5

Koeman
9 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering

Koeman

Koeman is een online tuincentrum dat zich specialiseert in bloembollen, tuinzaden, vaste planten en tuingereedschap. Het bedrijf is onderdeel van Koeman Flowerbulbs B.V. en is opgericht in 2007. Het huidige eigenaar is Sieger Koeman. Koeman levert betrouwbare producten van milieu- en natuurbewuste telers uit Nederland en biedt bloeigarantie op al hun producten. Het bedrijf heeft een verzendbeleid waarbij de verzendkosten gratis zijn vanaf €99,99. Klanten kunnen hun ervaringen delen op ReviewsBird om anderen te helpen bij hun beslissing om met het bedrijf in zee te gaan.

Wat zeggen de reviews?

Koeman als bedrijf wordt over het algemeen geprezen om de indrukwekkende productkwaliteit en garanties, met tevreden klanten die de waarde voor hun geld waarderen. Echter, er zijn enkele uitzonderingen zoals klachten over rotte en beschimmelde producten, onbetrouwbare verkoopprocedures en gebrekkige klantenservice die verbetering behoeven. Over het algemeen lijkt Koeman een betrouwbare keuze te zijn voor bloemen en planten, maar er zijn aspecten die nog aandacht nodig hebben.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "duidelijke productbeschrijvingen"
  • "hoge kwaliteit van bloemen en planten"
  • "indrukwekkende productkwaliteit"
  • "Tevreden met bestelling"
  • "goede kwaliteit producten"
  • "prima verpakking"
  • "Onbetrouwbare verkoopprocedure"
  • "Knoflook rot en beschimmeld"
  • "slechte kwaliteit"
De productkwaliteit van bloemen en planten wordt over het algemeen als indrukwekkend en van hoge kwaliteit beschouwd, met duidelijke productbeschrijvingen en een goede verpakking. Klanten zijn tevreden met hun bestellingen, hoewel er enkele klachten waren over rot en beschimmelde knoflook, en een algemene onbetrouwbare verkoopprocedure. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie positief, maar er zijn enkele uitzonderingen die voor verbetering vatbaar zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Tevreden met bestelling"
Het lijkt erop dat klanten over het algemeen tevreden zijn met de waarde voor hun geld bij deze winkel. Ze zijn blij met hun bestellingen en lijken de prijs die ze hebben betaald de moeite waard te vinden. Er zijn geen klachten over te hoge prijzen of tegenvallende kwaliteit, wat suggereert dat de waarde voor geld hier redelijk goed is.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 12
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbeantwoorde berichten"
  • "Lange wachttijd en zelf contact moeten opnemen"
  • "Bedrijf niet telefonisch bereikbaar"
  • "Slechte bereikbaarheid/communicatie"
  • "Langdurig wachten zonder communicatie"
  • "Moeilijk contact via mail en telefoon"
  • "Onbetrouwbare informatie over verzending"
  • "Geen communicatie na betaling en bestelling"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid na beloftes over opnieuw verzenden"
  • "Onbetrouwbare verkoopprocedure"
  • "Knoflook rot en beschimmeld"
  • "Geen reactie op terugbetaling"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf lijken te wensen over te laten. Klanten klagen over slechte klantenservice met onbeantwoorde berichten, lange wachttijden en moeilijk contact via mail en telefoon. Daarnaast wordt het bedrijf als onbetrouwbaar beschouwd vanwege onjuiste informatie over verzending en gebrek aan communicatie na betaling en bestelling, wat resulteert in knoflook die rot en beschimmeld aankomt en geen reactie op terugbetaling. Het bedrijf lijkt onbereikbaar en onbetrouwbaar in zijn verkoopprocedure, wat de klanten in de steek laat.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 8
  • "snelle levering en onbeschadigde verpakking"
  • "Lange levertijd"
  • "Te laat voor zaaien"
  • "Bestelling goed ontvangen"
  • "Bestelling nog steeds niet ontvangen"
  • "Bedrijf niet telefonisch bereikbaar"
  • "Slechte bereikbaarheid/communicatie"
  • "Langdurig wachten zonder communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatie over verzending"
  • "snelle levering"
  • "prima verpakking"
  • "Geen communicatie na betaling en bestelling"
  • "Onbereikbaarheid na beloftes over opnieuw verzenden"
  • "Knoflook rot en beschimmeld"
  • "Geen reactie op terugbetaling"
De bezorging en retourzendingen van dit bedrijf ontvangen gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten aangeven snelle levering en onbeschadigde verpakkingen te krijgen, klagen anderen over lange wachttijden, gebrek aan communicatie en onbetrouwbare informatie over verzendingen. Bovendien zijn er klachten over onbereikbaarheid na beloftes over opnieuw verzenden, rotte en beschimmelde producten, en het uitblijven van reactie op terugbetalingen.