7.1

Tooltopper
8 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
8
Reputatie

Tooltopper

Tooltopper is een online webshop die een breed assortiment van meer dan 20.000 klusartikelen levert aan klanten in Nederland en België. Het bedrijf is opgericht voor doe-het-zelvers, zzp'ers en andere professionals en is gecertificeerd door het Qshops webwinkel keurmerk. Tooltopper biedt een scala aan producten, van handgereedschap tot elektrisch gereedschap en werkkleding. Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verzonden en er zijn verschillende betaalopties beschikbaar. Voor vragen of ondersteuning staan de professionals van het bedrijf klaar om te helpen. Contact opnemen kan via telefoon of post. Met een focus op kwaliteit, snelle levering en goede klantenservice, zorgt Tooltopper voor een optimale kluservaring voor hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

Tooltopper biedt een breed assortiment van uitstekende kwaliteit producten tegen goede prijzen en betrouwbare service. Hoewel er enkele klachten zijn over verkeerde leveringen, onvolledige informatie en onverwachte verhogingen van factuurbedragen, wordt het bedrijf over het algemeen positief beoordeeld op snelle levering, veilige verpakking en correcte afhandeling van retourzendingen. Verbeteringen in communicatie, orderafhandeling en naleving van voorraadbeloften zijn nodig, maar de algehele service en klantenservice worden als betrouwbaar beschouwd.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Brede assortiment en gebruiksvriendelijke website"
  • "Uitstekende kwaliteit van producten"
  • "Veilige verpakking en bescherming tijdens transport"
  • "Verkeerde product geleverd na belofte van voorraad"
Het productassortiment is breed en de website is gebruiksvriendelijk, met uitstekende kwaliteit producten en veilige verpakking tijdens transport. Echter, er zijn klachten over het leveren van verkeerde producten nadat beloofd was dat ze op voorraad waren. Over het algemeen biedt het bedrijf goede productkwaliteit en service, maar er lijkt ruimte te zijn voor verbetering in termen van orderafhandeling en naleving van voorraadbeloften.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Onverwachte verhoging van factuurbedrag"
  • "Tooltopper is voordelig en betrouwbaar"
  • "Goeie prijzen"
Tooltopper biedt over het algemeen goede prijzen en betrouwbare service, maar er zijn klachten over onverwachte verhogingen van factuurbedragen. Over het algemeen biedt Tooltopper waar voor je geld met voordelige prijzen en betrouwbare service.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 9
  • "Brede assortiment en gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle levering en bezorgingsupdates"
  • "Onvolledige informatie en gebrek aan actie"
  • "Verkeerde product geleverd na belofte van voorraad"
  • "Slechte communicatie en vertraging in levering"
  • "Gebrek aan vertrouwen na mislukte levering"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onnodige druk om bestelling door te laten gaan"
  • "Verkeerde levering en verkeerd retourlabel"
  • "Slechte service en slordige administratie"
  • "Traag of niet reageren op vragen per e-mail"
  • "Verkeerde levering"
  • "Snelle oplossing zonder retournering"
  • "Goede communicatie en oplossing"
  • "Tooltopper is voordelig en betrouwbaar"
De klantenservice van Tooltopper staat bekend om hun snelle levering, vriendelijk personeel en uitstekende klantenservice die de klant centraal stelt. Echter zijn er ook klachten over onvolledige informatie, verkeerde leveringen en gebrek aan communicatie, waardoor er een gebrek aan vertrouwen ontstaat. Dit zorgt voor onnodige druk om de bestelling door te laten gaan en slordige administratie. Over het algemeen is Tooltopper voordelig en betrouwbaar, maar verbeteringen in de communicatie en klachtenafhandeling zijn noodzakelijk.

Levering en Retournering
6.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 4
  • "Snelle levering en bezorgingsupdates"
  • "Veilige verpakking en bescherming tijdens transport"
  • "Slechte communicatie en vertraging in levering"
  • "Vertraagde levering en slechte voorraadbeheer"
  • "Verkeerde levering en verkeerd retourlabel"
  • "Vertraging in levering en retournering"
  • "Verkeerde levering"
  • "Snelle oplossing zonder retournering"
  • "Snelle levering en correcte afhandeling van retourzending"
  • "Betrouwbaarheid"
De levering en retourzending worden over het algemeen positief beoordeeld vanwege de snelle bezorging, veilige verpakking en correcte afhandeling van retourzendingen. Echter, sommige klanten ervaren vertragingen, slechte communicatie en problemen met verkeerde leveringen en retourlabels. Over het algemeen wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf echter hoog gewaardeerd vanwege snelle oplossingen in geval van fouten.

Reputatie
8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Gebrek aan vertrouwen na mislukte levering"
  • "Uitstekende klantenservice die de klant centraal stelt"
  • "Betrouwbaarheid"
De Brand Reputation heeft te lijden gehad onder een mislukte levering, wat heeft geleid tot een gebrek aan vertrouwen bij de klanten. Desondanks wordt de uitstekende klantenservice geprezen voor hun klantgerichtheid en betrouwbaarheid. Overall lijkt de Brand Reputation positief, met de nadruk op klanttevredenheid en betrouwbaarheid.