Ik vind dat de reviews over Santa Fixie best gemengd zijn. Veel mensen zijn enthousiast over de stijlvolle fietsen en de goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn ook flink wat klachten. Bijvoorbeeld, sommige klanten melden dat de wielen niet altijd even betrouwbaar zijn en dat de klantenservice soms onduidelijk of traag reageert. Ik zou Santa Fixie aanraden om hier echt naar te kijken. Denk bijvoorbeeld aan het verbeteren van hun communicatiemiddelen, zodat je sneller antwoord krijgt op vragen. Ook zou het handig zijn als ze de garantievoorwaarden duidelijker maken en de duurzaamheid van hun fietsen verhogen. Zo kunnen ze de tevredenheid van hun klanten echt naar een hoger niveau tillen.
De door ons geselecteerde videos.
New Fixed Gear Bike - Santa Fixie Raval
Santafixie Raval Build Up & First Impressions!
Finally, the Kilo TT Killer! | Santafixie Raval 2.0 Review
Ik ben blij met de uitstraling van mijn Santa Fixie, het ziet er echt strak uit en voelde ook stevig aan bij aanschaf. Maar na een paar maanden merkte ik dat de wielen wat los begonnen te zitten en een paar spaken waren gebroken. Toen ik de garantie wilde gebruiken, trok het behoorlijk wat tijd en moeite. De klantenservice reageerde niet snel en uiteindelijk werd niet alles netjes opgelost. Het zou super zijn als Santa Fixie meer aandacht besteedt aan de duurzaamheid van hun onderdelen en hun garantieproces soepeler laat verlopen. Zo voel je je als klant zekerder en voorkom je frustraties na de aankoop.
Voor mij zit de prijs-kwaliteitverhouding van Santa Fixie best goed. Ik heb een fiets gekocht die er niet alleen strak uitziet, maar ook stevig aanvoelt, zeker voor de prijs die ik betaalde. De gratis en snelle bezorging was ook een groot pluspunt. Toch heb ik gemerkt dat de klantenservice soms wat traag reageert als er problemen zijn, zoals toen ik een onderdeel moest laten vervangen en daar meer betaalde dan ik had verwacht. Het zou fijn zijn als ze transparanter waren over de kosten en misschien wat scherpere prijzen konden bieden voor reparaties. Over het algemeen krijg je wel veel waar voor je geld, maar er is zeker ruimte voor verbetering op dat vlak.
Mijn ervaring met Santa Fixie's klantenservice is echt een achtbaan. Een keer had ik een probleem met mijn bestelling en hun team reageerde super snel, loste het direct op en ik was echt blij. Maar een andere keer probeerde ik hen te bereiken over een vraag en kreeg ik niks terug, wat erg frustrerend was. Het lijkt soms alsof ze het alleen goed doen als er iets misgaat, maar anders gewoon onbereikbaar zijn. Ik zou graag zien dat ze consistenter zijn in hun communicatie en ervoor zorgen dat ze altijd makkelijk te bereiken zijn, zodat je nooit in de kou staat als je hulp nodig hebt.
Mijn ervaring met de levering van Santa Fixie was best goed. De fiets kwam sneller aan dan ik verwacht had, en alles was netjes verpakt waardoor er geen beschadigingen waren. Het ontvangstproces was simpel en duidelijk, wat ik erg fijn vond. Toen ik echter een klein probleem had met een onderdeel, viel de communicatie een beetje tegen. Het duurde wat langer voordat ik een reactie kreeg en de retourkosten waren hoger dan ik had gehoopt. Het zou super zijn als Santa Fixie de communicatie kan verbeteren en misschien gratis retourzendingen kan aanbieden. Al met al ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering in hun retourproces.
Ik vind dat Santa Fixie echt een sterke reputatie heeft opgebouwd. Toen ik mijn eerste fiets bij hen kocht, was de service top – snel reageren op vragen en een prettige afhandeling. Wat ik wel jammer vond, is dat ze geen lokale levering aanbieden in Nederland, wat het wat lastiger maakt om snelle logistiek te garanderen. Ook zou ik graag meer zien op het gebied van consumentenbescherming, zoals duidelijkere garantievoorwaarden en eenvoudigere retourmogelijkheden. Ondanks deze punten zijn de fietsen prachtig en van uitstekende kwaliteit, wat zeker bijdraagt aan het positieve imago van het merk.
Naar mijn mening schiet Santa Fixie nog flink te kort op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Toen ik hun fixie kocht, merkte ik dat de materialen niet zo stevig waren als ik had gehoopt, vooral bij de naden die na een paar maanden al versleten begonnen te raken. Ook het ontwerp van de ketting bleek minder duurzaam dan verwacht, wat vervelend was omdat ik de fiets elke dag gebruik. Ik zou aanraden dat Santa Fixie investeert in betere materialen en hun ontwerp heroverweegt om de levensduur van hun fietsen te verlengen. Misschien kunnen ze ook milieuvriendelijkere productiemethoden toepassen, wat niet alleen de duurzaamheid ten goede komt, maar ook hun imago als innovatief merk versterkt.
Nieuwste reviews
Prima webshop
Prima webshop. Bestelling werd compleet en op tijd geleverd.
Items besteld en betaald, daarna geen contact te krijgen!
3 dagen geleden een bestelling geplaats, betaald via Ideal en vervolgens geen reactie, geen bevestigingsmail en/of ontvangstbevestiging gezien. Meerdere pogingen gedaan contact met de firma te krijgen maar zowel via telefoon als email helemaal geen contact kunnen leggen. Zeer slechte klantenservice en order afhandeling. Ik ben mijn geld voor nu kwijt en heb geen idee of dit bedrijf wel de intensie heeft mijn items toe te zenden. Aangifte bij mijn bank en politie volgt.
Garmin Varia 515 aangeschaft op 27 mei. Tot op heden 9 Juni geen update. Niet ontvangen. Erbarmelijke communicatie.
Nooit meegemaakt dat jé niet kunt tracken of tracen. Klantenservice nagenoeg onbereikbaar. Nooit meer doe ik zaken net dit Spaanse bedrijf
Al besteld bij deze site voordat ik de reviews hier zag (anders had ik het misschien niet gedaan). Ook wist ik niet dat de winkel in Spanje zat. Maar alles ging vlekkeloos! Ik had een velg besteld en nog wat binnenbandjes om voor gratis bezorging in aanmerking te komen. Na een paar dagen was het pakket al geleverd. Prima kwaliteit velg, dus hier een tevreden koper.
Na het lezen van vele reviews was ik redelijk sceptisch over dit bedrijf. Maar ik vond de fiets erg mooi dus toch de knoop doorgehakt en de SantaFixie Raval besteld. Heb de fiets binnen de aangegeven levertijd ontvangen dat op de productpagina stond. Het was goed verpakt, makkelijk te installeren en rijdt lekker. Ook was er tijdig gereageerd op mijn mail die ik had gestuurd toen ik nog wat vraagjes had na het bestellen. Al met al goede ervaring
