistentie in communicatie over leveringstijden en verpakkingen die soms te groot worden gevonden.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 1
  • "Persoonlijke service waardoor klanten zich gewaardeerd voelen"
  • "Tevredenheid behouden bij overstap"
  • "Klantgerichtheid en goede opvolging van bestellingen"
  • "Super klantvriendelijke webshop"
  • "Beste lenzen met snelle verzending en beste service"
  • "Gold status voor goedkopere prijs na meerdere bestellingen"
  • "Concurrerende prijzen en gemakkelijke herbestelling"
  • "Lagere prijzen vergeleken met reguliere brillenzaken"
  • "Gewoonweg goed"
  • "Gelijke kwaliteit als bij opticien"
  • "Gave branding en marketing"
  • "Gewoon goed zoals het hoort"
  • "Top service en niet de duurste"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Voordeliger dan via Bol.com"
Het merk heeft een uitstekende reputatie opgebouwd door hun persoonlijke service, klantgerichtheid en concurrerende prijzen. Klanten voelen zich gewaardeerd en tevreden bij het overstappen naar dit merk, met goede opvolging van bestellingen en snelle verzending van kwaliteitslenzen. Het behalen van een Gold status zorgt voor extra voordelen en gemakkelijke herbestelling. Hoewel sommige klanten kritiek hebben op de klantenservice, wordt over het algemeen de service als top ervaren en zijn de producten betaalbaarder en van gelijke kwaliteit als bij de opticien. De branding en marketing van het merk worden ook als aantrekkelijk ervaren, waardoor het merk zich onderscheidt en gewaardeerd wordt door klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Gave branding en marketing"
  • "Handige indicatie voor de juiste plaatsing van lenzen"
De innovatie in dit product wordt geprezen vanwege de gave branding en marketing, evenals de handige indicatie voor de juiste plaatsing van lenzen. Echter, de duurzaamheid van het product wordt niet expliciet genoemd in de reviews.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "Interessante kortingen voor vaste klanten zorgen voor extra besparingen"
  • "Goedkoopste prijs voor Biofinity Toric maandlenzen"
  • "Altijd scherpe prijzen"
  • "Makkelijk om te (her)bestellen"
  • "Vaak leuke acties en op tijd bezorgd"
  • "Compensatie in de vorm van kortingscode"
  • "Goede prijzen na korting"
  • "Voordelig bestellen op een simpele manier, reminders voor op tijd bestellen"
  • "Zal binnenkort weer lenzen bestellen. ;)"
  • "Snelle levering. Scherpe deals."
  • "Goed loyalty programma"
  • "Regelmatige aanbiedingen"
  • "Supersnelle levering binnen een dag en mogelijkheid om te sparen voor korting"
  • "Goede kwaliteit/prijs verhouding, snelle bezorging"
De aanbiedingen en deals van deze online lenzenwinkel worden geprezen om de interessante kortingen voor vaste klanten, de goedkoopste prijs voor lenzen, regelmatige acties, snelle levering en mogelijkheden om te sparen voor korting. Het is makkelijk om te bestellen en er zijn reminders om op tijd te bestellen, wat het winkelen nog eenvoudiger maakt. De goede kwaliteit en prijsverhouding, samen met een goed loyalty programma, maken dit een aantrekkelijke keuze voor lenzendragers.