4.7

ModeMania
13 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie

ModeMania

ModeMania is een online webshop die kleding verkoopt voor heren, dames en kinderen. De website biedt een breed assortiment aan producten, variërend van ondergoed en sportkleding tot lingerie en badmode. ModeMania staat bekend om het verkopen van A-merken zoals Puma, HOM, Cavello en Sloggi. De webshop biedt een laagste prijsgarantie en fabrieksgarantie op alle artikelen. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur geleverd tegen een vergoeding van 5 euro voor verzendkosten. Klanten kunnen hun producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. ModeMania staat geregistreerd als een handelsnaam van Upmerce BV en is gevestigd in Brabant. De webshop accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL en directe bankoverschrijving. ModeMania heeft een klantenservice die bereikbaar is via telefoon en is open van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Helaas is niet bekend hoelang de webshop al bestaat en wie de drijvende kracht is achter deze shop.

Wat zeggen de reviews?

ModeMania heeft een inconsistentie in productkwaliteit en garantie, met zowel topkwaliteit producten als klachten over geur en ontbrekende spullen. Hoewel sommige klanten de fraaie designs en gebruiksvriendelijke websites waarderen, klagen anderen over niet-uitgevoerde bestellingen en slechte communicatie. De klantenservice wordt als vriendelijk ervaren, maar de trage leveringen en lange wachttijden zorgen voor een gebrek aan responsiviteit. Positief is de snelle leveringstijd en het makkelijke retourproces, maar er zijn verbeteringen nodig om de service betrouwbaarder te maken. Over het algemeen wordt de reputatie van ModeMania als positief beoordeeld, maar er zijn nog steeds zorgen over frauduleuze markeringen en inconsistenties in de bezorging.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 5
  • "Enorme verscheidenheid aan producten"
  • "Topkwaliteit producten"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "De kleding ruikt naar gedragen"
  • "Ontbrekende spullen door niet uitgevoerde bestelling"
  • "Fraai design en gemakkelijk bestellen"
  • "Tevreden over kwaliteit en levering"
  • "Slechte kwaliteit Puma boxershorts"
  • "Prima shop met alles in orde"
  • "Slechte kwaliteit en klantenservice"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele topkwaliteit producten en anderen van slechte kwaliteit, zoals Puma boxershorts die niet goed zijn bevonden. Klanten zijn over het algemeen tevreden met het fraaie design en het gemak van bestellen, maar hebben klachten over geur en ontbrekende spullen door niet uitgevoerde bestellingen. De winkel heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen over de klantenservice, wat aangeeft dat de garantie en kwaliteit van de producten inconsistent kunnen zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Pure oplichting"
  • "Aanrader en vaste klant"
  • "Prima shop met alles in orde"
Pure oplichting voor de prijs die ze vragen; echter, vaste klanten waarderen de service. De winkel wordt over het algemeen als prima beschouwd met alles in orde, hoewel sommige klanten twijfels hebben over de waarde voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Bestelling niet uitgevoerd ondanks betaling"
  • "Bestelling als frauduleus/verdacht gemarkeerd"
  • "Geen verzending door 'frauduleuze' markering"
  • "Ontbrekende spullen door niet uitgevoerde bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Nalevering ontbrak item"
  • "Terugbetaling duurt veel te lang"
  • "Prima shop met alles in orde"
  • "Slechte kwaliteit en klantenservice"
  • "Waardeloze klantenservice Mode mania"
  • "Langzame bezorging en slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd voor levering"
De klantenservice van Mode Mania staat ondanks enkele positieve punten onder druk, met gebruikersvriendelijke websites en vriendelijke medewerkers die worden overschaduwd door problemen zoals niet-uitgevoerde bestellingen, verdachte markeringen en ontbrekende items. Klanten klagen over slechte communicatie, trage leveringen en lange wachttijden, wat resulteert in een gebrek aan responsiviteit en updates over de bezorgstatus. Hoewel sommigen positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijke klantenservice en correcte naleveringen, blijven problemen zoals lange terugbetalingstermijnen, slechte kwaliteit en een gebrek aan verantwoordelijkheid de algehele servicebeleving verzwakken.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 11
  • "Snelle leveringstijden"
  • "Heel lang moeten wachten"
  • "Bestelling niet uitgevoerd ondanks betaling"
  • "Geen verzending door 'frauduleuze' markering"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Onbetrouwbare bezorging"
  • "Bestelling werd snel geleverd"
  • "Nalevering ontbrak item"
  • "Fraai design en gemakkelijk bestellen"
  • "Tevreden over kwaliteit en levering"
  • "Prima website en snelle levering"
  • "Terugbetaling duurt veel te lang"
  • "Snelle levering door GLS"
  • "Beschadigde levering zonder retourformulier"
  • "Langzame bezorging en slechte klantenservice"
Snelle leveringstijden zijn een groot pluspunt, maar de inconsistentie in de bezorging kan een groot nadeel zijn. Het retourproces is makkelijk, maar sommige klanten hebben lang moeten wachten op terugbetalingen. Over het algemeen zijn de levering en retournering redelijk, maar er zijn verbeteringen nodig om de service betrouwbaarder te maken.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Bestelling als frauduleus/verdacht gemarkeerd"
  • "Geen verzending door 'frauduleuze' markering"
  • "Tevreden over kwaliteit en levering"
  • "Aanrader en vaste klant"
  • "Prima shop met alles in orde"
De reputatie van het merk wordt over het algemeen positief beoordeeld, met tevreden klanten die de kwaliteit en levering van producten prijzen, waardoor ze regelmatige klanten worden. Echter, er zijn ook gevallen waarin bestellingen als frauduleus of verdacht worden gemarkeerd, waardoor er geen verzending plaatsvindt, wat voor sommige klanten tot frustratie kan leiden. Over het algemeen wordt de winkel echter als prima beoordeeld met alles in orde.