Delife: Betaalbaarheid vs. Kwaliteit: Wat Zeggen Klanten?

Ik heb een heel mooi dressoir gekocht, de scharnieren waar de deuren aan hangen waren niet bij te stellen waardoor de deuren niet goed te sluiten waren. Delife was per mail perfect bereikbaar en na lang overwegen heb ik de kast maar toch teruggestuurd en snel kreeg ik mijn geld teruggestort. De service van Delife was voor mij persoonlijk perfect! Niets op aan te merken.

N

Nadia 1 jaar geleden

1

0

Reageer

In juli 2022 een TV kast geleverd gekregen van Delife. De kast is mooi, maar wat matig van kwaliteit; er zijn goedkope scharnieren en lade geleiders gebruikt en de deurtjes zijn aan de binnenzijde v.z.v. aluminium strips tegen kromtrekken. Ook ontbraken de meebestelde poten, maar die werden zeer snel nagestuurd. Na een half jaar is de kast in het midden ca. 7 mm doorgezakt. Daarover contact gehad met Delife, maar na een tijd niets gehoord te hebben zelf maar een zwarte meubelpoot gekocht en die er in het midden ondergezet. Op de kast ligt overigens alleen een kleine soundbar; de TV hangt aan de muur. Na weer een half jaar valt het op dat er steeds veel stof in het open vak van de kast ligt. Toen ik de (door ons niet gebruikte) laden opentrok, bleken daar zaagsel en tientallen dode termieten in te liggen. Na de laden verwijderd te hebben, bleek daarachter ook zaagsel te liggen. Ik heb alles gestofzuigd, maar de volgende dag lag er weer zaagsel en trof ik een paar levende termieten aan. Die blijken in 1 plankje te zitten dat duidelijk van een andere houtsoort is. Contact opgenomen met Delife en foto’s gestuurd. Zelf proberen van de termieten af te komen werd afgeraden i.v.m. het mogelijk vervallen van de garantie. Dus overeengekomen dat Delife de kast zou behandelen. Ik heb de kast ingepakt met de materialen die Delife mij had gestuurd. Vervolgens moest ik contact opnemen met hun vervoerder om een afspraak te maken om de kast te laten ophalen. Dat bleek uitermate ingewikkeld en kostte bijna een week bellen, mailen en wachten. Maar goed, uiteindelijk is de kast teruggegaan naar Delife, behandeld en weer teruggestuurd naar mij. Aanvankelijk was er niets aan de hand, maar 2 1/2 maand later trof ik drie kleine bergjes zaagsel aan. Ik heb contact opgenomen met Delife. Ze konden de kast weer ophalen en behandelen; geld terug kon niet. Na de vraag of ze weer verpakkingsmateriaal konden opsturen heb ik niets meer gehoord. Ik ben er klaar mee en ga proberen de termieten zelf uit te roeien. De kast ziet er goed uit, maar ik had 'm liever zonder de termieten gehad.

J

John Spijkers 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Een prachtige kast besteld en ook ontvangen. Helaas bleek de glazen deur bij levering kapot. Kan gebeuren, daar zal best een oplossing voor zijn. Inmiddels 1 jaar verder en geen oplossing. Ik heb zelf telkens contact moeten zoeken om tot een oplossing te komen. Alles prima, een nieuwe kast, een losse deur, zelf een deur bestellen en vergoed krijgen ect. Telkens worden er allerlei beloftes gedaan en niets nagekomen, je moet er zelf achteraan bellen en vervolgens gebeurt er weer niets. Ze hebben mij nooit uit eigen beweging gebeld of gemaild met een update/oplossing. Ronduit slechte service.

M

Maud Marckelbach 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Absoluut niet kopen. Leveren niet, levertijd wordt steeds opgeschoven zonder fatsoenlijke informatie. We wachten al 8 maanden….Je kunt er keer op keer zelf achteraan waar je spullen blijven. Als je dab belt waarom je niet even gebeld wordt zeggen ze doodleuk: meneer we hebben 100en klanten. Ronduit onbeschoft en zeer laag EQ.Order geannuleerd en zitten nu dus zonder spullen.

H

Harm Sterk 2 jaar geleden

0

0

Reageer

Een prachtige kast besteld en ook ontvangen. Helaas bleek de glazen deur bij levering kapot. Kan gebeuren, daar zal best een oplossing voor zijn. Inmiddels 1 jaar verder en geen oplossing. Ik heb zelf telkens contact moeten zoeken om tot een oplossing te komen. Alles prima, een nieuwe kast, een losse deur, zelf een deur bestellen en vergoed krijgen ect. Telkens worden er allerlei beloftes gedaan en niets nagekomen, je moet er zelf achteraan bellen en vervolgens gebeurt er weer niets. Ze hebben mij nooit uit eigen beweging gebeld of gemaild met een update/oplossing. Ronduit slechte service.

M

Maud Marckelbach 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Enkele weken geleden een bank (Elio) aangeschaft bij Delife. Na een paar weken al slijtageplekken op het zitvlak, de stof zit losser om de zitting (uitgerekt?) en er zitten al blijvende deuken in het schuim in de zitting. Ook worden de schuimvlokken in de rugkussens heel snel slap en ingedrukt. Ik weet dat je krijgt waar je voor betaalt, en dat de bank niet duur is, maar voor €1500 mag je toch wel iets meer verwachten. Ik kan waarschijnlijk op korte termijn weer op zoek naar een nieuw bankstel. 15-06-2023 foto's gestuurd volgens verzoek. 30-07-2023 Na meer dan een maand niets van hun gehoord te hebben nog maar eens contact met DELIFE opgenomen. De volgende dag het volgende bericht: ---------- Beste klant, dank u wel voor uw mail. Onze excuses voor het langer wachten. Wij hebben met onze fabrikant uw probleem besproken. Tot onze spijt is uw klacht afgewezen door onze fabrikant. Volgens onze fabrikant zijn profesionele mening is de schade te verwijten aan slijtage van de bank. - De golven in het stof is als normaal, omdat de bekledingsstof uit één stuk bestaat. Er is geen quilting, geen inkeping. Wat wij u kunnen voorslagen is dat wij een hersteldienst voorbij sturen voor de bank weer in orde te maken voor u. Maar dit gaat dan op de kosten van de klant. Een ander voorslag kunnen wij tot mijn spijt niet aanbieden. ---------- 08-09-2023: Onafhankelijke partij heeft mijn bank bekeken en bevestigd dat de bank mankementen vertoont. 18-09-2023: Delife maar weer eens een mail gestuurd. Je moet er altijd zelf achteraan, zij zullen nooit zelf het initiatief nemen. Ze hopen waarschijnlijk dat de mensen wel een keer zullen opgeven! 19-09-2023: Delife negeert het rapport van de onafhankelijke partij, en zegt "Op basis van de verwerkingsvoortgang in het ticket van de stoffeerservice kunnen we echter zien dat dit typische eigenschappen van de goederen zijn" Omdat er volgens Delife niets mankeert aan de bank, moet ik ook de kosten voor het onderzoek betalen. Tijd voor de geschillencommissie. Ik zit nu dus met een versleten bank van bijna 1500 euro, die nog maar een paar weken oud was. Je voelt op sommige plekken de metalen veren door de zitting heen als je er op zit! Niets kopen by DELIFE!!

W

Wilco 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Ik heb een heel mooi dressoir gekocht, de scharnieren waar de deuren aan hangen waren niet bij te stellen waardoor de deuren niet goed te sluiten waren. Delife was per mail perfect bereikbaar en na lang overwegen heb ik de kast maar toch teruggestuurd en snel kreeg ik mijn geld teruggestort. De service van Delife was voor mij persoonlijk perfect! Niets op aan te merken.

N

Nadia 1 jaar geleden

1

0

Reageer

Wij zijn super tevreden van onze aankoop bij delife. De kwaliteit van onze zetel (Scorpio xl) is uitstekend. Op 5 dagen tijd is hij bij ons geleverd in België. Ik heb 2x gebeld met de klantenservice, en ook daar heb ik niets van op aan te merken. Ik wou deze review schrijven, omdat ik zelf wat negativiteit ondervond bij het lezen van hun reviews. Bij ons is alles tot in de puntjes perfect gelopen. Gianna Decremer (Brecht, België)

G

Gianna Decremer 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Super mooie fijne bank gekocht. Na 1,5 maand binnen gekregen.Zou eigenlijk pas 09-04-21 geleverd worden maar heb hem vandaag (17-02-21) binnen gekregen. Zat goed verpakt zodat de bank niet beschadigd kan raken. Top bedrijf!

R

Rachel 4 jaar geleden

0

0

Reageer