5.8

Delife
21 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
3.6
Reputatie

Delife

Delife is een Duits online bedrijf dat meubels en accessoires verkoopt via hun webshop. Ze zijn gevestigd in Ebersdorf en zijn een gecertificeerde Trusted Shops online winkel. Klanten kunnen onder andere banken, tv-meubels, stoelen, bedden en tafels bestellen. Delife biedt ook een ruim aanbod aan accessoires en decoraties. Klanten kunnen reviews achterlaten over hun ervaringen met Delife, om andere consumenten te helpen bij het maken van een beslissing. Delife biedt 2 jaar garantie op alle meubels en accessoires.

Wat zeggen de reviews?

Delife heeft een wisselende reputatie opgebouwd op basis van verschillende reviews. Hoewel sommige klanten de uitstekende kwaliteit en comfort van hun producten prijzen, klagen anderen over matige materialen en gebrek aan duurzaamheid. De prijs-kwaliteitverhouding wordt over het algemeen als redelijk beschouwd, maar er zijn klachten over foutieve leveringen en onvoldoende compensatie voor problemen. De klantenservice wordt zowel geprezen voor hun bereikbaarheid en snelle reacties als bekritiseerd voor gebrek aan oplossingen en onbetrouwbare beloftes. Verbeteringen in kwaliteitscontrole, leveringsprocessen, en klachtenafhandeling kunnen de algehele reputatie van Delife versterken.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 13
  • "Mooi dressoir"
  • "Uitstekende kwaliteit van de zetel"
  • "Mooie en comfortabele bank"
  • "Goed verpakt"
  • "Productkwaliteit en garantie teleurstellend"
  • "Goede prijs en topkwaliteit"
  • "Goede kwaliteit van producten en professionele klantenservice"
  • "Vertraging in levering en krassen op producten"
  • "Verbetering van kwaliteitscontrole bij verzending en strakkere afspraken met bezorgbedrijven"
  • "Mooi ontwerp"
  • "Matige kwaliteit materialen"
  • "Problemen met termieten na behandeling kast"
  • "Prima kwaliteit!"
  • "Kapot geleverde glazen deur"
  • "Langdurig proces, Onjuiste documentatie ontvangen, Geld nog steeds niet terug"
Productkwaliteit van dit merk varieert sterk op basis van verschillende reviews, met sommige klanten die de uitstekende kwaliteit en mooie ontwerpen prijzen en anderen die klagen over matige materialen en snel slijtage. De garantie- en klantenservice worden ook als inconsistent beoordeeld, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de professionele aanpak en anderen klagen over slechte service en gebrek aan oplossingen voor kapotte producten. Betere kwaliteitscontrole bij verzending en verbeterde afspraken met bezorgbedrijven kunnen helpen om de teleurstellingen in termen van productkwaliteit en garantie te verminderen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Mooie en comfortabele bank"
  • "Snellere levering dan verwacht"
  • "Goede prijs en topkwaliteit"
  • "Verkeerde levering, houden van verzendkosten"
  • "Geen compensatie voor slechte product"
  • "Hoge kosten voor reparatie en geen tegemoetkoming"
De bank wordt geprezen om zijn schoonheid en comfort, terwijl de prijs als redelijk wordt beschouwd in verhouding tot de kwaliteit. Echter, ontevreden klanten hebben problemen gemeld met verkeerde leveringen en onvoldoende compensatie voor fouten, met hogere kosten voor reparaties zonder tegemoetkoming.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 30
  • "Perfecte service"
  • "Goed bereikbaar per mail"
  • "Klantenservice was ook uitstekend"
  • "Prettig en professioneel contact met de klantenservice"
  • "Deskundig advies en voldoen aan speciale leveringswens"
  • "Duidelijke en tijdige informatie in het bestelproces"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactie en goede klantenservice"
  • "Uitstekende snelle en goede communicatie"
  • "Goede kwaliteit van producten en professionele klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot het ontvangen van extra korting bij problemen"
  • "Slechte klantenservice bij behandeling termieten"
  • "Langdurig proces om kast te laten behandelen"
  • "Geen geld terug aangeboden bij terugkerende termieten"
  • "Onbeantwoorde vraag over verpakkingsmateriaal"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen om de goede bereikbaarheid per mail, deskundig advies, duidelijke informatie in het bestelproces en snelle reacties van de klantenservice. Aan de andere kant zijn er ook klachten over slechte klantenservice, langdurige processen en onbetrouwbare beloftes. Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met het bedrijf, waarbij het belangrijk is om een goede balans te vinden tussen de positieve aspecten en de klachten over de service en klantgerichtheid.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 14
  • "Snelle levering binnen 5 dagen in België"
  • "Snellere levering dan verwacht"
  • "Deskundig advies en voldoen aan speciale leveringswens"
  • "Duidelijke en tijdige informatie in het bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Vertraging in levering en krassen op producten"
  • "Verbetering van kwaliteitscontrole bij verzending en strakkere afspraken met bezorgbedrijven"
  • "Snelle levering van ontbrekende poten"
  • "Langdurig proces om kast te laten behandelen"
  • "Levering stipt op tijd."
  • "Levering en Returns problemen"
  • "Komen beloftes niet na"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Amateuristisch bedrijf, Problemen met retourzending en terugbetaling, Slechte communicatie"
De leveringsservice van dit bedrijf wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle levering en deskundig advies als pluspunten. Echter, er zijn ook enkele klachten over vertragingen, onjuiste leveringen en problemen met retourzendingen en terugbetalingen, waardoor er ruimte is voor verbetering in de kwaliteitscontrole en communicatie van het bedrijf.

Reputatie
3.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 5
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Amateuristisch bedrijf, Problemen met retourzending en terugbetaling, Slechte communicatie"
  • "Langdurig proces, Onjuiste documentatie ontvangen, Geld nog steeds niet terug"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Ontkenning van klachten en afwijzing van verantwoordelijkheid"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Klanten lijken te waarderen dat zij snel worden terugbetaald, maar klagen over slechte communicatie, klantenservice en onjuiste documentatie bij retourzendingen. Het bedrijf wordt als amateuristisch en onbetrouwbaar gezien, vanwege langdurige processen en ontkenning van klachten.