7.7

Wants&Needs
72 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Wants&Needs

Wants&Needs is een online winkelconcept dat zich richt op musthaves voor het interieur. Met een uitgebreid assortiment van trendy en betaalbare producten, bieden zij klanten de mogelijkheid om vanuit huis eenvoudig hun interieur op te fleuren. Opgericht door Tessa Selten, blinkt Wants&Needs uit in snelle levering en betrouwbare service. Sinds augustus 2017 hebben zij ook een fysieke winkel in Gemert waar klanten terecht kunnen. Het bedrijf hecht waarde aan milieubewustwording en werkt samen met Tree-nation om bij elke bestelling boven de 50 euro een boom te planten. Met diverse betaalmethoden en een ruil- en retourbeleid, streeft Wants&Needs ernaar om klanten te voorzien van het ideale interieur om van hun huis een thuis te maken.

Wat zeggen de reviews?

Wants & Needs biedt een breed assortiment trendy en betaalbare woonaccessoires en meubels van goede kwaliteit, met snelle levering en vriendelijke klantenservice als pluspunten. Hoewel er gemengde reviews zijn over de productkwaliteit, garantie en levering, wordt het bedrijf over het algemeen aanbevolen vanwege de mooie collectie, goede service en innovatieve duurzaamheidspraktijken.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 9
  • "Geweldig aanbod van woonaccessoires en meubels"
  • "Online kopen tijdelijk niet mogelijk zonder duidelijke communicatie"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Mooie spullen"
  • "Snellere levering dan verwacht, compleet en netjes ingepakt"
  • "Heerlijke geur in de doos, bomen geplant bij bestelling"
  • "Deurbel werkt niet zonder abonnement"
  • "Beschadigde levering door DHL"
  • "Artikelen goed verpakt maar worden beschadigd door DHL"
  • "Goede kwaliteit producten die aan verwachtingen voldoen"
  • "Geen geld terug ontvangen voor niet-leverbare product"
  • "Glas in de deuren was niet goed"
  • "Glas is nog steeds niet helemaal helder"
  • "Leuke spullen"
  • "Top service en mooie collectie!"
Er zijn gemengde reviews over de productkwaliteit en garantie van dit bedrijf. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de goede kwaliteit en trendy producten, snelle levering en vriendelijke service. Echter, sommige klanten hebben slechte kwaliteit producten ontvangen en problemen gehad met beschadigde leveringen door DHL. De garantie lijkt ook inconsistent te zijn, met klachten over geen geld terug ontvangen voor niet-leverbare producten. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie variabel te zijn bij dit bedrijf.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 9
  • "Geweldig aanbod van woonaccessoires en meubels"
  • "Snelle en gratis verzending"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks lange wachttijd"
  • "Te duur"
  • "Stoelen waren goedkoper bij bol.com"
  • "Mooie spullen"
  • "Leuke en vriendelijke service van Emmy, gratis achter betalen"
  • "Verplicht abonnement voor opnames"
  • "Hoge kosten abonnement"
  • "Ruime keuze en tevreden met aankopen"
  • "Leuke spullen"
  • "Afwijkende maten spiegel"
  • "Breed assortiment aan leuke betaalbare spullen"
  • "Onnodige extra kosten bij gebruik Afterpay"
  • "Leuke spulletjes voor iedereen"
Het aanbod van woonaccessoires en meubels is geweldig, met snelle en gratis verzending als pluspunt. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over geen terugbetaling ondanks lange wachttijden en hoge kosten voor een verplicht abonnement. Ondanks enkele problemen met de prijsstelling en extra kosten bij Afterpay, biedt de winkel een breed assortiment aan betaalbare en trendy producten van goede kwaliteit, die voldoen aan de verwachtingen van klanten. De winkel wordt aanbevolen voor het vinden van mooie spullen voor een schappelijke prijs.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 57
Thumbs-Down 34
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie met DHL of de winkel"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks lange wachttijd"
  • "Misleidend & respectloos om te gaan met geld van andere !!!!"
  • "Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails via contactformulier"
  • "Online kopen tijdelijk niet mogelijk zonder duidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie"
  • "Oneerlijke behandeling"
  • "Leuke en vriendelijke service van Emmy, gratis achter betalen"
  • "Slim beleid om retouren niet gratis te maken voor milieubewustzijn"
  • "Slechte service. Hoge retourkosten. Geen hulp van klantenservice."
  • "Verplicht abonnement voor opnames"
  • "Hoge kosten abonnement"
De klantenservice van Wants & Needs wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met snelle antwoorden en goede service. Er zijn echter ook klachten over slechte communicatie, hoge retourkosten en lange wachttijden. De service lijkt gemengde reacties op te roepen, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de hulpvaardigheid en vlotte afhandeling, terwijl anderen teleurgesteld zijn in de gebrekkige communicatie en behandeling.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 24
  • "Snelle en gratis verzending"
  • "Wachten al ruim een jaar op bestelling"
  • "Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails via contactformulier"
  • "Geen terugbetaling na retournering"
  • "Te late levering"
  • "Mooie spullen"
  • "snel geleverd"
  • "Snellere levering dan verwacht, compleet en netjes ingepakt"
  • "Slechte service. Hoge retourkosten. Geen hulp van klantenservice."
  • "Beschadigde levering door DHL"
  • "Artikelen goed verpakt maar worden beschadigd door DHL"
  • "Snelle levering na duidelijke wachttijdindicatie"
  • "Positieve ervaring met bestelproces en ontvangst van het pakket"
  • "Zeer slechte ervaring"
  • "Bestelling niet geleverd na 6 weken"
Snelle en gratis verzending, mooie spullen snel geleverd in nette verpakking, maar ook ervaringen met te late levering en beschadigde leveringen door DHL. De klantenservice wordt als slecht ervaren, met hoge retourkosten en moeilijk bereikbaarheid. Samenvattend, gemengde reviews over de levering en retourprocedure van het bedrijf.

Reputatie
8.8
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 3
  • "Oplichterij"
  • "Leuke webshop"
  • "Leuke spullen"
  • "Top service en mooie collectie!"
  • "Goede ervaring met Wants & Needs"
  • "Toffe meubels en accessoires van kwaliteit"
  • "Duurzame praktijken met boomplanting"
  • "Leuke spulletjes voor iedereen"
  • "Goed advies van verkoopster"
  • "Betrouwbare en klantvriendelijke service"
  • "Super klantenservice die altijd meekijkt naar een oplossing"
  • "Mooie en trendy producten"
  • "Verkeerde prijsstelling en annulering van bestelling"
  • "Tafel nog online beschikbaar aan hogere prijs"
  • "breed assortiment van trendy items"
Het bedrijf heeft een overwegend positieve reputatie met klanten die de webshop prijzen vanwege de mooie collectie, goede klantenservice en trendy producten. Er zijn echter enkele klachten over verkeerde prijsstelling en annuleringen van bestellingen, maar over het algemeen wordt Wants & Needs aanbevolen vanwege het brede assortiment en vriendelijke service.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Heerlijke geur in de doos, bomen geplant bij bestelling"
  • "Slim beleid om retouren niet gratis te maken voor milieubewustzijn"
  • "Leuke spullen"
  • "Duurzame praktijken met boomplanting"
  • "Leuke spullen om je huis aan te kleden en gezellig te maken"
  • "Veel leuke spullen"
  • "Echt super leuke dingen"
Het bedrijf wordt geprezen om de heerlijke geur en duurzame praktijken, zoals het planten van bomen bij bestellingen. Het slimme beleid om retouren niet gratis te maken draagt bij aan milieubewustzijn. Klanten genieten van de leuke en gezellige spullen om hun huis aan te kleden, wat het bedrijf innovatief en duurzaam maakt.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Aanrader om een kijkje te nemen"
De aanbiedingen en deals zijn absoluut de moeite waard om te bekijken. Klanten prijzen de geweldige kortingen en promoties die beschikbaar zijn. Sommigen merken op dat de aanbiedingen regelmatig worden bijgewerkt, waardoor er altijd iets nieuws te vinden is. Echter, sommige klanten klagen over beperkte voorraad en beperkte beschikbaarheid van bepaalde deals. Over het algemeen is de algemene consensus positief en wordt het aanbevolen om een kijkje te nemen voor geweldige koopjes.