3

Eurotops
17 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3
Reputatie
2
Aanbiedingen en Promoties

Eurotops

Eurotops is een postorderbedrijf dat al meer dan 30 jaar bestaat en zich vooral richt op de verkoop van producten voor mensen van 50 jaar en ouder. Het Duitse bedrijf is opgericht in 1985 en is gevestigd in Langenfelds in Rheinland, Duitsland. Eurotops staat bekend om hun innovatieve producten en biedt een garantie van 3 jaar op de kwaliteit van hun assortiment. Het bestellen van producten bij Eurotops kan eenvoudig online via de website, waar klanten kunnen kiezen uit een assortiment van praktische en mooie artikelen, zoals keukenhulpmiddelen en geschenken voor senioren. Met een team van 80 medewerkers streeft Eurotops naar het verbeteren van hun service en het voldoen aan de hoge eisen van hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

Eurotops heeft een gemengde reputatie op basis van de klantbeoordelingen. Positieve punten zijn de driejarige productgarantie, de mogelijkheid van achteraf betalen en snelle levering. Echter, de onduidelijke retour- en terugbetalingsvoorwaarden, slechte productkwaliteit, hoge kosten voor retourneren en gebrek aan communicatie en excuses bij klachten zorgen voor negatieve ervaringen. Over het algemeen is Eurotops een bedrijf waar consumenten voorzichtig mee moeten zijn bij het maken van een aankoopbeslissing.

Productkwaliteit en Garantie
4.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Productgarantie van drie jaar"
  • "Terugbetaling ontvangen"
  • "Onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden"
  • "Financiële afhandeling is slecht"
  • "Slechte kwaliteit producten"
De productgarantie van drie jaar wordt door veel klanten gewaardeerd, maar de onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden en slechte financiële afhandeling zorgen voor frustratie. De slechte kwaliteit van de producten is ook een pijnpunt voor veel gebruikers, waardoor de algehele beoordeling van zowel de productkwaliteit als de garantie gemengd is.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Achteraf betalen mogelijk"
  • "Hoge kosten voor retourneren van het product"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Makkelijke betaling via ideal"
  • "Hoge prijzen"
Het product wordt geleverd met de optie voor achteraf betalen, wat handig is. Echter, de hoge kosten voor retourneren en verzendkosten kunnen een nadeel zijn voor de consument. Hoewel de betaling via iDeal makkelijk is, worden de hoge prijzen als een minpunt gezien. Over het algemeen wordt de waarde voor je geld als matig beoordeeld vanwege de hoge kosten en prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 26
  • "Prettige aankoopervaring"
  • "Netjes geregeld na regelmatig contact"
  • "Terugbetaling ontvangen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van het product"
  • "Onbeantwoorde klantenservice na correct retourneren van het product"
  • "Lidmaatschap opzeggen door gebrek aan vergoeding na retourneren"
  • "Respectloze omgang met ledenbestand"
  • "Ongevoelig voor overlijdensmeldingen en verzoeken om poststopzetting"
  • "Zeer onbeleefde klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en excuses"
  • "geen antwoord op vragen"
  • "miserie besparen"
  • "hoop Ärger sparen"
  • "Slechte retourbeleid"
  • "Onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf laat gemengde gevoelens achter. Aan de ene kant is er vriendelijk en behulpzaam personeel, makkelijke betalingen en een goede service. Echter, aan de andere kant zijn er klachten over respectloze omgang met klanten, ongevoeligheid voor verzoeken en overlijdensmeldingen, onbeleefde klantenservice, gebrek aan communicatie en excuses, en problemen met terugbetalingen en productkwaliteit. Het retourbeleid en de terugbetalingsvoorwaarden zijn ook onduidelijk en soms onbetrouwbaar. Al met al zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld, waardoor het belangrijk is om zorgvuldig te overwegen voordat u met dit bedrijf in zee gaat.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 17
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na retourneren van het product"
  • "Hoge kosten voor retourneren van het product"
  • "Ongevoelig voor overlijdensmeldingen en verzoeken om poststopzetting"
  • "Onnodig dubbele leveringen"
  • "Gebrek aan communicatie en excuses"
  • "levering een ramp"
  • "hele dag thuis gewacht (irritant) en daarna naar een 'parcelshop' 20km rijden om het pakket op te halen terwijl ze niet thuis langs kwamen"
  • "Slechte retourbeleid"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Bestelling op tijd geleverd"
  • "Ongevraagd product ontvangen"
  • "Geen retoursticker ontvangen"
  • "Lange levertijd van zes weken"
  • "Retourbetaling komt niet ondanks beloftes"
De levering van bestellingen is snel en correct, maar helaas zijn er vaak problemen met retourzendingen, zoals geen terugbetaling ontvangen na het retourneren van producten en hoge kosten voor retourzendingen. Klanten klagen over ongevoeligheid voor overlijdensmeldingen en verzoeken om poststopzetting, evenals onnodige dubbele leveringen. De communicatie en excuses laten te wensen over, en het retourbeleid wordt als slecht ervaren. Hoge verzendkosten en lange levertijden van tot wel zes weken dragen bij aan de negatieve ervaringen.

Reputatie
3
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Lidmaatschap opzeggen door gebrek aan vergoeding na retourneren"
  • "Geen excuses of communicatie over factuur"
  • "Nooit ingeschreven voor reclame"
Het bedrijf heeft een betrouwbare reputatie, maar er zijn klachten over het lidmaatschap opzeggen vanwege gebrek aan vergoeding na retourneren. Er is ook kritiek op het ontbreken van excuses of communicatie over facturen en ongewenste reclame-inschrijvingen.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Geen goede deals"
  • "Nooit ingeschreven voor reclame"
De deals en aanbiedingen lijken niet erg aantrekkelijk volgens de eerste reviewer, die nooit heeft ingeschreven voor reclame en dus geen gebruik heeft gemaakt van eventuele voordelen.